疑是骚扰电话解释口径

疑是骚扰电话解释口径疑是骚扰电话解释口径疑似骚扰电话停机处理流程及解释口径步骤1、客户投诉手机被无故停机了～先通过BOSS工单管理核查具体停机原因～核查情况如为“省网管批量停机～受理备注为,一天中总试呼次数超800次～疑似骚扰电话,”。步骤2、向客户解释,就说是因接到有客户举报你存在高频率拨打其电话骚扰情况～我公司通过系统核查属实后根据公安部关于整治骚扰电话规定作了紧急停机处理。,～如客户要求提供举报人号码～则解释,非常抱歉:为维护客户权益～我公司不能提供举报人号码,。步骤3、如客户强烈不认可并要求开机～则请其提供有效身...

疑是骚扰电话解释口径疑似骚扰电话停机处理流程及解释口径步骤1、客户投诉手机被无故停机了～先通过BOSS工单管理核查具体停机原因～核查情况如为“省网管批量停机～受理备注为,一天中总试呼次数超800次～疑似骚扰电话,”。步骤2、向客户解释,就说是因接到有客户举报你存在高频率拨打其电话骚扰情况～我公司通过系统核查属实后根据公安部关于整治骚扰电话规定作了紧急停机处理。,～如客户要求提供举报人号码～则解释,非常抱歉:为维护客户权益～我公司不能提供举报人号码,。步骤3、如客户强烈不认可并要求开机～则请其提供有效身份证件～并请客户签订保证不再拨打骚扰电话的承诺书～然后在客服系统里填单注明情况后转省网管解除“疑似骚扰电话黑名单”～并告诉客户可能要等待一定的时间才能开机。另请将此情况汇总报投诉班金旭燕,,邮箱需报省公司备案。步骤4、如客户强烈不认可～并且在营业厅大吵大闹～则请先让营业厅保安出面阻止～如仍然无法阻止则请通过报警方式解决。步骤5、后期请受理此投诉的营业厅核查此号码的入网情况～是否批量入网的可疑号码～各公司加强入网管理～有效避免非本人证件办理SIM卡做违法犯罪活动。市场部 2011.8.25

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