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第23届世客会志愿服务岗位演练方案.doc

第23届世客会志愿服务岗位演练方案

ying成桂
2017-10-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第23届世客会志愿服务岗位演练方案doc》,可适用于职业岗位领域

第届世客会志愿服务岗位演练方案第届世客会志愿服务岗位演练方案为进一步强化志愿者服务技能积累志愿服务经验调整和完善志愿者岗位需求和岗位设置第届世客会志愿服务工作领导小组根据《世界客属第届恳亲大会志愿服务工作总体方案》要求拟集中组织志愿者开展志愿服务岗位演练活动。一、演练时间年月二、组织构架:主办:第届世客会志愿服务工作领导小组承办:第届世客会各有关工作组协办:各大中专院校、各相关宾馆酒店三、岗位职能和演练内容:乘车服务:职能:配合组委会做好嘉宾乘车服务引导嘉宾按乘车安排有序上下车做好车内座位引导、饮用水发放等服务配合导游及工作人员做好嘉宾参加相关活动的提醒及咨询。演练内容:志愿者根据嘉宾名单模拟引导嘉宾按乘车安排有序上下车做好车内座位引导、饮用水发放等服务并熟悉所乘车的车型、司机及跟车工作人员记牢车牌号码。招募参与者模拟成嘉宾乘车将世客会活动日程、XX市情、世客会知识等志愿者接受过培训的内容汇总成问题向志愿者提问。演练地点在各有关学校市接待处提供车辆。会务服务:职能:协助组委会做好开幕式、闭幕式、主席团会议、乡情报告会、艺术展等各项活动、会议会务咨询、嘉宾迎送、座位引导、秩序维护等现场服务协助做好会议现场的资料装袋及饮用水、雨伞等物料分发协助做好会场布置、演员出场、道具准备等后台服务。演练内容:志愿者到会场对开幕式、闭幕式、主席团会议、乡情报告会、艺术展等各项活动嘉宾或其他人员进退场环节进行演练演练地点在市体育馆、XX文化广场等会场。食宿服务:职能:在组委会的指导下协助各接待酒店做好嘉宾报到、住房安排、行李搬运、材料分发、礼品发送等服务协助做好用餐指引、出行咨询、活动提醒等服务协助做好预订机票、车票以及客人退房、呼召出租车等服务。演练内容:招募参与者模拟成嘉宾入住酒店将嘉宾报到、住房安排、行李搬运、材料分发、礼品发送、用餐指引、出行咨询、活动提醒、预订机票、车票、客人退房、呼召出租车等服务内容抽选进行模拟演示演练地点在迈豪酒店、新江酒店、龙宫酒店等。礼仪服务:职能:在世客会期间在每个接待酒店安排身穿客家妹服装志愿者提供迎宾服务在活动现场提供领导嘉宾讲话引导、庆典剪彩礼仪等服务做好开幕式忠信花灯亮灯仪式的举灯礼仪服务为重要贵宾提供一对一专门礼仪服务。演练内容:志愿者进行迎宾、在活动现场领导嘉宾讲话引导、庆典剪彩礼仪等服务模拟演示演练地点在迈豪酒店、新江酒店、龙宫酒店和市体育馆、XX文化广场等会场。四、活动时间安排:待定五、活动分工:世客会志愿服务工作组负责组织志愿者世客会各有关工作组负责联系场地和准备相关物品。六、演练要求:加强领导确保演练工作达到预期目的。在志愿服务工作领导小组统一部署下全体志愿者要高度重视积极参加确保演练效果。各大中专院校确保全员参与。此次演练是全面性的、较大规模的志愿服务岗位演练各院校要组织好志愿者积极参加岗前培训提升志愿者知识技能。

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