员工劳动纪律、行为规范、规章制度及扣分标准

员工劳动纪律、行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、规章制度及扣分标准 1. 员工当班期间均需佩带服务证章，服务证章一律佩带于左胸前，不能遮盖服务证章,保持服务证章的清洁，不许歪戴服务证章。 (-5) ) 2. 除因公事或得到特别许可外，员工不得在酒店之外穿工作服。(-5 3. 未经部门允许员工不得穿戴个人衣服进入酒店楼内。(-5) 4. 上下班员工应走员工专用通道(-5) 5. 上岗前员工要做好仪容、仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 的整理和检查。 (每项-10) 女服务员: (1) 上岗前要化妆，要使用红色口红。 (2) 头发梳理整齐，要盘头，使用统一的盘花(网式)，不能盘头的长度不能过肩，上 岗前请用摩丝等将头发处理得当。 (3) 任何员工不得将头发染成红、黄等颜色(视情况而定)。 (4) 员工上岗期间不能使用香水。 (5) 不许留长指甲，不许涂抹指甲油，并保持手指的清洁。 (6) 穿肉色长丝袜，羊毛裤要选用肉色并与丝袜颜色一致，袜口不得外露。 (7) 穿黑色皮鞋，按部门规定，以船型鞋为主，并保持皮鞋的光亮和清洁。 8) 除结婚戒指外，不许佩带任何饰物。 ( (9) 工作服干净整洁无破损，不许挂任何饰物, 工作服兜内不装其他杂物。 男服务员: (1) 保持面容干净整洁。 (2) 上岗前须剃须。 (3) 头发梳理整齐，无异味、头发不宜过长，保持发型美观，上岗前请用摩丝等将头发 处理得当。 (4) 不留长指甲，并保持手指的清洁。 (5) 穿黑色皮鞋，要保持光亮、清洁，皮鞋上不能有过多的饰物,不许穿休闲鞋，旅游鞋。 (6) 穿全黑色袜子或全深色袜子。 (7) 不得佩带任何饰物，工作服兜内不装香烟及其他杂物。 (8) 在酒店任何场所，均不能随意解开衬衣的衣领、袖口和工作服的衣领，工作服的袖 口不能随意卷起，不许悬挂任何饰品。 (9) 任何员工不得将头发染成红、黄等颜色(视情况而定)。 6. 上岗前或在职工食堂就餐，不吃异味食品，如葱、姜、蒜等食品。(-2) 7. 上班前不允许饮酒。(-4) 8. 不得在职工食堂以外的区域饮食，当班时间内不许嚼口香糖。(-10) 9. 不得在任何公共场所和客用场所吸烟。(-5) 10. 不经允许，不得在工作时间会私客，也不得将自己的朋友、亲戚私自领入工作区域内。 (-10) 11. 在当班期间任何员工不得接打私人电话。(-20) 12. 工作时间员工不得到其他餐厅串岗聊天，有事情直接找餐厅经理。(-10) 13. 下班后非上班时间，不得无故在任何餐厅逗留，如有事需要等人，请到车棚门口。(-5) 14. 在对客工作范围内，不得高声呼叫，在公共场所不可扬声说话，不得使用客用卫生间，不得使用客用电梯。(-10) 15. 除指定人员外，当班期间手机不得裸露于外，可佩带手机。 (-5) 16. 在任何场合遇到宾客、上级管理人员及同事都要面带微笑主动问好。(-10) 17. 服务员禁止在明档水果间或当客人面饮水、吃东西，喝水时间为上午11:30之前;13:30之后，下午17:30之前;20:30之后。(-20) 18. 服务员在服务期间，请保持站姿服务。(-5) 19. 员工仪容、仪表的整理工作，请在指定区域内进行，不得在公共场所和对客区域内进行 ，尤其是在吧台内禁止此项活动。(-10) 20. 在工作时间，对客服务区域内杜绝以下行为:挖鼻、梳头、吐痰、修理指甲、唱歌、吹 口哨、插手入袋、叉腰、聊天、坐客椅，伸懒腰、挖耳朵、剔牙等行为。(-2) 21. 服务人员咳嗽或打喷嚏，应用手捂住口鼻转向一侧，如有客人在场，事后向客人说对 不起。(-2) 22. 站位时，不倚靠他物，不交头接耳，不做其他一切与工作无关的事情，见到客人经过要 与客人打招呼并点头微笑。(-5) 23. 拿取物品必须使用托盘操作，空托托盘只允许平托于胸前。对客帐单、发票、现金必须 使用结帐夹。(-5) 24. 行走时，不要跑行，更不能在宾客之间穿行，客过暂停让路，并点头致意。不要在走廊 中间行走，应靠一边走路。(-10) 25. 在公共场所行走，不可勾肩搭背，边走边谈笑。(-10) 26. 任何员工都应自觉维护集体利益，看到杂物应立即拣起来。(-5) 27. 工作操作中要轻拿轻放，杜绝违章操作，野蛮作业，杜绝破碎声。(-20) 28. 摆台操作要用托盘，不要扔餐具，要依次发放餐具，并保持餐具的卫生和洁净程度，任 何酒具都要拿取酒具的下部，收杯子不可将手指伸入杯内。(每项-5) 29. 员工不可携带包入酒店。(-10) 30. 毛衣、秋衣衣领、袖口不能露在工作服外。(-10) 31. 同事之间说话声音的大小只限于两人的范围之内，交谈距离不得超过两米，对客服务期 间不得高声打扰客人。(-5) 32. 参加任何酒店、部门组织的会议、活动、培训都要做到服从管理、准时到达，遵守会场 纪律，(如未参加培训，可写 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面保证书，保证未培训不会出现任何失误，否则双倍处 罚)。(-20) 33. 搬运任何物品均不能拖在地面上，应搬离地面。(-10) 34. 任何员工给客人引领时，请务必引领到位，直至所到处。(-5) 35. 托盘应放在规定的位置上，不得在任何客用餐桌上放置托盘。(-2) 36. 客用餐桌在任何时候都不能做为接收桌使用，也不能放置多余的餐用具。(-2) 37. 传菜员传菜进入包间时，不得用脚踢门，穿旱冰鞋的传菜员不得进带地毯的包间，收台 时餐车不能进入包间。(-5) 38. 任何员工参加培训时，均要着工作服，不得以任何理由着便装。(-5) 39. 当班时间内，任何员工在前台(面客区域)做任何工作均不能解开袖口，挽起袖子。在 不当班时段内(主要指上班前时段和下班后时段)均不能在酒店大院、餐厅走廊、后厨 房及餐厅之间的结合部解开袖口、挽起袖子、不系领结、披头散发、不盘头。(每项-5) 40. 前台各班组员工不能佩带大块的手表。(主要指各别酒商提供的电子表等。) (-10) 41. 员工按时上下班，工作期间不准擅离职守，严格遵守工作时间，不迟到、早退、串岗、脱岗，严格执行考勤制度，如有事需提前写请假条，找前厅经理的批准，无请假条或未经批准以矿工论处。