咨询话术

常见问候,您好！ 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别） （问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）  (2):   ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。  ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。  ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。  ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。  ⒄激发危机感和引导的技巧。  ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。  分析孩子问题：（与广告词挂钩）  ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；  与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；  给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；  让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；  个人发挥：……  原则和理念：  条理性  在让家长放松的状态下激发家长的危机感  针对本公司师资力量和服务内容  掺差孩子的表现  个案分析  与实例相结合  提出切实可行的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载   ⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：  避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；  具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；  多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；  其他个人发挥：……  ⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：  孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；  孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；  术(3):   解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；   个人发挥：……   ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；  个人发挥：……  ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。  尝到甜头,合理安排;    欲速不大,水到渠成 ;    要多鼓励,表扬为主 ; 防止反抗,避免比较 ;    控制时间,避免强迫     刺激求和,鼓励好奇 ; 吸取教训,独立思考  ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……  ⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：  总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是 适合不适合的问题,而是 任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。……  不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势……  不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。……  教育咨询师咨询话术(4): 　 ⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？…… ⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。……  ⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。……  ⑽各科目分析：  语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。……  数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。……  教育咨询师咨询话术(5):     政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。……  ⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。……  ⑿其他情况个人发挥：          ⒀应试技巧不好：  5、介绍服务：  ⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：  一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。……  周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。……  教育咨询师咨询话术(7): 面性 大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合  质量监控 无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了  6、约访：  ⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；  ⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；  ⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；  ⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；  ⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；  ⑹二选一；是今晚还是明晚；  ⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；  ⑻与别的家教公司的差异化。  ⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别。  7、留联系方式及姓名：  ⑴借口留电话：  以后活动及时通知： 　与孩子商量完打电话回访：  无法定时间,周五晚约： 有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：  8、常见拒绝处理：  ⑴请一线老师：  对教堂大纲把握准确； 对考试说明及考题把握准确； 有教学经验,会教；  2）一线老师缺点：  a．责任心发挥有限；     b．不一定是一对一；  c．针对性不是很强；     d．一个老师只能教一科；  e．治标不治本；        f． 不解决孩子学的问题；  g．教学的时间无法保证； h．不上门,占用孩子的时间；  i．系统性不强；  3）大学生的优点：  a．年龄差异小小容易与孩子沟通；  b．可沙门服务,接生孩子的时间；  c． 一个家教老师可以带多科；  d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；  e． 时间上有协议保证；  对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；  分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；  调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能；  帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力；  帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划；  提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。  职业要求： 教育培训： 英语、教育、心理学、市场、广告、公关等相关专业本科以上学历。  工作经验： 具有教育培训行业的从业经验，或有实际教育产品营销经验，善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰，较强的人际沟通能力。 薪资行情： 根据所在机构、个人经验能力差别较大。  职业发展路径： 教育咨询师在我国还是新兴职业，多任职于教育培训机构，也可自主创业。成为合格的教育咨询师先从考一个国家承认的心理师上岗证书开始，然后去志愿者协会参加活动，积累经验。可以联系各大学校和医院，以及单位的人力资源部。毕竟心理咨询师需要经验、阅历以及群众对您的认可程度。 [1] 教育咨询师是对不同人群在不同阶段的教育心态、教育方法、教育手段、教育目的及职业规划进行咨询和指导的教育服务专业人才，起源于20世纪初的美国，为美国公民的学业规划和就业指导做出了很大贡献,日本在二战以后模仿美国设立了儿童教育咨询所、中学教育咨询所、大学教育咨询所、成人职业教育咨询所、幼儿精神卫生咨询所，目前，教育咨询师已成为日本最受欢迎的职业之一；与此同时，教育咨询在西欧国家的精神医学和商业领域也得到了广泛应用，其与全国人口比例为日本350：1、西欧480：1、美国230：1，目前，教育咨询已经成为影响发达国家经济命脉的产业。近年来我国已经注重这一关系到国家未来和经济发展的职业，最近很多单位更是开出了年薪50万招聘教育咨询师的天价！这一职业在上海、北京、成都等地提供中考择校、高考专业选择、人生职业规划的已经达到了500---800元/小时，而订单式的学生潜能开发和成绩提升更是达到了万元每人。