如何做好产品解说 答案
单选题
1.客户:"不可能有效,简直就是骗人嘛~”,销售人员最好的应对方法是( ) 回答:正确
1. A 充耳不闻
2. B 据理力争
3. C 以牙还牙
4. D 再次演示
2.下列哪句销售语言是恰当的,( ) 回答:正确
1. A "您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”
2. B "我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙,”
3. C "您这是听谁说的,他们的话您怎么能信呢,”
4. D "您能告诉我为什么您会有这样的想法呢,”
3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景,时机要选择( )。 回答:正确
1. A 突出特点的时候
2. B 功能叙述的时候
3. C 产品使用的时候
4. D 以上全是
4.客户紧握产品或简介,
表
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明他( )。 回答:正确
1. A 对产品质量有所怀疑
2. B 对产品价格有所不满意
3. C 对产品十分好奇
4. D 对产品产生了强烈的兴趣
5.顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( ) 回答:正确
1. A 客户心中有所决定了
2. B 对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有
3. C 已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始
4. D 已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现
6.销售人员资料夹中的相关证件包括( ) 回答:正确
1. A 产品质量证
书
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2. B 获奖证书
3. C 客户的感谢函
4. D 以上全是
7.客户提出对产品终身免费保修,事实上销售人员办不到,应当( ) 回答:正确
1. A 捍卫公司利益,坚持原则
2. B 当场解释,争取谅解
3. C 先予承诺,事后再说
4. D 先做模棱两可的答复
8.销售人员是( ) 回答:正确
1. A 公司的代表
2. B 公司的形象
3. C 公司的产品
4. D 以上全是
9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说,探测客户( ) 回答:正确
1. A 心理需求
2. B 对商品的自身需求
3. C 自我价值需求
4. D 真正需求
10.对于男性销售人员的形象要求是( ) 回答:正确
1. A 头发适当盖住额头
2. B 皮带头不要太亮
3. C 头发不能太长
4. D 一定要穿西装
11.玫瑰园中,一女孩看到花中有刺,另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明( ) 回答:正确
1. A 没有十全十美的销售环境
2. B 销售环境还是值得乐观
3. C 销售人员应选择角度看问题
4. D 销售人员不应该盲目乐观
12.客户对产品接触的顺序是( ) 回答:正确
1. A 销售人员 产品 公司
2. B 产品 销售人员 公司
3. C 公司 销售人员 产品
4. D 产品 公司 销售人员
13."工欲善其事,必先利其器”用来形容销售人员要注重( ) 回答:正确
1. A 内涵
2. B 形象
3. C 语言
4. D 经历
14.顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应( ) 回答:正确
1. A 不要发话,让顾客自己思考
2. B 询问顾客的真正疑虑所在
3. C 再次讲明刚才的观点
4. D 礼貌地送顾客出门
15.商品有两个特性:( ),销售人员要向客户证明二者是相符的。 回答:正确
1. A 质量和价格
2. B 质量和功能
3. C 价格和功能
4. D 价值和价格