(-10分) 42. 工作时不负责任，挑轻怕重，与同事不配合，对工作造成不良影响。(-10分) 43. 工作态度散漫、草率，以至客人投诉，事故较轻，(-10分)且事故较重大。(-15分) 44. 搬弄是非，诽谤他人，拉帮节派，影响团结。(-20分) 45. 因操作失误，损坏酒店财务。(-10分) 46. 工作期间，员工不准越级处理问题，(紧急情况、有重大建议、重大隐患除外)(-10分) 47. 员工不服从部门管理人员对工作的正确领导与分配。(-30分) 48. 更衣室衣柜内不得存放贵重物品及财务，(如有丢失酒楼概不负责)。(-10分) 49. 员工不得私自加配更衣柜钥匙或私自更换衣柜。(-5分) 50. 酒楼每位员工都必须养成节约用水、用电、易耗品的良好习惯。(10分) 51. 因操作失误引起退单等浪费。(-10分) 52. 上班时间不得嬉戏打闹。(-5分) 53. 所有佩带对讲机的人员，在工作期间保持畅通，时间为:上午10:30—收市;下午16:30—收市(订餐台对讲机开关时间为:上午9:00—晚上收市)。 54. 管理人员在工作期间内保持手机正常工作，具体时间为:上午9:30—晚上22:30，如休息需提供可联系的方式。(-5分) 55. 管理人员开碰头会、周例会必须按时到达，不得无故缺席，每天工作日志、班前签到必须每天上交，签到，不得无故不交或不签到。(-10分) 56. 关于开、关空调有关规定: A:包间:已预定的包间提前打开，客人走后及时关闭。 B:大厅:开、关时间为:上午11:00—14:00;下午17:00—21:00。 57. 员工每月可享受两天休息，员工休息需得到部门负责人的批准，管理人员休息需得到上级批准。(-10分) 58. 管理人员每周值班表已制定，需严格按照值班规定遵守，尽心尽责。(-10分) 59. 工作期间内遇到客人投诉或其他问题，服务人员应积极、主动处理问题，如不能解决，及时逐级汇报处理。(-10分) 60. 员工在工作时间内，需去洗手间应先向部门负责人打招呼，每餐去洗手间次数不超过2次。(-10分) 61. 员工根据工作需要可申请住宿舍，批准后可安排床位，不得私自入住。(-10分) 下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除～～谢谢～～ 1、有来路，没退路;留退路，是绝路。 2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁! 3、做一题会一题，一题决定命运。 4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。 5、拼一载春秋，搏一生无悔。 6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。 7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实! 8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺，对承诺负责 11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。 12、不敢高声语，恐惊读书人。 13、高三高考高目标，苦学善学上好学。 14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。 16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。 17、遇难心不慌，遇易心更细。 18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。 19、努力造就实力，态度决定高度 20、忘时，忘物，忘我。诚实，朴实，踏实。 21、精神成人，知识成才，态度成全。 22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功! 24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃 25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越! 26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦:追求! 28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看 燕赵魁首谁人得。 29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。 30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。 31、把握现在、就是创造未来。 32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲 33、我心飞翔，路在脚下。 34、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气 35、辛苦三年，幸福一生。 36、精神成就事业，态度决定一切。 2016年经典励志语录二 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。 竹子用了4年时间，仅仅长了3cm，从第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长，仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此，不要担心你此时的付出得不到回报，因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人，没熬过那三厘米! 能够比跌倒的次数多一次站起来的次数，你就是强者! 开始，去做，这是最难的一步。往往，突破了最难的一步以后，或者说，破除了想像中的困难以外，其他的事，可能反而容易。尤其有些事情，上瘾以后，形成习惯，不继续反而不舒服。再好的方法，对于彻底的、不想上进的懒人是无效的，但既然，生命是属于自己的，愿意行动与否，也还是自己的事。 