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卖手机面试技巧.doc

卖手机面试技巧

骨子里滴骄傲
2017-09-29 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《卖手机面试技巧doc》,可适用于综合领域

卖手机面试技巧标签:标题卖手机面试技巧卖手机面试技巧卖手机面试时要注意的问题看什么人用手机就推销什么功能的手机比如老人那就给推荐几款功能少按键大屏幕字大的手机。机子要皮事等。要问客户需要什么功能的。什么价位的。先介绍一款机型不要把你们品牌的所有机型都介绍了这样会让客户感到头晕不知哪个好了。一款一款的介绍客户不喜欢这款再说下一款。多为客户着想把手机的功能说的人性化又不是大白话让用户能听懂语速要中等不要太快这样说明不了你的口才好而是听着闹心。客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下是让客户感觉你的服务好有可能会再带客户来。是说明注意事项后客户不会再说你在介绍手机时没有说明再与你找后帐不要给自己找事。其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的这是个随机应变的工作不能用一个模式去套。手机销售技巧案例一:客人问手机可不可以便宜,、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价感谢观看本文谢谢标签:标题打消客人削价的念头。如回答时:不好意思这个价钱是公司规定的是全国统一的定价您先请坐下慢慢看一下好吗,、客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决。A、主动向客人解释我们服务的承诺我们的优势。如:拿宣****向客人解释用肯定的语气告诉客人我们销售的手机绝对的原装行货告诉客人这里买的手机天包退换天内包换一年内全国联网免费保修终生保养让客人觉得售后有保障。B、如果客人选中了某一手机我们可以插上卡教客人调功能并说明此机的主要特色以及让客人试打这种做法让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵):C、我们明知客人在说谎但切不可故意揭穿他。D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产且是有质量问题实行国家规定的三包政策也可运用案例一的A、B点。机销售技巧案例三:顾客为几个人一齐时:A、应付一个客人要坚持一对一的服务。B、两个店员要有主感谢观看本文谢谢标签:标题次之分不可随便插口。C、其他人员只能充当助手协助销售。例如:帮找配件递交包装盒等。手机销售技巧案例四:客人太多时:A、不可只顾自己跟前的客人。B、同时和其他围观的客人打招呼如:a、点头微笑说欢迎光临有什么可以帮到您。b、请随便睇睇有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖先搞定。d、或通知其他店员先招呼。手机销售技巧案例五:手机颜色缺货或其他产品缺货。A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。B、如客人坚持要求缺货的机我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色最迟第二天能有货。b、讲清楚代用的机不能弄花要有盒和全套配置而且不可超过第二天并在单上注明换机日期和颜色避免日后误解。c、留下客人的联系电话机一到就通知他。d、叫客人留下订金尽快帮他解决所需的机。手机销售技巧案例九:销售时遇到客人投诉:、客人投诉都是心中有气我们要态度温和礼貌地请客人到休闲椅去坐奉上茶水平息他的怒气。、要细心聆听客人的投诉了解问题后尽快给客人解决。、对于解决不了的问题要及时通知零售店相关人感谢观看本文谢谢标签:标题员。手机销售技巧案例六:客人购买手机后(包换期内)回来认为有质量问题:A、先了解情况后试机作出判断是否是顾客心理作用(比如手机听筒声音小)尽量说服客人不要换机。B、如有质量非人为问题按公司有关规定去做让客人满意离开。手机销售技巧案例七:同事之间要相互密切配合。A、在销售过程中要懂得做戏让客人得到一种心理上的满足(价格上)。B、在做销售资料时要相互配合。C、在客人处于犹豫不决时要配合起到推波助澜的作用。D、在处理投诉时要一主一次进行配合圆满解决问题。E、当与客人沟通到没有话题时也要及时给自己台阶下换另一个员工去跟客人沟通。手机销售技巧案例八:客人说告诉我你们经理的电话这个问题我要跟他亲自谈。A、不好意思我不知道我们经理的电话号码~(肯定的语气)B、您这个问题我们会让您满意地得到解决您看这样解决是否满意。。。。C、如解决B案行不通则与直属上司联系。手机销售技巧案例九:当客人投诉我们所售产品的质量有问题。A、任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率特别是手机这种高科技、高集成化的感谢观看本文谢谢标签:标题商品更是复杂化这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。B、由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。(如有必要可以送一个礼品给他)。手机销售技巧案例十:当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时:A、不能有冷落客人的感觉做到来者都是客进门三分亲我们同样要热情招待。B、主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动推销我们优质的服务让顾客买不买东西都是一个样。C、派送一些资料给客人带来让他帮我们做广告宣传。如:有什么事情请拔打我们的热线电话或游览我们的网站。手机销售技巧案例十一:当遇到一些很不讲道理的客人时:A、不能跟顾客争吵记住:客人永远是对的~B、依然耐心热情向客人解释尽量与顾客沟通多一点。C、特殊事情特殊处理及时向上一级反映此问题。手机销售技巧案例二十:送别客人:A、要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。B、目送顾客别离。C、如有条件亦可送顾客出店门面上口挥手告别。D、对尚有犹豫之心的客人应补充一些话以增强他的信心例如:先生选中这款机您真有眼光~目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群他们有什么样的消费特征他们感谢观看本文谢谢标签:标题购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群销售宣传才有针对性才能有的放矢避免盲目性和浪费。注:查看本文详细信息请登录安徽人事资料网站内搜索:卖手机面试技巧看了该文章的人还看了:肯德基面试技巧穿着要得体大方肯德基是作为快餐店的老大假设因为你的着装影响顾客的食欲肯定不行吧。提前到达面试地点提前到分钟到达面试地点一方面表示出求职者猎头电话面试技巧先对收到筛选好的简历进行关键要点熟悉为电话面试提问作好准备确认对方是不是简历上的人(避免人弄错了)确认后进行自我介绍(让对方知道自己律师面试技巧首先你的长得标致。不一定很帅或者是很漂亮但是一定要有个律师样子现在深圳都实行面试了进门第一眼就看你的相貌分占得比重还挺高的呢所以长得比较感谢观看本文谢谢

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