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装修公司 市调拉销 方案.doc

装修公司 市调拉销 方案

哎哟哟艾西
2017-12-20 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《装修公司 市调拉销 方案doc》,可适用于影视/动漫领域

装修公司市调拉销方案(初案)一背景说明外部:A消费者:通过三家左右综合深入对比后才下决定基本都有理性的性价比分析消费观但参与消费者决策的还有以下以个关键因素(信任度):企业品牌具体表现为:设计师艺术施工质量各项成诺能否满意实现。服务满意度从业务员传递给客户的(公司的)第一印象到与设计师交流的后的综合感觉具体表现为:专业度可信度重视和诚实度。B广告:设点,新小区电梯内广告,新小区附近的广告牌发放宣传册,报纸网络广告新小区附近的业务员提印有公司宣传标语的手提袋等C市场:已渡过了半成熟期正趋向成熟期竞争的焦点正转移到品牌和细节上行业中差异化的岔路口在于服务理念或资本的战略手段。内部:从公司现运营的模式和情况看,公司每月的盈亏平衡点在至万元范围左右近十个月总体业绩在盈亏平衡点上面个百分点附近后五个月较前五个月有台阶性的突破但稳定性太差(表现出团队不成熟)从运营成本的组成结构和运营模式看要求方案具备以下要求:立竿见影,在短期内直接显现效果成本要低,公司运营固定成本已高达总成本的动作要小,不能对现在的业务结构有太大的改变(注:限于现有资料更深入的量化分析和判断需进一步调查了解)二目的A对客户需求进行深入调查提高企业认知度和信认度BC追踪回访,促进成单三战略支点本案运用组合法将三个需求:深入全面了解客户需求细分差别区域内低成本对公司进行宣传扩大公司知名度提升企业品牌促进方案在短期在销售业绩上显现效果统一在一件事上一方面维持和加强现有业务一方面蓄势下一步突破性方案总体上附合企业目前和市场的情况。四具体方案方案思路:确定一个范围人群(其中一部分是目标客户群),在新开盘小区附近,设计调查问卷作市场调查,调查对象主要包括看房人群、交房人群,时机为新小区开盘至交房期间地点在新小区售房处附近或新小区附近。调查完后留给客户业务员名片或优惠卡,详细告诉目标客户优惠卡的优惠细则,优惠事项分阶段为:持优惠卡可免费用或打折在期限内可随机选择位客户免费(公司业绩达万月时即平均每月做到个单可每月选一位幸运客户免费装修材料由客户提供)同时运用手机短信平台向与参与的客户交流。在公司运营较好的条件下可配套一定广告调查完成后,根据问卷信息把客户群归类,对目标进行跟踪回访,促使成单调查完成后,进行信息统计分析,找出不同客户群的细分需求和消费行为的差异,分析目标客户群的组成结构和需求细分特征具体操作:第一步:准备阶段调查问卷:问卷的设计、制作时机选择:新小区开盘至交房期间区域选择:新小区售房处附近或新小区附近实施人员:人员的选择、培训、管理详细计划:人次安排、时间地点、流程第二步:市场调查按计划实施每天进行的反馈、分析总结需要时作出调整。第一步:问卷分析得出客户需求细分的量比例结论对竞争格局的量分析下一步方案的策略思路。第三步:客户跟踪第四步:活动继续第五步:评估总结五方案预算初步评估:做份问卷约有为目标客户(近期或交房后需装修)人中约有人会深入与公司业务员、设计师详谈人中有至人能成交。做份问卷的综合成本:人力元问卷元其他附加产生的成本元以内活动宣传方面暂无此方案成功的关键A问卷设计B调查人员(公司人员)C追踪回访(公司人员)品牌的支点是知名度,美誉度和企业的诚信度,此案如放大来做,其核心价值而美誉度则取决与调查人员,回仿人员的形象素质和公还在于扩大企业知名度,司的诚信A需求细分方面B看得中信得过方面C消费心理,行为方面D客户的相关资料E比较选择方面专用述语先生女士,非常感谢您对我们公司工作的支持,为感谢新老客户,我们公司推出了贵宾卡优惠卡,现在可以送一张给你,以后无论你,你的朋友,只要持此卡,都可享受我们公司的优惠推出每期(月或周)选一名幸运客户,该客户装修可只要材料费或半价优惠装修以此让客户留下电话号码,下一步可通过定期向顾客发送手机短信,宣布每期的幸运客户号码及优惠活动,广告信息渠道通过市场调查促进销售为开发商装修样板房与中介合作选小区广告优越位置优惠为业主装修调查,跟踪人员培训选人:观查是否是看房的人选时机:最好在他们休息或看周围景物时如果多个人:最好在他们停止休息时或看周围景物时态度诚恳,尊敬,有礼貌先生女士,您好,当误您一分钟的时间,帮我们做一份问卷调查关于地点:不能在小区内可以在小区附近尽量不要在保安的视野内形象:大方积极,专业精神状态好每人平均每天份,元每份份,成本约元×=×=元成本产生的效益A人知道尚格家装B一个客户签单C了解人需求细分家装客户需求调查问卷调查员时间地点装修房子你喜欢自已装还是请家装公司装A自已B家装公司您希望走进你的房子有一种的感觉A舒适自然B独特新奇C豪华富丽D文雅简单E绿色健康F其他装修公司的以下装修模式,您更喜欢A只做设计B全包单包工C装修的以下因素,您最关注较关注A费用B设计C材料D服务E施工质量F环保装修时,您喜欢从获得装修方面的信息(可多选)A亲戚朋友B网络C报纸杂志D小区附近的广告E小区内装饰公司的设点F小区附近装饰公司的业务员介绍选择装修公司,您更愿意选择的公司(可多选)A知名度高B熟悉可信C设计出色D服务好E性价比高F正在搞优惠活动您愿意接受的装修费用在阶段A至万B至万C至万D万以上您是从事行业A事业单位B政府机构C经商个体D其他您的年龄在左右A岁以下B至C至D岁以上你的房子近期是否需要装修A需要B开发商装过C已装D不装小区户型面积联系方式姓名非常感谢您对我们工作的支持~

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