人群中的“红玫瑰” 绽放璀璨激情
人群中的“红玫瑰” 绽放璀璨激情
——记6号线巨峰路站的浦兴路街道党员志愿者
上海地铁6号线巨峰路站、浦兴路街道党组织，以党建联建为契机、志愿者活动为载体，在上海地铁6号线巨峰路站早高峰限流时期，向车站输送了大批党员志愿者。经过培训和实践，这批活跃在限流高峰岗位上的“红玫瑰”，以专业的水准、热情的服务、无私的精神，在轨道交通绽放璀璨激情。
巨峰路站作为浦兴路街道党员服务的活动基地，给街道党员搭建了一个展示自我的平台。同时，街道也积极利用现有的体制资源，为巨峰路站精选、输送了150名志愿者志愿车站早高峰限流工作。他们分别来自街道的24个居委、单位，其中2/3是党员。在支援车站工作时，他们身着的红色T恤，一眼望去，宛若绽放在人群中的“红玫瑰”一般耀眼璀璨。他们协助、配合地铁运营方维护现场秩序，针对车站出台的早高峰限流措施，劝阻不文明现象，倡导乘客倡导文明乘车、文明出行。
服务中，150名志愿者分15个批次支援车站的早高峰限流工作，每个批次都设立一名组长，由组长带队服务于车站的限流岗位。车站为每位组长建立了基本的联络通讯方式及联络人职责，并定期召集各位组长交流、沟通工作。通过组长的管理带队，促进志愿者队伍稳步、快速地适应车站安全运营的模式。
志愿者服务乘客前，车站对150名志愿者进行了全员的现场岗前培训，对于车站各岗位的基本操作流程做了统一详细的介绍，为志愿者尽快适应车站工作打下扎实基础。在岗服务乘客时，所有志愿者与车站工作人员一样，统一佩戴“小蜜蜂”扩音器，主动提醒乘客注意候车安全。
车站限流伊始，乘客对于“被限流”的状态，不甚理解，此时，“红玫瑰”又发挥了另外一个作用，平时为乘客的他们，更有利于拉近与乘客之间的距离，方便沟通，争取了更多乘客的理解与配合。
车站每天及时做好志愿者的出勤情况、在岗服务表现的统计，并
将信息及时反馈至街道相关负责人，街道在给车站提供人力支援的同
时，车站也为街道对志愿者的服务实况反馈提供了重要的依据。
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