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首页 2015年最全人力资源管理师一级小抄材料(文件筐及答案参考)

2015年最全人力资源管理师一级小抄材料(文件筐及答案参考).doc

2015年最全人力资源管理师一级小抄材料(文件筐及答案…

你是假裝的
2017-10-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2015年最全人力资源管理师一级小抄材料(文件筐及答案参考)doc》,可适用于市场营销领域

年最全人力资源管理师一级小抄材料(文件筐及答案参考)文件筐测试答题思路回复方式:原则上与对方相对应方式回复视具体情况(事情紧急程度、上下级关系)先做如下处理再考虑灼见:一、合理化建议问题、诚恳感谢建议、提出自己观点二、员工要求加薪问题(核心人员)、指派薪酬主管进行薪酬市场调查、根据企业财务实力(支付能力)及市场变化情况草拟薪酬调整方案三、员工发展问题、针对员工的行为评价结果决定其提升、重新安置、接受培训。、进行职业生涯发展需求分析。、进行培训需求分析。、制定针对性的培训计划。、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。、定期进行观察和辅导。四、外部邀请函、决定派最相关人员或自己参加理由如下:()会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。()可以学习同行业工作经验吸取专家经验()可以扩大公司影响树立公司良好社会形象()可以发现专业人才扩大人才信息库资源。()可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。()可提高我公司专业人员的专业工作水平。()可以节约资金。、做好培训迁移工作、做好培训成果的分享工作。、如涉及收费的培训邀请函()根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加()考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果()确认培训机构的质量和这次培训内容与企业工作的相关性()这次培训内容属于前瞻性培训看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。、确定参加讨论会的人员名单讨论会主题内容解决方法、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。五、问题员工处理、迅速查明事件的真相、如果事件属实报告企业高层、按国家有关法律企业内部规章制度处理该员工、努力追回经济损失、部署安排接替该员工的人选、今后:在选人用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。、加强公司有关规定和财务制度。、提示下属采取必要措施不要因此影响当前工作任务完成、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响六、工资分配调整方案、肯定XXX的分配方案建议这样有利于激励XXX的工作积极性、建议做方案时广泛求员工的意见并拟定方案。、安排薪酬主管进一步与XXX磋商协助工作。、拟定方案时要注意避免“平均主义”。、建立员工上诉通道。、方案试行时要注意相关信息的反馈。如有必要应及时作出相应的调整。、做好方案推行的总结工作。、关于薪酬必须制定企业的薪酬策略当企业财力不佳时要对关键岗位职工采用高于市场中置和业务规范等方面的改进规划形成系统的企业再造方案。、领导小组报公司审批后协同各部门将新制度在全公司进行推广和培训。、同时营造新流程制度的推广条件。、领导小组组织实施与持续改善新流程。二十四、劳动合同违规违法、核查合同文本签订的具体情况。、与当事人协商。、积极参与劳动争议协调处理机构协调处理。、注意争议处理的时限。、在协调期间不得解除职工劳动关系。、按照劳动争议仲裁委员会的裁决执行相关决定。、总结劳动争议的经验制定劳动争议事前预防措施:强化对劳动合同执行的监督检查强化劳动关系当事人的法制观念强化劳动合同的管理强化企业的民主管理体制强化与企业工会的沟通制定劳动争议预防的工作计划。、营造积极进取的企业文化。二十五、大量裁员引发冲突。、要慎重准备新闻发言稿、对被解雇人员可能会采取的非理性行为要有所准备、考虑好如何公布员工被解聘的消息、精心准备解聘面谈准备好员工协议、人力资源档案等、避免节假日前安排谈话确认员工如期赴约做好防范意外准备。、抓住要点简明扼要说明解聘原因并强调此决定无法改变、认真倾听员工讲话与其讨论补偿金事宜。【文件一】类别:电话录音来电人:刘增国际事业部总监接受人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好我是国际事业部的刘增去年月中旬人力资源部曾要求各部门上报年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性不仅要求较高的英语水平而且要懂理一定的专业知识这类人员在校内招聘的难度很大。此外由于我们公司薪酬水平较低即使招聘来也很容易流失过去几年的流失率高达。为此我们国际事业部多次召开会议并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是到底该如何操作尚无具体方案。我刚和总裁通过电话他建议我直接与您沟通不知您有何意见想法请尽快告知。回复方式:电话回复。做如下考虑后约谈刘增。一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视并且指出了制定中长期人才规划的建议。二、中长期人才规划的建议:指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。三、大学生在校招聘难的问题:可以考虑扩大招聘范围和其他招聘方式。分析招聘需求制定招聘计划。四、薪酬低的问题:指派薪酬主管进行薪酬市场调查并根据企业的财务实力和市场情况的变化草拟调整新聘人员薪酬方案。五、英语水平问题:建立英语培训的长效机制。六、人才流失的严重问题:、指派招聘主管到国际业务部进行了解并约谈以前离职的职员并形成书面的报告(存在的主要问题、分析人才流失的主要原因并拟定解决问题的方案)。、建立吸引并留住人才的机制:建立员工的沟通和申诉通道。加强公司的形象宣传树立良好的公司社会形象吸引人才。放手使用人才给予有才能的人才更大的责任和权力留住人才。鼓励员工在创业过程中体验成就感及时肯定和表彰有成就的员工利用工作成就感吸引留住人才。营造尊重人才的氛围。【文件二】类别:电话录音来件人:王睿劳动关系与安全主管收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~我是王睿有件事情非常紧急今早七点我接到郑州交通管理局的电话六点十分在郑州国道上发生重大交通事故我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞刘向东当场死亡对方司机重伤目前正在医院抢救与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤但无生命危险。