苏州平江区社区调解案例精选（五）

苏州平江区社区调解案例精选（五） 苏州平江区社区调解案例精选(五) 社区服务 更不能生小孩!丽莉听罢,笑笑,可还 在追问:"吴老师,你怎么晓得我出去 的?" "你什么时候出门,我就什么时候打 电话过去,堵着你."丽莉依旧是满目疑 惑…… "你要是乖乖听话,我还打什么电 话?快听我的话,照我的要求去做,快 把你的毛病改掉!" 由于吴老师同丽莉等智障学员建立 了良好的师生关系,感情不断升温,他 们将吴老师当做慈母,于是"热线电话" 便越能生效,起'警钟长鸣"的作用,"热 线"畅通无阻,紧紧联系着这两位老人, 心有灵犀一线通,这座无形的心灵之桥, 于她们三者之间传递着同步的心灵感应 与震颤.现在丽莉已不赖床,起床叠被 自理…一 其实吴老师也是残疾人,视力只有 些许光感而已,不时还有疾病前来造访, 但她仍坚持教 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 育人.有人认为吴老师 爱管闲事,可她看着丽莉和学员们一天 天不断好转很是高兴.她说,这种快乐 是局外人不可能体会到的. "吴老师,你可是我和丽莉的大恩 人啊,自从认识你以后,丽莉好多了, 现在是轻轻关门,不跺地板了1更重 要的是晚上不敢往外跑啦,好感谢你 呀……" 丽莉父母得悉女儿可喜的变化,很 是高兴,打电话给吴老师说,若回到上 海一定要请吴老师吃饭,以示深深的 谢意."饭就不要吃了"吴老师婉言谢 绝,"还是请多关心你女儿和那84岁高 龄的老母亲吧,你们至少要把丽莉接 回去,哪怕几个月,也好尽陕补偿丽莉 从小便丧失的父母之爱.也让你老母 亲缓口气,她老人家太累太累了'恐怕 要撑不住了…一" 东方发白,街灯暗了下去,此刻, 一 位老人蹒跚着,朝着"阳光之家"缓 缓走去.志愿者吴老师把多少锈蚀的心 灵之门开启如今她仍在打磨那把能 打开智障心灵的金钥匙.圜 30社区》2011—8下 法律栏目邮箱:. shequfl@163.com 苏州平江区 社区调解案例精选(五) 文/鄂道洪 楼内搭曩小车库之? 【基本案情】 2006年9月,底接门对门居住的舒莱 和周某协商,在楼梯边公用地方搭建一个 5平方米的小车库,舒某负责搭建,待建 成后,两家各存放一辆e/t-C-.双方口头 I~-R.后,舒某开始搭建.半个月后,楼梯 下的自行车车库建好了,舒某以其太小为由, 阻止周某放车.经多次讨要小车库钥匙无 果后,周莱愤然将车库的一角砸坏,并向 城管部门举报,要求将车库拆除.城管部 门现场察看后认为,在楼道内自行搭建的 且经楼道内住户同意的,不属于城管拆除 的范围,城管部门建议他们到社区进行调 解.周某来到社区反映了情况.社区调解 员赶到现场勘察,分别找双方当事人了解 情况,并向城管部门进行了咨询. [矛盾 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 】 这幢楼建于个世纪70年代,没有 车棚车库,所以有不少居民都利用底楼 楼梯下方的小块地方搭建小车库,这本 是可以理解的事情.但是在纠纷当事人 之间,往往因为如何占用,分配这一小 块地方而引起纷争.一方或双方当事人 不能够约束自己的语言和行为的话,小 小的纷争也会引发出大的不稳定. [调解方法】 社区调解员坐在了双方当事人的中 间,当面锣,对面鼓,首先分别给双)嚣 说话的机会.舒某说车库太小t周某说 放几辆车没问题.舒某说我家有三辆车 没处存放,周某说不能全放你家的.舒 某说建车库花了900元,你要用起码要 出300元,周某说当初协商时你没提出 钱的问题,我就不该出.舒某说你砸坏 车库要赔偿,周某说那是你不讲道理的 后果.