“青年文明号”复评活动实施
方案
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关于印发《重庆市职业介绍服务中心
“青年文明号”复评活动实施方案》的通
知
各科室:
现将《重庆市职业介绍服务中心“青年文明号”复评活动实施方案》印发给你们，请遵照执行。
二?一?年九月二日
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重庆市职业介绍服务中心
“青年文明号”复评活动实施方案
为了进一步提升市职业介绍服务中心服务水平，更好地服务于用人单位和求职者，根据重庆市人力资源和社会保障局《关于在全市人力资源保障系统开展“青年文明号”复评活动的意见》(渝人社发〔2010〕36号)精神，我局决定在市职业介绍服务中心开展“青年文明号”复评活动，特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，紧紧围绕全市就业工作目标任务，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率为目标，内强素质，外塑形象，切实为用人单位和求职者提供“热情、快捷、诚信”服务，充分发挥市职业介绍服务中心在配置人力资源方面的积极作用。
二、活动内容
(一)强化自身学习，提高业务水平。开展形式多样的政治教育、法制教育，提高干部职工的理论水平和思想觉悟，增强职业介绍服务工作责任感，培养爱岗敬业精神;开展窗口工作人员培训，培养良好的职业道德和服务礼仪规范。通过专
题
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讲座等形式，重点组织学习就业政策以及职业指导工作业务知识，提高工作人员的具体业务经办能力。
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(二)严格照章办事，推行政务公开。按照《重庆市职业介绍管理条例》等法律法规的规定，进一步明确服务
标准
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，完善办事程序，并将相关内容上墙公示。积极与用工单位联系沟通，收集优质的就业岗位，并通过电子显示屏滚动发布岗位信息。利用人力资源市场的网络平台优势，定期公布劳动力市场工资指导价位，及时发布就业政策法规。每周星期三和星期五定期举办现场招聘会，搭建用人单位与求职者的交流平台。
(三)健全
管理制度
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，提供热情服务。制定窗口工作人员行为规范条款和文明服务承诺，统一制作工作人员上岗证、工作牌，认真落实“首问首办责任制”、“AB配角制”，做到文明用语、着装统一、热情服务、规范服务。工作场所合理布局、标识清楚、环境整洁。设立便民服务台，为服务对象提供饮水、存包、药品、针线、便签和笔等，落实便民利民措施。认真审查入场参加招聘的用工单位资质，严格审核用工信息。
(四)加强考核督查，完善监督机制。不断完善工作考评制度，主动接受服务对象监督，加强意见征询和服务满意度的跟踪统计。实行窗口工作人员量化考核制，落实岗位责任制，重点对工作人员的业务办理、纪律执行情况、文明服务水平进行不定期抽查和考评。设立“主任接待日”，受理群众来信来访和举报投诉，及时回复相关疑问，做到件件有落实，事事有回音。设置意见箱、意见簿和监督电话，收集意见建议，及时发现问题、解决问题，调整工作思路和
方法
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，
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提高工作水平。
(五)结合工作实际，坚持改革创新。扎实开展“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”、“高校毕业生就业服务月”和“高校毕业生就业服务周”、“农民工日”、“送政策、送岗位、送培训”暨西永微电子产业园区招工活动等系列公共就业服务专项活动，举办各类专场招聘会，开展就业政策宣传、职业指导等服务，促进城乡劳动者就业。
三、实施步骤
(一)学习动员阶段(2010年9月1日)。组织全局干部职工学习相关文件精神，召开“青年文明号”复评活动动员大会，明确活动的目标和要求，统一思想认识，增强参与复评工作的自觉性和主动性。
(二)组织实施阶段(2010年9月2日—2010年9月30日)。根据“青年文明号”复评内容，结合市职业介绍服务中心工作实际，重点在优质服务、政务公开、工作作风、监督机制、改革创新等方面下功夫，推动复评工作深入开展。
(三)自查自纠阶段(2010年10月8日—2010年10月29日)。严格对照“青年文明号”复评标准，认真梳理查找创建工作中存在的不足和问题，及时进行整改完善，使复评工作更加扎实、有效。
(四)迎检总结阶段(2010年11月1日—2010年11月10日)。认真总结“青年文明号”复评活动开展情况，提炼经验做法，进一步巩固活动成果，做好迎检验收准备。
四、保障措施
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(一)加强组织领导。为了切实加强对复评工作的领导，我局成立“青年文明号”复评活动领导小组，由局长范伟华任组长，副局长余杰任副组长，办公室主任王朝云、职介中心主任杨显国、网络科科长苟克强、职介中心副主任陈俊华、人事科刘佳为成员。领导小组下设办公室，设在职介中心，由杨显国兼任办公室主任，负责日常工作。
领导小组的主要职责是指导按达标要求完善规章制度和服务功能，以及复评活动的申报、自评及整改工作。具体分工为:范伟华局长负责复评活动的全面指导，余杰副局长负责复评活动的组织实施，王朝云主任负责复评活动申报资料的审查，杨显国主任、陈俊华副主任负责复评活动的具体实施，尹璐、刘佳负责复评活动的资料准备和申报工作。
(二)狠抓工作落实。要把创建“青年文明号”复评活动作为长期任务，统筹规划，精心组织，保证人员到位、经费到位，确保复评工作落到实处。在人员配备上，要面向社会选聘优秀人才，配齐配强工作人员，每个窗口实行专人负责制，定岗定员，定职定责 ;在硬件建设上，要不断加大硬件投入，设立服务柜台、电子显示屏、电子触摸屏，切实改善办公环境。
(三)做好结合文章。要把“青年文明号”复评活动与业务工作紧密结合起来，将复评活动寓于各项管理和服务之中，正确处理好各种工作关系。要努力拓宽视野，不断更新观念，积极探索复评活动的新思路、新方法，确保“青年文明号”复评活动取得明显成效。
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浙公网安备 33021202002483