技术和服务质量响应表表四
技术和服务质量响应表
序号 技术/服务项目 谈判文件规定的技术/服报价人承诺提供的技术偏离情况说明
务质量要求 /服务质量 中心节点路由接入 中心节点双路由接入，中心节点实现双路由以正偏离 1
能提供MSTP接入 上接入，能提供MSTP
接入 分支节点路由接入 分支节点采用光纤接入 分支节点采用光纤接入 完全响应 2
电路可用率 专线电路通路可用率平专线电路通路可用率平正偏离 3
均达到99.8% 均达到100% 端对端可用率 专线电路端对端可用率专线电路端对端可用率正偏离 4 技
术达到99.7%。 达到99.9%。
项业务中断恢复 业务中断四小时内线路业务中断四小时内线路正偏离 5
目 恢复百分比为90%。 恢复百分比为98%。 障碍恢复时间 障碍平均恢复时间4小障碍平均恢复时间3小正偏离 6
时。 时。
电路误码率 比特率误码率小于比特率误码率为零。 正偏离 7
,710。
网络丢包率 无 网络丢包率为零。 正偏离 8
不间断服务 7×24小时不间断服务。 365×24小时不间断服正偏离 9
务。 重要通信保障 提供非常时期重要通信提供非常时期重要通信完全响应 10
保障服务。 保障服务。 全程监控服务 提供电路端到端全程监提供电路端到端全程监完全响应 11
控服务。 控服务。 客户技术人员培训提供不定期的客户技术提供定期与不定期的客正偏离 12 服服务 人员培训服务。 户技术人员培训服务。 务提供月报 提供每月的服务月报和提供每月的服务月报和正偏离 13 质故障分析
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
。 故障分析报告，另对此量 责任事故认定以及考核 项线路巡检服务 每年2次线路巡检服务。 每年4次线路巡检服正偏离 14 目 务。 本地维护服务 无 中国铁通在本地有分公正偏离 15
司，配备24小时专业维
护队伍。
特色服务 无 所有通信服务均列入海正偏离 16
南铁通战略大客户管
理。
特色服务 无 发生自然灾害等不可抗正偏离 17
力破坏时，该通信业务
享有优先保障，优先抢
修服务。 特色服务 无 停机维护提前3个工作正偏离 18
日征求用户意见，维护
时间的确定以对用户的
使用影响降到最低为原
则。 特色服务 无 海南铁通提供专用备品正偏离 19
备件保障。
报价人全称: XX (公章)
授权代表: (签名)
浙公网安备 33021202002483