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首页 鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究

鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究.doc

鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究

谁卑微了爱情天使
2017-09-30 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究doc》,可适用于高等教育领域

鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究分类号学号M学校代码密级硕士学位论文鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略研究学位申请人朱红武学科专业工商管理指导教师田志龙教授答辩日期年月日AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAStudyontheMarketingStrategyofEcocultualTourisminHubeiWesternAreaCandidateZhuHongwuMajorBusinessAdministrationSupervisorProfTianZhilongHuazhongUniversityofScienceTechnologyWuhancomaApril独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果尽我所知除文中已经标明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文保密在年解密后适用本授权书本论文属于不保密请在以上方框内打学位论文作者签名指导教师签名日期年月日日期年月日摘要本文主要是研究鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销策略问题首先提出了选题的背景和意义对国内外的旅游营销理论进行了基本阐述构成了本文的理论基础接着对鄂西生态文化旅游圈旅游业基本情况进行了归纳总结包括鄂西旅游圈概况旅游市场现状存在的问题所处的宏微观环境以及旅游营销实施现状在阐述鄂西旅游圈旅游现状的基础上从目标市场增长角度吸金力角度资源特色角度对鄂西旅游圈的国内旅游市场进行了细分同时也对鄂西旅游圈旅游客源市场进行了细分将游客分类为以观光生态休闲度假为目的以宗教朝拜和文化朝觐为目的以会议考察和学习为目的以特色旅游为目的四大类并对旅游目标市场进行了选择将鄂西旅游圈旅游形象总体定位研究专著《市场研究》《营销管理》《消费者行为分析》是其中的代表作这些书籍的出版说明营销学已经从传统的经济学中分离出来旅游营销的专著开始出现《关于产品的市场经营实例》是科普勒的代表性著作书中的主要观点是商品和服务提供者要把顾客群体的需求作为企业生产和消费者的销售的根本方向创造了顾客就是上帝消费者第一的著名论断购物倾向和具体购买行为开始成为市场营销研究的一个方向奥格威在《旅游活动》一书中专门研究了旅游者的旅游消费行为是世界上第一本单独研究旅游营销的专著第二次世界大战结束后以原子能和电子计算机为标志的第三次工业革命开始兴起工业生产的自动化现代化水平提高社会商品更加丰富人们的物质生活开始富足转而准求精神享受而大部分旅游活动属于精神生活的范畴这也促进了旅游业的加快发展正式确立起了自身在世界经济体系格局中的地位旅游业各方发展主体对旅游业的经营思路愈加重视规模化培养旅游业人才队伍施加影响使行政部门和学术界对旅游相关学科包括旅游市场营销的研究不断深入旅游营销研究重点凸显世纪年代旅游市场营销研究的重点如何改善旅游业在交通住宿服务质量上的不足研究依据的是旅游消费行为相关统计资料《旅游经济学》是这一期间的代表作自年代中期起年起人们开始研究境外旅游通过对出入境游客人数旅游目的旅游互动区域游玩方式出行交通工具境外停留