物业财务月工作计划(模板)

物业财务月 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 (模板) 物业财务月工作计划 物业财务月工作计划 篇一: ‎‎物业财务部工作计划物业财务部工作计划 在xxxx年度工作基础‎‎上，切实认真做好本职工作。为能更好地‎‎、顺利地开展下一年的工作，现计划如下: 一、 对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用; 二、 对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库; 三、 对其他各项应收‎‎款及时追缴,费用及时收取存入银行; 四、 每月定期清理 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 及协议,对未收取费用及时追缴; 五、 坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款; 六、 监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库; 七、 协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取; 八、 加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主; 九、 协助其他部门做好各相关工作。 篇二: 201X年度物业财务工作计划201X年度物业财务工作计划 xx年度物业财务工作计划 在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现计划如下: 一、对二期‎‎业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用; 二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库; 三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行; 四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用‎‎及时追缴; 五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款; 六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库; 七、协助收银员做好业‎‎主二次供水费用的计算及收取; 八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服‎‎务业主; 九、协助其他部门做好各相关工作。 篇三: 物业公司月份工作计划人和物业公司201X年10月份工作计划表 篇四: 物业分公司8月份 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 和9月份工作计划XX分公司8月份工‎‎作总结和9月份工作计划 炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋,以下是XX分公司8月份的工‎‎作总结: 一、组织工作 1、XX分公司“物业管理优质‎‎服务月”的实‎‎施月，本月 1 5、 1 9、29日分别完成‎‎了环境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、XX分公司8月1日正式接管中国‎‎建设银行股份有限公司XX支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。 3、8月8日进行了7月份的月考核。 4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。 5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。 7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。 8、呈报关于增加缴纳201X年度残疾人保障金的报告。 二、人事管理 1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办‎‎理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。 三、房屋、装修管理 1、XXX小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。 2、XXX小区，总户‎‎数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住‎‎户: 5户(包含租户1 户);候鸟式: 4户】、装修1户、空房218户。 3、XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区‎‎现住户98户，其中‎‎租户42户。 4、XXX小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7户住户离‎‎开小区。 5、XXX小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);XXX总户数82户;已接管75户;本月办理XXX装修手续‎‎2户;XXX1户;XXX共装修8户;XXX共装修1户;XXX入住户: 123户;其中出租户: 8户;XXX入住户: 13户; 四、客服 1、XXX小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业‎‎务110起，其中水电维修60起。 2、XXX小区，整理各种档案。 3、XXX小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。 4、XXX小区，?收回一期物业减免费用，15756元。?通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。?进行XX公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。?与XX地产沟通三次。?本月发出停电检修5次，消杀通知2次。?与房开交流‎‎5次，关于 发电机及消防验收事宜。?本月22日物业办公室迁址至‎‎XB9号铺面。?XXX小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。?XXX小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。?业主装修剩余的沙土集中处理。?各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。?小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监‎‎督及处理，并拟小区环境卫生公约。?工程部文件整理归档。‎‎?小区内标识标志牌准备。?业主回访、调查表的整理并准备‎‎着手解决业主提出的问题。?小区水电、电梯公摊的公示准备‎‎。?小区绿化苗木档案的整理。 5、XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、‎‎投诉2户。 五、保洁、绿化管理 (一)保洁。 1、XXX小区，对生活区公‎‎共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道‎‎扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。 2、XXX小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每‎‎日小区大道的清扫;‎‎一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考‎‎核没有合格的部位重新进行打扫;应开发‎‎商的要求，外‎‎请清洁工打扫‎‎部分没有卖出去的精装房。 3、XXX小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要‎‎改进，牡丹阁增加一名保洁人员。 4、 XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。 (二)绿化。 1、XXX小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。 2、XXX小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除‎‎;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路 施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。 3、XXX小区，本月降水量‎‎少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员‎‎对此进行了药物喷洒。 六、水电管理 1、XXX小区，?日巡查和日检修项目;?定时巡查、检修各类设施设备项目;?对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。?人工湖防护栏补漆保养;?对小区高杆灯的线路改造走线;?对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;?对机房的设施设备保养卫生打扫;?A区楼顶护栏刷漆保养;?岗亭墙壁上涂料翻新‎‎;协助开发商对101岗亭防水补漏;?1号楼3单元门口路面的修理。 2、XXX小区，?对部分精装修房的遗留问题进行修复;?检查维修A 2、B2监控摄像头没有画面等故障;?对配电房，水泵‎‎房等设备设施的部位进行清洁打扫;?对部分公共部位的遗留‎‎问题进行整改修复;?整理已处理的和还没有处理的遗留问题‎‎，重新做一份电子表准备上报开发商;?对没有卖出去的空房‎‎全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商;‎‎?楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;?楼顶女儿墙漏水‎‎工程开始施工。 3、XXX小区，?对发电机‎‎组试机动行;?更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道‎‎。 4、XXX小区，?发电机试机、送电;?‎‎)各楼道灯泡更换;?果皮箱、消防栓保养，刷油漆;?消防‎‎泵保养;?中心区健身设施的维修;?日常巡查设备;?本月‎‎免费为业主维修20起。 5、XXX小区，,1,检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。,2,本月上门为业主维修水、电共6次 七、秩序管理 1、XXX小区，?消防设施设备的检查;?车棚废旧车辆清理汇报;?签到巡逻点的更新;?每月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);?车辆收费的催缴; (6)装修监管和房内的消费安全。 