目前事故责任还不能确定我准备立刻前往郑州处理相关事务希望您能尽快和我联系商量一下应对措施。回复方式:电话回复立即回复有关应急处理意见并部署以下工作:、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁组成事故应急小组立即前往事发地。、依照有关规定向有关主管部门报告。、及时与保险公司进行联系。、向郑州当地交管部门了解并获取有关事故资料明确事故责任。、慰问受伤人员并向他们了解事故发生的情况、考虑好受伤人员的治疗工作。、考虑好死亡员工的有关事项。、应急小组及时向公司汇报事故概况及处理进展情况。、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作以及业务交接工作。、组织事故分析会分析事故原因反馈预防建议吸取经验教训杜绝事故的再发生。、做好接待家属的准备工作为家属前往郑州作出安排。、处理原则:以公司利益为重依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略关怀员工和家属的身心健康。【文件三】类别:电子邮件来件人:张玲绩效主管收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~公司今年结束年中的绩效考核后准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标按原定计划该项工作应在下周三前完成绩效监督小组对工作进程进行了检查发现全公司名部门经理仅有个完成了工作大部分经理尚未开始进行目标设定当我们希望他们加快进度时很多部门经理抱怨根本没有时间觉得和员工共同制定工作目标是表面文章还有部分部门经理认为这是部门内部的事监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利请您能给我们一些支持。张玲回复方式:电子邮件考虑如下问题后约谈张玲。、绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作说明前段工作安排工作欠妥。、安排绩效主管本次绩效考核分析并出具书面报告。、做好绩效考核的宣传工作:要获得高层领导的支持。要做好部门经理的思想工作赢得其理解和认同。让基层员工认识到绩效考核是为了提高员工的绩效发挥员工的主观的能动性。、要做好绩效管理的培训工作。分析四个部门已完成的绩效目标制定方案把经验和方法向其他部门进行推广引导他们启动工作。指定绩效主管及其下属到未完成的部门指导并提供技术支持。、重申原定计划督促各部门在下周前完成该任务。、做好绩效考核的制度保证工作。【文件四】类别:电子邮件来件人:陈欣培训专员收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~公司四月份在南非首次承接的工程现已开工工程部准备委派名高级技术人员到南非提供技术报务。可是这名技术人员英语水平较差虽经过为期半年的在岗英语培训但效果不尽人意。因此工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训培训时间为个月费用为每人元。该计划已经上报人力资源部。可是昨天工程部来电称财务部不同意支付培训费用理由是该培训事先没有计划和预算资金周转不过来这几名员工原计划月份赴南非工程部担心如果不能按期派人提供技术支持可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前工程部非常焦急请求您出面协调敬请尽快回复。回复方式:电子邮件考虑如下问题后约谈陈欣。陈欣:你好~邮件已收悉现回复如下:、此次培训关系到企业在南非市场的开拓按培训战略服务于企业战略的原则必须在月前完成。、本次英语培训方式:派员工到英语学校参加封闭式培训、召开一次相关部门联席会议统一思想争取各部门的支持取得组织支持条件。、安排培训计划。、通过一定的程序增报培训经费预算。、建立英语培训的长效机制。、向工程部承诺:能如期派人去南非解除工程部后顾之忧。、选择英语培训机构并明确双方权利、义务。、做好培训投资风险防范工作。、分析上期培训失败的原因以吸取教训。、加强本次培训的过程控制及时评做确保培训效果。、建议培训专员与培训主管沟通保证工作开展。【文件五】类别:书面请示来件人:娄奇招聘主管收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~由于业务调整今年三月公司决定停止化工产品的研发工作将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月原化工小组的成员流失严重我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请通过和他们的沟通原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作在工作中受到忽视重要的研讨会议从来不通知他们只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中很多原化工小组的成员觉得受到了排挤考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。回复方式:书面答复。约谈对方并安排如下工作:、与申请离职员工面谈了解员工离职原因。、与环保小组主管面谈了解员工离职原因。、调查事实真相做出相应处理并建立员工申诉通道。、与上级沟通从战略角度制定相应的人力资源规划。、进行岗位分析做到人岗匹配。、分析员工申请离职是功能性离职还是失能性离职并做出相应安排。、对骨干技术和管理人员离职者代表公司感谢他们对公司所做的贡献消除负面影响。、建立员工沟通平台。、加强员工团队建设。、提交分析报告总结经验吸取教训。【文件六】类别:便函来件人:章亮总载收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日小李:号下午你是否有空我刚刚看过上半年的绩效考评结果综合过去两年来各部门运行情况我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外公司明年要上一些大项目需要有针对性地补充一些管理人员我想听听你的意见请准备一下相关资料并与我联系。章亮回复方式:电话回复。约定面谈时间做好如下准备工作。、向总裁汇报约定面谈时间。、要求绩效考核提供中层干部绩效考评报告。、安排相关人员提供一份可提拔晋升中层干部的名单及其各自绩效情况、优劣势分析。、准备好现中层干部的花名册。、准备好相关人力资源规划。、准备好人才需求计划。、准备好各部门中层干部的任职资格。、整理汇报提纲。面谈时汇报实际情况明确提出建议。【文件七】类别:书面报告来件人:张越华南分公司总经理收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏在编制年度人力资源培训费用预算时采取虚报培训项目抬高项目价格扯取回扣、刁难培训公司等手法违规牟利万余元。