面试题答案要点

人际关系 1.怎么处理与同事之间的关系 我为人处事的基本原则是"严于律己,和以处众,宽以接下,恕以待人,也就是说(严于律己,宽以待人)(以诚相待)(宽厚包容)(己欲立而立人,己欲达而达人,己所不欲勿施于人)",我以前这样对待我的亲人、朋友、同学,我以后也会这样对待自己的领导和同事。对于同事,一是尊重。芸芸众生,能够在一起工作是一种缘分,我会尊重同事,做到不背后议论人。二是虚心学习。三人行,必有我师。同事有很多的宝贵经验值得我们学习。三是与同事多交流、多沟通。通过积极参加业余活动,与同事之间加深了解,增进感情。四是不斤斤计较,不争名夺利,我会抱着一颗平常心,正确面对名和利,一切以工作为重,识大体,顾大局,而不会为了一己私利影响与同事的关系,甚至影响工作。五是坚定地配 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 事的工作。俗话说得好,"一个篱笆三根桩,一个好汉三个帮。"在工作中必须与同事密切配合,才能顺利圆满地完成工作。 我相信通过以上几点做法,同事之间的关系一定会更加融洽、和谐,工作也一定会更加顺利、圆满的完成。 2.怎么处理好与服务对象的关系 我认为要处理好与服务对象的关系,首先要树立全心全意为人民服务的思想,要意识到自己拥有的权力是人民赋予的,自己的本职工作就是为人民办事。 比如说作为一名教师,一、要了解学生,多与学生沟通。在教育过程中,特别是对学生的缺点错误批评教育时,由于事先缺乏全面、深入的了解,或对学生评价处分时,未能做到客观公正、恰如其分,就会使学生对教师产生抱怨心理或不满情绪,从而影响教学工作的顺利进行。 二、要尊重学生,以正确的态度对待学生。希望得到别人的尊重是人的一种普遍要求。在青年时期,这种需要尤为突出,他们特别希望教师、家长尊重其人格和意见。如果这种自尊心得不到保护,渴望得到别人尊重的愿望得不到满足,他们就会对自己失去信心。 三、严格要求学生,正确运用表扬和批评在思想政治教育中的作用。 四、要加强德育教师自身道德修养和业务素质。 总之,做好教师的工作,一定要根据学生的特点,在关心、关怀的基础上,倾听学生的心声,真诚地欣赏学生的长处,赞美学生的优秀品质,就一定能够很好的处理师生之间的关系,带领学生一起进步。 3.怎么处理好与上级领导的关系 我为人处事的基本原则是"严于律己,和以处众,宽以接下,恕以待人,也就是说(严于律己,宽以待人)(以诚相待)(宽厚包容)(己欲立而立人,己欲达而达人,己所不欲勿施于人)",我以前这样对待我的亲人、朋友、同学,我以后也会这样对待自己的领导和同事。具体来说,对于领导,一是尊重。领导是一个单位的核心,对于整个组织有效运转起着至关重要的作用,无论如何,我们应该尊重领导。二是服从。坚决地服从领导的工作安排,坚决地贯彻好领导的工作意见和要求,不会好高骛远,挑肥拣瘦,而会脚踏实地,按时、高质量地完成领导交办的事情。三是虚心请教。领导能力强,工作经验丰富,见多识广,考虑问 题全面周到,站得高,看得远。我们应该多向他们学习。四是多向领导汇报。积极主动地向领导汇报,以便领导能及时地了解工作的进展状况。五是正确面对领导的批评。领导的批评是对我的关心和爱护,我会本着有着改之、无则加勉的态度,认真聆听,认真记录,不当面申辩,当面质询,下来以后认真领会,认真汲取经验教训,全面提升自己。 我相信,如果坚持以上原则和态度,做到真诚、善意、尊重,我一定能得到领导的认可,为工作的顺利开展创造一个良好的人际关系环境。 4.媒体发布了些对你单位的负面影响,领导让你去处理,你怎么做? “解铃仍需系铃人”,遇到这样的情况,首先我会立即想办法联系那位当事群众和报道此事件的媒体,详细调查原委,明确该事件是谣言,是工作事故,还是政策确实有变。本着开放透明、开诚布公的态度解决该问题。