但在我国受过系统教育的几乎没有，仅有的教育咨询人员也是从其他行业转过来的，中国的教育专家大多从事研究性工作，走在一线为大众教育提供直接服务的也是事倍功半。据教育部统计，2006年中国参加高考的学生接近1000万，并且还有超过3亿人正在接受教育和将要接受教育，据专家预测，中国目前至少需要400万职业的教育咨询师才能缓解当前的需求。中国政府明确表示20年内要把4亿农村人口变成城市人口，届时，教育咨询师的需求量将达到500万。 教育咨询师学习的内容  教育咨询与服务对象(A)   前言  目 录   第一章、中国教育的现状与思考   第一节教育咨询缘起的国际教育背景   一　国际教育发展的基本趋势  二　国际教育的共同困惑   第二节教育咨询师缘起的国内教育背景   一　国内教育发展的趋势  二　国内教育发展的困惑与思考   第二章、咨询师心理学   第一节咨询师的基本条件   一　咨询师应有的思维方式与态度  二　咨询师应有的心理素质   第二节咨询的技能——建立咨询关系  一　尊重  二　热情  三　真诚  四　共情  五 积极关注 第三章、教育咨询与婴幼儿兴趣的培养   第一节 胎教   一　音乐胎教  二　语言胎教  三　抚摸胎教  四　营养胎教  第二节 婴幼儿心理特征与教育   一　0---3岁婴幼儿的家庭教育  二　婴幼儿教育案例及点评  第三节 少儿教育的误区与解决方法   一　儿童的早期教育开发  二　重养轻教的后果   三　存在"树大自然直"的思想误区  四　对孩子期望过高的误区  五　对孩子失去信心的误区  六　忽视对孩子的品德教育的误区  七　忽视孩子的"第一次"的误区   八　鼓励喜欢告状的孩子的误区  九　不应教孩子还手打人  第四章、教育咨询与小学教育孩子能力的培养   第一节 小学生的心理特征   一　小学生认知活动的特点  二　小学生注意和意志的特点  三　小学生的情感特点  四　小学生的个性特点  第二节 小学阶段能力的培养   一　语文能力培养  二　音乐能力培养  三　人际关系能力培养  四　质疑问难能力培养  五　自理能力培养  六　创造能力培养  七　受挫能力培养  八　自律能力培养  第三节 小学生教育案例及点评   第五章、教育咨询与中学教育   第一节 初中生心理特征与教育   一 青春发育期与心理危机  二 初中生的认知发展与教育  三 初中生情绪情感发展的特点与辅导  四 初中生社会性的发展与教育  五 初中生教育案例及点评  第二节 高中生心理特征与教育   一 高中生的认知发展与教育  二 高中生情绪、情感和意志的发展与辅导  三 高中生自我意识的发展与辅导  第三节中学阶段学业规划   一　学科兴趣测评  二　初中毕业生的规划  三　中考咨询  四　高中毕业生的规划  第四节高考咨询与学业规划   一 高中生专业选择误区  二 兴趣与专业选择  三 气质类型与专业选择  四 性格类型与专业选择  五 能力倾向与相应职业  六 专业选择的程序  七 职业潜能与职业能力要求  八 个性、能力与专业、职业选择  九 填报志愿应注意的问题  十 高中生教育案例及点评  第六章、教育咨询与大学教育   第一节 大学生心理特征与教育   一 大学生的身心发展特点  二 心理矛盾与心理问题  三 树立正确的恋爱观  第二节 大学阶段的学业规划   一 认识自己的七个阶段  二 对自我评估的四个关键  三 开启知识宝库  四 个性和兴趣决定一切  五 如何避免咨询者自我认知错误  六 决定工作取向的因素  第三节 大学生教育案例及点评   第七章、教育咨询与出国留学热潮   第一节相关政策法规   一 出国留学教育的政策  二 出国留学热点分析  三 国务院关于自费出国留学的规定  四 自费出国留学暂行规定的补充说明  第二节 留学考试   一 TOEFL考试  二 GRE考试  三 GMAT考试  四 LSAT考试  五 TEF考试  六 国际日本语能力测试  七 TEST DAF考试  八 IELTS考试  第三节申请学校和签证   一 赴美国留学申请步骤  二 赴英国留学申请步骤  三 赴法国留学申请步骤  四 赴德国留学申请步骤  五 赴加拿大留学申请步骤  六 赴日本留学申请步骤  第四节外国著名大学   一 美国大学概况  二 英国大学概况  三 法国大学概况  四 德国高等学校概况  五 加拿大高等教育概况  六 日本高等教育概况  七 俄罗斯高等教育概况  第五节出国留学的国家、学校及专业的选择  一 英国留学问答  二 澳洲留学问答  三 高中生出国留学应该注意的事项  四 六国出国留学注意事项  教育咨询与服务对象(B)   第八章、教育咨询与职业教育  第一节概论   一、职业的界定  二、职业教育   第二节我国现行的职业教育体系   一、职业学校教育  二、职业培训  三、我国职业教育体系存在的问题  四、职业教育体系的发展趋势   第三节职业学校的学生发展特点与教育   一、年龄特点与教育  二、心理特点与教育  三、思维特点与教育  四、行为特点与教育  五、成人学生的特点与教育  第四节职教就业指导   一、职校生就业指导的局限及对策  二、就业的内涵及特点  三、就业指导与职业指导  四、就业指导的科学引导   第九章、教育咨询与财富创造   第一节创业素质与创业能力   一 创业素质与创业能力概述  