俗话说"理不辩不明",调解员把 控着场内的节奏气氛,不时地提醒双方 注意争论语气.听着听着,调解员就觉 察到是调解的时候了a双方经过商议在 公用的地方建车库应该公平使用;双方 在商议时没提出各方承担的费用,应该 本着协商谅解的态度解决;周某一气之 下砸坏了车库应该负维修 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 .但是, 公平的调解 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 不一定会—下子达成, 周某仍然坚持认为搭建前未提出费用之 事就不应该再叫他付费,否则将起诉要 求拆除.调解员的分析步步深入:小车 库已经造好,且不在城管的拆除范围, 虽可起诉要求拆除,但结果却是难以预 料的.如果拆除了'既浪费钱更解决不 了双方的停车问题.理清头绪后的周某 同意支付2o0元,舒某表示理解.在社 区调解室,匍周二人签下了协议.舒 某当场把车库钥匙交给了周某,周某也 把2o0元钱交给了舒某,两家是原本关 系就不错的邻里,相对一笑,恢复了以 前的和谐. 【点评】 该案例是典型的邻里纠纷,原来两 家的关系比较好,为了共同的利益搭建 务 卫队0且 个小自行车库,建成后一方的需求有变 化,原来的口头协议就难以生效,从而 引发矛盾纠纷.该小区是20世纪70年 代建造的老小区,那时的建筑设计都没 有车棚车库,居民的自行车,助力车等 都只能放在露天,风吹雨打很不方便. 解决车辆停放问题,—直是令社区和居 民头疼的事.在调解此类矛盾纠纷时, 调解员应该找到双方利益的共同点,分 别判断出他们可能接受的和解范围.为 达到和解之目的,既要有"管"的本领, 摆事实,讲道理,履行职责,也要有"和" 的手艺,砌好台阶让当事人拾级而下 保管权与继承权 [基本案情】 2007年1月,张某伯父病故才过两三 天,其伯母徐某打电话给苏州电视台"朝 晖帮忙热线",声称侄子张莱无理扣押了其 房产证及土地使用权证,要求张某归还. 但张某认为,去年自己与伯父签订了"遗 赠扶养协议",协议约定张某对伯父的生 养死葬义务和享有伯父在百年后将其名下 房产赠与本人的权利.其伯父和伯母在本 市大龙新村有一套4O多平方米的房产,当 初,伯父在签iTt/;,~的同时,已将房产证 及土地使用权证交给张某保管.现自已依 "遗赠扶养协议"享有继承权,并非无理 扣押,因此拒绝交出二证. [矛盾分析】 张某与伯父签订的遗赠扶养协议是 否有效?从遗赠扶养协议的形式看,签 订协议的双方都具有完全民事行为能 力,且都是自己亲笔签名认可,符合法 律的 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ;从遗赠扶养的内容来看,协 议约定了双方的权利义务和违约责任, 为双方当事人的真实意思表示.因此, 该遗赠扶养协议应是真实有效的. 张某是否依协议履行了约定的义 务?我们前往大龙社区居委会和有关单 位调查,得到了张某确已履行协议义务 的证据. 丈夫去世后徐某的生活状况如何? 徐某年事已高,长期病瘫在床,苏州吴 门桥街道疗养院已经接纳其入院. 【调解方法】 调解在两代人之间进行:张某认为 自己是合法保管房产证及土地使用权 证,徐某坚持张某在没有取得继承权的 情况下,房屋两证不能由其保管.我们 认为,徐某对争议房屋有一半以上的产 权,其法定权利一定要维护.但已入住 街道疗养院且瘫痪在床的她,在生活上 已经需要他人照料,自行难以保管房产 证及土地使用权证.现在张某只是依伯 父嘱托保管其证,并没有要求也不可能 进行产权变更,强行要求其立即交出房 产证及土地使用权证,似乎缺乏说服力. 但是,保管权与继承权是有着天壤之别 的.