成功与不成功之间，有时距离是很短的，你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑，空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动! 做一件事情，只有最初五分钟热情的，叫失败者;最后五分钟仍有热情的，叫成功者。 当你周围都是米的时候，你很安逸;当有一天米缸见底，才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱，名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进，危机无处不在吞噬你的理想和灵魂，混下去很容易，混上去太难了! 为什么成功的不是你。年轻的你，迷茫又着急。你想要房子想要汽车，想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长，却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功，却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏，又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以，努力吧，别抱怨。 如果你要做一件事，请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事，别人不知道你的情况，也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀，也不要因为别人一句 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 放弃自己的梦想。其实最好的状态，是坚持自己的梦想，听听前辈的建议，少错几步。值不值，时间是最好的证明。 你可以没有梦想，但不能不知道现在要做什么，你可以长相平凡丢到人群里就被淹没，但不能随波逐流成为没有个性的复制品，你可以被压力逼迫得痛哭一百次，但哭完记得笑一千次给它看，你可以习惯为别人付出，但至少别忘了为自己而活，你可以学会假装，但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢，比你看起来更强大，也比你以为的更聪明。 2016年经典励志语录三 1、如果真的想活得悠闲，那么，为何不学着让自己释放心灵的重负，学着忘却，忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵，潇洒前行! 2、人格的完善是本，财富的确立是末。 3、古人云“隐忍不怒的人，胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中，宽容可以减少人与人之间的隔阂，可以让大家更好地沟通，彼此多一些体贴和关怀。 4、“一个人不能骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹，聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的，我们要学会将聚光镜一样，排除一切琐事的干扰，将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。 5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。不要等待机会，而要创造机会。 6、喜欢的最高境界是你可能为她去死，可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。 7、如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。微笑，它是甜美的歌声，能唱出生活的快乐;它是温暖的阳光，能驱散心头的阴影;它是无边的春风，能蓬勃事业的生机。 8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力，不管面对多么愤怒或者冲动得人，只要微笑示之，都能坦然以对，微笑一把神奇的钥匙，可以打开别人心灵的窗户，传递心灵的善意，退一步，海阔天空;退一步，瞒天过海;冲动是魔鬼，只要心平气和静下心来，相对而笑，一切都能化干戈为玉帛。 9、很多人找女朋友或者男朋友，把学历当作指标之一，既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫，又希望他/她知识丰富、学历相当或更高，在事业上能蒸蒸日上;我想说，你找的是伴侣，不是合作伙伴，更不是同事，生活就是生活，这个人适合你，即使你是博士他/她斗大字不识一个，那也无所谓，适合就会和谐融洽，人比文凭更重要 10、听着一首歌，反反复复，琢磨不透，自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢，爱情就是买卖，看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风，吹到天涯海角。不要再让我见到，对你，既然说不出，那就模模糊糊。或许，这样最好，谁都不会太累。 11、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。 12、人要想树立自己的威信，就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样，首先必须自己先做到那样，身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。 13、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。 15、我们现在做的工作，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。 16、亲情是一种深度，友情是一种广度，而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴，友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世，亲情、友情、爱情;三者缺一，已为遗憾，三者缺二，实为可怜;三者皆缺，活而如亡。 