电大秘书学考试试题及答案

电大秘书学考试试题及答案 秘书考试试题及答案 一、 选择题（20分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（ ） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（ ）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 4、会议通知按作用分，有正式通知和（ ） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知 5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（ ） A、征求意见稿 B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件 6（ ）属于会议的正式通知。 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 7、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 8、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 9、会议用品包括会议的特殊用品和（ ） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 11、秘书人员要有良好的记忆力是（ ）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 12、值班室管理工作之一是负责（ ）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 14、值班室工作主要是承办（ ）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作 15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办 事、保守秘密和（ ） A、主动热烈 B、俭省节约 C、严肃认真 D、讲究排场 16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ） A、参观访问 B、业余活动和服务 C、研讨活动 D、学习 17、信息分类原则中不包括（ ） A、相斥性 B、渐进性 C、排他性 D、并置性 18、准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。 A、接待者 B、主人 C、来访者 D、陪访者 19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。 A、大方庄重 B、平等相处 20、下面（ ）是属于会议管理性文件 A、日程安排表 B、证件 C、会议须知 D、统计报表 二、 判断题（10分） 1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。（ ） 2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（ ） 4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（ ） 5、信息交换应考虑本组织的利益。（ ） 6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ） 7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（ ） 8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意 见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（ ） 9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ） 10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广 度，并且有长期利用价值。 三、 简答题（20分） 1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。 2、简述秘书如何消除信任障碍。 3、试述秘书的职业道德修养。 4、秘书机构在机关的地位。 四、 情景题（20分） 1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的 负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的基本要求与方法， 草拟一份会议方案。 2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你 将如何去做？ 3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎 样做好这项工作？ 4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起 部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导 处理此事？ 五、 案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 （10分） 某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润 色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计 这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后 批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被 “枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行， 得想个办法。” 黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题， 内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然， 他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知 到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。 六、论述题（20分） 1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构 参考答案 一、选择题 1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B 15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C 二、判断题 1、? 2、? 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、× 10、? 三、简答题： 1、答案要点：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。 2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任 障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分） 3、答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌（以上每点各1分） 4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置， （1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分） 四、情景题： 1、答案要点：（略） 2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程 安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分 发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员 令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。 答案要点： ?室内设备布置要协调； ?空气光线要好； ?室内要清洁、明亮、整齐、美观； ?让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。 4、答案要点 属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤： ?深入调查研究，发现问题的发展趋势； ?向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺； ?查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整； ?要协调领导向群众作好宣传、解释工作。 五、案例分析（10分） [简评] 黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领 导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 不一定是很一致的，但 身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为 下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团 结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发， 这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工 作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。 他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现 个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准 备，是做不好秘书工作的。 六、论述题 答案要点： ?秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要 求。 ?如何构建最佳的知识结构。 ?联系实际，锻造复合型人才。 1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（ ）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（ ）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（ ） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。 A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（ ） A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性 16、认真聆听是要求听者（ ） A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） A、职能 B、角色 C、作用 D、特点 20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ） 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ） 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ） 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ） 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ） 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。 （ ） 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ） 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、 协商配合就显得十分重要。（ ） 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ） 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ） 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ） 1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草 拟一份会议通知。（要求： 格式 pdf格式笔记格式下载页码格式下载公文格式下载简报格式下载 正确、内容完整、文字标点规范）。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置， 你如何去做？ 3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。 你该任何存储这些信息资料？ 4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失， 随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。 一、选择题 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判断题 1、× 2、? 3、? 4、× 5、? 6、? 7、× 8、? 9、× 10、× 11、? 12、? 13、? 14、? 15、? 16、× 17、? 18、× 19、× 20、× 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 2、答案要点：?选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和 谐的气氛；?会场用品包括文具用品与饮品；?会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；?签到、标 识座次。 3、答案要点： ?登记及具体操作方法； ?编码及具体操作方法； ?存放排列及具体操作方法； ?编制检索及具体操作方法； 4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：?了解事情的原委； ?向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 四、问答题 1、答案要点： ?实践的应用性； ?理论上的兼容性； ?时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征？ ?政治性；?辅助性；?综合性；?服务性； 3、答案要点 ?准备工作阶级及具体工作要点； ?调查研究阶段及具体工作要点； ?成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。