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物流专业实习报告.doc

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上传者: 于多般 2017-10-27 评分 4.5 0 94 13 425 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《物流专业实习报告doc》,可适用于行业分析领域,主题内容包含物流专业实习报告天津开发区职业技术学院TEDAPOLYTECHNIC实习报告院系:经贸学院工商管理系专业:年级:姓名:学号:物流管理物流xxxxxx符等。

物流专业实习报告天津开发区职业技术学院TEDAPOLYTECHNIC实习报告院系:经贸学院工商管理系专业:年级:姓名:学号:物流管理物流xxxxxxxxx完成日期:年月日指导教师:实习单位名称实习单位地址实习岗位实习岗位实习时间中国外运天津有限公司天津港新港四号路现场管理年月日年月日中国外运天津有限公司始建于年隶属于中国外运股份有限公司。年经过重组改制成为一家集国际货运代理、船务代理、供应链物流、集装箱堆场、仓储服务为一体的大型综合物流企业。作为中国外运在天津区域的综合物流主体公司汇聚和培养了一大批深谙现代物流和供应链管理内涵经验丰富、爱岗敬业的经营、管理人才拥有齐全的物流资源和设施营运网络覆盖津京并辐射周边省市代理网络遍布世界数十个国家和地区。公司在综合物流领域具有较强的实践操作能力和丰富的经营管理经验可为客户提供海洋运输、租船、订舱、口岸交接、报关、报验、仓储、转运等一站式全程服务并以多年专业化的服务能力形成了大型工程设备运输、海空联运、铁海联运、无船承运、保税物流、液体运输、拼箱集运、公路配送等特色业务品牌。实习单位概述借助高效、安全的信息管理系统公司按照统一的服务标准流程和规范体系可以根据客户的个性化需求建立灵活组合的服务产品链条实现运输、仓储、配送等物流环节的紧密衔接使物流、信息流、资金流有效融合实现企业内、外部物流供应链的一体化服务。公司奉行“服务创造价值”、“以客户为中心”的服务理念遵循“安全、迅速、准确、节省、方便”的服务准则以“降低客户的经营成本”为服务宗旨凭借科学的综合物流解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信息技术提供多元化的增值服务帮助客户提高物流效率、降低物流成本为客户赢得竞争优势努力实现与国内外客户“伙伴双赢、共享成功”。在今后的发展中中国外运天津有限公司将始终以满足客户在物流运输领域现有和潜在的需求为己任致力于成为国内外客户首选的、天津地区领先的综合物流服务供应商。一、每天必做工作:开、关公司门、扫地倒垃圾、清理烟灰缸并帮忙整理员工办公桌上的凌乱的资料。二、整理档案室的档案并对资料进行抽拿、放回去、打印、分顺序摆放等工作。实习过程及实习内容三、接待客户为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印他们需要办手续的资料如:身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本„„四、从事一些简单的现场工作在一旁帮忙递、拿东西、熟悉现场的流程。五、为客户准备办理贷款的合同资料协助客户办理签字、办卡等业务。六、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在电脑上录机电、物流台帐、帮忙办理货物通关、报检、取样等工作。实习体会一、实习收获(一)工作并不是公司员工、经理下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。(二)通过每天接触的现场管理中的与公司同事、客户沟通使我对现场知识有了一定得了解、不仅知晓了现场的一般流程、还学会了如何去过重、还学会了记录需要记录的如何去记。(三)让我懂得了礼仪礼节的方面重要性与同事相处要注意什么什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性。(四)学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。(五)外运现在的口号是:热爱外运诚信共赢。(六)做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事要学会虚心求教不懂话就问做事前一定要问明白切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做这样很容易做错事甚至造成难以修改的错误。(七)我感到对自己感触最深的是提高自己交际能力跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢,这些完全取决于自己的言行之中需不偏不倚需以身作则需修身养性。因此待人要真诚时时为人着想处处为人行事。