17、如果你心中有阳光，就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气，就不会畏缩不前;无论前方风多大，雨多大，闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤，生命的美丽就是坚强的走过坎坷! 18、好心没有错，但也要分清是非，不分原则的善良，是“愚善”，就像东郭先生一样。因此，在没有搞清一件事是否值得做之前，要敢于说“不”，不要被他人利用，更不要一不小心成为他人的替罪羊。 19、其实路并没有错，错的是选择，爱并没有错，错的是缘分，所以无论何地，一路的风景总是有限的，终究会有美好的。生命不是一场赛跑，而是一次旅行。 20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪，而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的，你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人，是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟，爱你一时，宠你一世，骗你一辈子!其实日子过得好，真的不是有多少钱，而是无忧无虑无烦恼。 21、想取得成功，不仅要吃“苦中苦”，也要相关条件的配合支持，那些光知道吃苦的人，那些吃了不值得吃的苦的人，那些把吃苦当成解决一切问题法宝的人，恐怕只能继续在“苦中苦”的怪圈里徘徊。 22、人往往是失去之后才懂得珍惜，可是为时已晚，即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜，失去时已无可挽回。 23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才，要么早晚要犯大错。因此，我们要适度降低对孩子的期望与要求，鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误，鼓励他们在尝试中不怕犯错误，注重过程的体验和收获，摘掉“好孩子”的面具。 24、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西，轻易地放弃了不该放弃的东西，每一个人都有自己的理想，都有那个期望达到的目标，或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师，或许有那么一天我能实现自己的理想，达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天，不要忘记珍惜余下的每一天! 26、要始终保持敬畏之心。对时光，对美，对痛楚。仿佛我们的活，也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放，还是静默颓败，都如此甘愿和珍重。 27、我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。 28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。 29、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友，善意的批评就像是一壶美酒，当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里，批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。 31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道，但是一味的诚实，却也容易伤害人。所以，生意人讲究的是大诚实，即在适当的时候，对适当人，说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害，那么，请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做，不要给自己留下任何遗憾，人生最重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。路就在你脚下，只要走，就能到达远方。 33、做对的事情比把事情做对重要。 34、生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功! 35、以前喜欢一个人，可以任由招之即来，挥之即去。现在喜欢一个人，仍可以招之即来，但不再接受挥之即去。因为我现在知道，我很好，所以你爱我，也只有一次机会。 36、水的心是平静的，水的心是轻灵的，你看，水，一平如镜，云月其中，怡然自乐。水，怀着平静而轻灵的心，缓和的一淌而去，遇一些阻隔且轻轻的绕过，何必那么多计较，心平而轻流自畅;如一路顺直，那更好了，我也可以尽情的奔流，一望千里，波涛澎湃，我也会挥洒我的潇洒，我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命，而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会，而要创造机会。 39、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。 40、夫事未有不生于微而成于着，圣人之虑远，故能谨其微而治之，众人之识近，故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多，就其着则竭力而不能及也。人见识短浅，所以必等弊端闹大才来设法挽救。 41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。 42、古人说:“少成若天性，习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍„„好习惯要保持，坏习惯要改正，永远别让坏习惯左右我们的未来。