二 领导能力  三 把握机遇能力  四 交际能力  第二节创业意识   一 合作意识  二 创新意识  三 树立风险意识  四 敬业意识  五 信誉意识  六 特色意识  七 知识创业意识  第三节创业案例分析   一 “借力成功”的创业者  二 诱导定价策略  三 靠纪念树发财的饭店老板  四 想赚钱不行，会赚钱才行  五 借势发挥，自谋职业  第五节成功之道   一 奇特的商店  二 敢作敢为，与众不同  三 松下幸之助的用人特色  四 电话商谈的危机  五 风靡全球的三种管理方式  六 西门子全心全意为顾客服务  七 “HP”公司的人才谋略  八 垂钓餐厅  九 人造“断崖绝壁”  十 赠送“安静的小狗”  十一 独一无二的装饰品  十二 发财致富8大秘诀  十三 每月寄出13000张卡片的推销员  十四 名牌垄断市场  十五 托儿所创了1。6亿美元的大事业  十六 百万富翁拉人力车  十七 女性生意最好做  十八 富于幻想的大亨  十九 心理控制法  二十 从一张照片获得情报  二十一 商家战场：真假虚实  第六节职业选择与创业商机   一 认识你的职业锚  二 21世纪最抢手人才  三 21世纪创业商机预测  四 自主创业  第十章、中国高等院校部分专业设置概况   第一节 哲学   第二节 法学   第三节 文学   第四节 工学   第五节 经济学   第六节 教育学   第七节 历史学   第八节 理学   第九节 农学   第十节 医学   第十一节 管理学    第十一章、教育咨询师对各年龄人群的营养指导    第一节幼儿及儿童的营养与膳食   一 一至三岁幼儿的饮食  二 四至六岁幼儿的膳食  三 儿童的营养与膳食   第二节青少年营养方案   一 小学生需要哪些营养  二 吃的选择  三 如何安排考生的饮食  四 运动员的营养与膳食    第十二章、附录（国家部分教育法律法规）    第一节中华人民共和国教育法    第二节中华人民共和国义务教育法    第三节中华人民共和国教师法    第四节中华人民共和国职业教育法    第五节中华人民共和国高等教育法   第六节面向21世纪教育振兴行动计划（摘要）   第七节全国教育事业“九五”规划和2010年发展规划    第八节中华人民共和国未成年人保护法   第九节教育行政处罚暂行实施办法 担任咨询师岗位已经有两个年头了，在这两年里，接触到了很多形形色色的学生，才发现咨询工作远远比自己所认识的要复杂的多，什么是咨询师？咨询师不仅仅是一个学院的推销者和信息提供者，更是一名会思考有情感的个人，她理解客户的需求并能满足她们的需求。因为这里不仅仅是代表一个学校来介绍学院的各个方面，而且最主要是针对什么样的学生，来选择和介绍适合他们的专业，其实这个里面是有很多的咨询技巧的。在这里，我总结了几点： 1、善意沟通，问候客户。善意沟通，营造良好气氛，营造一个良好的气氛，这点非常重要只有在心情好，氛围好的情况下，才有可能继续交流的欲望，这时你需要和学生交谈一些轻松的话题，如是哪里人啊，第一次来学校吗？等等。 2、熟悉学院招生简章上的各个专业，也要知道什么样的专业适合什么样的学生，对于学生的需求和性格特点来推荐适合学生学习的专业。 3、掌握学生和家长的心理，这点其实也是最难的，因为从学生留下的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 上和交流中要仔细观察，有的学生对于现在很多专业都是有自己的认识的，所以针对这样的学生，自己有了明确目标的，也可以投其所好，俗话说的好，兴趣是自己最好的老师，既然学生符合入学条件，自己也有了比较明确的专业，那么通过了学校的入学测试后，就可以确定专业，有的学生是对专业模糊不清的，那么这个时候，既要认真仔细的给学生介绍各个专业，也要留意学生的心里变化，特别是家长一般注重的就业和管理等各个方面，在交谈中，也可以通过学生的入学测试系统，来分析确定专业。 4、专业度的掌握。现在很多学生来咨询报名的时候，总会有陪同者来陪同咨询报名，那么这些陪同者往往就是很多懂行的，来帮助选择专业，那么针对此类学生，就要做到自己要把各个专业掌握透彻，要能应对陪同者提出的刁钻问题，不仅能让学生满意，还要让陪同来咨询的业内人士以及家长都满意。 5、增加自己的知识面。多掌握与自己工作有关的知识，这样和客户聊天的时候能够找到共同的话题，让别人感觉到你的专业程度。 6、亲和度。在和学生说话时，语气一定要和缓，要保持微笑，要善于听，了解客户的需求，认真倾听学生提出的各类问题，给予详细的解答。要慢慢通过交谈了解学生的想法，他的消费心理，不能急于求成。 7、得到关注。一定要抓住学生的兴趣和注意力，尤其是竞争日益激烈的今天，每个人都很繁忙，一旦对你的话题没有兴趣，他就会对谈话内容及咨询本人产生极大的反感，善意一定要时刻观察学生的注意力和兴趣你可以看学生及家长的眼神，当他的眼神飘忽不定的时候，说明他对你的话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去的兴趣，那么你就要找出新的，可以调动他兴趣的话题。 8、适当进行换位思考。预测学生的需求，设想下自己如果是学生，你想知道的是什么，你想达到什么样的效果，你自己的需求是什么，有的时候学生在咨询过程中，会有种种的难题和难处，这个时候既要细心耐心，也要适当的换位思考，多为学生考虑，站在学生的角度上来解决问题，让学生感觉在外面，老师就是家长，学院就是家，往往一杯水，一句问候，就能拉近心与心的距离。 