如果是谣言或政策有变,我会及时向社会公布事件真实情况和最新政策。如果是工作事故,应从安抚当事人、社会信息公开、改进自身不足三方面着手: 第一,与当事人积极沟通并真诚道歉,切实承认我们工作中的不足,向他准确详实的解释说明该政策,用正面诚恳的态度取得当事人的谅解。 第二,在事件处理过程中,我会及时向媒体和社会通报,给群众一个可以信服的说法和答复。相信我们这种公开正面的姿态才是解决问题的最佳途径,而不是想办法隐瞒。 第三,我会及时向领导汇报情况,正视我们单位自身的问题,并提出改进措施的合理化建议,及时改进工作中的不足,如组织相关人员参加业务培训,提高业务水平。另外,如有条件一方面可以安排专人负责政策咨询工作,做到专业统一。另一方面应扩大群众获取政策信息的方式,努力把政策推送出去,把政策送到群众心中。 6.一二把手意见不一时,作为下属的你怎么处理这件事;如果有一方非常信任你,你应该适从谁? 1.分析意见产生不一致的原因,按合理的想法先自我准备及做一些你力所能及的事情. 2.静听领导的指派,让他们都冷静一下,你不要在旁边乱发表意见就行了; 3.找合适的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 与跟你意见相近的领导侧面的说一下,看看他有哪些需要你帮忙的, 因为很多时候两位领导都不会认输的.你如果能给其中一位一个台阶下的话,事件可能会好一些的. 在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办? [思路点拨] 冷静对待,首先从自己身上找原因;调查研究,找出症结所在;若属自己工作失误,应及时调整工作思路;若是主要领导失误,应讲明情况,求得支持;若遇特殊情况,可及时向领导反映。 活动策划类 1.领导让你组织一场演讲比赛,你打算怎么完成任务? 我会把比赛分为三个阶段来组织。1、赛前的准备阶段,这包括以下六项内容:1、做好宣传,发出通知,号召大家前来报名,调动有关人员积极参加;2、邀请专业评委和嘉宾;挑一个合适的人选做主持人。3、组织安排活动场所;对比赛场地作好必要的装饰,体现演讲比赛的主题。4、对整个程序作合理安排。对比赛经费做好合理安排,做好奖项设置,并对有关奖品等事宜应一一准备到位;5、把大家比赛的作品整理好次序;打印比赛流程。6、尽可能的考虑到比赛可能出现的意外,做好应急预案。2、比赛的实施阶段,根据事先制定的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和流程进行比赛,随时做好处理突发时间的准备。3、比赛的总结阶段,颁发奖项,总结这次比赛的经验。 2. 让你组织一次会议,你会怎么做? 假如由我组织会议,首先我要明确召开这次会议的目的,意义和任务,确定会议主题和议题。 第一步要制定周密详细的会议计划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。明确会议举行的地点。确定会议的开始时间和持续时间,集合的时间地点,以书面或电话的形式通知与会人员,做好会议经费的预算,并准备好相关的会议材料。 第二步,作好计划后,与同事交流修改,报领导审批并听取领导意见。 第三步,布置会场,贴好标语、横幅等,按排好座位,落实车辆、吃住等后勤保卫工作,注意安全。 第四步,明确会议的议程,确定会议主持人、发言人、按计划方案实施。 最后作好会议的新闻报送工作,总结会议,分发会议纪要,监督落实会议精神。 应急处理类 1.你是幼儿园带队老师去春游,黄昏集合时发现少了3个小孩,怎么都找不到,这个时候你怎么处理? 作为老师,少了孩子是我的失职,但是我会迅速冷静下来,做一下工作: (1)再次清点现场人数,确定失踪小孩人数。同时看好其他小朋友,不能让他们再走散。 (2)如实向幼儿园领导报告,听从领导的指示。并请求领导尽快派人前来,把身边的孩子接回幼儿园。 (3)联系这三个小孩子的家长,看孩子是否回家。如果没有回家,把情况如实的告知他们,争取家长的谅解,并获得家长的支持,共同寻找孩子。 (4)及时报警,取得公安机关的支持和帮助。 (5)孩子找到后,亲自把孩子送回家,并向家长真诚的道歉,请他们原谅我工作的失误。 (6)进行深刻自我批评,虚心接受领导的批评,正确面对处分。 2.经检查发现有13家火锅店用地沟油,于是有媒体拥到单位门口,领导要你们负责这事,你怎么和媒体处理? 答:坦诚布公的接受媒体监督,与媒体打好交道,交为朋友,是我们的工作之一,也是建立与群众沟通的桥梁之一。对于题目中所说的这个问题,我将从以下几个方面来处理首先,安抚媒体的情绪。先感谢各大媒体对本单位工作的关注,对各大媒体的敬业精神我也表示敬佩。但是为了不影响我们单位的日常工作,我会请媒体到会议室等地方进行商谈。 其次,为了保障商谈的效率和有序,我会建议媒体有序地提问。在提问环节,如果问题我了解,那我会根据自己的了解和职权范围,做出真实的回答。如果问题需调查才能清楚,那我会认真记录媒体人员提出的问题,向他们承诺,一定会在一定时间内查明事情的真实情况并给他们明确的答复,希望他们能给我们一点时间。并诚恳的请记者朋友对我们工作中存在的问题予以监督,真正架起政府与民众沟通的桥梁,也诚恳的请记者参予到我们处理地沟油的工作中,起到监督的作用 再次,媒体离开后,及时向领导汇报与媒体见面的情况,并在领导安排下查清关于这13家火锅店使用地沟油的一切情况,以及相关的处理决定和结果。 最后,将处理决定和结果及时通过媒体公布出去,并请他们帮助一起宣传和监督,防止地沟油再次流向百姓的餐桌,切实保护百姓的利益。 3、领导与群众进行亲切交流,参加看一活动,但活动层层设防,许多群众因为想看,和警察冲突起来,如果你是执勤民警你该怎么办? 作为一名执勤的人民警察,我的本职工作就是保证领导与群众交流现场的秩序,保护领导安全,使得群众和领导的交流能够有序进行,所以,在发生群众和警察冲突的情况下,我会首先冷静自己,然后想尽一切办法使得群众和领导的交流能够在有序和尽量欢快的气氛中进行。 面对冲突的现场,我会分情况处理,如果是群众和警察虽有冲突,但是情况不是十分严重的情形,我会一方面跟一起执勤的同事说明,让大家在做好维护秩序工作的同时不能跟群众进一步发生严重的冲突,另一方面跟群众详细说明,我们跟领导交流发言的流程和规则,请群众按照正常的程序和规则与领导沟通,避免进一步发生矛盾摩擦;如果群众情绪比较激动,我会和同事首先确保领导的安全,和同事们一块儿与群众保持一定的距离,避免冲突的进一步升级,然后一方面请示我的上级领导,根据我的上级领导指示进一步安排工作,另一方面由会场的布置方给在场的群众做好解释说明工作。 我相信群众们都是想在第一时间给领导交流,都是通情达理善解人意的,在我和同事的配合协调下,这次领导和群众的交流活动一定能够有序的进行。 最后我会总结这次突发事件中的一些经验教训,一方面防范于未然,希望以后能够及时处理各种类似相关情况避免这种突发事件的发生,另一方面给我处理雷速突发事件提供一些参考,以期遇到类似事件处理的更加妥善。 4、某村由于山坟的问题闹得不可开交,情况有越演越烈的趋势,你作为一名干部,你如何解决这件事? 【参考答案】 农村居民通常在传统思想和信仰引导下,对家族山坟极为看重,这是村民尊重自己祖上的表现。但是由山坟引发的纠纷如果不能得到有效控制,必将酿成村民骚乱的结果。因此我定要尽最大努力,和平解决此次本村的山坟纠纷,保障本村的和谐发展。 第一,由于事情紧急,我会立即赶往现场,并电话通知工作人员支援,迅速控制现场局面,稳定村民情绪,努力做到无人伤亡,和平解决纠纷。 