时间旅游花销等因素统计研究并把研究成果定期编印《国际旅行旅游指南》供出境游客使用和学者进一步研究作参考旅游营销深入发展随着现代文明的不断发展年代旅游业的不断发展也带来了很多环保和社会问题如人流量拥挤践踏事故原始生态环境遭到破坏旅游服务质量低下游客人身安全受到威胁旅游业者劳动保障权利得不到保证等于是旅游营销的研究内容也结合了这些出现的问题寻求从理论和政策上解决保护旅游资源提高旅游服务质量和完善旅游管理制度等问题旅游法律体系日趋完善世纪年代苏联东欧解体冷战结束和平与发展成为世界两大主题相对宽松的政治和生活环境激发了人们的旅游热情世界旅游业迎来了大发展大繁荣的黄金时期各国为了促进本国旅游业发展也都开展了旅游立法工作于是旅游市场营销研究也一分为二一方面侧重于对旅游法规政策制定的研究一方面侧重于研究旅游营销具体行为在法律政策上诞生了《国际旅游政策》这样的专著在研究具体旅游行为上更注重研究如何发现旅游资源发布旅游信息制定营销策略提高旅游设施水平和服务质量刺激顾客购买旅游产品等随着旅游业的发展壮大旅游营销的的研究深度和广度也必然向纵深发展二十一世纪的旅游业将和旅游市场营销的理论创新紧密结合共同发展com旅游市场营销内涵特征和新理念旅游市场营销的内涵旅游市场营销指旅游产品或旅游服务的提供商在了解顾客需求的基础上确定其所能提供的目标市场来设计适合的旅游产品推出迎合市场的旅游服务优化组合各种旅游要素这样使得旅游产品和旅游服务实现有效供给既满足了旅游者的消费去求又满足了旅游产品提供商获得经济和社会效益的一个解析制定贯彻执行和感受反馈的整体流程旅游市场营销还可以从广义上分为目的地旅游营销旅游企业旅游营销两类旅游营销的特征旅游市场营销对旅游业的影响十分巨大是旅游企业在市场中生存发展的必然途径鉴于旅游业是一个特殊的服务行业旅游产品是一种特殊的产品旅游产品和服务具有无形性不可储存性非同质性等不同于其他行业产品的特殊性特点旅游营销体现了以下特征顾客至上导向旅游企业的所有经营活动都要建立在市场需求的基础上旅游业的直接受众是自然人旅游企业生存和发展的关键是根据旅游消费者的不同需求设计和开发旅游产品旅游企业要围绕游客通过满足游客的各方面需求实现旅游企业的价值管理为先导向旅游业对外部环境的适应尤为重要不适应外部环境的企业随时会退出市场而有效的管理则是应付复杂外部环境的有效手段因此旅游企业对于动态环境的创造性的适应是旅游市场营销的重点旅游企业要利用掌握的所有资源通过产品渠道价格和促销等管理手段实现对环境的掌控信息沟通导向满足游客的需求是旅游市场营销的最终目的由于旅游出发地和目的地一般都分属两地因此必须借助于信息的传导才能实现旅游者和目的地的对接现代旅游消费者旅游需求越来越多样化个性化使得旅游产品提供者必须对目标顾客需求作深入细致地调查与此同时旅游企业对旅游产品的畅销程度旅游景区的品牌形象旅游服务的质量相当重视信息的不及时传递和了解将加重旅游企业的经营风险因此信息沟通在旅游市场营销中居于重要位置战略思维导向当今市场环境复杂多变竞争激烈旅游市场营销事关旅游企业的长期可持续发展而要实现长期可持续发展必须有着明锐的战略眼光制定切实可行的营销策略旅游营销新理念随着世界范围内旅游业的方兴未艾和加速发展旅游市场营销也出现了许多新生事物由此催生出了丰富的旅游营销观念比如基于人们对地球气候变化和环境状况恶化的关注产生了旅游绿色营销的理念基于互联网技术快速发展和家用计算机的普及产生了旅游网络营销的理念基于重视文化建设和推广民族区域文化产生了旅游文化营销的理念基于人本化思想的深入影响产生了旅游服务营销的理念等旅游绿色营销旅游企业在市场营销过程中应该把注重环境保护作为一个基本出发点在开发旅游景点提供旅游服务等各个环节减少或避免对环境的破坏环保意识的增强以及绿色浪潮的到来旅游营销有必要向这个方向定位随着环境问题的日益严重人们对环境的关注程度不断提高环保意识不断增强绝大部分有社会责任的旅游消费者愿意购买对环保意识强并付诸实践的旅游企业提供产品和服务哪怕为此多支付费用旅游绿色营销正是消费者的环保要求上产生的新型营销理念它是对传统营销的延伸和拓展既有传统旅游市场营销的共同特点又有其自身的独特特点相比较传统旅游营销而言旅游绿色营销具有先进性时代性科学性是一种积极向上