9、学生留下的信息要重视。要重视这些学生留下的信息，及时给予学生问题的解答，及时通知学生入学时间，及时和学生沟通各个方面的难题。便于给学生做好更好的服务。 还有跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意： 1.回答问题应有逻辑性 如果家长问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给对方一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。 2.配合肢体语言 不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与学生和家长面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。在电话交流时对方虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，他们是可以通过你的声音感受到的。 3.积极的措辞 讲话时一定要用积极的措辞。怎样才能做到积极的措辞呢？例如，这所学校只有一个山西的学生，于是直接告诉客户，在这所学校里只曾有一个山西的学生就读，显然这会对家长造成消极的影响，认为学校规模可能不大。如果你换个积极的措辞，说在这所学校里面已经有过一个山西某某地的学生了，给家长的感觉就是你对当地还比较了解，而且学校招生范围很广，就会对对方产生一定的积极影响。 4.自信 作为咨询人员一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。如果学生和家长觉得你信心不足，他势必也很难相信你说的话。说话时自信、果断，敢于给家长承诺，可以有效地增加对方对你的信任程度，成功的概率相应地自然就会增大。 5.简捷清晰 讲话尽可能简捷、清晰，不要罗嗦，先把你想说的要点想清楚，整理好自己的思路，用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点，不要说一些无关紧要的话。在较短的时间里给对方一个清晰的概念，会使家长感到愉快，留下一个好印象。 咨询技巧是咨询能力的体现，也是一种工作技能的体现，这也是种销售技巧，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨就是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用..沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，这是一项很专业的技巧。 如果您的孩子总是粗心马虎、如果他学语文、英语没有语感、如果他学了就忘、如果他很努力还是提高不多…… 其实很多问题的根源就在习惯。假期是培养学习习惯的最好时期，其重要性要远超于多学几章新知识。让我们一起来看看假期应该养成的几种习惯。 帮助您的孩子坚持下来三种以上，这就是一个丰收的假期。 让这个假期后，孩子大不同。 习惯一阅读习惯 阅读量对于作文写作的作用毋庸赘述，而暑假是大量阅读的最佳时期。 建议： 1.小说、名人传记、诗歌……阅读内容选择你感兴趣的即可。 2.掌握最基本的阅读方法，学会浏览、略读、精读等读书方法。 3.能利用多种渠道扩展自己的阅读量，小学阶段课外阅读总量不少于300万字。 4.能主动进行探究性学习，在实践中学习、运用语言文字，学会摘记和写读书心得。 5.在阅读中学会独立思考，具有独立阅读的能力，注重情感体验，有丰富的积累，形成良好的语感。 6.学会选择课外阅读书籍、报刊，能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情操与趣味的熏陶，发展个性，丰富自己的精神世界。 阅读要求： 年级 学期阅读量 合格 学期阅读量 优秀 每天阅读量 不少于 一 2万字 4万字 150字 二 3万字 6万字 250字 三 20万字 40万字 1500字 四 25万字 50万字 2000字 五 45万字 90万字 3500字 六 55万字 110万字 4500字         习惯二预习习惯 预习，并不意味着假期报一个辅导班，提前学新学期的知识。养成主动预习的习惯，开学后也要坚持下来。 建议： 1.首先选择适合自己的预习方法。 2.哪怕一开始做不到最好，重要的是要去做。 3.预习效果怎么检测?①试着对你所预习的内容提几个问题。②试着复述。 习惯三计划习惯 计划总是不能执行?没有了作业的压迫，如果假期的计划仍然不能执行的话，那么说明最大的问题就是自己的毅力。 建议： 1.假期伊始，先来仔细想想，这个假期最想在哪方面有收获?是单词量的突飞猛进，还是语文素材的积累，还是数学基础的巩固?选一个你最想要的目标，然后进行分解。 2.给自己些小奖励。当天的计划若能执行，不妨在下周的计划表里给自己安排看一场电影。 周计划能执行，和爸爸妈妈一起商量一个奖励措施吧，选你最喜欢的。 3.遇到变动时怎么办?写下每天最重要的六件事。重要者先行。 习惯四晨读习惯 很多同学英语学不好，很重要的原因之一就是从来不开口，从来不读。晨读，可以帮助大家找到英语的美感，养成英语的语感。平时早上时间太紧，现在总来得及了吧。 建议： 1.英语的美文、散文，选你自己感兴趣的。