第二,选出村民代表,疏散人群,将村民代表带入会议室进行沟通,调查了解村民诉求,分析其合理性,并做好详细记录。 第三,耐心向村民宣传政府政策,对于村民的误会不解给予细心的解释和疏导。可以请法律专家给村民讲解相关法律法规。在政府与村民利益中权衡利弊,以不违反政府政策原则为前提,尽量让双方协商好,达成一致,从而提出最优解决方案。 第四,如果此方案仍无法得到村民理解的话,立即请示上级领导,听取领导指示。 第五,在协调纠纷的整个过程中要注意把握村民情绪,如果发生村民情绪激愤无法控制的情况,要及时与公安部门取得联系,采取一些强制措施以避免发生暴力事件。 第六,事件结束以后进行总结并写出书面报告,包括时间、地点、规模、涉及人员等现场情况,已采取的措施等,及时并如实的向领导汇报,并做好后续的追踪调查工作,避免再次发生类似事件。 5、某村有几个效益好的企业,但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源,导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡,村民对此很气愤,集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候,村长也赶到了现场,但是村长非但没有劝解双方,反而偏袒企业,这样的做法让村民们更加愤怒,事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记,你准备怎么办?事态平息后,你将如何进一步处理? 【解析】面对这种情况,我自己首先要冷静。具体会采取以下几个步骤加以处理:首先,安抚愤怒百姓的情绪,控制局面,向老百姓承诺一定会认真解决这个事情,给他们一个满意的答复。其次,选取村民代表和企业代表,认真倾听双方代表的陈述,详细了解矛盾产生的根本原因。与村长进行沟通,听取村长对事件的看法和意见。第三,进行实地调查,抽取水样,送交质检部门进行质检。按照质检结果,与排放污水的企业进行交涉,如果的确是该企业的污染排放导致村民损失,企业要对村民进行赔偿,同时要求企业进行设备更新,如果企业应允,则允许本企业继续开办下去;如果本企业态度强硬,则通过党员会议和村民会议等商议对策,甚至可以动用法律的手段保护村民的利益。第四,要加强新农村建设的学习,增强环境保护的意识,学习保护环境的措施。 事态平息之后,首先要做的就是与村长和相关的负责人进行沟通,以求在重大认识上达成共识,共同为本村的科学发展而努力工作。其次,加强跟本村老百姓的交流,争取第一时间了解民情和民意,把问题解决在萌芽状态,从而不至于造成过大的损失。再次,跟中相关的企业,督促该村企业加强整顿,整理治污设备,在注重经济效益的同时,注意保护本村的环境。同时,根据本村地形特点,建造科学的排污渠,让污染源远离水源。最后可以尝试建立监督委员会。从村民和党员干部中选取监督人员,对该村的事务进行监督。 6、假如你母亲明天上午8点需要住院动手术,同时又有几件重要的公务需要你亲自办理,你怎么办? 解决突发事件的能力是公务员必备的一项基本素质,遇上这种情况,我会从以下几方面入手: 首先,跟领导协商看明天的公务能不能后天进行,或者让别的同事去处理,如果领导同意,那么明天就安心陪母亲上医院做手术。 如果领导不同意,那么明天就和亲属一起把母亲送到医院,八点以后自己去处理公务,母亲让亲属照顾,要跟母亲说明白,我相信母亲都希望自己的儿子事业有成,她一定会理解的。利用做公务的间歇时间打电话给亲属及时的询问母亲做手术的情况。 总之,遇上这类情况,一定要保持冷静的心态。古语说忠孝难以两全,作为一名公务员,所从事的工作涉及广大人民的利益,当家庭和工作发生冲突时,应以工作为重,才能对得其党和人民。当然,如果条件允许的话,也应尽量做到忠孝两全。 