非理性消费行为影响下的旅游者消费权益保护研究

非理性消费行为影响下的旅游者消费权益保护研究 2008年.06月'r期 学术?理论乱代32苦=非理性消费行为影响下的旅游者消费权益保护研究万静'且( 1腹门大学管理学院旅游与酒店管理系2常州轻工职业技术学院旅璇系}。矗0吨'旅沸消费者权益保护研究在我因已经成为一个热点话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。本文从非攻，除消费行为的概念和成阂，入手，分析了非理性消费行为在旅猝消费中的农现，提出了非级怯消费行为影响下旅游者消费权统保护的措施。关键询:非攻怯消费行为消费权益引窗纪念品的心理和馈赠土特产品给亲友的习惯。因此，导游人员在旅游业的飞班发展，导致旅游市场暴露的问题逐步上升，其煎游过程中积极推销当地土特产品，诱导旅游者购物，而旅游者中侵害旅游者合法权益的现象越来越严章。如果旅游者的合怯权轻信导游."过了这村没这店"的推荐，就冲动地随大流，或贪便宜益得不到相应的保障，最终会成为旅游业发展的障碍。国内已经随意购物。有不少学者已开始从旅游产业发展的整体角度、旅游企业角度、(四)过皮维权的现象法律角度、科学消费观角度等探讨如何建立保护旅游消费者权益旅游者出游经验的增加，对旅游消费认识的加深，维权意识的制度体系。本文试从非理性消费行为分析人孚，探索旅游非理加强。然而维权过度也成为另一种非理性行为。2007年"五一"性消费行为的表现，从而寻求旅游者消费权益保护的措施。黄金周期间，有一宗投诉是和海水深浅有关，少数游客为此要求旅行社另行安排，双方争执到次日凌晨也设有结果。这种就是属…、非理性消费行为的涵义于过度维板，实际上是由旅游者自身对于旅游合理消费认识不清(卢)概念界定造成的。在消费品市场存在着理性消费与非理性消费，这两者没有严格的界限，然而区分这两者，将有助于减少非理性消费所引起的三、非理性消费行为下保护旅游者消费权益的措施资源的浪费。所谓非理性消费是指消费者在各种因素影响下做出保护旅游者消费的合法权益是旅游者的迫切愿望和要求，也的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求效用的最大是推动旅游业发展的源泉和动力。在非理性消费行为影响下保护化进行消费，或是消费时没有考虑收入的约束，或是不按边际效旅游者消费权益的措施有以下几方商:用递减规律进行消费，就是对消费品的判断认识不足等。(卢)进行科学旅涛消费教霄，树立攻性旅将消费观念(二)非王史性消费行为的成因旅游消费教育包括旅游捎费环境教育、作为旅游者的基本素消费者在消费过程中产生的非理性消费行为归根究底有历史质教育、旅游消费的态度与观念教育、旅游消费知识教育、旅游的、文化的以及社会现实的影响。消费既受挫济条件的限制，也消费技能教育、旅游消费行为教育、旅游消费感受与体验教育、受消费传统的影响，中国人的传统消费观和基本上是"勤俭节旅游消费权蔬与保护教育等。政府在科学旅游消费教育要起到积约"型的，然而改革开放，西方消费主义思潮涌入，市场经济繁极的作用:出台相关政策法规来支持和规泡居民旅游消费教育、荣，使得消费者在消费过程中手足无措、盲目消费:养老、医疗、建立相关旅游教育中心、给予必要资金支持旅游者消费教育研住房、教育体制方面的改革使人们对消费有了风险的担忧，对未究;要发挥非营利性组织……消费者协会和旅游行业协会的作来存在不确定，导致人们在消费上的决策过度谨慎;部分大众传用，组织与协调好旅游消费教育;要利用大众传播媒介把各类教播媒介职业道德意识淡湾、正确消费观缺乏，不能对消费者进行育信息传递给消费者，建立多样化教育平台:旅酶者要努力吸收系统和正确的教育和引导，育过其实的广告宽传误导消费者消科学旅游消费知识，以此来武装自己，保护自己，进行理性的旅费;此外，市场信息的不对 称使得消费者往往被经营者所操纵，游消费。在消费过程中缺乏理性判断，进行了 非理性消费。(二)充分提供旅都市场信息，饺子消费者作出貌'除决策旅游市 场信息对于旅游者和旅游企业是不对称的，针对这种二、非理性消费行为在旅游消 费中的表现不对称，政府部门和行业协会应积极收集和发布各类旅游信息，{一)过 分关注旅游报价的现象强化旅游企业向旅游者披露真实完整的信息、定期公布旅游 市场旅行社为招揽游客以低价吸引，部分游客也回价格便宜就和旅游企业的信用及 资质情况，保障旅游市场倍息的正确性、准确旅行社援订 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，而不去了解协议中 所涵盖的具体行程安排:景性与实效性。此外，要加强大众传播媒介管理，把政府部 门与行业区门联包含内容、额外景点费用、购物点的安排、额外娱乐项目协会收集 来的旅游市场信息准确、及时的发布传递给旅游消费等。旅游者过度关注旅游报 价??E五低旅游产品价格，往往最后单者，真正跑到引导旅游消费者作出理缘穆糜蜗 丫霾摺,锹糜握咦约何约旱男形虻ィ硎懿坏降子械穆糜沃示啊?三)加强旅 浒企业的诚信建设，完善旅游消费环境(二)宵因踉风的现象加大政府和行业协会的 管理力度，严格按照市场准入标准，依旅游者在初次旅游时缺乏旅游经验，故在选 择目的地、出游法把好旅游企业准入关，坚决把不合格的旅游企业拒之门外，从方 式、购买旅游产品时多是根据亲友的介绍、社会媒体及旅行社源头上抑止旅游市场 秩序的违法行为;对失信行为企业婆给予严的宣传和导游的推荐进行旅游消费，形成 盲目跟风的旅游消费现腊的处罚，建立相应的退出市场机制;实施旅游企业借用监 管，象。没有考虑自己的实际情况和需要，从而在旅游体验中未能达对旅游企业借 用进行分类监督，同时建立相应的激励与惩罚措到期望价值，影响了旅游质景。施， 从根本上建立旅游企业的诚信经营机制。(二)冲动轻馆的现象旅游企业必须按照因 家和行业标准进行旅游服务质量管理，提旅行性行业秩序的棍乱，导游人员薪酬体 制的不合理，使得高旅游者对旅游服务体验的满意度。另外，在广告宽传中要提高 导游人员为了谋求个人利益而向游睿下手，而旅游者有选购旅游广告信息的准确性 和透明度，认真遭循国家对广告的相关管理规现代企业教育MODERN ENTERPRISE EDUCATION 163 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????佡?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????呅 啃?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????刹剐???????? 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