婴童用品网络品牌传播中应注意的问题
古华网 网络品牌的构建者:随时关注网络技术的变革与发展，以应用新技术创造更加轻松、愉快的招商、加盟体验。
首先，对于信息传播来说，网络是非常实用的载体。
第二，品牌的宣传，关键是品牌所提供的核心价值，品牌本身至关重要。
第三，认识互联网“自媒体”的特性，充分发挥网络的交互性。
第四，品牌网站给人的第一印象应该是简单实用，并注重以新技术的革新创造更好的消费者满意。
第五，网络品牌的建设者应放弃品牌主导者的位置，在网络上做一个认真的交流者和倾听者。
让消费者拥有品牌主导权，意味着品牌创建者应具有更加开放的胸怀和事业眼光，而将品牌由企业的品牌或者说团队的品牌向大众的品牌推进，对品牌自身的挑战将更加严峻。但不论如何，来自消费者的声音，将会为品牌的前进指明方向，在网络上，选择好平台更为重要和关键，也更容易实现。
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关于客服服务，散散总总的也一起分享下、
【精准营销，其实很简单】
最近雨下的厉害，但是周末还是跟本地的卖家们见面分享了古华网 婴童用品招商的一些经验，出乎意料的是，大多数品牌婴童用品对会员管理有很大的兴趣，询问了很多技巧性的东西，所以写下这篇帖子跟大家分享以下(PS:我们本地有古华网 品牌婴童用品会，经常见面讨论在古华网发布招商产品的技巧，不是真正的品牌婴童用品会哦 )
因为参加过古华网童商MBA
培训
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，所以有了比较深的理解，怎么细分客户，什么发送短信效果最好，怎么提高投入产出这些都是需要我们古华人去学习的，大家也都开始注重这块了。其实维护客户，让他们来补货购买的因素有很多，比如:婴童用品加盟的优惠策略、母婴用品的性价比、客服的服务质量、补货速度等等，因为我家是做玩具的，对于父母来说，跟线下玩具用品招商一样，优质的代理加盟体验，以及对买家的精准营销，会给公司带来可观的销售额，充分利用玩具加盟的每一个流量(入住古华网现在价格还不算贵哦 )，这次我就和大家分享下我家的服务是怎么做的，客服是怎么精准营销，提高转化率的。
道理大家都懂，实现起来其实也不难，因为我们卖家见面会的场所都是杭州一家公司组织的，他们家的产品也在古华网招商，所以我了解了古华网真正的魅力，入住古华网之后用发现给公司带来的业绩是显而易见的。
首先，从服务说起，每一位资讯的客户，都是我们的上帝，虽然没有面对面交流，但
是在字里行间，我对客服的要求是，让客户感觉到我们在微笑接待。
以前我们公司里有销售
手册
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，准备了很多客服的
标准
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话术以及关联营销的一些内容，现在我把这些内容直接搬到古华网童商里了，客服只要鼠标一点，就发送到聊天窗口去了，特别省事，特别的是，系统好像和QQ的功能一样，单独的会话窗口，自选的表情聊天
记录
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保存，离线咨询转发。
接着，另一个很重要的因素—响应时间
因为我的婴童用品招商每天有几千个询盘，客服同时接待几十人是常有的事，这时候的客服压力其实很大，要改价格，要核对物流地址，要插旗备注，甚至还要给客户讲解产品的注意点(因为妈妈们爱小宝宝嘛，可怜天下父母心哪)，性子不急的客户还好，要碰上性子急的，可能不及时回应就走了，这样的流量浪费是多可惜啊，我甚至专门招一个客服核对地址，减少售前客服的压力，自从有了古华网金牌客服，这些问题都迎刃而解了。
再来看下产品知识
我家的产品很多，让客服记住每一个玩具的特点、注意事项是很困难的，所以在古华网金牌客服的帮助下，我把每一个宝贝的信息录入到系统里，买家在咨询时，客服只要一点，就会把宝贝的相关信息发送到聊天窗口啦，再也不要敲字了，刚试用的时候，2个试用客服一班接了2000多单，这是以前我不敢想象的，效率是如此之高。
尝到甜头后，我果断的请该公司的技术人员在3.15前，对我们所有客服进行了一次培训，在3.15期间，所有客服开着金牌客服系统，技术人员也在陪着我们，配合该公司的自动催款工具，最后成功度过3.15，取得了骄人的成绩，在此十分感谢，服务是如此的好。
客户的第一次合作体验很好，下面很重要的就是让她们来重复补货了。
根据数据统计，在客户补货7天后，发送一次信息关怀并提醒，客户再次购物的可能性是非常大的，我们通过软件来筛选出7天前购物的客户，并对其发送短信进行关怀，比如:亲爱的XXX，欢迎您成为我们公司第XXXX个会员，上次您在我们公司采购的玩具销量还好吗,现在公司新品上架，品种齐全，再次购买将享受VIP特权，8折优惠噢～
当客户再来时，在金牌客服系统界面，可以看到该买家的消费信息以及备注，这些信息很重要。
客户是我们的“金矿”，她们会源源不断的给我们带来成交，我甚至遐想过，当婴童用品店走货时，我们开始对其维护，一段时间后，还可以来我们公司继续补货和采购新的产品;又过去一段时间，婴童用品店生意更好了，还会介绍同行我们公司拿货;再过去一段时间，甚至可以来我们公司签约做区域代理，一个客户就可以这样，何况该客户的家人，亲戚和朋友呢,所以我们也可以采取一些方法对这一部分人群进行维护，根据他们的喜好进行精准营销，所以希望金牌客服将客户资料功能完善的更好，那样的话，我们就可以做更多的营销，就是这么简单～
关于服务就先分享这么多，有句话跟大家共勉:为客户多想一点，给客服多减轻一点，离成功就更近一点～
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