Excel在市场营销中的高级应用

Excel在市场营销中的高级应用 目 录 摘要: ........................................................................................................................ 2 1、引言 .......................................................................................................................... 2 2、市场营销概论........................................................................................................... 2 2.1 市场营销的定义 ............................................................................................... 2 2.2 市场营销的作用 ............................................................................................... 2 2.1.1对企业发展的作用 ............................................................................... 2 2.2.2对社会经济发展的作用 ....................................................................... 2 3、Excel在市场营销中的高级应用 ............................................................................. 3 3.1预测概述............................................................................................................ 3 3.1.1营销预测的意义 .................................................................................... 3 3.1.2营销预测的步骤 .................................................................................... 3 3.1.3 Excel在营销预测中的应用 ..................................................................... 3 3.2营销策略中的应用 ............................................................................................ 7 3.2.1营销策略的定义 ...................................................................................... 7 3.2.2营销策略在市场营销中的作用 ............................................................... 7 3.2.3 Excel在营销策略中的应用 ..................................................................... 8 4.结束语 ....................................................................................................................... 12 致谢 .............................................................................................................................. 12 参考文献: .................................................................................................................. 13 附件:模型 .................................................................................................................. 13 1 Excel在市场营销中的高级应用 摘要: Excel作为办公软件Microsoft Office的重要组成部分，在企业管理中的应用已经相当的普及。市场营销工作是企业的一个重要组成部分，有效地、广泛地使用Excel，对营销人员进行营销管理工作具有十分重要的意义。本文首先简单地介绍了市场营销定义、作用以及Excel在市场营销中的高级应用所具有的意义，通过具体应用实例，详细地介绍了Excel在营销预测，营销策略等管理活动中应用方法，并开发设计了营销预测、营销策略的管理模型。 关键词: 市场营销，营销预测，营销策略，高级应用。 1、引言 Excel办公软件是企业进行各种管理工作的重要工具，具有功能强大、技术先进、使用灵活方便的特点，受到广大管理人员的推崇。然而，人们在应用Excel的深度方面仍然处于低级水平，往往只用它从事简单的表格制作和运算，没有发挥其强有力的数据管理与分析的作用。如何充分发挥Excel的功能，高水平地、甚至是开发性地使用Excel，在现代化管理方面就显得非常重要。 2、市场营销概论 2.1 市场营销的定义 市场营销是只通过交换以满足目标顾客的需要和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。它具有以下几个要点: 1、 市场营销活动是以追求利润为目的的。任何企业开展市场营销活动其根本目的都是追求利润最大化。因此，实现利润的多少是衡量企业市场营销工作好坏的极其重要的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 2、 市场营销活动以达成交易为中心。市场营销活动不单包括产品的流通过程，还包括产前活动，但交易始终是企业营销活动的中心。 3、 市场营销活动是满足目标顾客需要为出发点的。顾客的满意程度是评价企业营销好坏和成功与否的根本标准，而企业只有最大程度的满足目标顾客的需要，才能达成交易和实现自己的盈利目的。 市场营销活动是以开展综合性的经营销售活动为手段的。为此，企业要搞好一系列与市场有关的工作。 2.2 市场营销的作用 2.1.1对企业发展的作用 美国著名管理学家Peter Drucker 曾指出‘市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的职能。从营销的最终成果，亦即从顾客的观点看，市场营销就是整个企业。„„企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决于顾客’。当今，市场营销工作的好坏已成为企业能否成功的最重要因素。在发达国家中这点尤为突出。 总之，从微观角度看，市场营销是联结社会需求与企业生产的中间环节，企业通过市场营销有效的把把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会，并通过市场营销来战胜竞争对手、谋求更大发展。 2.2.2对社会经济发展的作用 生产是人类生活的根本，它决定交换、分配、消费几个环节。如果没有生产就没有可供交换的东西，而市场营销人员销售的只是那些已由生产厂商已生产出来的东西。但是，如果在市 2 场经济社会中，生产出来的东西不进行交换，没有市场营销，广大消费者就不可能得到产品。 从宏观角度看，市场营销对于适时、适地、以适当价格把产品从生产者传递到消费者手中，以求得生产与消费在时间、地区的平衡，对促进社会供需的平衡起着重大的作用 。 3、Excel在市场营销中的高级应用 随着计算机软件技术的快速发展，Excel的功能也在不断的充实和增强，使其能够得到运用的范围也越来越广。Excel不仅可以作为收集数据的工具，而且运用它庞大的 函数 excel方差函数excelsd函数已知函数     2 f x m x mx m      2 1 4 2拉格朗日函数pdf函数公式下载 功能，还可以使它成为分析、预测和决策的工具，通过分析，不但可以加强对市场的了解与预测，还可以实现营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的选择、计划的制定，促进市场和销售的管理，运用Excel不仅可以大大提高了市场营销人员工作效率，缩短工作时间，减小工作难度，为企业管理准确从事管理工作提供帮助，还有利于减小企业的经营风险。 