7、在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答的两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办? 召开和民众关系密切的绿地建高楼的听证会,反映了法制建设的进步,也将有助于征民意、集民智,从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方,我有义务有责任让这个会议保质保量完成。 对于题目中出现的这种状况,首先要做的就是及时控制现场的局面,疏导现场的矛盾,避免将矛盾升级。具体做法如下: 1、及时安抚群众情绪,可以宣布会议中场休息,将冲突的双方进行隔离,然后对引起群众不满的原因进行分析,具体情况具体对待; 2、如果是由于我们的一些代表确实是由于态度冷漠,没有端正好自己的态度,那么应当及时对这些代表进行沟通,明确此次会议的重要性,力劝他们对民众道歉; 3、如果是由于会场噪音较大,代表坐在上面没有听到民众的提问,群众因此产生误会,应当做好相关的解释,并争取得到民众的理解和体谅; 4、待双方的情绪平复后,对开听证会中需要注意的一些规定,再次进行重申,希望群众在提问的时候按照程序进行。同时,代表在作答时必须耐心、细心,给人们群众一个满意的答复。 5、最后,待会议结束后,总结此次听证会的一些经验和不足,提升自己作为会议主持人的应急应变能力,同时对会场一些突发事件形成一些应急预案。为类似的会议顺利召开打好基础。3、总之,面对媒体的采访,我会做到从容应对,实事求是,积极配合,以真诚的态度来颂扬社会的真善美。 8、单位让你组织一次会议,当会议时间快到的时候领导来了,还有一些与会人员没到,请问遇到这种情况你怎么办? 1) 会议马上开始而一些与会人员未到,可能会影响领导和其他与会人员的情绪,甚至会导致的会议无法正常进行。作为会议的组织者,我对这件事情负有不可推卸的责任,因此,所以我会高度的重视,迅速的行动起来,使这一尴尬情况朝着最好的方向发展。 2) 我想,如何及时联系与会人员,保证会议正常开展,是我目前要解决的关键问题。 3) 因此,我会利用各种方式联系未到场的与会人员。比如联系未到场的与会人员的单位、学校、家里等,获知与会人员现在信息或其他可以联络到他们的方式;如果与会人员正在赶来的路上,我和同事会协商安排一些活动,比如观看视频、进行题目测试等方式暂缓会议,使领导和其他与会人员稳定,安抚其情绪;如果是由于我们宣传的不到位,很多人不了解我们的会议,所以未到场,我会联合同事做及时的宣传,比如联系某些单位宣传科、学scsgk.com校教务等,争取在最短的时间内使对会议有兴趣的人到场;如果大部分与会人员都已到达,只是很少一部分人员没有赶到,我会按照会议流程开展活动,如果其他没有到达的与会人员中途到达,我会安排他们从后门入场,或者在会议中场休息的时候集中入场,不要影响到会议的开展;如果大部分与会人员无法赶到,我会对会议流程和时间进行调整,并向到达的与会人员和领导做出真诚的道歉和合理的解释。 4) 这次失误是由于我工作疏忽导致,所以问题解决后,我会总结此次活动的经验教训,以后有类似活动,应事先确定好与会人员,做好活动的动员宣传,并确保可以随时联络,准备相关应急方案,出现意外情况时紧急启动。 9、某地发生食品中毒事件,上级让你解决此事,你怎么办? 妥善的处理突发事件是公务员的一项基本能力。面对这种情况,我首先要沉着冷静,处变不惊,分清轻重缓急想尽一切办法解决当前情况。 第一时间赶赴现场,在赶赴现场的过程中通知相关部门一起迅速赶赴现场,如果有应急预案,立即启动。 