2、XXX小区，?对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);?对停车费、电动车充电费的催缴;?加强车辆停放的管理;?指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);?新招聘了两名秩序员;?针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。 3、XXX小区，?小区内各巡逻点的签到;?引导车辆规范停车;?催缴汽车车位费。 4、花半里，?秩序员档案整理;‎‎?秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;?装修户的监‎‎督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;?秩序员开具无犯罪‎‎证明的通知; 4、XXX小区，,1,对外来人员进行来访登记;,2,对小区搬进、‎‎搬出物品进行‎‎登记工作;,3,夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;,4,对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;,5,对未交费的车辆进行登记并催缴。 八、后勤‎‎管理 八月份后勤主要工作: ?完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;?完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;?完成XXX小区岗亭电话的报装工作;?完成XXX小区物业食堂煤气费的缴纳工作;?配合出纳到银行取款，‎‎完成员工工资的发放工作;?完成‎‎分公司各部门的各种物品的采购工‎‎作;?配合XXX小区、XXX小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;?完成社保年审工作;?完成工商营业执照的年审工作;?完成组织机构代码证的年审申报工作。 九、八月份的考核 8月8日对各小区进行考核‎‎，这次考核主要存在‎‎的问题如下: 1、XXX小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。 2、XXX小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。 3、XXX小区，楼层墙壁清洁太脏。 4、XXX小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。 5、XXX小区，各个方面需要整改。 针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。 九、九月份的工作计划 1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。 2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材‎‎料入区问题。 3、XXX小区项目“XXX”十月份‎‎收楼的准备工作。 4、XXX小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行‎‎维修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。‎‎ 5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整‎‎理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工‎‎作。 6、继续跟踪“XXX小区”项目拓展立‎‎项后的进度情况。 八月份，各管家部在“物业管理优质服务‎‎月”的考核比赛中如荼如火的进行‎‎着，各团队都在为各自打气加油，‎‎大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。 海南XXX物业管理有限公司XX分公司 201X年09月10日 篇五: 物业公司工作计划书范文物业公司工作计划书范文 物业工作计划书范文 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动‎‎员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进‎‎展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各‎‎物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作‎‎流程》。 3、以专‎‎题会议形式,组织三‎‎个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质 量。 4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用‎‎现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、xx华庭项目 1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。 2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的‎‎制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停‎‎放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协‎‎调保安做好落实工作。 3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。 4、督促及时做好‎‎部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、‎‎园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6‎‎、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 7、拟定 xx华庭首届业主委员会成立方‎‎案 及筹备会一系列工作措‎‎施,为创建 市优 工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停‎‎放,加强收费工作。 2、加强第 四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费‎‎停车现象,维护秩序正常。 3、与财务‎‎协调,及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除‎‎,以免影响整‎‎体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xx项目 1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。‎‎ 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及‎‎记录操作相关‎‎要求,避免作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安‎‎室、监控室、‎‎仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器‎‎材的安装。 7、督促做好各种费用的追收。 8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。 9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的‎‎大叶油棕树3棵,应该更换)。 五、其它事项 1、xx 士多 招商登记等工作配合。 2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。 以上计划,敬请上级领导审核指示 物业公司上半年工作‎‎计划书 在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作‎‎开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足‎‎，团结一心，‎‎增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德‎‎，努力完成工作。我‎‎们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为‎‎公司的迅速发展竭心尽力。 《孙子兵法》说: “间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严‎‎格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，‎‎推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流动率小于 人员培训覆盖率达到 人员招聘到岗率达到 员工生活满意度达到?团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细‎‎化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行‎‎力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，‎‎调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作‎‎标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面‎‎覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，‎‎对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。 ?人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业‎‎精神相结合，‎‎坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主‎‎第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的‎‎员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。?在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员‎‎工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道‎‎听取员工意见加以综合，并及时给予改善。 ?效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各‎‎部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。 ? 