经过多方沟通,最终双方达成和解 协议:张某预支徐某房屋补偿款7万元, 伯母徐某百年后大龙新村的房屋由张某 继承. [调解体会] 当今社会已 步入老龄化的时 代,老年人的合 法权益应该得到 保护,在处理具 体矛盾纠纷时, 需要较为广泛地 从人陛化的角度 考虑问题.该案 的两个当事人, 一 个是有稳定职 社区服务i 业收入的青壮年,一个是病瘫在床仅靠 养老金度日的耄耋老人,二者之间的生 活状况相差较大.我们在调解中,力图 使当事人在解决纠纷的同时,能够感受 到社会的温暖和亲情的可贵.此外,调 解工作要善于利用社会各界的力量,包 括各种宣传媒体.在该案的办理过程中, 以参与民间事务见长的苏州电视台"朝晖 热线"就以其公开,公平,公正的形象 和公信力强的特点,发挥了积极的协调 作用. 房卡落菜刀起 [基本案情】 马某,王某两人因房屋问题多次发生 口角,先是相互谩骂,后是互砸对方的违 章建筑,经邻居多次相劝仍无实效.不日, 双方又为房屋问题引起争端,王某情绪十 分激动,手持菜刀扬言要与马某拼命,瞬 时围观群众多达20多人,眼看一场血腥 悬案在即.社区调委会得知这?信息后, 调解员立即奔赴现场,看到王某与马某扭 打在一起,来不及思考就本能地冲上前去, 奋不顾身夺下了王某手中的菜刀,丢弃在 一 边后,用力分开扭打在一起的两个人, 紧接着疏散开围观的群众,有效地控制了 当时事态的进一步升级. 房-F--~这一事端的起因.原先住在附 近的一家要卖掉一张房-F-,当B寸I房主答应 给马莱,而此时马某正好出现了资金周转 困难,王某知情后插手买下了房-F-,对此 马某相当不满并怀恨在心,两家开始积怨, 矛盾也逐步升级. [调解方法】 涉及切身利益的纠纷最容易激化. 如果不能从源头上得到彻底解决,极有 可能给社区带来不稳定因素.为此,调 解员全力以赴不辞辛劳,分别对双方当 事人进行耐细致地劝说,跟踪做好思 想工作.从法制观念讲到邻里关系,从 和睦相处讲到个人修养,从为人处世讲 到生活哲理,方方面面地进行说服教育, 晓之以理,动之以隋.通过这一系列的 调解工作,双方最终认识到邻里之间应 ((社区2011-8下31 社区服务 该以团结为重,物质上的追求永远都是 一 时的,互相关心才是真正难得.调解 员提出了具体的调解意见,双方当事人 都表示出了友好与谦让,自愿达成协议, 对所造成的损失各自承担相应的赔偿责 任.此纠纷的成功解决使得双方当事人 及周围群众受到一次很好的法制教育a 不久,王某搬出了原来住处,再也没有 引起新的矛盾. [点评】 从这起不断升级的纠纷案件中可以 看出,越是在当事人情绪十分激怒的情 况下,调解员越是要能够表现出冷静的 头脑,足够的勇气和当机立断的魄力. 只有这样,才能及时有效地稳定当事人 的情绪,遏制可能造成的流血事件发生. 本案的调解员有较高的工作素质和较强 的工作能力,危急时刻顶得住,静下心 来也能谈,其工作方法十分简明而奏效. 儿孙小辈绕膝下护理院中事天年 [基本案情】 八旬老人徐阿婆一辈子生育了6个子 女,自己有一套住房,眼瞅着子女一个个 都长大成人,像鸟儿一样展翅高飞,徐阿 婆别提有多高兴了.眼下就只跟小儿子一 家住在一起,彼此有个照应.近几年来, 徐阿婆感觉身体一年不如一年,更糟糕的 是最近腿脚也不利索了,成天躺在床上 眼巴巴地盼着儿女们抽空来看看她.起先 的日子里,子女们还能经常探望,可日子 一 长,各自都有各自的事,逐渐来的少了, 老人越发感到冷清,寂寞.常言道"久病 床前无孝子",渐渐地小儿子觉得母亲只 靠自己一家照顾也不是办法,于是就找到 兄弟姐妹们一起商量,达成每月轮流照顾 老人的口头协议.一开始还能履行,但是 过不多久就坚持不下去了,子女们很容易 就又把照顾老人的事丢在脑后了.