最好富于韵律。 2.大声读，可以读出美感，读出自信。 3.固然最佳的晨读时间是早上7点前，但睡懒觉起床的同学们读上一段，也绝对是聊胜于无。 4.通过读促进记。晨读文章数量不必太多，内容不必太长。一天半小时。一个暑假，选取5-10篇左右的文章就可以。最好达到熟读成诵的地步。 习惯五复习习惯 复习，永远是学习中最重要的事情。不会复习的人，年级越高，成绩越受影响。 建议： 1.复习要及时。不及时的复习等于重新学习。学任何一种新知识的当天晚上，一定要进行复习。 2.复习切忌动眼不动脑。走马观花的浏览只能加深机械的记忆，更重要的是进行思考。 3.复习和建立知识网络可结合起来。复习一节时就建立一节的知识网络，复习完一章，这章的网络自然也清晰了。 习惯六计算习惯 大到中高考，小到单元测验，不知有多少同学都饮恨于计算失误。其最根本的原因就是手懒、练的少，过于依赖计算器。这个毛病不改，考试永远不可能得高分。 建议： 1.计算能力就是练出来的，扔掉计算器，一天做10道计算量大的题目。做错就重来。 2.勤于练习的同时，多观察，先苦练，再巧练。 习惯七高效习惯 作业总要拖到最后一刻才开始。写会作业，喝口水，再休息一会……体会一下高效的习惯。你会玩得更开心，学得更开心。   有首歌叫《雾里看花》，有句歌词是这样的：借我一双慧眼吧，让我把这世界看得明明白白，真真切切。面对生活，也许我们得有一双慧眼，但是在教育孩子的时候，我一直跟家长们说，我们最好睁一眼，闭一眼。 用睁着的那只眼去看孩子的优点，长处和潜力，对孩子的缺点，不足和问题，我们如果能闭起眼睛，那些缺点、不足和问题就不存在了。有些家长很聪明，他曾反问我说，那不是自欺欺人吗?这些家长也许不知道，学会欺骗可能是教育的最高境界。 一个妈妈去开家长会，结果老师告诉这个妈妈，他的孩子全班最差，最多坐三分钟就会分心。这位妈妈回去以后骗孩子说：老师表扬你了，说你现在能坐三分呢，进步很大。孩子非常兴奋。他慢慢能坐住五分钟、十分钟了……。这位妈妈就用这种骗的方法一直把孩子骗进了清华大学。 一位学生语文只考了12分，老师问他为什么考不好，他说对语文不感兴趣，上课没认真听。老师骗他说：“你不感兴趣，没认真听都能考12分，说明你太厉害了。如果稍微花一点时间的话，一定会更好的。”下次这个孩子考了20分，老师又夸张的说他很聪明，稍微用点力就进步这么多，这个孩子在老师的骗术下，一直不断用力，最后成绩越来越好。这个老师用这个方法骗到每个孩子都认为自己是最聪明的。他创造了中国教育的神话，无论他接手的是多差的班级，经过一年的教育，他的班级就不再有一个差生，每次班级分都是全市第一名，遥遥领先于其他学校。 有一个世界级的大骗子，叫罗森塔尔，他是世界著名的心理学家。有一次他到一个学校，随便挑了十几个孩子，硬说他们是天才，结果八个月后，学校的校长和老师们真的发现这些孩子进步明显，慢慢变成了天才。这个骗局后来被称为“罗森塔尔效应”，也叫“期待效应”。几乎任何一个学教育的老师都知道这个骗局。凡是能从中悟出点道理的，掌握这个骗术的，都成为优秀老师了。可惜的是，很多老师知道这个骗局，却因为自己长有一双慧眼，不能睁一眼闭一眼，而把孩子身上的问题看得清清楚楚，最后没能成为最优秀的老师。 我做了这么多年教育，最近突然明白，为什么我能让孩子比较喜欢我，在教育上取得了一点小成绩，原来我也是一个“骗子”。 两周前，有四个孩子吃过饭跑到我的办公室，嘻嘻哈哈，一个个像猴子一样不安稳。我跟孩子们说，如果谁能先坐下来，我就看他的眼睛，再告诉他聪明不聪明。孩子们立即安静下来了。我先告诉他们：刘老师在全国各地见过无数的小朋友，只要看一下眼睛，就能知道谁聪明，谁不聪明。 当我一个一个看过去的时候，大部分孩子的眼中流露的是期待，但有一个孩子显然带着一些的担忧，也许他自认为不太聪明。然后我开始发表结论：一个一个告诉他们，是聪明的孩子。然后我说：“刘老师觉得很奇怪呀，怎么你们四个小朋友都是聪明的孩子呢?”我又故意重看了一遍，再次强调没看错，每个都是聪明的孩子。这时，每个孩子脸上洋溢着幸福的微笑，坐得也特别端正。 仔细回想二十年的教育生涯，像这样的类似的情况数不胜数。教育原来是这么简单的事。最好的教育原来是骗孩子们，告诉他是最优秀的就行了。从这个角度讲，最优秀的老师其实就是父母，父母在孩子小的时候都是孩子第一任老师，而且每个都是骗术高超的优秀老师。 当孩子来到这个世界后，无任何知识技能，无任何掌控自己的力量。这时，他们的内心充满着恐惧，唯有用哭声来表达自己内心的喜怒哀乐。这时爸爸妈妈成为孩子人生遇到的第一个骗子，他们会不断告诉孩子，他是天下最聪明的人，他是天下最漂亮的人。即使孩子讲话口齿不清，家长也会说孩子越来越进步了，即使孩子只能往前走一步就跌倒了，父母也会竖起大拇指说孩子太厉害了。正是在这种骗术下，孩子找到了学习、成长、改变的动力，向着完善自己的方向前进着。其实，一无是处的孩子是因为被父母骗得认为自己是优秀的，他才真的慢慢成为优秀的。 经常有家长向我说着自己的苦恼，说自己的孩子很幼稚，不象别人家的孩子懂事。一般我都会恭喜这位家长。因为，当一个孩子还比较幼稚的时候，他给了家长骗他的机会。如果一个孩子看起来少年老成，他的到父母的骗已经不以为然，甚至嗤之以鼻，认为无聊，那么教育将失去一个最有力的武器。 为什么骗会有如此巨大的威力? 人的行为形成最大的秘密是：先定为，再装为，后变为。比如，我们希望孩子是个爱学习的人。就可以用以上三步来来实现。 