的营销方式符合人类社会健康发展的科学理念呈现出积极向上的崭新内容旅游企业通过绿色营销可以建立自己的竞争优势赢得社会的认可创造和发展市场机遇满足大量潜在目标顾客群体的需求旅游网络营销旅游网络营销是指旅游企业凭借互联网或其他网络通过发布接收旅游信息来实现旅游营销目标本质是以以互联网技术为平台通过与潜在旅游者在网上直接或间接沟通的方式向旅游者提供旅游产品和服务的营销活动世纪年代以来互联网技术爆炸式发展互联网进入人类生活的方方面面几乎在所有方面和领域改变影响着人类世纪也是旅游业进入高速发展的时期旅游业与互联网开始融合旅游网络推销旅游电子商务旅游路线网络预订旅游费用网络结算等一些网络营销方式开始产生旅游网络营销可以使旅游产品提供商降低销售成本扩大销售范围实现跨国销售可以使旅游消费者扩大对旅游产品和服务的挑选范围全天候及时地了解旅游信息做出购买决策使得旅游企业旅游产品和服务与旅游消费者的接触机会增多相应增加了潜在销售可能旅游网络营销是信息网络时代网络技术发展成熟后衍生的新生事物已经成为当今主流的旅游营销策略之一旅游文化营销旅游文化营销是指旅游业经营者运用旅游资源通过文化理念的设计创造来提升旅游产品及服务的附加值在满足和创造旅游消费者对真善美的文化需求中实现市场交换的一种营销方式旅游文化营销既要设计和创造旅游文化产品的文化价值又要使旅游者对旅游地文化的渴求得到满足真正体验旅游地独有的文化魅力旅游文化营销的核心理念是形成和谐的完美的独特的文化体验实现旅游产品文化价值的完美化生成满足旅游者高层次文化需求旅游文化营销的最终目标是实现旅游产品的文化价值和旅游者的文化满足的有机统一文旅游文化营销的三大要素是文化价值文化满足与文化体验旅游关系营销旅游关系营销是以大市场营销理论和系统论为基本思想将旅游企业置身于社会经济大系统中来考察旅游企业的营销活动旅游关系营销的核心是正确处理旅游者旅游企业同行竞争者政府机构和其他市场组织等一切有关的个人和组织之间的关系认为建立与保持发展同相关个人和组织的良好关系是旅游企业营销成功与否的关键建立并维持与旅游消费者的良好关系是旅游市场营销的关键环节旅游业赖以生存发展的基础是旅游顾客群体旅游市场竞争的本质就是对旅游者的争取建立与旅游者的良好互动关系的方式包括树立以旅游者为本的观念一切为了旅游者为了旅者的一切高度重视旅游者的权益提高游客的满意度和回头率充分保障旅游者各方面的权益加强与旅游者的感情联系提升旅游者的情感投入处理好旅游企业内部关系内部关系包含部门与部门部门与个人个人与个人之间的关系重视人才做到感情留人待遇留人事业留人打牢旅游关系营销的组织基础旅游服务营销美国学者克里斯蒂格鲁诺斯认为服务一般是以无形的方式在顾客与服务职员有形资源商品或服务系统之间发生的可以解决顾客问题的一种或一系列行为服务营销成败关键的检验标准时顾客的满意度是否得到提高顾客的忠诚度是否得到保持服务提供者只有满足了顾客满意度赢得了顾客忠诚度就能赚取企业利润获得企业长足发展相对于实体商品的服务营销的P组合旅游服务营销更多了个要素即在传统P营销组合产品价格渠道促销上加上P人员people环境physicalenvironment程序process服务营销组合将P扩充到P这新增加的个要素体现了服务营销组合的特点另外旅游服务营销在传统的市场营销之上丰富了两个要素相互作用的市场服务营销和内部市场服务营销前者是指旅游企业工作人员在接触不同类型的旅游消费者时应该具备熟练的旅游业务技能后者指旅游服务企业要对旅游服务从业人员进行专业业务技能培训使旅游消费者对服务感到满意国内外旅游营销研究动态com国外研究动态国外对旅游营销的研究早于国内二战前既有深入的研究并有大量著作问世英国学者维克多密德尔敦年著述的《旅游营销学》是权威旅游营销著作之一该书通过大量的旅游实践案例来印证旅游营销的基础理论系统介绍了旅游营销的普遍原理和方法美国学者菲利浦科特勒发表了《旅游市场营销学》运用市场营销的相关理论方法对旅游业的营销策略进行了探讨和分析特别是探讨了旅游目的地细分旅游企业和旅游者双向沟通旅游营销地组织结构建设和人员管理营销旅游地选择偏好等一些策略比尔福尔克纳归纳了旅游营销的两个特征一是旅游营销是对目的地的营销而不是对特定个体的营销二是旅游目的地营销的营销