小儿子 没了主意,叉召集全家人来开家庭会议, 不料想兄弟姐妹们都认为小儿子住的是母 亲的房就由他来完成照顾老人的任 务也没什么不应该的.这下小儿子不干了, 凭什么? 32((社区》2011-8下 【调解方法及结果】 小儿子抱着试试看的态度到社区进 行咨询,一股脑儿把家里的事和自己长 时间来所受的种种委屈全倒了出来.调 解员告诉他,善待老人,赡养父母是我 们做儿女应尽的义务a现在政府对赡养 老人推出了"居家养老"系列优惠,全 社会对赡养老人都应尽其所能,善待身 边的每一位老人,更何况是做儿女的. 社区调解委员会和法律服务所的工 作人员主动找老人的其他子女,一个个 地进行交谈,教育,唤醒他们的良知和 孝心,领悟"子女应尽孝"的道理,使 他们认识到自己在赡养问题上的不足之 处.一家人商量下来,想把母亲送到康 乐护理院,社区居委会也觉得这个方案 可行.可是徐阿婆却接受不甚至坚 决反对,她说:"我四5JL也不去,就在家里. 我都这么大岁数你们竟然想把我赶 出家门,这是什么孝子贤孙."这下全场 人都傻眼了.在老人的想象中,护理院 和养老院都是孤老们去的地方,她是有 儿有女,子孙满堂的人,就应当在家里 颐享天年. 调解员懂得徐阿婆的想法,轻声细 语地笑着向她宣传护理院的好处:"现在 党的政策好,社会发展快,赡养老人的 方式不断变化.国家培养出一大批专业 护理人员照料老人,从某些方面说要比 子女护理好得多","护理院是专门为子 女没空照顾或者无法照顾的老人而设立 的,是子女们孝敬老人的好去处,在那里, 老人们可以享受到最精的呵护.徐阿 婆的子女也说:"如果你想我们我们 会定期来看你.",J,JL子说:"我还会经 常接你回家看看,绝不会忘记您老的养 育之恩."老人终于想通很高兴地答 应去护理院,她也想出去开开眼界,感 受—下时代气息. 【点评】 养老问题的社会化解决方式正在一 步步推进,得到较为广泛的认可,不失 为调解员调解赡养纠纷的一种妥善解决 方式.豳 胡家庙街道华清社区位于西安市新 城区万年路45号院内,面积l平方公里, 长住居民2846户,5910人,辖区内有5 家企业,4个大型批发市场,还有2个 物业小区和14个居民院落,是一个典型 的综合型社区. 近些年来,随着社会结构深刻变动, 社区越来越成为各种利益关系的交汇点 和各种社会矛盾的聚集点,具体表现在 不同居民群体的诉求各不相同,物业和 业主之间矛盾突出,一些人因道德失范, 家庭失和,行为越轨引发的家庭冲突和 邻里纠纷时有发生,既影响居民的正常 生活,又影响社区的和谐稳定,迫使社 区干部不得不跑东家,走西家,一天到 晚忙着调解纠纷,化解矛盾. 经过一段时间的实践,社区书记, 主任林烈英感觉到,构建和谐社区的工 作千头万绪,基础性的工作在于引导居 民顾大局,重法治,讲道德,守秩序, 以理性,合法的形式表达利益要求,把 问题解决在社区,处理在萌芽状态. 为此,华清社区在总结以往实践经 验的基础上,决定发挥区法院家属院 在辖区的优势,聘请区法院原民事庭 庭长邵永强担任主任,女法官巨艳为法 律顾问,成立社区"一家亲"咨询调解 室,并建立了一支由社区居委会委员职 月叶'驻社区民警李嘉鹏,各家委会主 任和物业办负责人组成的十多人的社区 调解员队伍.有了调解室,居民都感到 有了专门说理的地方,社区的大事小情, 院落的家长里短,大家都愿意到调解 室说说. 社区老居民赵彦增家是一个再婚家 庭,老两口婚后感情很好,日子过得和 和美美,但他们的婚姻—直没有得到儿 女的认可.近两年,随着年岁增长,赵 彦增的身体状况明显下降,老伴的担忧 也多了起来,万赵彦增先走一步,子 女会不会把自己赶出家门.她越想tl,里 越发毛,便萌发了离赵彦增而去的念头.