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[工作]服装督导的工作职责.doc

[工作]服装督导的工作职责

Rebecca莹莹
2017-10-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《[工作]服装督导的工作职责doc》,可适用于初中教育领域

工作服装督导的工作职责督导的工作职责督导部门的工作职职能描述:对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导对相关人员进行培训提升能力促使店铺进入良性运转通过市场巡查监督协调与维护客情关系提升单店销售业绩使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。工作职责:负责所管辖区域的销售工作并对职责范围内的工作负全责定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度负责所辖区域内的销售任务分解与制定负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈列进行调整并对相关人员进行培训指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等负责所管辖区域客情关系的维护协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进制作相关销售报表体现出来分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制负责推广活动方案执行协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收完成公司领导交办的其他临时性工作。督导的工作职责:确保直营店以及加盟店的销售工作进行对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责对市场调研内容准确性负责对加盟商综合调研报告负责对加盟店选址可行性负责主要工作:监督所管辖区域所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督店长销售员对公司活动的执行公司指标的完成情况。负责销售员员工福利和薪资程序的行政工作包括向公司报告。举行店长会议、导购员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及竞品促销活动。确认店长递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售监督公司各项政策在直营店和加盟店的执行情况作好店铺固定设施配备工作完成上级交给的各项调查任务编制市场调研报告确定调研项目根据市场状况提供科学有效的促销方案协助加盟商调查市场编写调查报告协助招商人员调查加盟商背景资料协助加盟商选择店址并确定指导、监督加盟店装修等事宜协助加盟店的综合培训编制加盟店开业手册新店开张督导应做的工作流程:大区经理或区域经理向督导提供新店开张信息督导对其具体的开张时间,地点,面积,联系方式等进行确定。(督导向大区经理或区域经理进行确定):通过客户的联系方式提前再次确认该店具体的开张日期,以及目前的进展,包括装修,货品,配件等(督导向客户进行确定):要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图:向物流和货品部确定该店的发货情况(已到货未发货在途中),并取得配货单:根据配货单和店面立体图理出货品大概占据的仓位以及具体的方位:根据面积和装修图纸计算出整个店面各种货品所需要的种类以及件数,并查看配货单的件数是否合理,是否需要补货并把预估数字通知经销商,让其准备好各个货品种类所需要的配件,如衣架,裤架和陈列辅件。:通知经销商准备店面所需的配件如笔,本子,尺子,修正液,熨斗,衣杈,剪刀,皮尺,传真机,钉书机等相关物件离开张日期前一天到达新店开张处,和经销商当面取得联系并做简单的自我介绍:查看整个店面的装修情况,包括线路问题人员是否到位需要的人数如果已经安排到位,立即引导店员开始打扫卫生向经销商简单的了解目前的状况,并让店员把货品拆除包装并熨烫挂样:在陈列卖场的过程中,可以现场培训店长和店员,告诉他们货品为什么这样陈列,陈列的好处以及目的:货品陈列结束,可以要求店员做细节陈列,比如吊牌内置,物价签的齐全,衣服挂钩方向一致,衣服码数由小到大等:现场基本完成后可以根据现有的时间进行开业前的培训,包括货品的管理补货的周期性,店长职责和店员管理,报表以及基本礼仪培训等相关内容:询问经销商是否还有其他问题并为其解答:返程,提交出差报告给公司并做好事后沟通,后期跟踪工作督导的工作及岗位职责,工作主要内容:货品和销售分析,客户管理店铺陈列,营业员培训协助加盟商和店长完成公司指标提升业绩提升品牌在市场的形象。督导工作职责:、跟进每日店铺数据上传的准确性及时性。并及时做出数据分析。、货品到货信息发布到各店铺并跟进配货。、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因针对原因给出处理方案并执行。