凡特调查问卷凡特调查问卷凡特调查
体验生活，享受生活
,找凡特
凡特餐厅服务满意度调查问卷
XX先生/女士，你好:
这是一份匿名的学术调查问卷，目的在于了解影响凡特餐厅服务质量的相关因素，以发现餐厅服务不足之处，尽力提高餐厅的服务质量。因此，恳请您耐心填写，如有不清楚的地方，请向调查员咨询。
现在请您花一点宝贵的时间在下面用打“?”号或者填空的方式回答，谢谢～
1、你的性别
,、男 ,、女
2、你的年级是,
A、大一 B、大二 C、大三
D、大四
3、你通过什么方式知道凡特餐厅的,
,、宣传单 ,、同学推荐 C、网上群发 D、路过发现
4、你去过凡特餐厅吗,
,、很少去 ,、 ,、经常去
1、
体验生活，享受生活
,找凡特
没去过
5、你觉得凡特餐厅的外观怎么样,
,、一般 ,、很美观 ,、差 D、很差
6、你觉得餐厅服务人员的服务质量怎么样,(例如:微笑礼貌待客，服务及时)
,、很好 ,、一般 ,差 7、当你第一次去凡特消费后，你还想再次去哪里消费吗,
A、会 B、不会 C、看情况 8、你最喜欢凡特餐厅的什么,
,、浪漫优雅的氛围 ,、美食 ,、干净的环境 ,、服务
9、你认为餐厅的食物能满足你的需求吗,
A、可以 B、不可以
10、你一般愿意晚上几点来凡特消费,
A、7:00——8:00 B、8:00—9:00
C、9点或9点后
2、
体验生活，享受生活
,找凡特
11、你认为餐厅菜肴价格与菜肴质量相符合吗,
A、相符合 B、不符合 12、你觉得在该餐厅等待用餐需要的时间合理吗,
A、合理 B不合理
,3、你认为该餐厅员工对服务差错积极做出响应如何,
A、很好 ,、一般 ,、还可以 ,、难以接受
,4、你认为餐厅在价格折扣方面做得怎么样,
,、比较好，折扣很多 ,、还好，偶尔有折扣 ,、不好，很少有折扣
,、很差，一直无折扣
,5、你去凡特餐厅的时间段是:
,、,,:,,,,,:,, ,、,,:,,,,,:,,
,、,,:,,,,,:,,
3、
体验生活，享受生活
,找凡特
,6、你去凡特餐厅的主要目的是(多选):
,、社团或学生会组织活动 ,休闲、放松 ,朋友或者同学聚会 ,、吃东西
,7、你认为凡特餐厅在哪些方面最需要改进,
,、产品质量 ,、氛围情调 ,、服务水平 ,、服务项目和活动
,8、你认为凡特餐厅在宣传方面做得好吗,
,、宣传得很好 ,、宣传得不好
如果宣传得不好，你有何建议:
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,9、在学校里你最喜欢去光顾的餐厅是,,,,,,,,,,,,,,,,,,，
原因:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
4、
体验生活，享受生活
,找凡特
,,
肇庆学院旅游学院08旅管(,)班
,,,,年5月30日
5、
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