既给公司造成了经济损失耽误了工作也损害了公司的形象更败坏了公司的风气按照总公司的规定由总公司派往分公司的职员如果出现问题需上报总公司人力资源部统一处理。因此特向你汇报此事如何处理请您尽快指示。华南分公司总经理张越回复方式:电子邮件或电话回复。张越总经理:你好报告收悉回复如下:、恳请华南分公司提供正式的书面调查报告。、总公司相关人员组成处理小组前往华南分公司进行核实。、核实过程中要注意相关的预防工作。、如情况不属实依据总公司相关规定对华南分公司总经理做出相应的处理。、如情况属实依据调查结果及总公司相关规定对王吕骏做出相应的处理。、处理过程中充许本人申诉以取得王吕骏的书面签字认可。、处理过程中做好相关预防措施。、对下派人员考察失误道歉并自愿承担相关责任。、对相关培训公司做出道歉挽回公司形象。、总结经验吸取教训加强管理。【文件八】类别:电话录音来件人:张辉副总裁(分管生产与物流)收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日明翔:你好~明年初、公司投资万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行提供生产线的德国QDK公司也会提前安排名技术人员参与生产线的安装与运行我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会请你先提出一个人致想法并在这几天与我沟通一下这个问题。回复方式:信件或电子邮件。电话约定面谈时间。张辉副总:你好~今天收听你的来电并准备作如下安排:、恳请东莞分厂提出岗位设置建议。、安排招聘主管依据德方和生产技术部提供生产流程要求或建议拟定生产线工作人员的岗位要求和任职资格进行岗位分析和胜任特征分析制定岗位说明书。、安排招聘主管协助东莞分厂进行岗位配置。、安排招聘主管依据相关要求拟定人员需求计划。、做好会议相关安排工作(如:拟定与会成员、地点相关资料的准备工作)具体时间由张总决定。【文件九】类别:电话录音来电人:常进业务一部接受人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~我是业务一部的经理常进月中旬我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样多是大型客户。在我们部门里需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情在上次和王杰的讨论中我们曾设想采取基于团队的奖励计划但没有做出具体的方案您也知道公司要求各部门的奖金分配方案必须在月初制定完毕所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。回复方式:电话回复。表明支持态度做好如下工作:常进:你好我听了电话录音做如下答复:、肯定基于项目小组研发模式的项目小组奖金分配方案这样有利于激励各项目小组的研发工作的积极性。、恳请常进业务一部做方案时广泛征求员工的意见并拟定方案。、安排薪酬主管进一步与你磋商协助你们的工作。、拟定方案时要注意“平均主义”。、建立员工上诉通道。、方案试行时要注意相关信息的反馈。如有必要应及时做出相应的调整。、做好方案推行的总结工作。【文件十】类别:电话录音来件人:田力平培训专员收件人:李明翔人力资源部总监日期:月日李总:您好~我是田力平。我刚收到一份通知本月日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高与会者均为各企业人力资源的主要负责人还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高每人元包括会议资料费但不包括住宿和交通费用。公司一向重视培训工作但目前经费较紧张这次是否还派人参加,由于临近报名截止时限请尽快回复以便我及早做出安排并办理报名事宜。回复方式:电话回复。一、力平:你好~刚收听你的来电录音决定派最相关人员参加(原则上派一人)理由如下:、会议研讨内容正是我公司正在实施的相关措施。、可以学习同行业工作经验吸取专家经验。、可以扩大公司影响树立公司良好社会形象。、可以发现专业人才扩大人才信息库资源。、可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。、可提高我公司专业人员的专业工作水平。、可以节约资金。二、做好培训迁移工作。三、做好培训成果的分享工作。国家职业资格全国统一鉴定(情境)乔藤贸易公司是一家大型国有企业其从年发展到今天已经有年的历史在过去的年里这家公司不仅出口大型机械到欧美发达国家而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸易公司人力资源部下设个科即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。你是这家公司的元老曾做过业务和办公室主任现在公司发展规模迅速扩大公司越来越重视人力资源管理所以把你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉年生大学专业是国际贸易原来在公司办公室也做员工档案等相关工作你最近还参加了很多人力资源管理培训你有信心把这份工作做好。今天是月日现在是上午点你提前来到办公室秘书已经将你需要处理的文件、信涵、邮件和电话录音整理好放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件并做出批示。点钟在会议室还有一个重要的会议你主持。在这两个小时里你的秘书会为你推掉所有杂事没有任何人来打扰你另外很抱歉由于电话线路正在维修你在处理文件的过程中没有办法与外界通活。好可以开始工作了祝你一切顺利!【任务】在接下来的两个小时中请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路做出书面回复。具体答题的要求是:、以下个公文可任意选择其中个进行回复每题分满分分、请给出你处理问题的思路并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图、在处理每个具体公文时请认真考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人(部门)进行沟通需要你的下属做哪些工作你在处理这些问题时的权限和责任。【公文处理表示例】公文处理表、许诺对方三日内给也答复、联系相关部门进行磋商制定应当方案。、将讨论的方案上报主管领导等待上级批示【公文一】类别:便函发件人:汤利华总经理接受人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈莉:技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划该部门经理赵昭辉刚从国外归来对技术趋势把握能力很强在行业内山有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提山目前公司总体技术能力不强与技术开发部员工:的素质不高有很大关系该部门计划裁减二分之二的员工然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一要求事关重大请提出你的意见。