行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各‎‎部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控‎‎制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客‎‎服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位‎‎，坚持“以人为本”‎‎的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物‎‎业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路: ‎‎ 强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作‎‎和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;‎‎ 强调“以人‎‎为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的‎‎和谐社区。 目标设置: 客户综合满意率不低于,; 服务综合及时率不低于,; 业务技‎‎能培训,; 小区绿化完好率不低于,; 绿化覆盖率不低于,; 管理费收费率一期逐步达到,; 二期收费率达‎‎到,; 生活垃圾日清率为,; 工作重点: ‎‎ 根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环‎‎境。 制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度‎‎及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到‎‎规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务‎‎意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水‎‎平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务‎‎中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤‎‎换。 小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个‎‎良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验 告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。‎‎积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。 对物业管 理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理‎‎工作得以顺利开展。 加强社区文化的建‎‎设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程维修 四、保安部 保安部针对××年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合‎‎满意度; 无因管理责任事故率; 新员工岗前培训率; 不合格项整改率; 员工流动率?(不包括非正常流动率‎‎); 突发事件快速反应率为; 非正常投诉率低于。 ?做好《百日安全无事故评比活动》 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的实施(××年月日至××年月‎‎日)，并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相‎‎关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队‎‎伍的形象。 ?做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。 ?保安部将于月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。 ?做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建‎‎立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规‎‎范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监‎‎控中心上岗，保证小区小时的监督和管理，提高安防标准。 ?针对 一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备‎‎设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林‎‎防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。 ?做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队 伍。结合保安职业特性，在年初人员‎‎流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补‎‎充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有‎‎人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。 ?加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为‎‎能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五、会所经营 ×年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开‎‎展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着‎‎力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断‎‎推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。 工作目标 力争半年创收万元; 六、财务管理 围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系‎‎，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的‎‎开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部年上半年工作计划如下:‎‎ 工作目标: 服务满意度; 控制亏损在万元以内; 建立君华物业成本库; ?物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财务工作的实际情况建立一套详细完整的成本库合理的进行成本控制及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。 ?负责 公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告进行成本分析提出相关的建议力争控制半‎‎年亏损额在万以内。 ?以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到,。把物业公司的收费工作推向一个新的台‎‎阶。 ?负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要‎‎是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。 ?完成年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。在××年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在××年，我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。 篇六: 物业管理处月份工作计划表物业管理处月份工作计划表 ‎‎ 篇七: 物业公司201X年上半年工作‎‎总结与下半年工作计划标准范文转眼到了201X年6月份，物业管理同行们的工作也即将过半，每逢这时各‎‎物业公司都将进行上半年工作总结和安排下半年工作计划，为方便广‎‎大物业管理同行编写《201X年上半年工作总结与下半年工作计划》，小编从互联网搜集了一大堆参考范文，使用范围包括物业公司、管理处、分公司以及人事行政部、财务部、品质部、市场部等职能部门和客服部、工程部、安保部、保洁部业务部门，欢迎参考借鉴。 物业公司201X年上半年‎‎工作总结与下半年工作计划标准范文 一、上半年工作情况: (一)综合管理 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和 旗帜，也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。 1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质‎‎升级的资料。 2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和‎‎整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处‎‎理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业‎‎主的理解。 3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修‎‎的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生‎‎一起因报修引起的有效投诉。 4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。 5)企业员工培训情况。员工认真学习管理‎‎处制定的质量手册、‎‎程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范‎‎化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员‎‎工岗位技能、‎‎职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强‎‎与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，‎‎正确处理各种矛盾和问题。 6)公司和各管理处客户部在醒目位置‎‎设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业‎‎主了解物业公司收费的合法性及透明度。 7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。 (二)工程维修 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施: 1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数‎‎量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。 2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电‎‎流、控制范围等，对整个小区的电‎‎气分路开关进行编号并紧固各电气‎‎箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规‎‎程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修‎‎保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。 3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用 情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。 4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。 5)安排维修‎‎部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了‎‎全面的排查，‎‎发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。 6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时‎‎上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房‎‎屋及业主的安‎‎全。 7)做好日常报修工作。 (三)公共秩序维护 1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场， 这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。 2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申‎‎请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料‎‎停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用‎‎电梯搬运的情况能第一时间得到处理。 3)严格执行人员及‎‎物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与‎‎登记，出门物品均凭区域单位签章的 出门证 并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防应急预案的实效，组织消防模拟演习。 5)秩序维护员上岗‎‎时佩戴统一标志，着装统一‎‎，举止规范，形成良好的工作环境。 6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好， 及时完整的储存资料。 (四)环境管理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 1)为了更有效‎‎的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区‎‎实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进‎‎行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭‎‎进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主‎‎的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外‎‎区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污‎‎水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。 2) 每幢楼交付‎‎业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展‎‎日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作‎‎为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。 3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 二、存在的不足与201X年下半年的工作计划 尽管我们在201X年的物业管理工作中取得了一定‎‎成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但‎‎我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。 第 一、管理人员整体‎‎素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际‎‎处理事务的能力还有待提高。 第 二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。 第 三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运‎‎行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工‎‎作的不满。 第 四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力‎‎力欠缺的情况，需要在实际‎‎工作中加以提高。 第 五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文‎‎艺活动，丰富居民精‎‎神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小‎‎区居民积极参与治安、消防工作。 针对以上几个问题、在201X年下 半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。 三、对物业管理的建议 1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。 2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要‎‎加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工‎‎作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组‎‎建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。 3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。 4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。 汇富商城物201X年上半年‎‎度商城物业服务中心工作总结 汇富商城物业服务中心‎‎在201X年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。汇富商城服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下: 1.经济目‎‎标完成情况 我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩: (1)物业费共收取XX户XX元，收取面积XX? (2)其他有偿服‎‎务费XX元 2.工程维修方面 (1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。 (2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份D区主水管爆裂、5 月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中央空调‎‎进行维修，保养。使园区设备正常运转。 3.增收节支 (1)在公司领导的参与帮助下，争取了C、D区五年的广告位招商权。 (2)分别于集团公司工程部及产业‎‎园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。‎‎ (3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。 (4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。 (5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。 (6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。 4.商城管理情况 (1)客服部: 客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业‎‎务技能。 (2)规范保洁服务，制定了‎‎标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，‎‎每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。 5.安全防范工作 根据商城实际情况，重新修订秩‎‎序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机‎‎防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。 6.公共秩序治理 (1)在完成基‎‎础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共‎‎区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。 (2)通过制定实施严密周到的公共区域治‎‎理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占‎‎乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。 (3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通‎‎过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商‎‎城的车辆通行和经营秩序。 (4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关‎‎键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐‎‎患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师‎‎不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，‎‎遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。 7.消防方面 主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。 二(理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。 三(在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展‎‎，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。 星河湾物‎‎业201X年上半年‎‎工作总结与下半年工作计划 不知不觉中，201X年已过去了一半，回顾这半年的工作‎‎，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀 下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的‎‎工作进行进一步的规划。 一、上半年工作总结 进入201X年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体‎‎趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下: (一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心) xxxx服务中心‎‎中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高‎‎于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙‎‎服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全‎‎方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作‎‎核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各‎‎项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培‎‎训、考核力度，逐步予以改善。 1、费用收缴‎‎工作 20xx年的工作重点之 三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作: 及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满意度调查及投诉处理 今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知 业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维‎‎修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 20xx年的工作重点之 二是二期和‎‎一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未‎‎交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的‎‎检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有‎‎个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽‎‎力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动: 春节业主联欢晚会、迎春接福、元‎‎宵节猜谜;六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的‎‎社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这‎‎样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需‎‎求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安‎‎排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英‎‎语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开‎‎展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为: 人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。 (二)间接服务部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 201X 年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级‎‎领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的‎‎完成了201X年上半年的工作任务。 1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管‎‎理等) 安全管理部‎‎的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里‎‎发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。 二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动‎‎车辆收费制度(暂行)》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费‎‎管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。 三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器‎‎材全面检查6次，并做好记录和使‎‎用不干胶封条(495张)进行封闭管理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录‎‎室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，‎‎草皮 1.2万方，各室内摆‎‎放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿‎‎化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边 实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查‎‎员每日督促跟‎‎进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发‎‎现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的‎‎标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。 3、工程部(工程服务、工程维护) 201X‎‎年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努‎‎力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各‎‎设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。‎‎ 一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见‎‎书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签‎‎证结算工作;‎‎处理各施工单位的来往文件。 二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并‎‎及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服‎‎务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新‎‎”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行‎‎政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，‎‎圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。‎‎ 1、行政人事部(采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题) 一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半年度，严格执行IS9001 各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。 二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作‎‎，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员‎‎工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的‎‎信任感和归属感。 三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开‎‎源节流、降低成本、提高效‎‎率”的原则，制定了系统的采购管理制度‎‎和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及‎‎时性。物资申购到位‎‎后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的‎‎发放流程。 2、财务部(财务内务、其他辅助相关管理工作) 刚刚过去的半年‎‎时间里，在经理的领导下，财务工作依然‎‎周而复始、忙而有序地进行‎‎着, 在不断改善工作方式方法的‎‎同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。‎‎并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保‎‎障了公司各项工作的正常运行。