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售前转正述职报告【精品文档】.doc

售前转正述职报告【精品文档】

Ingrid美琴
2018-12-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《售前转正述职报告【精品文档】doc》,可适用于领域

售前转正述职报告【精品文档】售前转正述职报告篇一:售前工程师转正工作总结售前工程师转正工作总结时间过的很快在每天的紧张和充实的工作中转眼间我已经来到公司快半年了。这半年中在公司和部门领导的关怀和领导下在部门同事的热情帮助和指导下渡过了从学生到职业人转变的关键时期我学到了很多也感受到了很多回顾这半年来的工作和思想的变化现做总结如下:一、培训学习的感受专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识对公司的产品和技术有了基本的了解七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程真正的接触了产品本身使我对产品的理解程度有了很大的提高同时通过深入的技术培训也使我有了一定的技术基础。来部门报道后领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组安排学习计划通过这些培训和学习使我不仅丰富了自己的专业知识更提升了自己的专业素质和综合水平。在工作的过程中也是一个学习的过程进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的有任何的问题都可以请教各位老师他们也都很热心的给我进行解答同时部门每周都会安排某个内容的专业培训这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助更重要的是在这些不断的培训过程中使自己养成了一种不断学习的习惯。二、工作过程中的感受初入部门工作对工作的内容和职责几乎一无所知也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我而是大胆的将项目交给我去做让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候我当时的紧张和兴奋那个方案我整整做了一个星期的时间其间给张老师审了次返工次问了很多很基础的问题张老师都一一耐心的解答了虽然任务没有按时完成但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西了解到了很多自己需要提高的地方在接下来的几个月的时间里我加强了方案选型和产品知识的学习还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手同时在张老师的指导下到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间工作能力有了很大的提高。除了方案制作外售前还要和销售去拜访客户这就需要我有很强的呈现和沟通能力这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力但这毕竟只是练习而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张不太自然和自信准备的也不是很好总之是一次比较失败的客户拜访回来后我认真的总结了经验教训在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户学习他们的拜访技巧同时也通过电话拜访客户在和客户的实际沟通中锻炼自己随着经验的不断增加我已经能够比较自如的和客户进行交谈虽然现在仍然有许多需要改进的地方但和初入公司时相比已经有了很大的提高我相信通过经验和技术的积累我能在今后的工作总做的更好完成自己的职责。从最开始对售前岗位的一点都不了解到现在能够基本配合销售完成项目包括方案配置的制作客户的拜访以及投标、培训等售前的基本工作除了自己的努力之外更离不开各位老师和领导对我的指点正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作在这里要感谢他们特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。篇二:售前主管述职报告市场部售前主管述职报告尊敬的公司领导:感谢公司领导的信任由本人担任公司市场部部售前主管一职负责售前和部分市场工作。在任职期间基本上能按公司要求完成工作任务但也存在一些问题和不足。现总结如下:一、工作完成情况:略。。。二、存在不足之处需改进部份:我虽然完成了一些工作任务也总结出了一些工作经验但由于工作时间较短与公司的高标准要求相比照还存在着不小的差距还有许多不足之处需要努力克服一是专业学习需要进一步加强市场综合能力需要进一步提高。二是面对纷繁复杂的工作任务容易产生急躁情绪思考问题有时不够全面周延。由于日常工作任务较为细碎难以“一蹴而就”因此在个别阶段容易产生急躁情绪语气生硬而且对于事务的价值判断轻重缓急还不能很好地把握。面对一些突发问题反映不够迅速处理不够及时、妥帖。在思考、协调一些问题上想法简单考虑不够周全遗留问题较多。因此在今后的工作中头脑中必须树立“服务第一”的意识时刻约束自己的言行转变工作态度提高责任意识和办事效率。面对复杂的工作任务捋清思路明确哪些亟需哪些次要更加注重工作的条理性。同时注重在失败和批评中积累经验总结教训遇事不自乱阵脚冷静处理三思而后行。三是组织协调和灵活变通处理问题能力不足团队意识需进一步加强。在综合处理个别问题的过程中有时显得力不从心工作的策略性不强在组织协调一些事项时还不能够全面地处理好方方面面的关系也时常由于固定思维模式不能够很好地采取变通措施工作效果不佳。另外由于习惯独立面对问题向身边同志交流不够对于他人感受有时欠思量缺乏“换位思考”为了今后工作上取得更大进展就要牢固树立全局意识积极总结经验教训既要坚持原则也不可生搬硬套。