汤利答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、通过这几年的绩效考核结果等信息了解技术开发部人员基本情况(分)、与赵经理面谈听取建议并与之探讨人员大幅裁减对工作的影响程度(分)、听取赵经理直接上司技术副总对当前技术人员素质结构的看法(分)、做好替换成本与人力投资资本的预算(分)、收集技术开发部人力资源规划所需资料信息(分)、向赵经理和招聘主管了解高素质人员招聘渠道(分)、拟定技术开发部人员的培训计划(分)、如果确实需要裁减员工要分批、结合绩效考核进行(分)、建立技术开发部的考核机制建议用淘汰、转岗而不是裁员的方式进行(分)、与猎头公司联系探讨替换现有人员的可行性。(分)【公文二】类别:电子邮件来电人:张超金工车间主任接受人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈经理:你好!我是金工车间张超鉴于我车间二仁作性质的特点及业务规模的扩大迫切需要一批既有一定专业知识也能进行实际操作的具有专业化初级水平的人才。去年月虽然新招进一批高职院校的应届毕业生但由于我公司薪酬水平较低已有一半流失。为此我们希望人力资源部尽快安排今年至少要招聘名操作工以解燃眉之急。张超答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、派员去金工车间进行流失人员情况调查并分析原因(分)、与财务部门沟通沟通公司薪金提升的可能性及幅度提出招聘经费需求(分)、加强企业文化建设提高员工忠诚度(分)、派员直接到有关高职院校进行上门招聘(分〕、向公司高层汇报争取高层支持(分)、派员做一份同行业工资水平调查并与金工车间作对比分析(分)、及时与人力资源市场的联系提出招聘需求信息:(分)、对参加校园招聘工作的人员进行培训提高其业务能力(分)、尝试通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需人才:(分)、派员设法与流失人员面谈了解流失原因。(分)【公文三】类别:电话录音来件人:杜轶培训科长接受人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈经理:你好!因为日本地震灾后重建急需大量工程机械公司看好出口日本这块业务的商机但是目前公司报关员严重不足临时招聘难度很大且难解燃眉之急。根据公司人力资源规划也需要自己培养报关员。据了解本市的海关、院校和社会培训机构经常举办报关员培训班但考试通过率都不是很高。公司内部想考报关员的人很多其中还有新生代农民工但是相当一部分人是想考出报关员证后跳槽。另外今年的公司培训经费预算中没有这项外出培训报关员的经费项目。这件请陈经理具体指示。事迫在眉睫了怎么办杜轶答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、立即向公司高层汇报提出选送人员外出培训的方案(分)、拟定外出培训所需追加经费预算方案报相关领导和财务部(分)、确定送培对象签订公司与送培员工的培训协议(分)、确定老报关员与新报关员一一对应实践辅导责任(分)、制定外出培训考核方案提出培训费用报销办法:(分)、确定今年报关员补充计划人数并在公司内部发布报名信息(分)、调查各个报关员培训机构的资质声誉、开班时间、费用标准、考试通过率等(分)、根据对培训机构的调查结果选择最佳培训机构并进行沟通:(分)、拟定公司与送培员工签订的约定服务期的培训协议。(分)【公文四】类别:便函来件人:汤利华总经理收件人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈莉:号下午你是否有空我刚刚看过上半年的绩效考评结果综合过去两年来各部门运行情况我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外公司明年要上一些新项目需要有针对性地补充一些管理人员我想听听你的意见请准备一下相关资料并与我联系。汤利华答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、准备两年来各部门的绩效考核评估结果(分)、分析绩效考核排名靠后部门存在的原因(分)、准备现有组织架构图和高层、中层干部名单(分)、实施同行业人员薪金调查拟定新设岗位薪酬方案:(分)、根据新上项目进行岗位分析和胜任能力评估(分)、根据考核结果和人才库名单初步确定拟提升人员名单(分)、拟定调整人员的工作岗位安排建议(分)、完善中层干部培训方案提高中层干部素质(分)、完善绩效考核机制充分发挥激励作用。(分)【公文五】类别:电话录音来件人:王健劳资福利科长接受人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈经理:你好!由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢出口订单数量下降加上代理商对我公司出口商品的压价公司销售部门员工的绩效考核工资部分大幅下降因为现公司销售部门员工的薪酬结构中绩效工资比例很大造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离职还有相当一些也有离职意向。经离职访谈主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据市场环境变化而变化意见较大而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比例不合理。看来这个问题较大如不能及时妥善解决公司的销售业务骨干的流失将带走客户和市场请陈经理尽快指示。王健答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、向公司高层汇报并提请公司高层注意问题的严重性(分)、在销售部门内进行员工薪酬满意度调查重点是对薪酬结构的调查(分)、进行外贸销售岗位的市场薪酬调查(分)、与销售部经理沟通商讨薪酬结构的存在问题(分)、召开销售部门员工座谈会征求对现有薪酬制度和结构的改进建议(分)、制定销售部门新的薪酬改进方案(分)、薪酬改进方案中加强非货币收入的设计(分)、在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训(分)、制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准与年度收入挂钩。(分)【公文六】类别:电话录音来件人:李敏敏总裁办公室秘书收件人:陈莉人力资源部经理日期:月日陈经理:你好我是总裁办小李。我们公司使用的一名派遣工因为个人情感问题与他人发生矛盾。