护士长与护士对激励需求及满意度评价的比较

护士长与护士对激励需求及满意度评价的比较 护士长与护士对激励需求及满意度评价的 比较 理20o4年第1.卷第7期 护士长与护士对激励需求及满意度评价的比较 曾铁英项莉李秀云吴均林陈茂盛 【摘要】目的了解护士长与护士对激励因素的需求和满意度评价的差异,为有效 应用激励机制 提供理论依据.方法采用自行设计的激励问卷调查表对63名护士长和597名护士 进行问卷调查. 结果护士长对各类激励因素的需求及满意度的评分均较护士高,有统计学意义 (P<0.05,P< 0.01);护士长和护士在激励因素的需求和满意度评分排序上存在差异.结论要调 动护士长和广大 护士的积极性,必须全面掌握和认真 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 她们对激励因素的需求和满意状况,针对 性采取措施. 【关键词】护士长护士激励需求满意度 AComparedStudyontheIncentiveNeedsandSatisfactionPerceptionofHeadNursesandNursesZeng Tieying,a1.(DepartmentofNursing,TongjiHospitalofTongjiMedicalCollege,HuazhongUni— versityofScienceandTechnology,Wuhan430030China) [Abstract]ObjectiveAcomparedstudyontheincentiveneedsandsatisfactionperceptionofhead nursesandnurses.MethodsIncentivequestionnaireswereusedamong63headnursesand597nurses. ResultsThescoreofHeadnurseswashigherthanthatofnursesinincentiveneedsandsatisfacti on. Thedifferenceissignificant(P<0.05,P<0.01).Thescorearrangementofheadnursesan dnurses wasdifferent.ConclusionsToarousetheenthusiasmofheadnursesandnurses,nursingsuper visors shouldunderstandthedifferenceofincentiveneedsandsatisfactionbetweenthemandtakerel evant steps. [Keywords]HeadnursesNursesIncentiveNeedsSatisfaction 中图分类号:R47文献标识码:C文章编号:1009—9689(2004)07—0649—03 人的管理是现代管理的核心,是医院生存和发展的决定测评类别,5O个项目,见表1.正式调查前对2O名护理人员 性因素.护理人员约占医院卫生技术人员的5O,如何调动进行了预调查,重测信度为0.86.问卷设有统一的指导语, 她们的积极性是摆在每一位管理者,尤其是护理管理者面前采用无记名方式调查,护士问卷通过科护士长,护士长下发及 的重要课题.然而一支护理队伍积极性的高低在很大程度上收回,共发放700份,回收有效问卷597份;护士长问卷在护 取决于护士长,为此,笔者于2002年1O月对护士长和护士激士长例会上,由笔者亲自发放,当场收回,共发放63份,全部 励因素的需求和满意度进行了调查分析.结果报道如下.有效. 1资料和方法表1激励问卷调查表的测评类别及项目组成 1.1一般资料某三级甲等医院在岗护士长和护士.护士 长63人,年龄26,52岁,平均年龄36.61岁,婚姻状况:已婚 62人,未婚1人;职称:副主任护师5人,主管护师43人,护 师12人,护士3人;文化程度:本科16人,大专38人,中专9 人;工作年限9,32年,平均18.14年.护士597人,年龄 18,55岁,平均28.68岁;婚姻状况:已婚332人,未婚238 人,未填27人;职称:副主任护师1人,主管护师113人,护师 175人,护士283人,未定职称25人;文化程度:本科37人,大 专360人,中专200人;工作年限1,37年,平均1O.O4年. 1.2方法 1.2.1调查方法采用自行设计问卷进行自填式调查,问卷 第1部分为护士长和护士的一般资料部分:年龄,婚姻,职称, 文化程度,工作年限等.第2部分为激励问卷调查表?:7个 作者简介:曾铁英,女,1967年出生,硕士,主管护师,护理部副主任. 