能够把自己溶入群体而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地要吸收新的思想与知识不断更新观念趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合只有在思想演练才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。(八)随着世界经济一体化步伐的加快国际经济贸易发展日益活跃我国的物流行业得到迅速发展。虽然这次实习时间很短却给我上了人生历程中不可或缺的一课。对于物流我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢货差货损率高难以避免高层货架利用率严天的简单了解使我对于物流行业有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达但这并代表中国物流业的落后一些原则性(譬如中国劳动力廉价的国情)严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流使实践与理论更好的结合。在这里我深刻的领悟到了一个观点:推动你的事业不要让你的事业来推动你。二、自身存在的问题(一)凡事从底层做起比如:对现场管理不了解就必须从基础知识抓起熟悉现场的基础知识不仅要熟背现场流程更要懂一点处理突发事件的意识。(二)在公司内部沟通是很重要的要多注意沟通只要你肯问多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。(三)“任何工作只要你肯去认真去学去多问都不会是很难的”这是王总给我的忠告让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事肯多去问任何工作都会变得容易。(四)人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间老总与员工的关系都是处理得很好经常看到他们有说有笑即使是经理也能与员工打成一片工作地时候能相互合作休息的时候能一起打牌、有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的“人脉处理的好去到那都好办事”这也是王总给我的一个忠告。(五)出来工作或是实习在心态也是非常重要的要做到:心态要做到放平稳做事要不怕做错事要敢于承认错误要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨,全面说话不要太直说出去前要经过大脑思考。(六)一个企业发展壮大靠的是诚信经营同样我们做人也要做到诚信经营人生待人要真诚、踏实去到一个企业工作自己懂做什么就做什么不懂做什么就不要去做切忌不懂装懂。三、对学校改革本专业教学的建议对学校改革本专业教学的建议(一)企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。(二)进一步加强我们的计算机的操作如excel、word,尤其是要开设ppt课程不会幻灯片造作是我们的一大软肋。(三)企业对学生打字普遍要求用五笔因此有必要要求我们学习五笔。(四)开设什么课程都好都要贴近社会实际不能与社会脱节。理论知识要学实践也不能少因此要多多加强我们在实践方面的操作。(五)引导我们学习形成一种思维的过程透过现象认识本质而我们在学习知识方面时思维总是肤浅思维不够深入如:针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决办法将它优化、改善。(六)与人沟通、人际关系、个人自信心工程建设要加强训练。(七)同时也希望老师们也能深入企业中“取经”因为现在的社会企业变化快、各行业更新快。四、进一步完善实习企业经营管理工作的建议进一步完善实习企业经营管理工作的建议实习企业经营管理工作的中国外运天津有限责任公司虽然是个大公司但在公司内部依然存在几个不足之处:(一)各部门间虽然做到分工不分家但依然是分工不明确有些员工什么都管有些却放手不做这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。(二)在处理客户的投诉(缺货、少货、货物存放部恰当等)处理得不够好未能给予客户一个满意的处理结果。(三)某些员工有时候做事积极性不高对待客户未能做到足够的积极、热情。(四)订单不太多但是从事现场的人员太多。(五)在提高顾客满意度方面尚待进一步加强。(六)员工素质有待增强精神生活有待丰富。针对以上的问题我在这里提出自己的建议:针对以上的问题我在这里提出自己的建议:提出自己的建议(一)完善各员工的分工职责确定好各自的责任。加强各部门的联系合理分配公司资源达到资源利用效率的最大化精简办事手续提高办事效率。(二)设立客户服务平台认真对待客户提出的问题研究出现问题的原因避免下次出现同样的问题。提高客户满意率。(三)提高员工的工作积极性设立奖罚机制对客户提出投诉的员工情况属实的进行处罚。(四)精简现场管理队伍提高现场人员的技能减少公司成本。(五)了解客户不满意的地方进行分析研究找出其中的原因找出整改措施以顾客为上帝为客户着想切实提高客户满意率。(六)定期对员工进行培训增强员工专业技能提高员工素质丰富员工的精神生活让员工全心全意投入到工作中去。

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