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一‎‎定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题‎‎，主要表现在: (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存‎‎在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，‎‎严重影响着我们服务质量的进一步提升。 (二)管理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略计划‎‎还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，IS执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看， 一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等‎‎ 需要进一步加强; 二是流程间存在制度的缺陷或监督的‎‎缺失，影响着工作效率的提升; 三是各部门间的管理制‎‎度及工作安排与流程有发生冲突的现象; (三)员工‎‎素质意识方面的问题 急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如: 工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发‎‎现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待‎‎进一步提升。 篇八: 物业保安部201X年工作月度计划物业保安部201X年工作计划 一月份: (1)加强消防安全知识教‎‎育培训，进一步提高保安员消防安全防范水平，并完成月度4次培训。 (2)组织部门正常工作日训练，以体能和队列训练为主。 (3)组织部门完成每日消防‎‎安全检查，和消防栓月度检查。 (4)组织部‎‎门每周会议，总结工作，及时解决发现问题。 (5)组织部门每日正常给企业送水。完成部门1月份考勤和2月份排班。 (6)组织部门每月两次卫生大扫除。 (7)针对保安员的巡逻打点值班情况，检查，发现‎‎问题及时纠正。 (8)协同工程部每周对于荣升建筑工地消防安全检查。 (9)协同消防维保人员对于1月份消‎‎防设施设备维护保养。 (10)协同客服部对于客户‎‎看房退房钥匙管理。 (11)协同客服部对于入园客‎‎户，签订消防‎‎安全责任协议书。 (12)完成上级领导临时‎‎安排的其它工作。 二月份: (1)做好春节前，保安员思想动员，及节前节后的防火防盗意识。‎‎ (2)组织部门针对园区，节前一次消防安全大检查。 (3)对于管辖区域内，楼内房间及单元组‎‎织部门员工粘贴封条。 (4)组织部门员工清扫整理消防监控设施设备间。 (5)组织部门实施2月份训练计划及完成4次培训。 (6)组织部门完成每日消防安全检查。完成部门2月份考勤和3月份排班。 (7)组织部门完成2月份消防‎‎栓检查。组织部门给企业送‎‎水。 (8)配合人事专员招聘保安员。 (9)针对保安员的巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正‎‎。 (10)协同工程部对于荣升建筑工地2月份消防安全检查。 (11)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (12)完成上级领导临时交代其它工作。 三月份: (1)统计一季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，‎‎和樵依公司对账。完成部门3月份考勤和4月份排班。 (2)组织部门实施3月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查，协同维保人员消‎‎防维护。 (4) 针对保安部巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (5)组织保安部3月份消防栓大检查。‎‎及组织部门给企业送水。 (6)协同工程部维护改造‎‎园区交通线和临时停车线。 (7)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (8)协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。( 9)完成上级领导临时交代其它工作。 四月份: (1)组织部门实施4月份训练计划和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。 (3)针对保安部巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (4)针对监控设施设备出现的故障，协同工程部给予维修。 (5)协同消防维保维护消防设施设备，处理发现的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。‎‎ (7)协同工程部、客服‎‎部对于园区一次节前安全大检查。 (8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 五月份: (1)针对放假期间安全保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。 (2)组织部门实施5月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对5月份巡逻打点记录检查，发‎‎现问题及时纠正。 (5)协同消防维保维护5月份消防设施设备，处理发‎‎现的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区一次节前安全大检查。 (8)配合客服部对于看房验房‎‎退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 六月份: ‎‎ (1)组织部门对于辖区内的消防灭火器统一换充。‎‎ (2)组织部门实施6月份训练计划和完成4次培训。 (4)针对6月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (5)协同消防维保维护6月份消防设施设备，处理发现的故障。 (6) 协同工程部对于‎‎荣升建筑工地消防安全检查。 (7)协同工程部对于‎‎监控设施设备维护保养，并处理故障。 (8)配合客服部对于看房‎‎验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统‎‎计二季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 七月份: (1)针对防汛时期，加强巡逻，完备防汛物资。 (2)组织部门实施7月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对7月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (5)协同消防维保维护7月份消防设施设备，处理发现的故障。 (6‎‎) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。 (7)协同工程部、客‎‎服部对于园区建筑楼顶一次排水口大检查。 (8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 八月份: (1)针对9月份园区一次消防演习，提前组织演练。 (2)组织部门实施8月份训练计划和完成4次培训。 (4)针对8月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (5)协同消防维保维护月‎‎份消防设施设备，处理发现的故障。 (6) ‎‎协同工程部对于荣升‎‎建筑工地消防安全检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶第二次排水口大检查。 (8)配合客服部对于 看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交‎‎代其它工作。 九月份: (1)组织‎‎部门协同辖区专职消防员完成一次园区消防演习。 (2)组织部门实施9月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送‎‎水。统计三季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对‎‎账。 (4)针对9月份巡逻打点记录检查，发‎‎现问题及时纠正。 (5)协同消防维保维护9月份消防设施设备，处理发现的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。 (7)对于管辖区域内，‎‎楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。 (8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它‎‎工作。 十月份: (1)组织部门实施10月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对10月份巡逻打点记录检查，发现问‎‎题及时纠正。 (5)协同消防维保维护10月份消防设施设备，处理发现的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。 (7)组织部门对于国庆期间‎‎门禁和巡逻力度的强化。 (8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 十一月份: (1) 临近年底，强化‎‎部门安全防盗意识，并协同辖区派出所对于园外周围的巡逻给予加强‎‎。完成201X年保安部预算。 (2)组织部‎‎门实施11月份训练计划和完成4次培训。 (3)针对11月份巡逻打点记录检查，发现问题及时纠正。 (4)协同消防维保维护11月份消防设施设备，处理发现的故障。 (5) 协同工程部对于荣升建筑工地‎‎消防安全检查。 (6)组织部门完成每日消防安全检‎‎查。及组织部门给企业送水。 (7)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (8)完成上级领导临时‎‎交代其它工作‎‎。 十二月份: (1)完成201X年工作总结及明年的工作计划。 (2) 组织部门实施12月份训练计划和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防安全检查。及组织部门给企业送水。统计四季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。 (4)针对12月份巡逻打‎‎点记录检查，发现问题及时纠正。 (5)协同‎‎消防维保维护12月份消防设施设备，处理发现的故障。(6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防安全检查。 (7)组织部门对于园区实施12月份安全大检查。 (8)配合客服部对于看房验房退房的钥匙管理。‎‎ (9)组织部门针对监控摄像头的维护擦拭。 (10)完成上级领导临时交代其它工作。 保安部 篇九: 万科物业部门月度重要工作计划安排‎‎表深圳市万科物业发展有限‎‎公司 部门月度重要工作计划安排‎‎表