对于经验不足、拿不准的问题杜绝擅作主张认真地向有经验的同志虚心求教。遇有工作中需要相互配合而他人存在较为困难、亟需解决的问题或出现错误的时候要多为他人着想加强沟通交流提出意见建议时注意控制情绪、把握措辞争取做到既能够妥善地处理问题又很好地照顾他人情绪不以个人意志强加于人、制造矛盾。三、对今后的工作想法年对售前工作的想法分成如下三个方面:业务管理方面部门任务分配根据部门年度目标明确个人年度任务统一业务机会承接建立业务机会跟踪表根据个人特点及情况分配业务机会业务机会跟进把百万级及以上预算的项目机会作为重点把与产品策略较一致的项目机会作为重点把行业重点企业的项目机会作为重点业务机会开拓引导并积极协助销售人员开拓重点市场积极挖掘老客户的项目机会项目管理与协调方面跟踪表建立业务机会(售前项目)跟踪表保证每个项目都有售前顾问跟进协调建立项目问题及风险跟踪表保证项目问题和风险能及时解决例会制度设置部门例会定期交流项目进展、项目问题、项目风险以及业务经验据此制定售前策略、下周工作计划、以及日程安排工作日志督促部门成员及时填写工作日志、提交工作成果从中发现可能存在的问题与风险会议纪要有沟通就有会议纪要项目总结售前项目结束后同样需要总结包括业务方面、销售方面等方面的经验项目资料管理进一步加强售前项目资料的统一管理。部门培养与改进方面培养目标根据公司规划制定培养目标培养方案根据岗位阶梯建立基础培养体系在基础方案上因人而异适度调整培养内容优化改进制定培养效果评定标准和办法根据评定结果调整优化培养方案以上为本人年度述职报告不足之处请公司批评指正恳请批准转正。述职人:XXX篇三:售前工程师转正工作总结售前工程师转正工作总结总结过的很快在每天的紧张和充实的中转眼间我已经来到快了。这半年中在公司和部门的关怀和领导下在部门同事的热情和指导下渡过了从学生到人转变的关键时期我学到了很多也感受到了很多回顾这半年来的工作和的现做如下:一、的感受的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持来说是非常重要的月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识对公司的产品和技术有了基本的了解七月份来后集团又安排我们去基地以及两周的培训课程真正的接触了产品本身使我对产品的理解程度有了很大的提高同时通过深入的技术培训也使我有了一定的技术基础。来部门报道后领导又安排了马强专门负责我们几个新员工的培训同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、、高性能等知识马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组安排学习通过这些培训和学习使我不仅丰富了自己的专业知识更提升了自己的专业素质和综合平。在工作的过程中也是一个学习的过程进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的有任何的问题都可以请教各位老师他们也都很热心的给我进行解答同时部门每周都会安排某个内容的专业培训这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助更重要的是在这些不断的培训过程中使自己养成了一种不断学习的。二、工作过程中的感受初入部门工作对工作的内容和职责几乎一无所知也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我而是大胆的将交给我去做让我去练手。犹记得张老师将一个项目方案交给我去做的时候我当时的紧张和兴奋那个方案我整整做了一个星期的时间其间给张老师审了次返工次问了很多很基础的问题张老师都一一耐心的解答了虽然任务没有按时完成但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西了解到了很多自己需要提高的地方在接下来的几个月的时间里我加强了方案选型和产品知识的学习还把以前部门的案例拿出来仔细的研究和练手同时在张老师的指导下到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间工作能力有了很大的提高。除了方案制作外售前还要和去拜访客户这就需要我有很强的呈现和沟通能力这也是我这样一个刚的生最欠缺的能力《》()。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来我们的呈现能力但这毕竟只是练习而在实际工作和客户的中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张不太和准备的也不是很好总之是一次比较失败的客户拜访回来后我认真的总结了教训在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户学习他们的拜访技巧同时也通过电话拜访客户在和客户的实际沟通中锻炼自己随着经验的不断增加我已经能够比较自如的和客户进行交谈虽然现在仍然有许多需要改进的地方但和初入公司时相比已经有了很大的提高我相信通过经验和技术的积累我能在今后的工作总做的更好完成自己的职责。从最开始对售前岗位的一点都不了解到现在能够基本配合销售完成项目包括方案配置的制作客户的拜访以及投标、培训等售前的基本工作除了自己的努力之外更离不开各位老师和领导对我的指点正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作在这里要他们特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。三、思想上的感受首先我认为是一个心的培养这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前首先就是篇四:个人转正述职报告图文个人转正述职报告姓名尊敬的领导:您好!