由于Excel在市场营销用的应用范围涉及很广，所以下面选其在市场营销中非常重要的2个方面做具体介绍，以体现Excel在市场营销中的重要使用: 3.1预测概述 3.1.1营销预测的意义 营销工作具有十分重要的意义: (1)预测能帮助各个公司、企业的领导机构制定营销策略、编制规划和科学决策。帮助企业在制定营销策略是做到目标明确、任务具体并切实可行。 (2)市场营销能帮助工商企业实行现代化科学管理。它对企业决策提供了科学依据，避免企业因盲目生产或扩大带来的损失。 (3)市场营销预测能帮助企业理财、投资。有助于企业掌握投资方向，合理理财、正确投资。 3.1.2营销预测的步骤 (1)根据预测任务，确定预测目标、期限和预测指标 根据预测任务先确定预测对象和目标及相关内容，作为预测工作的前提，然后在此基础上，选择可能与预测目标有关或有一定影响的预测指标。 (2)调查、收集和整理资料 按照设计的目的和要求去收集资料。资料的来源很多，必须确保其准确无误。 (3)选择预测方法，建立预测模型 通过分析研究收集的资料，了解预测对象的特性及所处环境的背景，同时考虑各种预测方法的适用条件和范围，选择出合适的预测模型，再输入有关数据就可以得到初步的预测结果了。 (4)分析评价预测结果 就是对预测结果的可能性和准确性进行分析和评价。 (5)将预测结果提交决策者或计划人员 预测完毕提交有关部门，作为编制计划、进行决策和拟订策略的科学依据。 3.1.3 Excel在营销预测中的应用 市场营销预测的内容非常广泛，常见的有某种商品或产品的社会需求预测、市场占有率预测、市场供销预测、企业利润预测、投资效益预测等，Excel为营销预测提供了许多不同的预测方法，适合不同情况的需要，如移动平均数法、趋势预测法、指数预测法、回归预测法、马尔可夫链预测法、灰色关联法和季节趋势预测法等。在这里仅介绍预测方法中用得最多的时间序列预测法中的指数平滑法: 时间序列预测法是将过去的历史资料及数据按照时间顺序加以排列构成一个数字系列，然后根据其动向预测未来趋势。指数平滑法作为时间序列预测法中的一种，兼容了全期平均和移动平均所长，不舍弃过去的数据，仅给予逐渐减弱的影响程度，使其预测值更符合实际。 3 (1)指数平滑预测法的基本理论公式 设时间序列为y1,y2,„, ,„指数平滑法的基本公式是: yt =α+(1-α) SSytt,11 各项参数的含义如下: :时间t的平滑值; : 时间t的实际值;:时间t+1SSytt,11 的平滑值; α:为平滑数，其取值范围为[0，1]。 (2) 一次指数平滑预测法 公式: (1)y =α+(1-α) SSttt,1 各项参数的含义如下: (1):第t周期的依次指数平滑指数;α:加权系数，一般0<α<1 St 将上述公式一次展开，可得: t,1jt(1)(1) =α(1-α)+(1-α) ySS,t,jt0j,0 t由于0<α<1，因此当t->?时，α(1-α) ->0，于是上述公式就变为: ,j(1) =α(1-α)y S,t,jtj,0 (1)由此可见实际上是,,„, y,„的加权平均。加权系数分别是α，α(1-α),Syyt,jtt,11 2α(1-α),„是按几何级数衰减的，越近的数据权数越大，越远的数据权数越小，且，权数之 t,1j和等于1，即α(1-α)=1。因为加权数符合指数规律，且又具有平滑数据的功能，所以,j,0 成为指数平滑。 用上述平滑值进行预测就是依次指数平滑法。其预测模型为: (1)ˆˆy =S=α+(1-α) yyttt，1t 即以第t周期的一次支书平滑值作为第t+1周期的预测值。 (3) 二次指数平滑预测法 当时时间序列的变动呈直线趋势是，用一次指数平滑法去预测仍存在着明显的滞后偏差，应此就需要进行修正。修正的方法是在一次指数平滑的基础上再做而次指数平滑，利用滞后偏差的规律找出曲线的发展和发展趋势，然后建立直线趋势预测模型，故二次指数平滑法。 (1)(2)SS设依次指数平滑为，则二次指数平滑的计算公式为: tt (2)(1)(2)SSS =α+(1-α) ttt,1 4 若时间序列,,„,，„从某个时期开始具有直线趋势，且认为未来时期亦按此直yyyt,1t1 线趋势变化，则与趋势移动平均类似，可用如下的直线趋势模型来预测: ˆ=+T (T=1，2，„) yabt，1tt ˆ各项参数的含义如下:t: 当前时期数;T:当前时期书t到预测时期的时期数;:第yt，1t+T 时期的预测值;:截距;:斜率 abtt (1)(2)其计算公式为: =2-， SSattt (1)(2)=α(-)/(1-α) SSbttt (4) 三次指数平滑预测法 若时间序列的变动呈二次曲线趋势，则需要使用三次指数平滑法。