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从文字看经营之道精选公文范文管理资料从文字看经营之道谈判小至家庭矛盾,大至国际关系,谈判无处不在。企业经营、市场商战,更是充满了谈判。何为谈判,谈判,一是“谈”,二是“判”。“谈”是交换 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 、想法、信息;“判”则是“判断”。判的前提是谈,判的依据是来自于“谈”之中和“谈”之外所获得的信息。没有足够多的信息,便难以作出正确的判断。所谓知己知彼,就是要确切了解对方和自己的信息。因此,成功的谈判就是在各方信息基本完备的情况下,彼此都作出对自己相对有利的理性选择。管理管理是由“管”和“理”两个字组成,管理的对象是人,管理的内容不仅在“管人”,更在于“理人”。领导者要与员工保持良好的沟通。中国人讲面子、重人情,认为不理是最大的看[键入文字][键入文字][键入文字]精选公文范文管理资料不起;领导者发自内心的真诚关怀,是对员工最有效的激励。没有规矩,不成方圆。但,如果人的积极性未能充分调动,规矩越多,管理成本越高。企业管理最基本的规矩,就是对人的尊重,优秀的管理者,要少强调“约束”和“压制”,多花工夫于“尊重”和“激励”。顾客何为“顾客”,“顾客”就是经常光顾的客人。与传统 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济不同,现代市场经济是“过剩经济”,因而也是“顾客经济”。谁拥有顾客,谁就掌握市场主动。“顾客”的重心是“客”,你只有真正把他当“客”待,他才会常来“顾”。诚待客人,一要真心真意,二要持之以恒。不能虚情假意,不能“相逢开口笑,过后不思量,人一走,茶就凉。”而是要持续地为顾客创造新价值。从客户的终身价值中获取的利润,才是企业持续、长久的利润。[键入文字][键入文字][键入文字]
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