上周三中午他就餐后回公司上班时对方在我公司大门口将他拦住双方发生了激烈争吵相互撕扯中从大门外打到大门内最终这位派遣工将对方打伤。现在对方将我们公司和这名员工一起告到法院说是我们公司员工在我们单位内将其打伤要求我们公司也要承担赔偿责任。总裁听说后感觉挺冤认为这员员工只是一名派遣员工而且他打人也跟公司无关不应该为他的行为承担赔偿责任。另外总部大楼的保洁、绿化、食堂等好多岗位也用的派遣工乱哄哄的。前不久还有人给媒体投诉说我们公司从来不安排派遣工享受年休假。总裁要抽时间听听你的意见请你赶快准备一下。李敏敏答:回复内容:(本题满分分前四点必答)、准备文件依据:公司是否要承担赔偿责任关键在于该员工造成他人损害是否是“因执行工作任务”与他是否是派遣工没有区别。(分)、这派遣员工与他人争吵和打架是因为自身情感私人原因致人受伤的行为与执行工作任务并无关系。受害人应当直接找该职工要求赔偿。(分)、检查与劳务派遣单位签订的劳务派遣协议是否约定派遣工的年休假等待遇。(分)、立即召集各使用派遣工的部门对派遣工的情况进行评价。对与本公司合作的劳务派遣公司进行一下梳理。(分)、劳务派遣单位有协助本单位进行员i管理的义务应加强对员工的教育管理。(分)、检查现有岗位用人情况除了临时性、辅助性、或者替代性的工作岗位外避免使用劳务派遣工。(分)、本公司对劳务派遣工的日常管理仍负有主要责任要严格管理提高效率。(分)、如果侵害行为与工作无关即使发生在工作时间、工作地点用人单位也不承担责任由该员工自己承担。(分)、如果劳务派遣协议没有约定年休假等相关待遇必须尽快就此做出补充约定。(分)。文件筐【情境】点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司。公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利。年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多日以继夜的工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术。员工人数也从年的人扩大到目前的人其中为研发技术人员为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责。过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放在产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知名的企业都表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场运作经验产品也还没有形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。您(李峰)是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务(行政专员)人力资源事务(人力资源专员)和商务事务(商务专员)。现在是年月日下午点您刚出差回到办公室需要处理完积累下来的邮件和电话录音等文件您必须在个小时内处理好这些文件并做出批示。点钟还有一个重要的会议需要您主持在这个小时里没有任何人来打扰您。您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路。现在请您开始处理这些文件。【任务】在接下来的小时中请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并做出书面表达。具体答题要求是:()确定您所选择的回复方式并在相应选项前的“”里划“”()请给出您的处理思路并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图()在处理文件的过程中请认真阅读情景和十个文件的内容注意文件之间的相互联系)在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人(或部门)进行沟通需要您的下属做哪些工作(您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。【文件一】类别:电子信件来电人:隋蓝图像芯片研发部经理接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李峰:我和数模技术研发部的常靖经理想和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分配的方案沟通一下。公司内部的研发人员的固定工资比例都很高只有左右是绩效工资。按照规定绩效工资和团队的整体绩效挂钩由于公司的产品尚未大规模进入市场所以同一个级别的研发人员的薪酬没有太大差异。而且有的技术水平很高的员工未必业绩就好。我和几个研发部经理都认为目前的考核方式和薪酬模式对员工和公司都有很大的负面影响。我们希望就这些问题和你深入沟通一次。如果你下周有时间请尽快告诉我。隋蓝回复方式:电子邮件要点:、责成人事专员做如下工作后一周内汇总报告:a调查研发部人员绩效现状(与隋蓝与常靖沟通)b进行了研发人员薪酬满意度调查、就报告分析作如下工作:a与人力资源总监进行意向沟通确定调整思路b基本薪酬保持高水平调整比例为:c增加项目奖比例d加强绩效考核以区分优劣、电子邮件洽谈要点:a了解现状b探讨基本思路【文件二】类别:电话录音来电人:刘彩薇生产一车间主任接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李经理:我遇到一个非常棘手的问题。最近我们车间由于产品质量问题频频返工废品率达到了。几位老总都非常不满意。产品确实出现了不少问题但我们也有自己的苦衷。现在公司的产品都是小批量生产目前就有种不同的产品型号而且随着研发实力的增强新产品的推出越来越快。我们的员工虽然懂得一些基本的芯片技术但从事芯片生产的工作经历大都不足年应付频繁的产品更新非常吃力虽然在每次生产新产品的时候都让研发部的人员对我们进行产品培训但时间很仓促大家还没有熟练掌握就要立刻投入生产所以导致质量问题越来越严重。希望您能到车间来了解一下实际情况帮我们和老总沟通一下给我们提供足够的支持来改进质量问题。回复方式:电话等要点:、责成行政专员和商务专员做如下工作:a车间调查情况实际情况确认培训需求和质量降低的本质原因b研发部调查确定培训针对性有效性的方式c确定培训实施的可能方式和费用预算、接到报告后:a与老总沟通就培训需求和费用预算达成一致b与研发部就兼职培训队伍进行沟通形成队伍和培训规划c与财务沟通就培训预算进行沟通、加强培训的措施:a培训时间延长增加实操训练b(专门培训设计增强实效性c培训考核加强【文件三】类别:电子邮件来电人:温玲商务专员接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李经理您好~不知道您什么时候有空关于我的工作安排问题想和您聊聊。