三次指数平滑是指在二次指数平滑的基础上再进行依次平滑，其计算公式为: (3)(2)(3) =α+(1-α) SSSttt,1 三次指数平滑法的预测模型为: 2ˆ =+T + yabcTt，1ttt 各项函数的含义如下。 (1)(2)(3)=3-3+ SSSatttt ,(1)(2)(3) =[(6-5α)-2(t-4α)+(4-3α) ] SSSbtttt22(1,,) ,(1)(2)(3) =[-2+] SSSctttt22(1,,) 注意:在指数平滑法中，预测能否成功的关键是对α的选择。α的大小规定了在新预测值中新数据和原预测值所占的比例。α值越大，新数据所占的比重就大，原预测值所占的比重就越小，反之亦然。 在实际应用中，可通过多个值进行计算比较而定，哪一个α值引起的预测误差小就采用哪 [1]一个。 (5)实例应用 假设某药厂在1995——2004年期间的药品产量如下表所示，试预测2005年该企业的药品产量。 利用Excel指数平滑工具进行预测步骤如下: [1]将表格中的数据输入到Excel表格中，经简单格式化后单击【工具】——>【数据分析】菜单项中打开【数据分析】的对话框，然后在【分析工具】列表框中选择【指数平滑】选项【指数平滑】，在【输入区域】文本框中选择数据区域“$B$2:$B$11”，ZAI 【阻尼系数】文本 表1 某药厂1995—2004年的药品生产量 5 药品产量药品产量年份 年份 (公斤) (公斤) 1995 73 2000 197 1996 89 2001 235 1997 92 2002 307 1998 94 2003 365 1999 105 2004 405 框中输入“0.7”。在【输入选项】组合框中选中【图表输入】和【标准误差】复选框，并在【输入区域】文本框中输入【$C$2】。 [2]各项参数设置完成后单击“确定”:得到下图 图1 阻尼系数为0.7的一次指数平滑预测结果 [3]由于近期的预测结果偏差较大，故应该加大平滑系数，也就是减小阻尼系数，在这里将阻尼系数改为‘0.1’，并将【输入区域】改为“$C$13”，单击“确定”，对原始数据进行一次指数平滑预测。得图2。 图 2 阻尼系数为0.1的一次指数平滑预测结果 [4]由图得知，药品产量呈明显的先行增长趋势，因此在进行二次平滑。将原始数据和一次 6 支书平滑预测结果复制到工作表Sheet2中，重命名为“二次指数平滑”，方法与一次指数平滑预测相同，各项参数设置与第二次一次指数相同，只是把【输入区域】定为“$C$3:$C$11”，,【输出区域】为“$D$3”得到图3。 图3 二次指数平滑结果 利用前面将过的截距 和斜率的计算公式可求得: abtt (1)(2) =2-=2?358.432688-358.4326877=358.4326883 SSa101010 0.1(1)(2) =?(-)=(358.432688-358.4326877)/9?0 SSb1010101,0.1 那么2005年药厂的药品生产量的预测值为: ˆ =+?1=358.4326883+0=358.4326883 yab10，11010 3.2营销策略中的应用 3.2.1营销策略的定义 营销策略是企业为了实现预期的经营目标，针对所选定的目标市场，制定的行动计划和方式。 3.2.2营销策略在市场营销中的作用 (1)市场营销策略是企业实现营销目标的基础和行动方案。它指导企业实现营销目的。 (2)市场营销策略是企业应付和赢得竞争的主要手段。任何企业都有着自己的优势和劣势，而科学的市场营销策略能帮助企业在竞争中更有效的发挥自己的长处，因此，它是市场竞争策略的重要内容，是克敌制胜的重要手段和企业的竞争取胜之道。 (3)营销策略是协调企业内部各部门工作的纽带。它负责协调企业内部各部门活动的任务，从而使企业作为一个整体更有效的工作而能更好地满足目标顾客的需要。 (4)营销策略是企业合理分配营销预算的依据。企业内部有各个不同的部门，通常都会强调自己的职能与重要性，而要求分配到较多的预算。这往往会形成企业内部的难以协调的分歧，对企业的销量和利润都会造成不好的影响，这时营销策略可作为合理分配和调整营销预算的依据，避免分歧。 7 3.2.3 Excel在营销策略中的应用 由上述可以了解到，营销策略在市场营销中非常重要的一部分，因此选择正确的营销策略对于企业进行市场营销就具有十分重要的意义。而决策工作中很多问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 是结构化的，为此可以建立一定的模型来辅助决策。