部门职位入职时间来到富安娜这个大家庭已经半年了首先感谢各位公司的领导给了我这个机会让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间比较幸运的参加了年淘宝的双天猫购物狂欢节的大促活动使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高现在我把自己这半年的情况作如下工作述职报告请领导批评指正:我是年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名于年月号正式入职富安娜家居用品股份有限公司现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习我从一个对淘宝以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解也让自己明白还有很多需要学习充实的地方不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。一培养顾客服务意识树立服务观念从事富安娜电子商务的客服工作首先必须要熟悉家纺产品的基础知识为了更好的服务顾客我们要求部门让我们到实体店去实习实践得真知在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位产品工艺花型设计还学习到了真真切切的销售技巧树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。二客服工作的实际操作进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识包括面料工艺功能卖点以及各种材质的特点隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说熟悉自己店铺产品了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁一旦这个桥没搭好也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。刚开始上旺旺的时候我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘把我们的店铺产品努力的推销出去。淘宝的天猫购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件问题件的售后就要请教专业的同事她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态拥有了这个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。到月份是我的平稳增长期这期间除了做售前售后工作还学习了通车推广、微博营销等等尤其是月份这个月是我们部门最忙产品的直碌的时候为了一年一度的天猫大型促销而紧锣密鼓的准备着这个月我们进行了密集的培训包括产品知识以及在询盘的时候总结客服的回答技ERP系统的订巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。还有对于单审核订单合并拆分进行详细的培训跟实操经过这次的大促活动让我认清了自己欠缺的地方有助于自己更好的做好本职工作。三在实习工作期间我也发现了不少问题对于我们部门来说我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动每次我们的销售量都挺大的发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期售后遇到的问题都是物流问题很多单号都是物流信息不对等或者是转发E邮宝的时间问题导致顾客购物体验大打折扣。售后的处理速度例如这次双活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理造成了顾客的烦躁心理希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。管易系统的订单审核问题分开发货的这个问题很大由于多个仓库的问题导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单不仅加大了订单审核的工作量还会出现订单拆分之后合并不及时最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单给顾客发十多个包裹增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。四(做好本职工作入职以来无缺勤早退迟到旷工等不良记录按时上班服从上级领导的安排积极参加部门活动密切的与整个团队合作与同事间互帮互助积极的为部门和公司做出自己应有的力量创造更多的价值。过去的六个月非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持我还有很多有待提高的地方相信在新的一年里我会扬长避短不断努力学习以饱满热情的状态投入到工作中。此时希望我能转正成为一名合格的富安娜人继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值~望领导予以审批谢谢~申请人:篇五:售前工程师转正工作总结售前工程师转正工作总结时间过的很快在每天的紧张和充实的工作中转眼间我已经来到公司快半年了。这半年中在公司和部门领导的关怀和领导下在部门同事的热情帮助和指导下渡过了从学生到职业人转变的关键时期我学到了很多也感受到了很多回顾这半年来的工作和思想的变化现做总结如下:一、培训学习的感受专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的X月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识对公司的产品和技术有了基本的了解X月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程真正的接触了产品本身使我对产品的理解程度有了很大的提高同时通过深入的技术培训也使我有了一定的技术基础。