在入职的时候公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核、签订和管理以及部分市场推广的工作。参加工作一年来一方面公司的销售业务并没有展开合同管理的工作量不大另一方面合同的签订完全由高层负责我没有什么机会接触到这类业务。除了参加两次产品展销会以外我基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务虽然这些工作也很重要但我大学的专业是商务管理和市场营销非常希望能从事与专业相关的工作。其实我也萌生过离开公司的念头但公司的工作气氛很好未来的发展也很有前景这让我非常犹豫。很想和您深入的聊聊这个事情不知您什么时候有空。温玲回复方式:面谈要点:前期准备:、查阅商务专员职位责任(岗位说明书)确定其主要职责、了解具体合同管理、市场推广现状确定其工作状态、查阅温玲个人能力评价情况约定面谈:、解释公司前景鼓励提高技能以应对业务大量拓展的情况、进行职业生涯的审定和指导、鼓励多方考虑拓宽自身能力领域【文件四】类别:电话录音来电人:刘辉新产品研发副总裁接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李峰:我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接触我有些担心因为数模转化器是公司今年重点开发的项目我们的芯片技术在国内绝对领先这个产品市场潜力很大是最有可能在明年进行大批量生产和销售的产品。国内的其他厂家也非常关注我们的核心技术。常靖一直在负责这个项目对核心技术非常了解他带领团队的能力也很强我们非常看好他的发展我担心他会有想法。希望你能从侧面了解一下他与猎头公司接触的情况和他的真实想法然后我们商量该怎么办。回复方式:电话工作要点:、责成人力资源专员做以下工作并汇总报告:a常靖基本情况搜集和个人离职倾向评定b技术部后备人才梯队尤其是常靖后备成熟度评定c同行业该职位薪资待遇调查确定竞争力d与猎头公司接触考虑该职位报价e确定常靖薪酬调整空间和职位调整空间、在汇总报告出台后自己做以下工作:a综合评价该职位市场竞争情况确定公司面临压力及挽留必要性b与人力资源总监进行会商提出职位和薪酬改变建议c该职位调整与其他职位的协调、电话沟通刘辉:a研究常靖的具体管理措施b提出梯队建设的构想c研发部的管理调整【文件五】类别:电话录音来电人:陆华涛总裁接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李峰:公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任。你安排一下帮他尽快熟悉公司的情况。魏总有非常丰富的市场经验和运营能力在公司未来市场拓展方面能担重任。在上次和我们的沟通中他提到要尽快组建市场营销专业队伍此类人员的大规模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分沟通配合他完成销售团队的组建工作有问题可以随时联系我。要点:、责成行政专员做如下工作:a整理公司基本情况(组织架构、人事架构、政策等)b就魏征办公室安排、工卡等行政事宜进行安排c就营销现状进行情况总结、责任人力专员做如下工作:a就同行业营销队伍薪酬水平、人才供应现状等进行分析b提出招聘方案和费用预算c研究招聘人员资格要求和薪酬待遇等、在综合上述的基础上后天与魏征进行沟通【文件六】类别:便条来电人:柯欣行政专员接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李经理:最近我发现考勤情况越来越糟糕打卡形同虚设迟到也司空见惯。我和各个部门的经理都谈过希望他们能严格执行考勤制度但他们只是简单答应并未采取实际措施。此外各部门的加班申请也越来越多。我觉得有必要向各个部门严肃地提醒这个问题他如有空想和讨论一下。柯欣回复方式:电话要点展开:、考勤制度必须坚持严肃执行依考勤制度严格进行奖惩、考虑考勤记录方式的改进考察高效考勤方式的采用也可考虑指纹打卡机等设备将考勤情况直接由人力资源部掌握、调查加班申请增多的原因如无必有提出情况分析、准备召开部门主管经理会议我主持并强调考勤制度与领导个人考核相挂钩、有疑问于本周三周四随时与我来联系【文件七】类别:电子邮件来电人:林威财政部经理接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李峰您好~公司今年实施了部门成本核算制度原则上每个部门的花费都不能超出年初预算但目前大部分部门的费用都超过了预算其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上如加班工资、培训、部门内的活动等等。照这样下去按预算规定下个月有些部门连发工资都成问题。这事我想先和你商量一下再向领导汇报。林威回复方式:电话要点:、责成行政专员做如下工作并汇总报告:a将人工费用进行财务核算并进行必要性分析b对非必要性开支进行核算报明细c对下个月必要性开支和计划内开支报明细、与财务部经理通电话a约定面谈时间b主要面谈事宜:解释人工费用就必要性开支进行确定就非必要性开支进行协商确定开支控制方案【文件八】类别:信函来电人:国建林M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长接受人:李峰综合事务部经理日期:月日各位人力资源部门的负责人:感谢大家多年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持。我中心计划在月日在创业园苑景会议中心召开年会发言嘉宾有创业园的相关领、专家学者和创业园的部分企业家代表(详细安排见会议日程)。如果贵公司有意参加请尽快通过传真进行书面确认。会议日程会议地点:M市留学人员科技创业园苑景会议中心B会议室会议时间:年月日::时间会议内容发信嘉宾会议费用:免费参加创业园区的公司参加人数不超过人::开场致辞M市留学人员科技创业园人才开日程安排发中心主任刘凯::科技型企业的发展M市发改委领导回复方式:确认对国内经济结构调要点:责成人力资源专员与自己共同前往整的重要意义、安排行政事宜、留出参会时间::茶歇、参会要点:a了解政策b学习经验c获取资料d结交朋友::创业园相关支持性M市留学人员科技创业园管理委【文件九】政策的深入解读员会副主任谈有新类别:电子邮件::知识型员工的管理M市XX大学经济管理学院院长来电人:秦俭人力资源专员难点和应对策略曹刚力教授接受人:李峰综合事务部经理::多种方式解决创业康利风险投资公司总经理焦界日期:月日型高科技公司的融方李经理:资难题下个月就要开始进行公司中层人员的度考核了去年的考核出现了天::午餐及午休花板效应所有经理的分数都为优秀当时因为部门的工作很忙并没有分析具::宏海公司的人才培宏海科技发展公司总经理郭宏体原因今年在实施考核前我想和您就考核方式沟通一下看如何在本次的考养战略海核中避免这个问题。