到现场后,成立一个指挥小组,下设以下几个工作组:医疗抢救组,千方百计,全力以赴抢救中毒人员的生命安全,防止事态进一步恶化;思想工作组,做好中毒人员家属和群众 的心理辅导工作,保持稳定,维护正常的工作生产和社会秩序;事故调查组,尽快查明中毒食品,采取果断措施防止中毒事件扩大;后勤保障组,做好受灾群众的医疗保障工作,确保他们衣食住等基本生存保障;新闻媒体接待组;将这里的事态进展如实反馈给新闻媒体,引起更多人的关注和社会上更大的支援。在整个工作中要及时向上级请示汇报现场情况。 处理好现场工作后,尽快写出事故 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 ,汇报领导,同时个人要做一个深刻的反思,总结处理这件事中疏忽和不足,为以后的类似事件处理提供帮助 美好的展望:我相信在领导的指导下,同事的配合下这件事一定能够圆满解决。 10、你作为行政执法人员,整治网吧管理,遇到情绪比较激动的人阻挠你的行政执法行为,你该怎么做? 作为公务员,无论在任何时候任何情况下,我们都要把工作放在第一位。如果我是行政执法人员,整治网吧管理,遇到情绪比较激动的人阻挠我的行政执法行为,我会从以下几个方面去做: 首先,要控制局面。可以根据当时的情况,把情绪比较激动的人单独的叫到一边向他解释我们工作的出发点和意图;如果当时围观的人多,可让其他同事疏散人群,在这个过程中,一定要注意自己的态度不能偏激。避免事态的扩大化。 其次,要认真询问对方阻挠我们执法的原因是什么?一方面要循循善诱,另一方面要认真引导,做好记录。 第三,在稳定阻挠人员的情绪后,我们开始依法行政:如果对方是依法经营、诚信经营,我们承诺会为其保驾护航;如果其在整治范围之内,我们会依法进行整顿;如果对方无理取闹,我们一方面要做到坚持原则,另一方面要做好其思想工作,并及时的请教领导和有经验的老同志,以妥善的解决问题。 最后,在整个问题解决以后,要及时的总结和反思,为以后的工作积累财富。 总之,我相信,群众都是善良的,是通情达理的,只要我奔着认真负责的态度,在领导的指导下和同事们的帮助下,就一定能够妥善的解决好这个问题。 11、领导让你通知一个重要的会议。你把会议的达成文件稿发了下去。临下班时,你发现错把后天的会议时间打成了明天。你怎么办? 首先,重要会议的通知是一项极其重要的工作,我会认认真真的作好传达工作;其次,当会议的达成文件拟好后,我会认真的进行检查核对,然后予以发放;第三,当临下班时,我发现错把后天的会议时间打成了明天,我会根据情况做出相应的安排:如果参加会议的部门较少,我会以电话的形式予以通知;如果参加的部门多,我会请单位的同事协助我进行电话通知;如果电话通知可能较慢,我会选择用电子邮件的形式进行通知;如果时间允许,我会晚上加班加点,重拟文件,单独就会议的时间进行更正通知;当然,如果可能的话,我也 会与领导进行协商,看能否把会议提前按排在明天;总之,我想尽千方百计妥善处理这个问题。第四,在整个问题处理完毕以后,我会主动找领导承认错误,请求领导的批评、指导;对于个人来说,也要进行深刻的反思总结,避免以后再发生此类问题。 11、政府修高速公路,关于赔偿与农民有争议,农民聚众**,领导让你迅速到达现场,怎么解决? 群众利益无小事。作为公务员,无论何时、何地、何事,我们都要把群众的利益放在首位,坚持工作第一的原则。 当“政府修高速公路,关于赔偿与农民有争议,农民聚众**,领导让我迅速到达现场”时,我将在思想上高度重视,奔着认真负责的态度,第一时间到达现场,在赶往现场的途中及时通知相关部门及村组干部到达现场,并想尽办法了解事态的最新进展情况,如果有应急预案,立即启动。 到达现场后,做的第一件事是控制局面,避免事态的进一步激化。可以采取的办法有:一是给每一位农民发一瓶矿泉水,缓和群众的情绪,然后通过高声喊话,讲有关的法律和政策,强调我们会认真解决这个问题的,但聚众**不利问题的解决,甚至会触犯法规,因此请大家冷静下来,向我们反映问题,这样才有利于问题的解决;二是通过当地的村组干部及一些德高望重的老者,分散的去做大家的思想工作,控制局面;三是选出农民代表,把群众反应的问题认真的记录,并根据情况,现场答疑释惑,控制局面;在这个过程中,要慎用警力,避免激化群众的情绪。 