客服主管
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
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客服主管具有以下岗位职责:
(1)团队建设:维护团队、调动员工的工作积极性防止人员流失;
(2)考评
制度
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流程
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管理:建立有效的考评制度、保障工作的及时和有效性;
(3)PDCA:在工作中发现问题进行持续改进;
(4)与其他部门的配合:为营销部提供有效的数据
分析
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;
(5)报
表
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:各种报表的审核与提交;
(6)会员活动:定期组织会员活动,提升客户满意度;
(7)监督职能:部门之间的沟通工作与业务部门的监督工作;
(9)确保ISO9001质量管理体系在本部门的有效运行。