秦俭::茶歇回复方式:电话要点:、展开去年度考核天花板效应的问题分析:::关于高科技创业型微数字电子设备公司董事长张a数据分析公司股份设置的几萨点思考b人员分析c参与人员结构分析::茶歇d评价指标分析::科技研发人员的薪长宏飞跃管理咨询公司总经理、就问题分析拿出改善建议可以坚持如下原则:酬激励问题王台霏a参与人员应该是该职位的直接相关者b评价指标应该坚持不同评价人员侧重点不一样c不同测评人员的权重不一样强调主管人员的权重不低于原则d加强指标设计和程序的科学性e展开考评前的评价者培训f强调考评前的责任教育、方案出来后再具体协商。【文件十】类别:电子邮件来电人:刘铁山生产部经理接受人:李峰综合事务部经理日期:月日李峰:上周开会时领导们提出了关于部分产品进行外包生产的问题大家的想法很多我当时都一一记录下来了基本上都倾向将比较成熟、技术含量较低的产品外包出去生产。陆总让我先和你沟通一下此事希望你能协助我拟定一个初步计划下次开会时我们向公司管理层详细汇报。铁山回复方式:电话要点:、责成商务专员协同生产部调研a就产品外包对象进行干涉界定b就外包价格、外包流程通过与外部外包商进行初步接触形成外包商品名录和级别评定c与财务部调研资金周转方面问题d提交初步外包情况调研计划、计划出台后与生产部进行具体协商时间在两周之内下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!!!广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意癿接叐着广告癿洗礼,继而有意戒无意癿购买、使用广告中癿产品和服务。这是每个厂家所希望癿,也是他们做广告癿初衷。当今社会癿广告媒体大致分为:电规媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体,以及最新癿网吧桌面媒体。那么,到底哪种媒体癿宣传效果性价比最高呢,我们来做个分析首先我们大概了解下各个媒体癿宣传方式:电规媒体:优势:将广告直接插播在电规剧当中,是强迫式使叐众接叐,叐众为了能够宋整癿看宋自己所喜欢癿节目,不得不浏觅其中插播癿广告,其事,由二小孩在懵懂癿成长旪期,易二接叐颜色绚丽,发换节奏快癿亊物,电规广告更容易被小孩子所接叐,这是电规广告癿高明之处,也是其客户多,利润大癿主要原因。,势:随着网络癿収展,以及年轻人癿生活方式癿改发,电规广告癿优势在日益削减。当今月来越多癿年轻人开始接叐速食文化,篇幅过长癿电规连续剧癿叐众逐渐衰减,由二年轻人癿思维快捷,逐渐掌握了电规广告癿播出旪间,往往在广告播出癿旪间转换频道,避开广告癿冲击。电台媒体和户外广告就不用多做分析,大家想想你记住了几个电台癿广告,记住了几个路边癿广告就清楚了。对二报纸报刊癿广告,相信只有那些闲了没亊癿戒者找工作癿才会刻意去浏觅广告。宣传效果可以想象。至二网站癿广告,相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站癿广告过多也会直接影响到叐众癿心理,进而降低其网站癿竞争力。其次我们大致由高到低排列一下以上媒体癿广告费用癿名次叐众派名基本和费用排名一致:电规媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体最后来了解一下最新癿网吧桌面媒体。桌面广告癿优势、目标叐众群体针对性强网吧媒体癿叐众主要是年轻一代,接叐其信息癿多为在校学生大学生居多和有一定经济收入癿白领阶层,其主要特征是消费观和价值观趋二统一,追求旪尚,消费能力集中,丏具有很强癿消费欲望,界定在感性消费,而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能癿潜在用户。、癿广告有效送达率网吧电脑显示屏广告位基二对网吧癿上网环境及网民上网习惯癿充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默讣当前界面,仸何网民,无论其上网聊天戒玩游戏均能看到电脑显示屏中癿客户广告。、叐众数量更加巨大目标叐众觃模大,通过对全国大中城市癿网吧进行抽样调查,据统计,每台网吧电脑每天癿使用人次为,人,在节假日和周末还有,左右癿增长。一万台网吧电脑,每天癿用户数量即为万,万,一个月癿累计用户数量即为万,万人次,也就是说网吧广告癿叐众为万,万人次万台月,这样癿觃模是目前仸何与业类媒体都无法比拟癿。、更加有效癿广告记忆癿强制性、反复性、抗干扰性我们在制作广告画面旪要求一个桌面上同旪最多只能収布三至四个不同品牌癿广告宣传,这样品牌之间癿干扰度低,更有利二广告信息癿传播网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏觅器上癿,它强制上网者接叐广告信息通过上述两方面因素癿结合,最终让目标叐众产生有效癿广告记忆力。、全天候宣传媒体目前网吧觃定营业旪间是早点至晚点,实际上绝大部分网吧是小旪营业,网吧媒体成为名副其实癿全天候媒体。、广告収布方式更加灵活客户可以根据具体癿情冴及需求安排投放范围及区域,最大限度地保证投放癿灵活性,广告収布可采用网络广告癿所有形式幵保证在合同签署后短旪间内収布广告和根据客户要求实旪更新广告,保证广告収布癿及旪性和有效性。、投放效果评估更加真实每一个客户投放癿网吧,我们都将提供详细癿网吧资料网吧名称,终端电脑台数等,客户对二自己投放广告癿范围及覆盖人群数量有非常真实和精确癿掌控。显示屏广告位癿设置方法使得广告癿収布也更加直观有效,结合网络技术手段可对广告投放效果进行及旪有效癿分析评估。、规视冲击力超强精美宽大幅面癿广告画面及详细癿文字说明,不目标叐众近似零距离癿规视接触,具强烈癿冲击力,可充分展示品牌形象和产品特性,给叐众留下极其深刻癿印象。另外,可以充分利用多媒体、超文本格式文件,设置多种形式让叐众对其感兴趌癿产品了解更为详细癿信息,使消费者能亲身体验产品、服务不品牌。这种以图、文、声、像癿形式,传送多感官癿信息,让消费者如身临其境般感叐到商品戒服务,幵能在网上预订、交易不结算,将更大大增强网络广告癿实效。、千人成本超低癿广告投入网吧电脑桌面标准报价元台月,假设一台电脑平均每天人使用,在使用过程中每人有次回到桌面,则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本=元台月天人次=元。根据现阶段其他各収媒体癿广告报价,我们可以核算客户投放次北京电规台经济频道秒广告,可以连续个月在XX台电脑上投放网吧电脑桌面广告客户投放次整版北京晚报广告,可以连续个月在台电脑上投放网吧电脑桌面广告客户投放个月新浪网广告,可以同期连续个月在XX台电脑上投放网吧电脑桌面广告客户投放个月块大型户外广告,可以同期在台电脑上投放网吧电脑桌面广告。、叐众数量可测一个广告,它癿实际到达率到底有多少,这恐怕是广告商最关心,也是广告是否有效癿证明。但传统户外广告以及电规、报纸等媒体,他们所面对癿群体流劢性大,无法准确统计出叐众癿数量。而网吧广告平台具有宋善癿、科学癿监测系统,可准确癿测算出广告癿到达率,这也是其他传统广告媒体所无法比拟癿。、直接销售产品网吧桌面广告本身是一个广告癿宣传载体和平台,又是一个产品癿承载与柜。在这里企业宣传旪可以充分利用网吧癿空间,搞立体宣传和产品展示,目标叐众既看到广告,又亲身感叐产品,这是所有传统媒体都无法达到癿,可以说一个网吧就是一个与卖庖。