事态控制以后,对农民关于赔偿的争议焦点,要进行深入了解,对于这项工作,可以通过座谈、走村入户等形式,把问题的症结找到。如果农户散、多,我会采取分工的形式,以便在最短的时间内把问题查找清楚。避免影响施工进度。 然后,研究解决方案,在这个过程中,要多听群众、基层村组干部、施工方及一些有经验的老同志的意见,以便群策群力把问题彻底解决好。同时,及时的向领导汇报事态的最新进展情况,对有关问题听从领导的指导和批示。 当方案征得领导、群众、施工方等各方面同意后,立即着手解决问题。在这个过程中,要注意坚持原则和做好群众的思想工作相结合,以求把问题彻底解决好。 当问题解决完以后,要进行总结,以书面材料的形式呈报给领导;对个人也要总结,为以后的工作积累财富。 总之,我相信,群众是善良的,是通情达理的,只要我们以认真负责的态度,出实招,干实事,心中装着群众,心中想着群众,坚持以人为本,统筹安排,农民因赔偿而聚众**的问题就一定能得到妥善的解决。 12、某县受雪灾严重,领导要你去组织救灾,到该地后,你发现该地通讯阻断,(还有一个什么困难),有人受伤病,急需救治,你怎么办? 灾情就是命令,时间就是生命,某县受雪灾严重,领导要我去组织救灾,到该地后,发现该地通讯阻断,(还有一个什么困难),有人受伤病,急需救治,对此我要在思想上高度重视,在行动上要及时有效,迅速成立救灾指挥部,发动群众,展开自救;齐头并进的开展以下多项工作: 一是成立医疗组,组织县内所有医务人员和老村医,退休的医务工作者,全力救治受伤所群众; 二是成立抢救组,组织民兵、民警,以村为单位全力搜寻和救助被大雪压埋的群众; 三是成立后勤保障组,组织县内所有商贩,将所有的日常用品进行登记,特别是棉衣棉被和食物,并做好商贩的工作,承诺在救灾之后,按销售价付款。把这些物品,有记录分情况的发给最需要救助的群众,确保在与外界失去联系,失去支援的情况下,每个人民群众都有衣穿,有饭吃,有处住; 四是要做好群众的思想工作,确保在灾情面前上下一心,同心同德,共同度过难关; 五是及时派人与上级组织进行联系,可以选一些身体素质较好的民警或民兵做这一项工作,以便得到外届的支援,使广大人民群众安全度过雪灾; 在整个事件的处理结束后,要及时总结汇报领导,以便以后更好的完成此类工作。 总之,我相信,只要心中装着人民,想着人民,依靠人民,发动群众,多沟通,群策群力,无论雪灾多么严重,也无论遇到的困难多么艰巨,都可以得到妥善的解决。 13、小区内的草坪退化,一些居民在草坪上种了瓜果蔬菜,领导派你去处理,如何才能让领导和邻居都满意? 保护环境,人人有责。小区内的草坪退化,一些居民在草坪上种了瓜果蔬菜,领导派我去处理,我将以认真负责的态度来处理此事: 一、了解草坪退化的原因是什么,可以向一些绿化方面的专家进行咨询; 二、深入居民中去了解情况,征求大家对保护草坪的意见和建议; 三、还要倾听种瓜果蔬菜居民的意见; 四、再征求单位里德高望重的同事的意见,最后制定出一个切实可行的保护小区环境的方案,请领导指导完善; 五、根据情况,妥善处理此事:如果草坪退化属季节原因,可与居民协商,谁种的瓜果蔬菜谁负责来春草坪的种植,并且签订协议,实现大家的双赢;如果草坪属人为的因素,如有人踩踏造成的,那么我们一方面要加强宣传,加强管理,同时出台处罚措施:发现踩踏一次罚款10元等;另一方面要作好种植居民的工作,如给他一定的补偿等,让他清理蔬菜,同时告知小区内所有用户,不允许私自在草坪上种植蔬菜,否则赔偿种植草坪的成本;如果是因种子不好的原因使草坪退化,我会在妥善处理居民的基础上,在专家的指导下,购一些好的种子或风景树,来美化小区;当然,我也要寻求一个长期能够解决问题的方法,杜绝这次解决之后再次出现反弹,如加强宣传,加强管理,出台处罚措施等,或者招聘小区内年长德高的老人,作为小区环境志愿监督者,或把小区的草坪划片交给一家一户来管理,以建立起一个小区环境保护的长效机制,彻底解决这个问题。 