作者单位:430030湖北武汉华中科技大学同济医学院附属同济 医院护理部(曾铁英,李秀云);华中科技大学同济医学院医药卫生管 理学院(项莉,吴均林,陈茂盛) 激励测评类别项目组成 I环境,物质利益和报酬B1B9B15B18B22B23 ?信息和安全B2B3BIOB11B13B17 B24B27B34 ?护士长素质B4B12B25B31B35B39 B46 ?护士长领导方式 V爱与归属 ?自尊和尊重 ?自我实现 B5B14B26B32B36B41 B6B8B19B42B45 B20B21B28B33B38B43 B47B49B50 B7B16B29B30B37B40 B44B48 1.2.2评分标准要求护士长和护士按其对激励因素的需 求程度和根据该院目前一些激励因素对自己各方面的需求满 足程度分别对每项进行评分,均设1,5级评分.需求评分标 准为非常需要为5分,较需要4分,需要3分,可有可无2分, 不需要为1分.满意度评分为非常满意为5分,较满意4分, 满意3分,不满意2分,很不满意为1分. ? 649? 妒?豳豫MoDERNNURs|NG2004.Vo1.10.No.7 1.2.3统计学方法将数据录入计算机用SAS统计软件进 行统计分析. 2结果 2.1护士长与护士对激励因素需求评分的比较统计出护 士长和护士对各项激励因素需求的均分并排序,结果显示,护 士长对5O项激励因素需求均分范围是4.82,3.28分,4分 以上的有46项,占所调查总项目的92.护士均分范围是 4.6O,2.29分,4分以上者有4O项(80).归纳护士前1O 位的激励因素主要是一些保健因素,如优厚的福利,工作待 遇,提供健康保险和养老保险等.护士长前1O位的激励因素 除保健因素外,更多的是护士长的素质的需求等.将5O项激 励因素归为7类,统计护士长和护士对7类激励的需求的均 分,采用了Wilcoxon检验进行比较.结果见表2. 对每一类中各项激励因素的需求均分进行排序,分别列 出护士长与护士7类激励中需求得分最高各项激励因素及均 分,见表3. 表2护士长与护士激励需求评价的比较 表3护士长和护士7类激励因素需求排位最前的各项激励因素 类别评分最高各项激励因素(均分) 护士长护士 2.2护士长与护士对激励因素满意度评分的比较统计出 护士长和护士对各项激励因素满意度的均分并排序,护士长 均分范围是2.93,4.34分,3分以上的有48项(96%).护 士均分范围是2.55,3.64分,3分以上的仅28项(56). 比较护士长和护士对各项激励因素满意度的均分排序,可以 发现它们非常相似,共同排于前1O位的大多于护士长的素质 和领导方式有关,共同排于后1O位的主要是提供健康保险和 养老保险,夜班数与晋升及奖励等挂钩,优厚的福利及工作待 遇,提供可持续发展的职业生涯途径,晋升上一级职称,奖金 分配体现多劳多得等.将5O项激励因素归为7类,统计护士 长和护士对7类激励因素满意度均分,采用了Wilcoxon检验 进行比较.结果见表4. 对每一类中的各项激励因素满意度的得分进行排序,分 别列出护士长与护士7类激励中满意度得分最低各项激励因 素及均分,见表5. 表4护士长与护士激励满意度评价的比较 表5护士长和护士7类激励因素满意度排位最后的各项激励因素 类别评分最低的各项激励因素(均分) 护士长护士 3讨论 3.1护士长和护士激励因素需求评分比较调查显示,无论 是护士长,还是护士,对5O项激励因素的需求都较高,绝大部 ? 650? 分都达较需要以上水平.且护士长对各类激励因素的需求评 分均高于护士,评分差异在许多方面具有统计学意义.需求 是激发动机的原始的驱动力,一个人有需求,才存在着激励. 翊罂2004年第10卷第7期 针对护理人员,尤其是护士长各方面的高需求,要积极培养和 正确引导,尤其是对一些高层次的合理需求,更应善于发现和 挖掘,如荣誉和成就需求,尊重需求,发展需求等.防止她们 过分追求物质和享受,偏离方向.7类激励需求评分显示,护 士长对自身素质的需求评分最高,而护士对环境,物质利益和 报酬的需求评分居首.5O项激励因素的排序同样显示,护士 长前1O位的需求除激励保健因素外,更多的是对自身素质的 需求.这一结果不仅反映出医院各级各类人员对护士长期望 较高,而且还表明护士长对自身素质要求高.十分重视以非权 力性影响力领导工作,尤其是在对护士长实行了全面竞争上 岗,群众监督评价作用增强以后.对此,可采取外出进修,举 办学习班和参加讲座等多种途径满足她们这方面的需求. 表3显示在环境,物质利益和报酬这一类激励中,护士长 需要评分最高的是良好医院文化,而护士是优厚的福利和工 作待遇.医院文化是医院在服务,经营,管理过程中形成的, 反映本单位特点的物质财富和精神财富的总和.哪家医院拥 有文化优势,哪家医院就拥有竞争优势J.所以,护士长对良 好医院文化的高需求反映了该院护士长的远见卓识,也表明 加强文化建院已成为医院基层管理者的共识.