、对无电脑专柜每日进行销售录入下单配货并核实其配货数量与其销售库存是否合理进行正确下单。、到店检查相关工作随时了解店铺人和货的情况。督导每周工作流程、周一查看负责片区的一周销售库存上周活动根据上周情况制定本周工作计划。、周二经营分析时总结分析上周工作情况提交本周工作计划活动计划。、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品人员活动情况。告诉店长本周计划并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。并对店长执行计划培训内容。、每周三店长会议时收集专柜信息调查表上周店长对员工的考核周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析进销存分析周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结分析给出处理方案。、下发每周店铺表格并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表指导其配货。对上周的店铺表格收集统计分析反馈给经理销售主管。、周四到自己所负责的片区巡店检查周三店长反馈的相关店铺货源陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,再把所收集到的问题汇总分析找相关人员解决。、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况活动准备情况及加班人员安排。、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况并做好协调工作。、每周六周日到店(计划到巡的店铺)参加晨会。、每周会根据陈列标准对店铺进行考核。要求店长在日常工作中维护各自店铺的陈列情况主要是店铺的清洁卫生服饰的整洁与否宣传品的张贴情况和陈列道具的维护还有临时出现的一些陈列问题。再按照《直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据《直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《直营店铺陈列考核奖惩制度》定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次一个月四次。每月集中评比一次选出评比中的第一名和最后一名对其做出激励。、巡店时每两周到直营店铺拍一次照片把陈列状况反馈给陈列创意部。店铺督导不断的通过巡店每月对店员要进行(服务形象个人业绩陈列技巧VIP的每月达成率)培训考核并协助部门主管经理共同评选出优秀店员收集整理产品资讯定期给店员进行产品培训及培训考核。、店面用品管理每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量杜绝铺张浪费督导做好统计后交部门主管审核上报部门领导确认。、对外协商沟通工作:督导应做好店铺与公司的桥梁工作及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标确保门店的销售工作进行指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜指导各门店内新产品推出负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作包括向公司报告。、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动确认各门店内递交的各项报表的准确性协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。、完成部门领导分派的其他任务。新店开业督导要协助加盟商完成以下事项卖场状况调查表卖场名称调查项目ABC位置经营历史营业面积商品构成主力品牌、品种价格结构售卖形式装修风格服务特色广告宣传促销形式消费群体店内设施其他、、商圈调查方法查阅有关统计资料走访城市或所选区的各种主管部门统计部门规划部门商业部门实地观察法抽样调查法问卷调查法、选址店铺成功与否店址的选择非常重要。经营专卖店就好比种植物一样除了要有好的种子外更要有好的土地以及好园丁的辛勤培育。如果店址选择得当客流质量与数量自然比较理想反之则除这一个店营业额不佳外整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而依据商圈调查结果结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。、、专卖店店址特征专卖店的店址有以下几种可能:店中店:位于城市主要服装商城或大型百货店内。独立专卖店:位于城市主要商业区、金融区、或办公区星级酒店:位于城市中的星级酒店内无论是店中店独立专卖店、还是五星级酒店在选址时都需要特别注意以下特征和要素:位于商业区、金融区、办公区等的主要街道靠近十字路口则更好。交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选有停车场不易堵车交通辐射能力较强临近公交车站点位于服装店集聚区选择离停车场近或拥有停车场的建筑营业面积:不少于平方米格局:店中店最好边厅租金租期:不少于年供电供水有保障、、客流分析在选定店址之前需要对预选的店址进行客流分析。