保洁部管理规章
制度
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保洁部管理
规章制度
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第一章、保洁部部门职能:
(一)对中国银行内外场共享空间进行保洁;
(二)对中国银行卫生间进行保洁;
(三)对中国银行各办公室进行保洁;
(四)对中国银行生活垃圾进行处理;
(五)对中国银行室内外进行绿化养护、防虫消杀工作。
第二章、保洁部部门职责:
(一)保洁员须树立全心全意的服务思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理范围的卫生工作;
(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向主管领导请假，回来后需消假;
(三)每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除;
(四)每月对各楼层清洁消毒一次;
(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的，应主动向有关部门联系，如确属不需要的，应尽快清运;
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快
报告
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上级主管部门，好即时安排修理;
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净，无蜘蛛网、积尘等;
(八)保洁工之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁班长的指挥，增强保洁意识，树立形象;
(九)遇有重大事件或紧急事项，保洁工必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务;
(十)保洁工要注意文明礼貌，尊重领导，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定的地方休息，看书、看报、学习业务知识，不断提高自身素质;
(十一)公司对保洁工作定期进行检查，检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视情况严重程度给以批评、教育或罚款。
第三章、保洁部各岗位职责:
一、保洁部部长岗位职责:
(一)在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作;
(二)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具;
(三)研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁
计划
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，严格依据计划组织部门实施保洁工作;
(四)负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作，并协调内外关系;
(五)协调各部门工作，配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题;
(六)负责中国银行公共场所的清洁安排;
(七)负责监督场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实;
(八)安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视各责任区，填写《保洁质量巡视记录表》，做好检查、督促工作。
(九)认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进行总结，提高工作中发生的问题及问题的处理办法;
(十)组织员工做好防火、防盗工作，消除安全隐患;
(十一)指导员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映;
(十二)及时完成领导交办的其他任务。
二、保洁主管职责:
(一)对保洁部部长负责，并完成部长安排的各项工作;
(二)严格遵守公司制定的各项规章制度;忠于职守、以身作则;
(三)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、清洁流程;
(四)负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进行考核;
(五)抓好班组服务意识建设，树立员工以企为荣，服务第一的宗旨，不断提高服务质量;
(六)负责本部门的保洁、绿化工作统计，值班记录整理，
工作总结
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;
(七)对员工的工作进行检查、监督、及时处理有关清洁、保养等方面的投诉;
(八)负责参照实际需要和技术要求进行消杀工作，保证不受蚊虫鼠
等害;
(九)严格要求员工正确使用机器、工具、药剂，控制物料消耗，注意安全规范;
(十)制定专人养护保洁器械，并督促检查;
(十一)每天定时巡视辖区，填写《保洁质量巡视记录表》;
(十二)加强员工的凝聚力，并倾听采纳员工的合理化建议和意见; (十三)遇到重大涉内外纠纷，无法自行解决处理的，要及时上报部长;
(十四)完成领导交办的其他任务。
三、保洁领班岗位职责:
(一)严格遵守公司制定的各项规章制度;
(二)在部门部长和主管的领导下进行工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录;
(三)根据员工的情况、能力和工作任务指派工作。
(四)带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的工作质量;
(五)向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实;
(六)指导本班员工正确操作机器、工具和药剂，控制物料消耗;
(七)协助处理涉内外纠纷、投诉;
(八)负责每日工作记录的填写及交接班工作;
(九)组织本班员工开早晚会。
四、保洁员岗位职责:
(一)负责本区域的清洁工作;
(二)负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦抹;
(三)负责楼道杂物的清理;
(四)负责垃圾的收集、转运集中;
(五)负责垃圾桶的清洗工作;
(六)负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作;
(七)对发生的违章现象进行劝阻和及时汇报;
(八)负责工具设备的清洁及保养工作;
(九)配合各部门做好防火、防盗工作;
(十)做好本职工作，不断提高业务知识与技能;
(十一)严格按照作业流程和标准进行保洁工作，并控制物料的使用; (十二)完成领导临时交办的其他任务。
第四章、保洁部管理规章:
一、保洁部规章制度:
(一)各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会;
(二)上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨;
(三)当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃
零食等;
(四)当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开;
(五)严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工;
(六)用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗;
(七)请事假、病假必须按市场有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位;
(八)当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位;
(九)当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护公司形象;
(十)捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理; (十一)上班后要做好记录工作;
(十二)保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查;
(十三)工作期间不得看书、看报、聊天等;
(十四)爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和市场财产按照有关规定进行赔偿;
(十五)下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班;
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