市场营销策略具体设计很广，因此需要进行决策的内容也会有所不同，Excel也提供了许多不同的模型来满足其需要，例如:规划求解，销售决策的动态模型，营销利润的方案管理等等，使决策人员能很快的做出正确的判断。下面具体介绍其中的规划求解: 规划求解是在已知变量的相互关系以及约束条件下求解目标函数的最值的过程，目的是要找出各种条件下最好的那组解答。 (1)规划求解的步骤: ? 分析问题;根据实际问题，分析出给定了哪些条件极限 ? 根据实际问题列出规划方程;用方程表示出实际问题中的条件和限制 ? 用Excel进行规划求解; ? 用Excel生成规划求解报告; (2) 实例应用: 上例中的药厂生产A、B、C三种药物，可供选择的原料有甲、乙、丙、丁四种，成本分别是每公斤5元、6元、7元、8元。每公斤不同原料所能提供的各种药物分配如图。药厂要求每天生产A药品恰好400克、B药品至少2120克、C药品不超过640克。要求选配各种原料的数量既能满足生产的需要又能使总成本最少。 表2 某药厂每公斤原料能提供的药物分配 药品 原 料 甲 乙 丙 丁 A 1 1 1 1 B 5 4 5 6 C 2 1 1 2 ? 分析问提: 该问题的目标函数是最后所花的成本，限制条件是药物生产的限制，4种材料的数量不能为负数。 ? 根据分析列出方程 假设X1、X2、X3、X4分别不表示原料甲、乙、丙、丁的用量，则可得到如下的线形 划: 目标函数:Min Z=5X1+6X2+7X3+8X4 (Min : 最小成本) 约束条件:X1+X2+X3+X4=400 5X1+4X2+5X3+6X4 ? 2120 2X1+X2+X3+2X4 ? 640 X1?0，X2?0，X3?0，X4?0 ? 进行规划求解: [1]创建工作表并输入公式 新建一个工作表，根据所述问题输入表单项及有关的数据如图4: 8 图4 基本工作表 根据数学表达式可得到工作表中其他项目的计算公式:选中单元格D8，输入公式“=F2*C2+F3*C3+F4*C4+F5*C5”;选中D9，输入“=F2*D2+F3*D3+F4*D4+F5*D5”;选中D10，输入“=F2*E2+F3*E3+F4*E4+F5*E5”;选中D11，输入“=F2*B2+F3*B3+F4*B4+F5*B5” 。输入公式后各个单元格中的结果都为0，这是因为数量列为空，得到如图5。 [2]规划求解 在当前工作表中单击【工具】——>【规划求解】菜单项打开【规划求解参数】对话框;单击【设置目标单元个】文本框右侧的【折叠】按钮，须知单元格C11作为目标单元格;在【等于】组合框中选中【最小值】单选按钮，表示要求解的是目标单元格的最小值。然后单击【可变单元格】文本右侧的【折叠】按钮，选择单元格区域“F2:F5”，这是目标函数的4个变量。 参数设置完后单击“添加”按钮打开【添加约束】对话框，单击【单元格引用位置】文本框右侧的【折叠】按钮，选择单元格D8，单击关系运算符文本框右侧的下肩头按钮，从下拉列表中选择【=】，然后单击【约束值】文本框右侧的【折叠】按钮，选择单元格格C8。在单击“添加”按钮，同样的方法为D9、D10、D11，添加约束条件，约束条件添加完成后，单击“确定”按钮，返回【规划求解参数】对话框中，此时在该对话框中的【约束】列表框中即列出了添加的约束条件。 单击“求解”按钮打开【规划求解结果】对话框，最后单击确定，即可看到规划求解的结果，如图6 图5 创建公式后的“规划求解”表 9 图6 规划求解的结果 从求解结果中可看出:取得最低成本时A、B、C药品量均为其限制额量，也就是这三者都达到了最大量。 同时可对规划结果取整 就本例而言，允许规划求解的结果为小数，但有些问题中不允许出现小数，就需要用到取整功能 解决的方法就是添加约束条件，操作如下 1)打开【规划求解参数】的对话框，单击“添加”按钮，在弹出的【添加约束】对话框中选择引用单元格的位置，单击关系运算符文本框右侧的下箭按钮，从下拉列表中选择【int】项，这时【约束值】文本框就会显示“整数”字样 2)添加完毕后单击“确定”按钮返回【规划求解参数】对话框中，这时新添加的取整条件就会添加到【约束】列表框中，然后在单击一次“求解”按钮对其进行求解即可。 生成规划求解报告，规划求解的报告形式并不是单一的，可根据不同的需要而选择不同的形式: 1) 运算结果报告 报告中类出了目标单元格以及目标单元的初值和最终结果、可变单元格以及可变单元格的初值，同时还显示了约束条件和有关约束条件的中的信息。具体操作是: 在【规划求解结果】对话框中选择【报告】列表框中【运算结果报告】选项，再单击“确定”按钮Excel就回自动的插入一个用来显示报告内容的工作表，如图7。 2)敏感性报告 报告显示的是关于求解结果对于一些微小变化的敏感性信息。