主题是相对固定的经济学家凯文认为区域旅游市场营销成败的关键与旅游市场细分水平相关联澳大利亚学者克林斯坦和迈克尔是旅游消费研究领域专家他们在准确获得年至年一级年至年约个年周期的从东南亚新加坡马来西亚和香港到澳大利亚旅游者的数量和消费能力的基础上通过数据模型分析比较及预测了个客源市场的国际旅游消费能力澳大利亚学者库莱德和马克斯文比较了澳大利亚的游客市场一系列的预测模式并预测出澳大利亚季度性的游客流年美国学者鲍瞪第一次提出市场营销组合概念年美国密执安大学麦卡锡教授进一步归纳为PS理论价格年科特勒加上P即政治权力和公共关系美国学者Hunt探讨旅游地开发中形象的意义谢尔登研究了是欧洲旅游目的地系统探讨了国家旅游局在提供旅游目的地信息方面所起的作用com国内研究动态国内学者刘志远林云编写了《旅游业营销策略》和刘德光主编的《旅游市场营销学》等主要研究的是总体旅游业营销或旅游企业及旅游酒店的推广营销马勇和舒伯阳在《区域旅游规划理论方法案例》对旅游目的地主形象定位形象积淀宣传和推广策略作了有益的分析李蕾蕾所著《旅游地形象策划理论与实务》从自然景观的角度研究旅游地形象形成规律及操作实践张祖群和张宏在《旅游地策划文化创意空间》一书从从创意的角度对旅游地进行规划吴必虎在其所著《区域旅游规划原理》中结合区域经济学的知识研究分析了区域旅游形象塑造和旅游产品的开发李树民在《论旅游地品牌概念的确立及涉及构建》中分析了旅游品牌与旅游形象的确立杜江主编的《旅游管理硕士论文文库》收录了近些年来在各高校科研院所有关旅游营销研究的硕士论文这些论文主要是对发达城市或著名旅游景点的研究包括蒋凌云的《桂林旅游营销研究》白世熊的《重庆旅游市场营销策略研究》张凤真的《武汉市旅游形象营销策略研究》有对集中旅游地或连片旅游圈的旅游营销的研究但从市场营销的角度对鄂西生态文化旅游圈进行系统研究的文章较少目前国内旅游市场营销的理论研究都是建立在国外旅游市场营销理论的基础上对国外理论的一种换壳式研究没有能很好地结合中国国情旅游市场营销研究的专著每年都不少但研究性成果少传统理论阐述多的多也没有紧密结合旅游营销案例在理论研究中对旅游营销的方法和手段研究还不够尤其是对蓬勃兴起的旅游网络营销研究不深旅游营销相关理论分析comSTP市场细分理论STP理论最开始是单纯的市场细分理论它是在年由美国营销学者温德尔史密斯首先提出来的菲利普科特勒在此基础上对市场细分理论进行拓展研究产生了影响深远的STP理论STP理论是市场营销的核心理论之一它包括市场细分目标市场选择及市场定位三大部分其中市场细分指的是按照目标顾客不同的需求层次和需求内容将所能提供的总体商品和服务划分为不同的细分市场目标市场选择指的是企业决定进入的可以盈利的细分市场这部分市场是从所有的细分市场中择优选择出来的市场定位则是指在决定进入的细分市场上企业对产品在细分市场上竞争位置的确定性定位市场细分选择定位三个环节紧密联系互相影响一个环节出现失误整体营销就会遭遇失败comPs营销理论市场营销Ps理论是在Ps理论的基础上发展起来Ps理论是杰罗姆麦年提出来的即市场营销的组合策略包括个P的要素分别是产品价格渠道促销产品策略关注的是产品自身的功能和特点产品的灵魂是自身能有独到的满足消费者需求的功能价格策略关注是企业价格的制定根据企业的品牌定位针对不同的消费市场制定不同标准的价格策略渠道策略也称分销策略指的是企业通过建立和巩固不同结构的销售网络将产品和服务通过销售网络间接送达给消费者促销策略着重于企业的销售方式和方法用各种手段最大限度地刺激消费者的购买欲望促成消费的达成分流竞争者的消费者来购买自己的产品或引导可能的潜在顾客提前购买自身产品Ps是营销管理的理论框架该理论认为影响营销活动效果的因素可以划分为两大类不可控因素和可控因素不可控因素的企业所处的政治社会文化法律传统等外部环境而可控因素则是生产定价分销促销等营销因素企业要基于不可控且经常变化的外部环境来适时调整自己可控的内部条件这样企业才能走上正常的发展轨道布姆斯和比特纳在经过科学研究后进一步丰富了传统的市场营销Ps理论Ps增加了偏向于服务方向的个P即人服务过程和有形展示人员指的是参与到具体营销活动中的销售者服务人员顾客等各种人群要在人员管理上实施灵活的管理策略服务过程也