客流质量的调查方法:设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。客流量的调查方法:采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具体说明。、、、店中店调查时间:平日、休息日、节假日各一天调查地点:商场主入口所在的街道商场对外开放的各个入口处()商场客流量调查表调查日期:年月日星期调查人:地点人数时间主入口街道主入口进店门进店门进店进入目标楼层进入对等店由左向右由右向左::::::::::::、、、独立专卖店调查时间:平日、休息日、节假日各一天调查地点:目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口则为四个方向)()街道人流量调查表调查日期:年月日星期调查人:人数时间主入口街道进入对等店由左向右由右向左::::::::::::、、店址的选定由于各个地区的商业环境不尽相同应遵循手册的指示分析比较各个预选店址的优缺点在必要的时候向盟主寻求咨询并应注意以下各点:选出二到三个可供选择的店址进行客流量及质量的调查比较各个店址的优缺点寻求盟主意见确定最佳店址若没有理想店址则需重复以上整个流程、、店面的租赁、、、意见一旦选定店址应寻求总公司的意见在获得批准后才可签定租契。为了协助公司作决定请提供以下资料:商圈调查结果商圈平面图拍摄照片以供存档(门面、室内各角度)图纸(平面图、立面图标明承重墙、承重柱)审核同意并给予书面批准便可签定店铺租契。但应注意以下问题:租期不可少于年。业主应给予合理的免租装修期。、、、租契要素租期租金租金给付方式退租时租金计算责任之归属店面租赁洽谈记录表基本资料地址本表编号商圈类型店别名称面积洽谈对象洽谈者身份签约人店面电话联络电话使用情况空房租约于年月日到期可迁入日期年月日洽谈记录时间地点方式时间地点方式时间地点方式最终条件租金年租扣率:押金:其他条件主管审核填表时间填表人、装修、、装修准备、、、取得所选店面之照片包括:门面照片店内照片(天花板、墙壁、地面等)需特殊说明位置之照片(柱、台阶、窗等)、、、取得所选店面之相关图纸包括:平面图立面图电路图图纸应包含店面所有重要参数如:面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷、、、将以上资料交与公司总部的相关设计部门设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预算进行设计加盟商依公司总部提供之设计图开始施工、、装修流程、、、装修商资格评定标准能够进行公司单店的所有装修项目使用公司规定之装修材料及工艺熟悉公司总体CI形象及商标使用规范熟悉公司店面装修规范装修商为一级装修企业无条件接受公司对于各项标准装修项目之统一标定价格无条件接受公司统一的装修承包合同开业前协助加盟商做最后一次检查:、、、大门入口迎宾垫伞架POP广告张贴牌、、、卖场陈列设施试衣间沙发茶几绿色植物服装的组合主题色调质地(灯光(宜亮度适中、主题重点突出)位置搭配色彩主题视听设备(电视、VCD机、音响)POP挂件POP张贴空调地毯地板、、、收银台收银机验钞机计算机传真机、、、仓储货架通风设备防潮防蛀设施、、、店员休息区座椅员工私人带锁储藏柜店面清洁设施、、、安全设施、、、消防设施、、、防盗设施、、、店外设施指引路牌店招外打射灯广告灯箱特色路面或台阶、、店内气氛设计必须注意店内气氛的营造。应注意以下诸点:店内灯光必须柔和明亮温度湿度必须适中地板地毯保持清洁、、店面外观设计店面外观的设计必须明朗以下诸点供参考。让所有路过的人感觉到其存在让路人留下印象以便在有需时想起大连创世让人们有亲切感可随时踏入店内寻求服务具专业性不浮夸入口处方便出入协作加盟商开业筹备工作、开业前的筹备、、筹备物品装修施工工作开始以后须根据总部要求筹备以下物品为专卖店的顺利开张做准备。、、、需购置的物品计算机传真机复印机(如需要)电视、录象机、VCD工作用桌椅文件柜送货工具(也可租赁)电话办公用品如:纸、笔帐本档案、文件夹计算器公章柜子保险柜、、、需印制的物品(由总部统一要求若由总部统一印制则从总部订购。)名片信签信封发票订货单支付入帐凭证产品宣传小册子、、筹备事项请据情填写以下为一些供考虑的项目:申请与开业有关的各类准证。在不少于天前完成在可靠的银行开户。在不少于天前完成若打算接受信用卡付款与有关银行接洽安排信用卡设施的装置等事宜。在不少于天前完成开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于天前完成招标与装修商签定合同。在不少于天前完成与总部接洽安排员工培训。在不少于天前完成若需要开始维修人员培训。在不少于天前完成开始店面装修工作。在不少于天前完成确定开业庆典方式。在不少于天前完成若有需要开始联络媒体和政府有关部门。在不少于天前完成申请电话线。在不少于天前完成预计订货开订货清单。在不少于天前完成向总部或相关单位订购营业所需物品(参见)。在不少于天前完成确保货物送到。并做到:确认存货清单为每一式样服装及装饰品准备价目单打折价目单为每件展品准备价格标签确保所标价格正确确保面辅料有样品(作为销售工具)、开业仪式开业仪式象征着公司又一新店的诞生是可喜可贺的事当然应该给予应有的重视。