沟通的意义
我们已经知道,作为信息加工和能量转化系统的人类有机体必须与外部环境保持相互作用,必须接受外界的各种刺激,才能够维持正常的生命活动。心理学家赫伦更为重要的是,人与人之间的沟通所提供的信息是具有社会性的信息,这种信息对于人来说比一般的物理性刺激更为重要。动物心理学家曾以恒河猴做过一个同样著名的“社交剥夺”实验。实验将猴子喂养工作全部自动化,隔绝猴子与其他猴或人的沟通。结果,与有正常沟通机会的猴子相比,缺乏沟通经验的猴子明显缺乏安全感,不能与同类进行正常的交往,甚至本能的行为
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现也受到严重影响。
在智慧活动和智力发展方面,沟通是必要的前提。人们对于因战争而独居深山数十年的特殊个案进行过研究。发现沟通的缺乏对人们语言能力及其他认知能力都有损害。沟通机会缺乏的孤儿与保持正常沟通的儿童相比,智力发展明显延后。心理学家以早产儿为对象所进行的实验发现,增加与早产儿的沟通,并对他们进行按摩,有助于他们最终实现正常发展。而没有做这种实验处置的早产儿,则多数有这样或那样的问题。
老年人退休后衰老过程加快的问题,已经得到社会广泛重视。心理学家经过研究发现,之所以退休后衰老加快,关键在于退休后失去了许多退休前的沟通机会,沟通的频度、广度都明显下降。这种变化的直接结果,是使人的机体得不到足够的社会性刺激。人的机体同样遵循“用进废退”的自然法则。研究揭示,与普通的退休人员相比,退休后仍坚持工作,保持适当的社会责任的老人,衰老明显减缓。医学的最新研究成果也揭示,独身者寿命偏短的主要原因,是比正常人缺乏配偶之间的沟通和由此形成起来的情感依恋。由于缺乏配偶,孤独、烦躁、焦虑、空虚、抑郁等消极情绪常得不到及时倾诉排解。而消极情绪不及时消除,对整个身心健康有着极大的不良影响。
在某种意义上,当前我国社会出现的心理咨询、咨询电话、知心电话或希望热线,都是为求助者提供一个开放性的沟通机会,使他们有机会说出自己的困惑、烦恼、郁闷或焦虑。从这些形式的社会服务所受到的欢迎程度,我们就能够感受到沟通对于人们的心理健康有多么重要。据报载,美国一位老太太登广告说,随时接受来访者倾诉心曲,每小时收费15美元。结果竟生意兴隆,预约者甚至排满了半年时间。
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