就是消费者管理流程指的是通过一定的程序实现对消费者的服务有形展示指的是向顾客展示产品的有形价值和无形品牌等概念使消费者产生对产品的满足感Ps策略体系是在Ps的基础上加上人员形象过程管理有形展示以服务的无形性不可分易变形和不可储存的特征如何根据其有利和不利的一面构建有形化和技巧化可分化和关系化规范化和差异化以及可调化和效率化的策略鄂西生态文化旅游圈旅游现状分析旅游市场营销要想取得成功一是营销主体要对营销概况环境做深入了解二是在此基础上进行正确决策提出准确的旅游市场营销策略因此本章对鄂西生态文化旅游圈的旅游现状做全面的阐述和分析为下文的策略制定提供决策参考鄂西生态文化旅游圈概况鄂西生态文化旅游圈的地理范围涉及襄阳荆州宜昌十堰荆门随州恩施神农架个市州林区构成的圈域包括湖北省一主两副中的两个省域副中心城市宜昌市襄阳市湖北省唯一少数民族自治州恩施土家族苗族自治州个国家级森林公园两处世界文化遗产十堰武当山钟祥明显陵拥有长江三峡古隆中荆州古城昭君故里随州编钟利川龙船调等诸多令人心动的文化旅游符号拥有个核心景区荆州古城景区洪湖岸边是家乡石首天鹅洲景区襄阳古隆中鱼梁洲景区三峡大坝高峡平湖景区恩施腾龙洞大峡谷景区清江画廊景区武当山太极湖景区明显陵漳河景区炎帝神农故里大洪山景区神农架大九湖湿地公园景区旅游圈内个市州林区均拥有丰富独特的旅游资源荆州市荆州是历史文化名城是楚文化的发祥地和中心春秋战国时期楚国在荆州建都余年历经代楚王留下了的丰富历史文化遗存堪与古希腊古罗马媲美荆州更是三国文化发生和繁衍的历史圣地魏蜀吴三国时代这里曾是兵家争夺的战略要地回的《三国演义》就有回写到荆州刘备借荆州大意失荆州等脍炙人口的故事就发生在这里境内有地市级以上文物保护单位多处其中国家历史文化名城座国家重点文物保护单位处以楚纪南城为代表的古城遗址处春秋战国楚文化遗址处古墓葬余处关帝庙乌林战场华容道等三国文化遗址多处及休闲养生之所洈水水库风景区国内仅有的石首天鹅洲湿地麋鹿自然保护区洪湖水浪打浪的洪湖蓝田风景区荆州的民俗文化旅游资源也异常丰富二千年的文化积淀使它成为一座巨型民俗文化富矿浪漫奔放的巫歌楚舞雅俗共赏的花鼓戏曲精美精巧的刺绣百鸟朝凤的青铜鼓乐美味可口的宫庭八宝美食韵味无穷的民风民俗构成了荆州市优良的旅游文化环境荆门市荆门市是楚文化最早的发祥地之一境内山水宜人风光旖旎自然景色多姿多彩瑰丽如画所辖钟祥市是国家级历史文化名城旅游景点有世界文化遗产明显陵国家重点文物单位新石器时代部落遗址屈家岭文化国家重点风景名胜区大洪山世界地质奇观黄仙洞神州第一古兵寨绿林寨鄂中第一漂鸳鸯溪漂流人间瑶池玩乐天堂美人谷景区大自然的艺术宫殿空山洞景区全国第八大单体水库国家A级旅游区漳河水库风景名胜区国家森林公园太子山大口璀璨的文化瑰宝白云楼国家AA级景区荆门市博物馆国家A级景区象山风景区人间仙境圣境山风景区屈家岭生态农业园城中森林天然氧吧千佛洞森林公园纪山楚国城文化旅游区中南地区最大的梅花鹿养殖基地白鹿春景区襄阳市襄阳市是中国历史文化名城建城年拥有丰富的人文资源和自然景观汉光武帝刘秀诞生地为枣阳市著名军事家政治家诸葛亮躬耕地即在襄阳《三国演义》有三顾茅庐马跃檀溪水淹七军等许多经典故事在襄阳市境内还有楚人献和氏璧李自成称闯王王聪儿起义抗日将领张自忠宜枣战役殉国等历史故事千古流传襄阳既是群雄逐鹿的古战场又是文人墨客流连唱吟之地诞生过宋玉张继孟浩然米芾等一大批文人名士多处文物古迹或风景名胜遍布全市其中国家级和省级景点处古隆中为国家A级风景区人文资源有枣阳雕龙碑远古农耕文化遗址以及荆楚文化三国文化等自然景现有薤山鹿门寺保康温泉南河小三峡等还有工业旅游二汽试车场观光农业旅游神农园等等十堰市十堰旅游资源异常丰富特别是以武当山丹江水汽车城三张名片为代表的大山大水大人文资源覆盖在不到万平方公里的区域内可以说举世无双绝无仅有十堰地处两个省会城市武汉西安之间和鄂豫陕渝毗邻地区A级以上景区就有家是名副其实的旅游核心板块具体景区有龙王垭茶业生产观光旅游区丹江太极峡景区丹江净乐宫景区丹江口金蟾峡旅游区丹江口大坝旅游区郧西县夹河关旅游区东风汽车工业旅游区武当山紫霄宫南岩宫金顶青龙山国家地质公园吕家河民歌村百里车城丹江口大坝宜昌市宜昌市是全国个重点旅游城市之一是全国首批公布的佳旅游城市之一年