领导生命周期 理论中确定的4种领导方式是命令型,说服型,参与型和授权 型.在护士长的领导方式这一类中,护士对善于授权,集思广 益的参与型和授权型的领导方式的需求最高,而护士长却对 经常指导工作的说服型领导方式需求评分最高.这种差距可 能与调查对象中,护士长无论是在年龄,工作年限,还是在职 称和学历上普遍较护士高有关.由此,提示管理者要重视领 导行为权变性,尤其是在高等护理教育蓬勃发展的今天,护士 教育水平不断提高,管理者更应尊重护士的意见和建议,有效 应用参与和授权的方法.如果不顾护士工作和心理的成熟 度,过多的指导会被护士认为是对她们工作的不信任,反而影 响护士们的积极性.在自尊和尊重以及自我实现这二类需求 中,护士长与护士不同的是她们将专业技能和个人素质的培 训,以及工作兴趣和挑战性排在最前,而不是奖金分配体现多 劳多得和学历教育.这表明护士长医院最基层的管理 者,对其专业素质的需求非常高,由此进一步提示要重视满足 护士长对提高自身素质的需求.在 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 她们的政治思想素 质,工作管理能力素质的同时,还要特别注重加强护士长专业 技能的培训,注重通过与工作相关的内在激励来激发护士长 的内驱力 3.2护士长和护士激励因素满意度评分比较表4显示,护 士长对各类激励因素的满意度评分均高于护士.且她们各项 激励因素的满意度均分达满意以上水平的占绝大部分,而护 士的满意率仅半数左右,可见不同职位护理人员对激励的满 意程度具有差异.这个结果与Simpson的研究结果一 致.这可能与护士长工作的成就感,升迁发展等高于其他护 士有关.7类激励因素的满意度评分显示,护士长和护士得 分最低的都是自尊与尊重以及自我实现这两类激励因素.虽 然在需求评分上,她们对环境,物质利益和报酬的需求评分都 较高,尤其是护士,排位第一.由此提示我们,重视激励过程 中的保健因素固然重要,但没有必要一味满足这些低层需求. 因为这样充其量只能让护士长和护士产生一种愉快的心境和 希望维持现状的感情和欲望,并不能真正让她们感到满意. 因此,在满足护士长和护士低层需求的基础上,必须促进她们 的需求向高层次转化,并为她们的成长和成才创造条件,铺平 道路.让她们通过自己的努力,不断追求更大的满足感,从而 焕发出极大的工作热情和干劲护士长和护士无论是对7类 激励因素,还是对5O项激励因素的满意度评分的总体排序非 常相似,这可能与她们在同一所医院从事相同的职业,医院大 的环境,政策,各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 等是相同的,且她们的态度,价值 取向等比较类似有关.因此,提高护士长满意度的一些措施 和方法可能对护士同样有效. 表5显示,在爱与归属这一类激励因素中,护士长对社会 的理解和家庭的支持的满意度评分最低,而护士对事业的归 属感最低,这表明护士长对护理职业的情感承诺比护士高,她 们不会轻易离开护理队伍,更愿意为护理事业奋斗终身,同时 正是由于她们对工作的责任感及对事业的无私奉献,所以她 们更期望社会的理解和家庭的支持.在自尊和尊重这一类激 励因素中,护士长与护士不同,对奖金体现多劳多得的满意度 评分最低.这一方面和奖金分配没有体现护士长劳动付出有 关.另一方面可能是由于不同病人,病种之间以及疾病和治 疗手段变化发展的不可对比性等,使得各科以及各护士长的 奖金差异很大,难以兼顾效益和公平的缘故.因此,探讨重实 绩,重贡献,自主灵活的分配激励机制,充分体现薪酬制度公 平合理,对激发广大护理人员,尤其是护士长的士气具有十分 重要的意义. 总之,每一位护士长都是一支护理队伍领头人,护士干劲 高不高,关键要看护士长.本次调查显示,护士长和护士对激 励因素的需求和满意度评分和评分排序既有相似之点,又有 迥异之处.只有充分掌握她们对激励因素的需求和满意现 状,认真加以分析,有针对地采取相应措施,才能调动护士长, 调动整个护理队伍的积极性. 参考文献 [1]曾铁英,李秀云,项莉,等.597名护士对各项激励因素需求的调 查分析[J].中华护理杂志,2003,38(8):635 E23叶煜荣.培育优秀的医院文化提高核心竞争力[J].卫生经济研 究,2002,4:6—7 [3]曹颖,于艳秋.护士工作满意度相关因素分析EJ3.中华医院管理 杂志,2000,16(7):437—439 [4]SimpsonK.Jobsatisfactionordissatisfactionreportedbyregis— terednurses[J].Nursingadministrationquarterly,1985, Spring:66—67 (收稿日期:2003—1O-30) ? 651?