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参观超市学习心得体会.doc

参观超市学习心得体会

劈腿de年代谁相信真爱
2017-09-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《参观超市学习心得体会doc》,可适用于综合领域

参观超市学习心得体会外出考察学习超市总部心得体会年月日超市给了我们一次去总部培训考察学习的机会巴楚县超市也去了名工作人员我在其中。时间虽不长但作用很大。我们开拓了眼界振奋了精神学到了很多好的理念和做法感受到公司对我们的关心和期望。考察结束后将个人体会总结概括为以下几个方面:一、促销的目的(一)、吸引顾客。超市可以通过促销活动达到吸引顾客的目的例如可以通过降低某种商品的低价格吸引顾客到超市顺便购买其他正常价格的商品从而打开商品销售的大门。(二)、提升企业形象。例如超市可以用有特色的广告或商品展示来对特定的商品进行促销虽然超市促销的只是某种类型的商品但顾客被活动吸引到超市后会全面地认识与感知超市的整体设计、卖区布局、清洁状况、服务等从而影响着消费者对整个超市形象的印象。(三)、及时清理库房存货。超市经常面临存货积压的状况这时可以通过促销降价清仓清除过多的库存及时回笼资金但有时也有必要策划除降价之外的清仓促销活动。(四)、对抗竞争对手。在超级市场的经营中由于超市数目的不断增加竞争也日趋激烈众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。一项新奇、实惠、有效的促销活动会使消费者对该超市的商品购买愿望增强从而打败竞争对手。二、春节促销的意义春节促销是全年非常重要也很活跃的一个促销档期。广泛意义上的春节市场横越圣诞、元旦、春节三个促销时机促销期长消费强劲要达到促销理念创新、促销内容的新颖、促销主题的创新和赠品资源新意贴合购买群体的购买心理才能保证超市物品的大卖。三、年备货商品的陈列方式与销售(一)注重陈列效果。陈列包括卖场内所有的陈列点如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列这些陈列点的常规陈列标准除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配要在促销活动期间将所有的陈列点表达的信息都是储备年货的促销活动信息而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。(二)规范、简练促销语言。在实际销售中要通过促销人员的促销语言表达可以最直接地将促销信息传递给消费者但是每个人对一个促销活动的理解会有所不同如果放任促销人员自说自话只会曲解促(转载于:wwwzaIdiancOM在点网:参观超市学习心得体会)销活动内涵误导消费者的品牌意识影响企业形象因此促销语言必须规范。所以要规范的促销语言必须简练直接、通俗易懂、琅琅上口、突出主题要标准化、人性化从而提高购买者的购买欲望。春节消费品由于消费周期短顾客购买率高因此消费者在春节期间购物时一般不会计较买多或买少增加单次购买量成为促销人员增加销量的技巧。可以充分利用量贩形式要加大销售。(四)简化促销信息更新价格标签。在卖场内直接展现促销信息的POP中空白海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。空白海报上促销价与原价同时标出(但尽量不要过多打折尽量以买赠捆绑的形式来促销)以示区别尽可能减少文字使消费者在秒钟之内能看完全文清楚知道促销内容但要注意写清楚限制条件以避免消费者误解。价格标签要醒目、简洁在价格随时变动后要及时更换价签不能新老价签同时使用造成价格混乱通过价签样式的丰富变化使消费者更容易在无意识中察觉促销信息促成购买。(五)做好各项应急准备。在整个春节超市促销过程中或许会遇到大大小小的意外如促销方式的变更、各个促销环节连结得不够顺畅、其他部门工作脱节和竞争对手加大促销力度要随时保持货物的补充、随时保持与消费者沟通并认真地管理好整个沟通的过程才能有效保证促销活动的顺利进行及促销效果的圆满达成。四、理货、添货的目的、原则与技巧通过几天的考察学习让我学习到在超市工作理货、添货也应该遵循一定的原则最大化的为超市创收。、最大化原则:产品陈列的目标是占据较多的陈列空间尽可能增加货架上的陈列数量只有比竞争品牌占据较多的陈列空间顾客才会购买你的产品。、垂直集中原则:垂直集中陈列可以抢夺消费者的视线因为垂直集中陈列符合人们的习惯视线而且容易做出生动有效的陈列面。、伸手可取原则:要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方根据不同主要消费者不同的年龄身高特点进行有效的陈列。如儿童产品应放在一米以下。、统一性原则:所有陈列在货架上的公司产品标签必须统一将中文商标正面朝向消费者可达到正齐划一、美观醒目的展示效果。、整洁性原则:保证所有陈列的产品整齐、清洁。如果你是消费者你一定不会购买脏乱不堪的产品。、价格醒目原则:标示清楚、醒目的价格牌是增加购买的动力之一。既可增加产品陈列的醒目宣传告示效果又让消费者买的明白可对同类产品进行价格比较还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格即使很想购买产品也会犹豫进而丧失一次销售机会。、陈列动感原则:在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品这样既有利于消费者拿取又可显示产品良好的销售状况。、先进先出原则:按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层最近出厂的产品放在里面避免产品滞留过期。