被评为中国优秀旅游城市目前正在向中国著名的旅游名城迈进宜昌境内拥有国家级A级景区两处宜昌三峡大坝风景区宜昌三峡人家风景区国家级A级景区处分别为宜昌市柴埠溪峡谷风景区宜昌西陵峡口风景名胜区宜昌车溪民俗风景区长江三峡工程坛子岭旅游区三峡石牌要塞旅游区宜昌市三游洞风景区三峡大瀑布风景区晓峰国家级森林公园宜昌九畹溪风景区清江画廊度假风景区其总量目前居湖北省首位国家A级景区处是不折不扣的旅游名城恩施土家族苗族自治州恩施土家族苗族自治州位于湖北省的西南端是中国最年轻的民族自治州下辖恩施和利川两市及鹤峰建始等六县恩施州境内名胜纷呈民族众多风情独特是湖北省旅游资源最丰富生态环境最好民风民俗最独特的地区之一恩施大峡谷气势磅礴中外罕见利川腾龙洞世界奇迹卧龙吞江咸丰坪坝营古树参天杜鹃似火神农溪清江漂流海外扬名还有被小平同志称为三峡边的那棵树天下第一杉中华土家第一城荆楚第一石林土家第一寨从人文资源来讲恩施有首世界民歌之一的《龙船调》东方情人节土家女儿会土家人的生死歌舞巴东撒尔嗬旅游发展潜力巨大随州市随州市以炎帝神农故里编钟古乐之乡而闻名海内外有着大量的人文景观和自然景观华夏始祖炎帝神农诞生于随州农历四月二十六日炎帝神农诞辰日海内外炎黄子孙很多前来祭祖寻根曾侯乙墓出土的编钟能够演奏世界各国名曲改写了世界音乐史被誉为世界古代八大奇迹之一随州山川秀丽大洪山桐柏山中华山徐家河封江等风景名胜旅游区享誉省内外被誉为楚北天空第一峰的大洪山集各类风景名胜之精华峰峻山秀林幽泉醇湖美为国家级风景名胜区封江徐家河水库岸柳依依百岛竞秀渔舟游弋有水上公园之胜名平靖黄土武胜三大古关雄踞险地突兀而立气势非凡吴山鸡鸣山相传得名于张三丰道家发源地高贵三潭风景区等处处佳境引人入胜神农架林区神农架是我省一江两山核心旅游板块的两山之一是全国著名的生态旅游区有着华中之肾的美誉在旅游热兴起之前因野人等新闻在全球就已有名气神农架拥有全球同纬度地区唯一保存完好的原始森林拥有联合国教科文组织人与生物圈保护区网成员和亚洲生物多样性永久性示范基地两张世界级名片拥有国家森林公园国家地质公园国家湿地公园国家可持续发展实验区四个国字招牌年初神农架创建国家A级旅游景正式取得成功使神农架跻身于国家对外宣传平台拥有了一张名副其实的通向国际的国家旅游名片通过多年的创建神农架旅游产品品质不断提升对外知名度显著提高并发挥出良好的综合效益截至目前湖北省共有A级景区家分别是黄鹤楼三峡大坝武当山三峡人家神农溪神农架除黄鹤楼在武汉外其余处都在鄂西生态文化旅游圈之内占全国A级旅游景区家的二十五分之一彰显了鄂西旅游圈的强大实力和在我省旅游架构中的主导地位鄂西生态文化旅游圈旅游业发展现状自年省委省政府提出鄂西生态旅游文化圈这个概念后开始以整体推进的形式来推进旅游圈建设出台了鄂西圈十大旅游区策划规划组织编写《鄂西生态文化旅游圈概揽》《鄂西生态文化旅游圈发展十二五规划》《鄂西生态文化旅游圈建设总体规划》《鄂西生态文化旅游圈交通建设规划》《鄂西生态文化旅游圈生态建设规划》《鄂西生态文化旅游圈文化旅游建设规划》开办《鄂西圈工作动态》名画家鄂西行最美鄂西圈摄影比赛等不断宣传鄂西生态文化旅游圈建设的思路目标政策措施其中《鄂西生态文化旅游圈概揽》正式出版并被选为全省党校系统培训教材提升了鄂西圈重要景点景区在广大干部和公众中的关注度及美誉度《湖北日报》湖北电视台新华网人民网凤凰网荆楚网《楚天都市报》等媒体也大力支持开辟专栏专访对鄂西圈规划政策典型经验进行宣传进一步扩大鄂西圈建设的影响形成良好的氛围与强劲的合力com政府强力支持纳入总体规划湖北省委省政府提出了两圈一带的宏伟发展战略把鄂西旅游圈作为未来湖北省旅游业发展和经济发展的一个重要增长极鄂西旅游圈年来在国内外旅游的地位明显增强旅游业发展空间呈现几何式增长武当山神农架三峡已是国际知名旅游目的地《长江三峡区域旅游发展规划》将宜昌定位为三峡旅游的中心城市把两坝一峡确定为三峡旅游的核心产品襄阳市编制旅游发展规划推出了具有襄阳特色的三大旅游板块即中部名城寻古文化旅游区西南部荆山生态旅游度假区东北部史迹采风揽胜旅游区并把周边地区的武当山神农架长江三峡炎帝故里明显陵等整合起来从而形成了以襄阳为中心辐射方圆公里的黄金度假旅游圈襄阳境内的一市二点三县四区五线旅游格局已经形成com