在教育孩子方面不管家长还是老师都会给孩子最科学合理的教育，根据教育专家研究表明其实孩子的自尊心也是非常强的，有一些传统方式的教育会伤害到孩子的自尊心，或者让孩子变得自卑、自闭! 孩子犯错是在所难免的，当孩子犯了错误我们老师应该如何处理，在不伤害到孩子自尊心的情况下教育孩子呢?首先大家应该明确当孩子犯错时，恰当的批评是必要的。批评作为一种教育手段，目的就是让孩子能够知道错误的原因，以后能够避免或改正，希望孩子更茁壮的成长! 下来我们来具体说说： 一、不要翻旧账 孩子调皮捣蛋，总少不了挨老师的批评，有的老师还把“旧账”逐一翻出来，想让孩子更加明白到自己的所作所为是不正确的，并责令其改正。但这样的批评方式最好不用。因为，翻老账的批评方式会使教育效果大打折扣。 二、批评的目的要明确，语言要具体形象 1、让孩子明确知道你的想法：从当时发生的具体小事人手，有条理地进行分析，指出原因，帮助孩子认识自己行为的严重性，并以诚恳的态度告诉孩子：老师在帮助你，爸爸、妈妈在帮助你。 2、抓住时机说话：批评孩子的时候，要保持冷静，随时观察孩子的情绪变化。在孩子想听、肯听、愿意听的时候进行教育，胜过十倍的唠叨，效果也最明显。 3、提出具体的改进措：批评的目的是不断修正孩子的行为，努力向好的方向发展。大人给出的建议要具体，有针对性，便于孩子理解和实施，起到积极鼓励的作用。 三、倾听孩子，理解孩子学生一旦对学习没有了足够的兴趣，从而导致了停课。那么，这将是一个很危险的信号。这直接将会导致退费的发生。也反映出了我们教学，乃至服务的很多的问题。那么，我们作为学管师，应该追踪学生的学习，深入学生的家里去了解这一情况，因为停课的原因有很多，不单单是兴趣不足，也从侧面反映出了我们的教学服务的缺陷。这将会影响公司的经济效益和品牌影响力。 那么，究竟有哪些原因会导致突然停课的状况呢？ 原因有很多： 原因之一 没有收获，也就是成绩没有提高！ 我们要认同家长和学生对分数的追求。我们太多的看到了 成绩决定一切，分数横扫一切的现象！我们始终无法摆脱分数评价的枷锁。你看，哪个学校考清华北大多少人，哪个学校考上本科录取线多少人……这就是现实！你能够回避吗？在中国不考试可以吗？能够选拔好人才吗？ 家长们清楚地知道分数是上重点中学考上大学的唯一标准，少半分都不行。不仅是国内要讲分数，国外也讲分数。尽管人才成长的渠道有千万条，分数不是唯一通向成功的路子，但是作为学校教育没有分数来评价是不可能的。一个学校的评价都是如此，何况我们是教育培训机构，不是吗？不要说国内，就是在许多国家，像英国剑桥、美国哈佛等等一些世界著名大学难道不要分数评价吗？（要尊重和认同家长的观念，拉近距离，同时传递给家长一个信号，学习成绩很重要，耽误不起） 和家长分析短期成绩没有提高的原因，是没有信心，还是没有良好的习惯，或基础太差，方法不正确等，但是无论那一种都不是放弃的理由，因为成绩没有提高已经让孩子自信心受打击了，如果家长再不给予理解和支持，那让孩子再找回学习的自信花费的时间和代价更多更大。 告诉家长要给孩子一个成长的过程。耐心等待孩子成绩的提高，教育有三种基本作用方式：一是启迪，二是熏陶，三是养成。这三种基本作用方式都不能以速度快慢衡量。“不愤不启，不悱不发”，启迪智慧、启发思维是个慢功夫，急不得。“春风化雨，润物无声”，熏陶也是个慢功夫，快了就不叫熏陶了。“十年树木，百年树人”，培养人更是一个慢功夫。当我们不以快慢论教育的时候，从容不迫、神闲气定，静静的观察、默默的思考、细细的品味，像期盼鲜花绽放一样等待孩子们的进步，没有心浮气躁，更没有气急败坏，宽容、博大在心中自然而然生发。教育就像一幅美丽的画卷在眼前缓缓展开。成绩的提高是个多种因素综合的过程，不是我们在推卸责任，而是遵循教育的规律。炒股还需要一个好心态，更何况是为孩子投资。所以家长和老师应该怀着极大的包容和足够的耐心来面对孩子的生命成长。我们能够做的，是努力营造阳光明媚、雨露滋润的环境，然后就是欣赏和等待—— 所以家长要有足够的耐性等待孩子的进步成长。 原因之二，孩子害怕困难，无法坚持。 有的孩子没有办法面对学习的困难以及辛苦，觉得累，所以选择放弃。 古往今来的无数事告诉我们，高成就的人除了在理想、信念、进取心、自信心方面明显高于低成就的人之外，还在心理承受能力，不屈不挠的意志等方面明显高于低成就的人。大家都知道“破茧成碟”的美丽。一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了。接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。看样子它似乎已经不能再前进一步了。这个人实在看的心疼，决定帮助一下蝴蝶，就拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开，蝴蝶很容易挣脱出来。但是它的身体很萎缩，很小，翅膀紧紧地贴着身体。他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展开来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶。然而这一刻始终没有出现！实际上，这只蝴蝶在余下的时间都及其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来。