这既是借此向公众宣布公司专卖店的诞生广做宣传的机会也是考验每位员工是否能提供到位的服务并进行迅速调整的时机。因此开业仪式是营运过程中一个极重要的环节。、、开业形式专卖店开张可从以下开幕仪式中选择一种或两者并用。、、、正式开张这类开张仪式以公关为目标。隆重的开张仪式是较大型的公关活动可以使公司品牌成为瞩目焦点制造一定的宣传效果。可考虑安排:邀请当地名流为贵宾(人选需事先与总部商榷)邀请名人主持开业仪式(需征求总部同意和建议)邀请当地各主要媒体采访并提供新闻背景材料配合开张典礼在当地报章刊登广告时间与传媒和总部协调安排茶点招待与助兴节目安排赠品送给来宾为开业当天精彩画面安排摄影录象、、、促销式开张这类开张仪式以销售为目标。视市场情况而定在确定促销方式与内容前应先征得总部同意。海报横幅电视新闻报道地方报纸杂志开业大吉喜报开业酬宾红海与蓝海流行、时尚的风潮从来都是一茬接一茬一浪高一浪。在学术界也是如此。从“没有借口”到“领导力”从“市场营销”到“细节决定成败”从“中国式管理”到“人性化管理”从“企业战略规划”到现在最受关注的“红海和蓝海”。人们往往最关注对自身影响最大的事情。当某种观点被大家热烈追捧的时候也表明这个观点是和大家息息相关的又非常重要的。当然行业观点的产生总是那些走在行业的最前端的人提出来的它代表了行业的发展趋势。也符合很多行业的发展规律和现实状况。我从事十几年的营销工作个人名下两个实体公司在我的带领下我和我的团队组建了郑州宏智企业策划有限公司为发展中的企业和即将进入社会的大学生以及缺少从业技能的就业人员提供专业培训并为那些有志向的年轻人提供就业和创业平台同时我们利用多年积累的市场实战经验为他们讲解与分析帮助他们提高迅速捕获机会和抓住战机的能力。今天我们就从当下最受追捧的“红海和蓝海”理论来发表一下我个人观点。我们先说说“红海和蓝海”。究竟什么是红海,什么又是蓝海,蓝海的风行得益于一本由欧洲工商管理学院两位教授合著的《蓝海战略》这本书从战略层面详细剖析了当前的市场竞争如何在当前的市场竞争中开辟出一条新的道路,怎样创造出消费者新的需求,在原有的红海战场如何开辟一个全新的蓝海市场,如何规划、怎样实施,对企业原有的传统思维进行了全面的挑战甚至是颠覆同时两位教授也提出了解决的方法。我们设想市场空间由两种海洋组成即红海和蓝海。红海代表着当前已存在的所有行业这是一个已知的市场空间。蓝海代表着当前尚不存在的行业属未知的市场空间。现在很多行业都在水深火热的红海中厮杀从中获取微薄的利润来维持生存没有几家企业进入安静的蓝海中独自享受。其实从红海与蓝海的领域边界来说还有百分之七十以上的市场等待开发。蓝海就是尚未开发的新的市场空间。那么对于各行业的空间在哪里,哪些是可以被充分发掘和利用的呢,我们先了解蓝海战略都会涉及哪些方面蓝海战略包含那些内容:、把视线从供给方移向需求方、从竞争对手转向原料供方实现价值飞跃、跨越竞争边界了解市场将不同市场买方的价值元素进行有效整合、重新定位市场规划产业边界产生巨大的潜在需求、摆脱“红海”竞争开创“蓝海”市场、追求“差异化”和“开源节流”。实施蓝海战略的六项原则如下:、重新规划市场和产业边界、注重全局发展用效率和效益衡量、超越现有需求挖掘潜在资源、遵循合理的战略顺序、克服各种的困难突破组织障碍、执行以战略为核心。塑造差异化取胜之根本眼光独特抢战先机品类创新成就自我两栖传播造就品牌客户第一服务至上市场上卖的最好的保健品是什么,当问大家这个问题的时候很多人可能会说是“脑白金”的确脑白金是成功的起码曾经非常的辉煌。为什么脑白金会如此成功呢,有很多方面的原因。但是其中很重要的一点就是自身的品类定位。如果脑白金当初在保健品的“红海”中厮杀的时候能否闯出一片天地我们不得而知但一定不会如此的风行。脑白金在当时保健品混战的格局中通过新的品类定位礼品开创了自己的一片蓝海。也闯出了自己一片晴朗天空。到现在为止送礼就送脑白金仍然广为流传。手机市场的竞争更是不须多说几大国际品牌几乎一统天下曾经还风光无限的国产手机阵营几乎全军覆没有的已经销声匿迹仅存的几个依旧是艰难度日、举步维艰。在这样的竞争态势下国产手机如何冲破坚冰闯出一条属于自己的道路呢,多普达全新品类定位只做高端的智能手机结果多普达是智能手机第一品牌曾经靠PDA品类定位赚得罄满钵满的商务通又在安全手机的海洋里肆意遨游你也许会说行业不同那我们再看看其他行业有没有新产品、新机会答案是‘有’有着同样的机会可是却只有少数几家企业身先士卒占领了一片蓝海有了属于自己的一片蓝海空间。多少年来万宝路香烟一直在传达一个形象牛仔每当我们提起万宝路的时候就与牛仔的形象和男人的粗狂形象联系起来为什么如此,自始至终的持续传播长久以来当人们提及奔驰轿车的时候尊贵、面子的感觉就油然而生是什么让人们有了这样的感觉呢,是奔驰长久以来多种途径信息的传播金利来是男人的象征等我们说说人香港偶像天王刘德华不知道他的人都已“死”了。在他那个时代他歌曲没有张学友唱的好跳舞不如郭富城长的不如黎明帅气但他是最红的一个。一直红了几十年。即便是现在一个新人辈出的时代他的江湖地位仍然不可小觑。为什么会如此因为他通过他的行动告诉大家刘德华是最勤奋的一个人、最努力的一个人。

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