优质护理服务内涵

优质护理服务内涵 篇一:优质护理服务内涵 一、优质护理服务: “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 二、优质护理的目标: 达到患者满意、社会满意、政府满意为目标，实现“三好一满意”服务好、质量好、医德好，群众满意。 三、优质护理的内涵:护士包病人，每个护士平均分管病人 8人。 1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。 2、履行护士职责，全面护理好患者。 护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划， 1 密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性 1)把优质护理工作列入医院的中心工作。 2)充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。 篇二:优质护理服务内涵 优质护理服务的内涵，是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知，改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。在护理工作中护士要做到以下几点: 1、护士要尊重患者， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 使用文明用语，做到微笑服务，积极与患者进行沟通，满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育。 2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。 3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估，然后根据病情制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的 2 病情及治疗护理效果，对存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 商谈对策，征得患者同意后实施。 4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施，为患者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生。确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。 5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。 6、满足患者的心理需求，经常与患者谈心，了解其心理状态，并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。 7、尊重患者的知情同意和隐私权，为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者，让患者有尊严地接受治疗和护理。 8、运用护理手段为患者减轻痛苦，如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛;为便秘患者解除痛苦等等。 9、为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便，提供必要的帮助。 10、对患者提出的疑问耐心地解答，发现问题及时解决。 11、对患者的不理解要能包容，做到动之以情，晓之以理，加强沟通与交流，真诚地对待每一位患者，不与患者发生冲突。 3 优质护理服务就是把“优质服务”的理念贯穿到从人员配置、后勤保障、岗位管理、责任落实、服务患者等等与护理工作相关的每一个工作细节，增加护理人员，保证人员配置，加强管理，让护士动起来，提高工作效率，减少无用功，合理薪资分配，加强护士职业和执业保护，调动积极性等等，都是优质护理需要做的。 其实，优质护理就是贴近患者，让患者满意、放心。这才是每个护理人员最真实的想法 优质护理服务的目标:让患者满意、社会满意、政府满意 1、 患者满意:通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心，服务于患者的职业文化，感受护理行业良好的职业道德修养和高质量的护理服务，让患者真正放心。 2、 社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立全社会树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐，构建和谐社会。 3、 政府满意 通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。让护理人员提高认识，从基础护理、生活护理做起，加强理论及技术学习，提高医疗护 4 理质量，让患者安心、家属放心，从而进一步提高人民群众的满意度，使医患和谐，社会和谐，达到政府满意的目的。 篇三:优质护理服务内涵 优质护理服务内涵欢迎光临，这里是语录频道～位置:>>优质护理服务内涵发帖时间:2015-05-05 15:16 , 云无恙 | 2条回复，19725次阅读本文目录优质护理服务的内涵，是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知，改变不良生活习惯，预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。在护理工作中护士要做到以下几点: 1、护士要尊重患者，规范使用文明用语，做到微笑服务，积极与患者进行沟通，满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育。 2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。 3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估，然后根据病情制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效果，对存在的问题商谈对策，征得患者同意后实施。 4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施， 5 为患者做好基础护理和生活护理，预防并发症的发生。确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。 5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。 6、满足患者的心理需求，经常与患者谈心，了解其心理状态，并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。 7、尊重患者的知情同意和隐私权，为患者保密，在做治疗与护理时注意遮挡患者，让患者有尊严地接受治疗和护理。 8、运用护理手段为患者减轻痛苦，如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛;为便秘患者解除痛苦等等。 9、为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便，提供必要的帮助。 10、对患者提出的疑问耐心地解答，发现问题及时解决。 11、对患者的不理解要能包容，做到动之以情，晓之以理，加强沟通与交流，真诚地对待每一位患者，不与患者发生冲突。 优质护理服务就是把“优质服务”的理念贯穿到从人员配置、后勤保障、岗位管理、责任落实、服务患者等等与护理工作相关的每一个工作细节，增加护理人员，保证人员配置， 6 加强管理，让护士动起来，提高工作效率，减少无用功，合理薪资分配，加强护士职业和执业保护，调动积极性等等，都是优质护理需要做的。 其实，优质护理就是贴近患者，让患者满意、放心。这才是每个护理人员最真实的想法 优质护理服务的目标:让患者满意、社会满意、政府满意 1、 患者满意:通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心，服务于患者的职业文化，感受护理行业良好的职业道德修养和高质量的护理服务，让患者真正放心。 2、 社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立全社会树立全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐，构建和谐社会。 3、 政府满意 通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。