经济总量发展游客规模扩大年鄂西生态文化旅游圈旅游总收入达到亿元占全省比重的从统计数据来看除十堰保持了较好的增长势头外荆门随州神农架旅游总收入同比增长详见表已成长为圈内新的旅游增长极表年鄂西旅游圈各市州旅游总人数总收入旅游总人数旅游总收入区域同比增占全省比重同比增长占全省万人次亿元长比重全省鄂西圈宜昌市十堰市襄樊市荆州市恩施州荆门市随州市神农架数据来源《湖北统计年鉴》《湖北旅游统计便览》com产业规模扩大产业体系完善截止年鄂西生态旅游圈有中国优秀旅游城市个中国旅游强县个湖北旅游强县个湖北旅游名镇个湖北旅游名村个建成质量等级旅游区家其中A级家A级家工农业旅游示范点家其中国家级家星级饭店家其中五星级家星级游船艘其中五星级艘旅行社家其中出境旅游组团社家星级农家乐家发展了一大批旅游商品企业旅游娱乐企业和延伸于工业农业和服务业领域的新型旅游企业旅游直接从业人员万人其中导游万人com开发建设加快市场结构合理鄂西旅游圈以一江两山为依托东西两大旅游圈协作互动形成了几大特色鲜明的旅游板块和一批吸引力强的旅游核心品牌建立了中心城市次中心城市旅游强县旅游名镇旅游名村旅游景区的新型旅游支撑体系和向纵深推进的旅游发展格局构建了全方位递进型开放型的旅游整体发展布局全省旅游产品组合呈现多样化形成了以观光游为基础度假旅游蓬勃兴起专项旅游异军突起的旅游产品新格局鄂西生态文化旅游圈旅游发展中的问题com旅游开发体制不全旅游发展机制不活从鄂西旅游圈旅游业管理体制上看旅游行业主管部门是政府部门里面的弱势部门地位不高管理手段不强跨行政区划的资源开发部门缺乏有效整合特别是鄂西圈这样的跨区域的旅游资源开发整合难度更大与发改交通文化能与旅游业发展密切的部门缺乏有效沟通机制另外旅游企业集团化之路缓慢企业缺乏现代化管理手段圈内旅游企业在全国同行业中竞争力不强从鄂西圈旅游发展思维方式和运行模式上看创新驱动不够表现再对新的旅游产品的开发上局限于传统的景点景区模式设计对新兴旅游产品及服务的敏感度低在新的市场开拓上走出去请进来的少对潜在的客源市场发现不足投入引入机制不活使得鄂西旅游圈的发展进程相对缓慢com旅游产业结构失衡主导产业比例偏低一是鄂西旅游圈景区游览娱乐收入的比重低于食住行等配套消费国内旅游收入景区游览娱乐所占旅游收入比例为而交通住宿餐饮所占比重之和为是景区游览娱乐所占比例的倍而入境旅游收入中食住行所占比例更高为旅游业的核心部门的核心收入景区游览收入比例过低本末倒置二是旅游购物贡献率不高在国内旅游收入项目中购物所占比重为在入境旅游收入项目中购物所占比重为与旅游发达省市的水平和国际旅游发达国家的水平有一定的差距com旅游基础设施滞后旅游精品名牌欠缺旅游基础设施目前还是鄂西圈的软肋一是交通发展滞后就全省范围来讲目前武汉市已经是全国重要的交通枢纽和节点但地处鄂西北和鄂西南的鄂西旅游圈交通发展仍然相对滞后神农架等重点景点可进入性差恩施州离武汉高速公路旅程过长襄阳恩施宜昌三峡机场国内航班稀少国际航班为零京广沪等大城市和境外入境游客不能直达景区旅游者在路途上耗费了大量时间精力和金钱二是配套服务设施不完善银行金融网点偏少景区有线和移动信息信号质量不高网络不健全影响了顾客满意度打造精品名牌旅游目的地对区域旅游发展至关重要目前湖北的世界级和国家级旅游点如世界文化遗产国家重点保护文物国家历史文化名城等有多个但在国内外的知名度并不高旅游产品层次档次也不高虽然近几年来鄂西旅游圈一江两山的品牌效应开始凸显但与桂林山水甲天下黄山归来不看岳匡庐奇秀等知名旅游品牌相比在知晓度内涵度效益度等方面仍存在较大差距com旅游宣传力度不够旅游人才素质不齐在旅游营销宣传方面一是投入的广告资金有限市场敏感度不强营销乏力二是旅游宣传整合度低圈内各市州比较注重独立宣传而较少考虑联合宣传不利于旅游圈整体形象的形成提升三是旅游宣传的方式方法不多没有形成立体化的宣传格局高科技因素欠缺在旅游人才队伍方面一是合格学历和专业对口的旅游管理人员不足二是旅游企业管理层学历不高在圈内酒店业和重点旅游景区较为明显很多景区是当地老板开发对旅游业的而开发缺乏专业眼光三是旅游行业技术人员少旅游导游讲解人员还有很多是未取得资质人员四是员工流动性大由于旅游业待遇不稳定旅游从业人员离职比重较高鄂西生态文化旅游圈旅游宏微观环