专架、堆头的货物至少每二个星期要翻动一次把先出厂的产品放在外面。、堆头规范原则:堆头陈列往往是超市最佳的位置是公司花高代价买下做专项产品陈列的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则必须具备整体、协调、规范的原则。五、如何算每天的销售和毛利作为经营者、管理者在超市每天的经营、管理中要算出了解每天的营业收入、外购原材料费用、外购动力费用、工资及福利费、修理费、财务费用、其他制造费用、其他销售费用、其他管理费用、营业税金及附加、增值税等这样才能准确的算出超市的销售业绩和毛利润。今后的工作中我一定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高主人翁意识增强工作的主动性、创造性把这次学习的成果应用到日常工作中去二是提高工作标准做到货品科学整齐摆放柜台区干净醒目三是提高服务意识“微笑是最好的导购”真正把顾客当成是上帝四是开拓思路创业绩争取团体、单位批量采购用所有方法争创销量。总之经过这次学习考察我对今后的目标更明确了对今后的工作思路更清晰了对公司和自己的前景更有信心了今后一定会继续努力开拓进取争创更好的成绩。篇二:超市外出考察心得报告外出考察心得体会月、两天赴青岛各大超市参观考察时间虽不长但作用很大。我们开拓了眼界振奋了精神学到了很多好的理念和做法感受到公司对我们的关心和期望。现将个人体会总结如下:各大超市都有很多值得我们学习的地方:一是柜台面积大、商品摆放科学整齐合理能很好的吸引顾客眼球让顾客一目了然二是商品品种齐全各中档次货品齐备三是服务态度好基本做到了主动迎客热情导购全程微笑服务是否购买均热情送客四是导购专业对负责的各种货品的价格、特点、功能非常熟悉五是能够充分利用旅游城市流动游客多的优势增销量创效益。今后的工作中我一定会学习这些优点、取长补短。一是进一步提高主人翁意识增强工作的主动性、创造性把这次学习的成果应用到日常工作中去二是提高工作标准做到货品科学整齐摆放柜台区干净醒目三是提高服务意识“微笑是最好的导购”真正把顾客当成是上帝四是开拓思路创业绩争取团体、单位批量采购用所有方法争创销量。总之经过这次学习考察我对今后的目标更明确了对今后的工作思路更清晰了对公司和自己的前景更有信心了今后一定会继续努力开拓进取争创更好的成绩~篇三:超市参观感想参观体会通过参观许昌的胖东来商超店体会很多但总体总结下来主要有一下几点一、排面丰满度整洁度都要比我们现在的水平高出很多尤其是每个时间段去看排面都是丰满的整洁的。特别是生鲜的排面能做到实时都丰满无烂货确实是要付出很多努力的。每个排面都有专人去整理。而且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价格牌如此的大卖场能做到这一点我真是佩服。二、卫生是门店的环境基础胖东来在这方面做出了行业的标杆不只是商品卫生做的出色设备卫生道具卫生都特别的出色就连洗手间的卫生我们都找不到可以挑理的地方但我观察到有垃圾调到地面时总有人不到一分钟就把垃圾清理干净。说明整个企业已经把卫生标准看成了自己赖以生存的竞争优势了。把这个观念真真切切的落实到了触手可及的每一个角落这是我们需要追赶和努力的地方。三、员工面貌主要体现在员工的精神面貌和工作态度上据我观察胖东来的员工几乎没有在工作时间闲聊的即使有聊天也是一边整理各自排面一边闲聊几句不过这个时间不会超过一分钟。整个卖场的员工都在有条不紊的按照自己的工作内容和性质完成自己的本职工作。如何调动员工的工作积极性这是我们需要认真思考和学习的。四、为顾客着想的理念体现在了卖场各个方面首先各找各样的温馨提示特别多生鲜加工课的员工都配备了防止唾沫飞溅的护具而且在生鲜区有很多告知商品如何使用的宣传册和菜谱这不但提现了对顾客的体贴入微更能提升对应商品的销售。从细节做起从顾客关注的细节做起更能够加强顾客和企业之间的粘性五、区域管理这个管理手段胖东来做的比我们更出色无论是管理的手段方法工具还是管理的理念都比我们跟深入比如每个人的卫生区分配每个认得货架管理区分配等以及分配后如何操作如何运行如何追踪如何检查还有以什么方式去实施。这都是他们走在了我们的前面。我们只是意识到了要用这种管理手段也有相关的大体政策但是具体的更细致的可行性方法方案我我们差的太多急需补救。通过对以上几点的思考我认为作为门店应该采取的追赶策略有一下几点一、针对排面问题我们应该直面为题虽然我们有差距但并不表示我们无法追赶。我们是有排面标准的而且我们的标准是经历了时间积累适合我们的标准我们只要做到我们自己的标准我们的门店就已经有了企业发展的内动力。最关键的是如做到我们自己的标准我认为我们应该从标准执行的力度入手同时要有持续性加上及时的检查制度我们是可以做到我们自己标准的二、卫生是门店一切的基础这一点一定要灌输给门店的所有的人这是我们得以生存的最后一道线和发展的基础。同时我们现在正在推行门店的卫生区域责任制和日清洁制度通过这些方法的实施从制度上和思想上重视起来。三、员工的精神面貌的的改观起点是让员工门店都满负荷的运转起来按照员工的时段管理通过细分员工每个时间段工作让员工实时都有工作可做。然后就是利用奖罚政策督促和激励相结合的调动员工积极性同时要宣传以店为家的思想让员工以家人的角度去想店面该如何发展个人该如何去做。、如何提高为顾客着想的觉悟首先是做好各自岗位的本职顾客服务工作不允许出现基础服务的错误采取零容忍的态度。其次根据店内的情况适当开展服务延伸和服务外延工作。、认真总结工作内容制定适合本店的区域管理办法和时段管理方法的政策流程办法表格等(本月内完成并实施)。把我们的区域管理从观念性理念性等空泛的概念落实到门店实实在在的管理中去。让我们能充分的用区域管理这个工具提升殿堂的形象和管理水平。朔里店方圆

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