E-Mail行销技巧
E-Mail行銷技巧
〃E-mail:melove@seed.net.tw 本期電子報,首發表於2002. 6. 19
現在「E-Mail行銷技巧」仍大有可為,但是未來「E-Mail行銷技巧」的應用,勢將面臨瓶頸。
「E-Mail行銷」的三大行銷課題領域是:「直效行銷的技術」、「電子郵件設計的能力」以及「使E-Mail在網路流通的通關技巧」。
而「E-Mail行銷」的四大主題則是:寄達收信者信箱、增加開信率、增加回應率、替未來的E-Mail鋪路。
當有企業要取得E-Mail名單時,他們自有許多非法或不當的方式(亂發垃圾郵件),而且現在對於所謂「垃圾郵件」的認定還是有許多的模糊空間。因此即便不少E-Mail行銷的經營者皆大聲疾呼要正視亂發垃圾郵件帶來的負面影響,但是仍然無法遏止這股錯亂的E-Mail行銷迷思;於是在這個業界開始有人主張必須採取「正確的E-Mail行銷手法」,也就是「專業的行銷技巧」。
筆者同意,透過「直效行銷的技術」和「電子郵件設計的能力」、以及「使E-Mail在網路流通的通關技巧」這三大E-Mail行銷課題領域的協助,確實能夠使「現有的E-Mail行銷」效果發揮到最佳境界。國外專業的E-Mail行銷公司所累積的技巧和經驗也多半在這些方面,筆者也相信國內有一些「專業的E-Mail行銷公司」,他們的確也有這些純熟的技巧能力。
綜觀「E-Mail行銷」的四大主題則不外乎是:寄達收信者信箱、增加開信率、增加回應率、替未來的E-Mail鋪路。
以前言中所提到的這家提供email行銷之技術、服務與解決
方案
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的網路(E-Mail)行銷公司而言,該公司提出所謂的「E-Mail行銷的12個關鍵點」,這12個E-Mail行銷的分類,也幾乎點出了現行「突破電子郵件的防堵關卡」的所有重點了。
該公司深信E-Mail行銷技巧的12個要點為:
1. E-Mail的設計製作
2. E-Mail名單選用
3. 發信日期與時間
4. 成功寄達收信者信箱
5. 寄件者
6. E-Mail主旨
7. E-Mail本文
8. 信內超連結
9. 回應
10.參與或購買
11.轉寄
12.CRM-客戶關係維繫與管理
只是米勒另外要提醒他們一點,「垃圾郵件」早已過度氾濫成災了,當「垃圾郵件」的問題繼續惡化下去,加上顧客從飛鼠進化到野鴨的變應快速繁演之下,現有的E-Mail行銷恐怕很難再有所突破,上述這些「E-Mail行銷技巧」終究還是要面臨到瓶頸問題的。
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由於「電子郵件使用者」已演變到:「看看寄信人是否為我自己熟識的人」才決定是否要打開這封信件的自然反應模式了,所以現行仍然沿用以「垃圾郵件為起手式」的行銷方式,勢必得被重新檢視:「其殘值效力還有多少(多久),」。
即使在「E-Mail技巧」的輔助下,業者也遲早要與企業客戶共同面對這個問題。
因此米勒對之的建言是:「E-Mail技巧」應當進行「大變革」,而不以「突破技巧」取巧。能夠「突破電子郵件的防堵關卡」還不夠好,必須「讓收信人心甘情願的收信,並且樂意主動連結和轉寄信息」,也就是真正的「許可式行銷」。
我們下次再來談:「E-Mail行銷技巧」的迷思(下)(歡迎對本期電子報內容.有興趣的讀友踴躍回應本文。
Melove@seed.net.tw )本期電子報,首發表於2002. 6. 19.
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