对于非线形模型，该报告用来提供递减剃度和拉格郎日乘数;对于线形模型，该报告中将包含缩减成本、影子价格、目标系数以及右侧约束区域。 使用方法和上述相同，在【报告】文本框中选择【敏感性报告】即可，工作薄中就会插入一张白纸来显示“敏感性报告1”如图8 10 图7 运算结果报告 图8 敏感性报告 11 3)极限值报告 报告显示的是目标单元格式和可变单元格以及它们的数值、上下限和目标值。 在【报告】文本框中选择【极限值报告】即可，工作薄中就会插入一张白纸来显示极限报告。如图9: 图9 极限性报告 注意:具有整数约束条件的问题不会生成关于后两者的报告。 4.结束语 通过本次毕业 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 的撰写，使我对市场营销有了更全面的认识，对Excel的强大功能也有了更多的了解，也意识到， 更广泛,更熟练的在市场营销中运用Excel,对于从事市场营销工作的企业人员要说，是一件非常必要的事。 致谢 4年的大学生活已接近尾声，回看过去，老师们对我们孜孜不倦教导的情景还历历在目。 在这里，非常感谢论文指导老师在我写作期间的耐心指导，对我的论文提出了非常宝贵的意见，感谢曾经教导过我的老师们，最后对于给予转载和引用权的资料、文献、研究思想和设想的所有者表示深深的谢意。 12 参考文献: [1] 神龙工作室编著，《Excel高效办公——市场与销售管理》，北京:人民邮电出版社，2002年。 P331—333 [2] 张圣亮著，《市场营销原理与实物》，合肥: 中国科学技术大学出版社，2003年 [3] 林峰 杭建平 王海云 著，《市场营销策略与应用》，社会科学文献出版社，2002年 [4] 林建煌著，《营销管理》，上海:复旦大学出版社，2003年 [5] 熊银解 著，《 销售管理》，北京:: 高等教育出版社 ， 2001年 [6] 郭秀花 张梦霞 著，《Excel2003在市场营销中的应用》，北京:电子工业出版社，2004年 [7] 邱振昆 著，熊昆 王磊 等改编，《Excel在经济学中的应用实务》，北京:电子工业出版社， 2004年 [8] 李冬, 杨文静译 ，《市场营销》，北京:中国人民大学出版社，2004年 [9] 李芳，《浅析Excel在财务管理中的应用》[J]，江汉石油职工大学学报，2005年02期 [10] 田桂芝，《Excel在企业设备管理中的应用》[J]，煤矿机械，2004年06期 [11 施放主编，《现代市场营销》，杭州:浙江大学出版社，2005年 [12] 刘琼, 李绍蓬编著，《Excel 2003公司办公从入门到精通》北京:中国青年出版社，2005年 [13] AUTHOR: CHARLES W.LAMB, JR. JOSEPH F.HAIR,JR.， CARL MCDANIEL， 《PRINCIPLES OF MARKETING》，AMERICA:AMERICAN CONGRESS LIBRARY PUBLISHING，1994。 Advanced Application of Excel in Marketing Student: Huang Yan College: Computer Science Supervisor:Sun Baolin Abstract: Excel is used widely in administrating company, as an important part of Microsoft Office. Marketing is an important part in company, therefore, it is very significant to officers who work in marketing to more wildly and efficiently use Excel in their work. This paper simply introduces the concepts of marketing, its function and the significance that advanced application of Excel has in marketing, introduce detailed applicant method of Excel in marketing prediction and marketing strategy, thereafter design the mannered models of them. Keywords: marketing, marketing forecast, marketing strategy, advanced application。 附件:模型 13 14