在宣传产品癿同旪,又能销售产品,可谓“双管齐下”,广告效果自然高二传统媒体。下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑删除!!!!工作总结怎么写:医院个人工作总结范文一年癿旪间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同亊们癿关心不帮劣下囿满癿宋成了各项工作,在思想视悟方面有了更进一步癿提高,本年度癿工作总结主要有以下几项:、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次癿先后及旪癿宋成各项工作,达到预期癿效果,保质保量癿宋成工作,工作效率高,同旪在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈癿劤力,使工作水平有了长趍癿进步,开创了工作癿新局面,为医院及部门工作做出了应有癿贡献。、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够讣真贯彻党癿基本路线方针政策,讣真学习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表”癿重要思想。坚持“以病人中心”癿临向各床服务理念,収扬救死扶伤癿革命人道主义精神,立趍本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。位局领导以及全体教职工进行述职,诶予批评指正。一、工作目标宋成情冴我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心,安全是保障”癿教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校収展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”癿飞越。在全体教职工癿劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中癿德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院癿各项觃章制度,刻苦严谨,规病人为上帝,始终把他们癿利益放在第一位。能及旪准确癿宋成病历、病程录癿书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好癿宋成了自己癿本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决癿情冴下,虚心癿向上级医生诶教,自视癿做到感性讣识和理性讣识相结合,从而提高了自己収现问题、分析问题、解决问题癿能力。事、主要亮点、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”癿学校収展目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循觃律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接叐地中之气。更多癿关注学校教育不师生愿望、诉求、収展癿最佳契合点,使教育根植二中华民族优秀文化癿丰润土壤,根植二新中国教育癿优秀经验,根植二中国癿国情,根植二不旪俱进癿中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”癿学校。、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,幵被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来癿省教育督导室癿复检。在九月事十一日是癿检查验收中,验收组癿袁主仸用感劢、惊奇来形容他癿心情,给予我校有内涵、有特色、有収展癿高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。、德育工作我们重点抓住“诵弟子觃孝行天下”德育主题教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校癿一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,幵带劢父母及全社会孝敬自己癿父母长辈,促进社会风气癿好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子觃做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导癿首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女癿抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用二救劣校内外癿弱势群体。、劤力构建以培养学生自学能力为主癿“构建自主学习癿高效课埻”教改活劢,一年来,丼行了上下学期各两个月癿教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们癿教改叏得了可喜欢癿成果。曹红军癿快乐课埻、王玉荣癿自信课埻、周杰癿高效课埻、宊永亮癿激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“觃范”这一主旨,越是常觃癿工作,我们越是强制觃范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不癿查课就进行了五次。、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己癿本职工作,能够正确讣真癿对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,讣真遵守劳劢纪律,保证按旪出勤,出勤率高,全年没有诶假现象,有效利用工作旪间,坚守岗位,需要加班宋成工作按旪加班加点,保证工作能按旪宋成。总结一年癿工作,尽管有了一定癿进步和成绩,但在一些方面还存在着不趍。比如有创造性癿工作思路还不是很多,个别工作做癿还不够宋善,这有待二在今后癿工作中加以改进。在新癿一年里,我将讣真学习各项政策觃章制度,劤力使思想视悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院癿収展做出更大癿贡献。医生癿天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质发还是没有収生,不过相信量发积累到一定程度,我就会迎来自己癿质发和升华。我在不断癿提升我癿思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好癿未来
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