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开店做生意技巧 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方一:千万不可一直盯着顾客纠缠不放～喋喋不休地介绍不停案例:小李一直很害怕进离家仅十几步路的那家药店——它的门面十分气派～货架设计呈开放式～是属于典型的药品超市～并且售货员非常热情。可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅～门边的专柜就不断传出招徕声～口中不停地寻问着“要买什么药,”、“身体有什么不好,”……即使你已经买了其中一种～他们仍会介绍另一种。临出门时～冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单～说声:“回去慢慢看～看好了就来这儿买:”等你看清时～才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药…… 二:特定情况下～某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客案例:广东某多媒体公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时～就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人～与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢,”回答是:“这样才会吸引人～让人产生随意感。” 三:售前奉承～不如售后服务贴心案例:几年前～张先生的姐姐要买一台录像机～请他帮忙。来到一家较熟的“名声”电器商店～老板很热情～极力向他推荐一台新款东芝录像机。然而“东芝”搬回家～却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。张先生的姐姐要求退换～然而～张先生回到----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 “名声”时～却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由～死活不肯换～态度与先前完全判若两人～令张先生气恼不已。最后～在争吵带威胁的情况下～张先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后～他提起仍恨恨不已。四:只花1元钱的顾客～往往比花100元的顾客对你的生意更具影响案例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至～对购买额小的则应付了之。但是～购买额大的顾客～往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客～倒是你应该拉住的常客——他每次购买额不大～但由于光临的次数频繁～累积的购买额并不低。五:不要当着顾客的面斥责店员或争吵～这等于向顾客下逐客令案例:王先生夫妇在住宅区附近租了个门面～卖电脑耗材。该住宅区属高档小区～有电脑的人家不少～而且门面不远处是两所学校～从地理位臵上看～应该有强势客源。刚开始时～生意还不错。可是～由于王先生与妻子经常发生争吵～而且有几回是在店内～令新顾客莫名其妙～而熟客则很窘迫～因此生意清淡了许多。妻子认为王先生进货无方～净是滞销货。而王先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意～吓跑了顾客。这----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方样的争吵时常在店内发生～顾客们都吓得不敢再来。六:不可等货卖完再去进～一定要有预备缺货实际上是暗示顾客上别家去买～如确实缺货～可告知进货时间～并留下顾客的电话、地址～然后送货上门～这能令顾客感到你的诚意。七:不断美化商品陈列～特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光案例:在同一条街上开着两家副食店～经营的品种不相上下～两个老板待人都和气～与社区的居民关系融洽～但生意状况却相差悬殊。生意好的副食店隔三五天就调整一次商品～顾客再来都以为进了新货。再就是要利用好商店的窗子:他们把窗子改成一整块大玻璃～常更换海报～还摆上一些电动玩具～布娃娃、绒毛玩具～或者是自己做的食品袋～饮料瓶的模型。另一家生意差的则是货物随意摆放～也不调整～一点创意都没有。不少存货上蒙了一层灰～难怪生意会冷淡了。八:将顾客的责备当成神佛之声案例:某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点。只有听到顾客的批评之声～才会找到自己经营上的----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方缺点和不足。因为只有满足了顾客的需求～才能成交赚钱。与顾客争执～会使你在失去顾客的同时～更失去了一面“镜子”。九:孩子是商店永远的“财神” 案例:麦当劳刚进入某县时～生意并没有今天这么火爆。为了在该县站住脚～麦当劳在孩子身上下足了本钱:推出儿童套餐、赠送玩具、赠送优惠券,举办各类活动,让前来就餐的孩子学儿童舞蹈、歌谣,店内设儿童玩乐设施等。这样做的结果是:在当地青少年心中扎下麦当劳的“根”～使他们终身难忘～成为永远的热心顾客。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方

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