让护理人员提高认识，从基础护理、生活护理做起，加强理论及技术学习，提高医疗护理质量，让患者安心、家属放心，从而进一步提高人民群众的满意度，使医患和谐，社会和谐，达到政府满意的目的。 优质护理服务内涵(2)沙发2015-05-05 15:17 | 作者:经典1 7 一、优质护理服务概念??“优质护理服务”??是指以病人为中心，夯实基础护理， 全面落实责任制整体护理，??深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。???? ?????? 二、优质护理服务目标??????达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。??三、优质护理服务内涵?? (一)改模式??包括服务模式和管理模式的改革?? 服务模式:??落实责任护士包干病人管理模式，体现对患者的责任制整体护理,??管理模式:??探讨实行护士岗位管理?? (二)重临床???? 1.??全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食、药物配送、病人陪检、护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。??2.??责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。?? 3.??切实落实基础护理，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减 轻患者负担，为患者提供满意的护理服务。?? (三)建 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 ??坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立优 8 质护理服务的长效机制。?? (四)促专业????优质护理的实施，让病人感受护理的专业服务，凸显护理的专业性， 同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士的职业认同感，促进护理专业的发展。 希望本文优质护理服务内涵能解决您的问题。请记住我们的网址: 优质护理服务内涵解读板凳2015-05-05 15:19 | 作者:经典21.现代护理服 务理念:病人第一?? ??????????病人为中心????????????沟通从心做起????????????关爱从细节做起?? ??????????还你一颗健康的“心”?? ????????优质护理服务内容主要包括8个方面的内容，分别为:入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。??2.优质护理在临床的应用??????????现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.??现代护理服务主要表现在:护理服务提供准确，及时?? 就医环境温馨、舒适、卫生、洁净??护理服务安全可靠?? 9 护理人员良好的言行举止?? ??3.指导思想?? ??????????坚持“以病人为中心”;规范临床护理工作;提高护理质量保障医疗安全;加强基础护理改善护理服务??以病人为中心?? ????就内涵而言，如何做好优质护 理,????????????????????????????——分析需求????????????????????????????——深化理念?? (1)分析需求;丰富的专业知识和娴熟的技能????????????????????????????????良好的服务态度及行为????????????????????????????????对病人的关爱与沟通????????????????????????????????重视病人的良好感觉?? ??????????????????????????????及时提供满足其需要的护理??????????????????????????????????提供健康教育??(2)深化理念:优质护理?????无陪????????????????????????????????优质护理?????生活护理????????????????????????????????提供生活照顾?????全包????????????????????????????????优质护理?????收费?? ??????????????????????????????优质护理??=??护理的回归??+??内涵的提高+??管理的改进?? 10 ????如何做到“以病人为中心”呢,??????????????????????????????——需求分析?? ????需求分析?? ????????????????????解决问题:orem自护理论?? ????????????????????分析问题:maslow需要层次理论??????????????????????行动指南:“心中有病人”?? 4.建立良好的医患关系，提高职业道德?? ????????护理工作是一项合作性质的工作。它包括与医生、与患者、与护理人员间这三方面的配合。因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。作为护理工作人员应该调节好自己的情绪全身心的投入到工作中。护理人员与医生进行默契的配合，实现救死扶伤、服务群众的目的;与护理人员进行有效的配合，以保证工作的准确无误;与患者进行有效的配合，以保证病人心理的紧张情绪的缓解。??5.规范临床护理工作:?? ??规范化培训?? ??转变护理工作模式??????—责任制整体护理????实行流程管理????公示分级护理 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ????规范探视 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ????分级护理公示牌?? 6.加强基础护理，改善护理服?? 马斯洛需要层次理论??“心中有病人”??“目中有病人”??“耳边有病人”??“手中有病人”??“身边有病人”?? 11 “健康教育围绕病人”?? 7.培养良好的职业道德是改善护理服务的关 键????????????作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。护理工作是一份讲求良心的工作，很多的情况下(例如，病人在不清醒的状态下)缺少外界对其工作的监督，而优质的护理服务则是来源于良好的职业道德。其中，慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础。 优质护理服务内涵的相关栏目网友推荐的经典语句最新发布的语录最新发布的帖子本文相关搜索Copyright 2006-2015篇四:优质护理服务内涵 优质护理服务概念: 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便 措施，简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 优质护理服务内涵: 1实施责任制整体护理2要满足病人基本生活的需要;3要保证病人的安全;4要保持病人躯体的舒适;5协助平衡病人心理6取得病人家庭和社会的协调和支持;7用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 12 优质护理服务目标: 患者满意;社会满意;政府满意。 我院2014年优质护理服务工作目标 1、住院病人对护理工作满意度:A类病区?98%，B/C类病区?95%。2、非病区(门诊、急诊、自特殊科室)病人对护理工作满意度?95%。3、出院病人回访率?85%。第三方患者满意度,90%。4、护理措施落实率?95%。5、健康教育指导率100%，健康教育知晓率?90%。6、患者、家属对责任护士知晓率100%。7、优质护理服务病房覆盖率100%，其中A类病区?60%。十五个A类病区:妇科(五病区)、胸外科(六病区)、骨科(七病区)、神经外科(八病区)、消化内科(九病区)、心内科(十病区)、神经内科(十一病区)、肾内科(十二病区)、泌尿外科(十四病区)、肿瘤科(十六病区)、儿内科(十八病区)、呼吸内科(二十病区)、普外科(二十一病区)、呼肾内科(二十二病区)、骨科(二十三病区)。8、力争全年零投诉、零重大护理差错。 篇五:优质护理服务内涵 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。”以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工 13 作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。饭店服务行业 陪护服务 优质服务会议 14