这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出这是上天的安排，要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在破茧而出后展翅飞翔。有时候我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。如果生命中没有障碍我们就会很脆弱。我们就不会强健，我们将永远不能飞翔。学习并不是人生的全部，但既然连人生的一部分学习也无法征服还能做什么呢？ 原因之三是对师资不满意， 学生一旦对学习没有了足够的兴趣，从而导致了停课。那么，这将是一个很危险的信号。这直接将会导致退费的发生。也反映出了我们教学，乃至服务的很多的问题。那么，我们作为学管师，应该追踪学生的学习，深入学生的家里去了解这一情况，因为停课的原因有很多，不单单是兴趣不足，也从侧面反映出了我们的教学服务的缺陷。这将会影响公司的经济效益和品牌影响力。 那么，究竟有哪些原因会导致突然停课的状况呢？ 原因有很多： 原因之一 没有收获，也就是成绩没有提高！ 我们要认同家长和学生对分数的追求。我们太多的看到了 成绩决定一切，分数横扫一切的现象！我们始终无法摆脱分数评价的枷锁。你看，哪个学校考清华北大多少人，哪个学校考上本科录取线多少人……这就是现实！你能够回避吗？在中国不考试可以吗？能够选拔好人才吗？ 家长们清楚地知道分数是上重点中学考上大学的唯一标准，少半分都不行。不仅是国内要讲分数，国外也讲分数。尽管人才成长的渠道有千万条，分数不是唯一通向成功的路子，但是作为学校教育没有分数来评价是不可能的。一个学校的评价都是如此，何况我们是教育培训机构，不是吗？不要说国内，就是在许多国家，像英国剑桥、美国哈佛等等一些世界著名大学难道不要分数评价吗？（要尊重和认同家长的观念，拉近距离，同时传递给家长一个信号，学习成绩很重要，耽误不起） 和家长分析短期成绩没有提高的原因，是没有信心，还是没有良好的习惯，或基础太差，方法不正确等，但是无论那一种都不是放弃的理由，因为成绩没有提高已经让孩子自信心受打击了，如果家长再不给予理解和支持，那让孩子再找回学习的自信花费的时间和代价更多更大。 告诉家长要给孩子一个成长的过程。耐心等待孩子成绩的提高，教育有三种基本作用方式：一是启迪，二是熏陶，三是养成。这三种基本作用方式都不能以速度快慢衡量。“不愤不启，不悱不发”，启迪智慧、启发思维是个慢功夫，急不得。“春风化雨，润物无声”，熏陶也是个慢功夫，快了就不叫熏陶了。“十年树木，百年树人”，培养人更是一个慢功夫。当我们不以快慢论教育的时候，从容不迫、神闲气定，静静的观察、默默的思考、细细的品味，像期盼鲜花绽放一样等待孩子们的进步，没有心浮气躁，更没有气急败坏，宽容、博大在心中自然而然生发。教育就像一幅美丽的画卷在眼前缓缓展开。成绩的提高是个多种因素综合的过程，不是我们在推卸责任，而是遵循教育的规律。炒股还需要一个好心态，更何况是为孩子投资。所以家长和老师应该怀着极大的包容和足够的耐心来面对孩子的生命成长。我们能够做的，是努力营造阳光明媚、雨露滋润的环境，然后就是欣赏和等待—— 所以家长要有足够的耐性等待孩子的进步成长。 原因之二，孩子害怕困难，无法坚持。 有的孩子没有办法面对学习的困难以及辛苦，觉得累，所以选择放弃。 古往今来的无数事告诉我们，高成就的人除了在理想、信念、进取心、自信心方面明显高于低成就的人之外，还在心理承受能力，不屈不挠的意志等方面明显高于低成就的人。大家都知道“破茧成碟”的美丽。一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察，蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了。接下来，蝴蝶似乎没有任何进展了。看样子它似乎已经不能再前进一步了。这个人实在看的心疼，决定帮助一下蝴蝶，就拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开，蝴蝶很容易挣脱出来。但是它的身体很萎缩，很小，翅膀紧紧地贴着身体。他接着观察，期待着在某一时刻，蝴蝶的翅膀会打开并伸展开来，足以支撑它的身体，成为一只健康美丽的蝴蝶。然而这一刻始终没有出现！实际上，这只蝴蝶在余下的时间都及其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来。这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出这是上天的安排，要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在破茧而出后展翅飞翔。有时候我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。如果生命中没有障碍我们就会很脆弱。我们就不会强健，我们将永远不能飞翔。学习并不是人生的全部，但既然连人生的一部分学习也无法征服还能做什么呢？ 原因之三是对师资不满意， 星星的泪，如果您要查看本帖隐藏内容请回复 也许学生不愿意来上课是一种原因，也许是多种原因，但是只要我们能用自己的真诚和专业打动家长。一定会有改观的。因为家长正为孩子的学习发愁呢！ 最后要告诉家长的是早抓早赢，晚抓少赢，不抓不赢！ 世界上，没有轻而易举的成功！ 努力是成功的另一解释！ 努力是成功的“孪生兄弟”！ 努力是成功的催化剂！ 也与各位同事共勉！