总之,我相信,只要多与群众沟通,多请示领导,大家群策群力,就一定会把问题处理的既让领导满意,更让让群众满意。 14、你所在监狱的张某,李某因为屡次犯错,你叫他们到外教育,这个时候监狱突然起大火,而且你发现是重要部门起火,你会怎么办? (分析情况)我正在做教育批评工作,但监狱起火,而且是重要部门起火,情况紧急,如不及时处理将威胁内部人员的生命财产安全。所以,一方面我要完成本职工作;另一方面我要本着以人为本的原则,迅速做出判断,给出应对措施,保障大家的生命财产安全,将损失降到最小。 (确定任务)面对这种情况,我需要妥善处理被教育的两人,还要控制场面、灭火救援、调查起火原因。 (解决问题)首先,我会将被教育的两人转移至安全位置,并找专人看守,以防两人趁机逃跑或引起其他不必要的麻烦,待救援工作完成后,找时间继续进行对他们的教育工作。 其次,我会马上将情况报告给领导及起火部门的领导,同时拨打电话,请求消防部门和医疗部门的支援。之后启动紧急预案,迅速调集力量,有序地开展灭火救援行动。具体来说,可以采取分组统筹协调的方法: 指挥组,统一协调灭火救援工作,根据现场变化情况,及时调整力量部署,判断火灾燃烧范围和发展趋势、把控火灾现场及周边情况等。疏散救援组,配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作,控制事态发展,最大限度地减少人员伤亡和火灾损失。秩序组,根据需要在现场周围设立警戒线,维持秩序,防止混乱中出现其他情况,保障灭火救援行动道路畅通。通讯联络组,做好通信联络保障工作,负责现场的通信联络,及时向上级反馈灭火救援的进展情况。事后,成立事故调查组,对火灾事故进行调查,并对事故造成的损失和可能存在的隐患进行评估,追查相关责任人。 (总结提高)火灾扑救完毕后,要尽快查出事故原因,形成调查报告,上报领导,对相关责任人作出相应的处理;并对本次的事故进行总结反思,完善监狱应急预案,提高防火防灾意识,避免火灾的再次发生。 15、假如你是某地信访办的工作人员,现在有大批群众情绪激动进行上访,要求解决问题,你怎么处理? 【思路解析】本题是情景处理题的群体性事件试题,你的角色是一名信访接待人员,面对群情激动的群众上访,首先必须热情接待,然后设法平复群众情绪,进而了解情况,作好记录,并及时向相关部门反映,以帮助群众解决问题。 【参考答案】 作为一名信访接待人员,面对群情激动的群众的上访,首先我会热情接待;然后想尽一切办法稳定群众情绪;由于上访的群众很多,待群众情绪稳定后,我会要求他们选出自己的代表,然后重点作代表的工作,进而认真倾听代表所反映的意见并仔细记录相关的问题,能解决的当场解决,不能解决的我会及时汇报领导或转到相关部门;然后向群众宣传党的方针政策,极力安抚群众。如果群众情绪难以平复,有可能造成现场混乱,我会及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。 维护社会稳定,打造安定和谐的政治局面是建设社会主义和谐社会的必然要求,作为政府工作人员,我们一定要想群众所想,急群众所急,努力为解决群众反映最热切的问题,为建设社会主义和谐社会增砖添瓦。 真正会学习的人,必定会“举一隅而能以三隅反”,通过以上理论分析和具体试题的解析,相信广大考生一定可以做到举一反三,切实掌握政法干警面试中关于群体性突发事件的应对策略,并对政法干警面试中的一般问题作出思考,在顺利通过笔试的情况下,再顺利通过面试,真正实现自己的政法干警梦想。