来部门报道后领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组安排学习计划通过这些培富了自己的专业知识更提升了自己的专业素质和综合训和学习使我不仅丰水平。在工作的过程中也是一个学习的过程进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的有任何的问题都可以请教各位老师他们也都很热心的给我进行解答同时部门每周都会安排某个内容的专业培训这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助更重要的是在这些不断的培训过程中使自己养成了一种不断学习的习惯。二、工作过程中的感受初入部门工作对工作的内容和职责几乎一无所知也不知道该如何下手。但是张琨和张伟老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我而是大胆的将项目交给我去做让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候我当时的紧张和兴奋那个方案我整整做了一个星期的时间其间给张老师审了次返工次问了很多很基础的问题张老师都一一耐心的解答了虽然任务没有按时完成但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西了解到了很多自己需要提高的地方在接下来的几个月的时间里我加强了方案选型和产品知识的学习还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手同时在张老师的指导下到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间工作能力有了很大的提高。除了方案制作外售前还要和销售去拜访客户这就需要我有很强的呈现和沟通能力这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力但这毕竟只是练习而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张不太自然和自信准备的也不是很好总之是一次比较失败的客户拜访回来后我认真的总结了经验教训在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户学习他们的拜访技巧同时也通过电话拜访客户在和客户的实际沟通中锻炼自己随着经验的不断增加我已经能够比较自如的和客户进行交谈虽然现在仍然有许多需要改进的地方但和初入公司时相比已经有了很大的提高我相信通过经验和技术的积累我能在今后的工作总做的更好完成自己的职责。从最开始对售前岗位的一点都不了解到现在能够基本配合销售完成项目包括方案配置的制作客户的拜访以及投标、培训等售前的基本工作除了自己的努力之外更离不开各位老师和领导对我的指点正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作在这里要感谢他们特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。三、思想上的感受首先我认为是一个责任心的培养这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前首先就是要具有责任心要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户因为在用户眼中售前人员是代表公司技术水平的技术专家代表了一个公司的技术实力和形象售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及项目的成功率所以作为一个售前不仅仅在技术方面要打动客户更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化:以客户为关注焦点的一种体现对客户负责也就是对公司负责。其次是考虑问题的全面性和细致上作为售前技术支持对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面特别是方案的可实施性和配置的细致度上不能出任何差错否则不仅对客户更是对公司的损失。四、不足之处及改进通过半年的工作和学习自我感觉最不足的地方有两点一是技术知识和产品的记忆和理解不够很多东西只停留在表面的印象上这使我在做方案时不能快速的展开思路很多东西需要重新去二次查找和确认这样效率很低也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些不足呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。五、目标在目前全球金融危机情况下竞争更加残酷和激烈作为我们新员工只能尽快提高我们的业务和技术能力以更加专业、细致、周到的服务让客户满意使得客户价值的最大化切实提高我们在面对经济危机时的自身竞争力为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到很多的艰难险阻但我想无论遇到什么样的困难更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获有长进能够得到客户以及同事的认可和信任再苦再累自己也是感到幸福和快乐的。"空悲切白了少年头"人生就像古人所说趁现在年轻多学点东西、多做点事情不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去决不辜负公司对我的信任和栽培并且尽快的成长起来成为一个合格的售前工程师。

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