境分析com地理区位环境鄂西生态文化旅游圈包括位于湖北西部的襄阳荆州宜昌十堰荆门随州恩施神农架等个市州林区人口总量占全省一半国土面积占全省是全国重要的生态功能区最大的水电基地也是湖北省重要的工业基地和农产品基地和湖南重庆陕西河南四省交界是东部沿海地区通往西南地区的必经之地其中襄阳市是鄂豫陕渝中心城市全国重要的铁路交通枢纽和汽车工业基地十堰市是鄂豫陕渝毗邻地区唯一的区域性中心城市宜昌市东接武汉西连重庆是东部发达的科技与西部丰富资源的结合部是国家实施西部大开发战略由中部进入西部的起点处于南北经济文化交往东西资源要素对流的交汇处和过渡地带历来是重要的商品物资集散地恩施州是省内纳入西部大开发范围的唯一地市鄂西生态文化旅游圈地理位置可谓占尽地利com社会经济环境国家综合经济实力的不断增强旅游业和经济发展周期息息相关宏观经济走势直接决定旅游业兴衰十一五以来中国经济一直保持高速增长十二五中国的经济预计还将保持的年增长率中国的人均GDP年已经超过美元年前的国际研究认为人均GDP在至美元居民会产生国内旅游动机而超过美元将会产生出国旅游动机可以说中国目前的人均GDP水平使得大部分的居民有旅游动机的可能而且随着人均经济总量的增加旅游业还将从中受益国民可支配收入的不断增加根据国际旅游组织的调查旅游消费收入的弹性为也就是说居民收入增长旅游消费会增加年底中国城镇居民人均收入近万元农民人均收入近元十二五期间估计还能保持左右的增长率居民可支配收入直接决定人们的旅游决策并且衍生到旅游消费结构领域充足的旅游预算会更注重游玩娱乐购物等关键性的消费对旅游交通的支出比例会降低对旅游业的直接经济贡献将会更大com基础设施环境交通基础设施已形成大交通格局截止年底鄂西圈综合交通网总规模达到公里交通网密度为公里百平方公里公路通车里程达到公里其中等级公路公里高速公路公里区域路网密度为公里百平方公里高速公路网密度为公里百平方公里分别是全省平均水平的,和,铁路营运里程达到公里其中复线里程公里电气化里程公里区域内路网密度为公里百平方公里是全省平均水平的,内河航道里程达到公里其中五级以上航道公里高等级航道公里随着宜万铁路沪渝和沪蓉高速公路神农架机场等交通重点工程的规划和建成制约鄂西旅游发展的交通问题将得到极大改善鄂西地区正在形成中的旅游吸引组团二级旅游目的地也将辐射湖北省周边多个省份和地区吸引半径在公里左右覆盖的市场区域人口亿人以上便捷的交通网络将有力地促进"鄂西圈"的整合和发展年后鄂西圈公路网络总里程将达万公里形成两纵两横铁路网三纵三横的高速公路骨架网两干三支的航空体系到年综合交通系统将全面适应鄂西生态文化旅游圈发展的需要形成基础设施网络化公共出行便捷化货物运输物流化运输管理智能化公共服务人性化资源环境最优化的综合交通体系交通在鄂西圈社会经济发展中的线性作用得到充分发挥通信信息建设已构建大通道格局各大通信运营商积极助力鄂西旅游圈信息化建设湖北联通大力加强鄂西旅游圈各地市通讯基础设施建设并专门针对鄂西圈推出旅游信息无漫游语音及优惠数据服务通过手机信息平台及时发布鄂西生态文化旅游圈的旅游动态促进鄂西圈旅游业发展中国移动完成了鄂西旅游圈个无线城市基础平台建设成为旅游圈内政府企业百姓相互信息沟通及事务办理的便利无线平台届时旅游者通过智能手机等掌上终端就能随时随地获得生活工作学习娱乐等各种公共信息实现一键式便民生活服务政务办理企业市场信息流通也将一站式解决com文化生活环境生活方式的变化随着经济的发展人们生活水平的提高人们的观念开始转变不再满足于吃饱穿暖更加注重生活质量的提高更加注重精神生活的满足而旅游作为满足生活质量和精神生活的一个重要载体收到越来越多国人的接受和欢迎中国已经形成了全民参与旅游的格局旅游消费群体不断发展壮大文化资源的独特十七届六中全会的召开国家文化建设大提速文化旅游在旅游经济中开始凸显的巨大推动作用鄂西圈炎帝神农文化源远流长楚文化辉煌灿烂三国文化独领风骚宗教文化博大精深现代科技文化蔚为壮观有着独特的三国文化特色资源宗教文化特色资源民俗文化特色资源红色文化特色资源名人文化特色资源将对旅游则产生强大的吸引力com政治法律环境l国家对旅游业逐步重视建国以来到文革结束中国基本没有形成旅游的观念改革开放以后旅游概念开始深入国内国家七五计划开始将旅游业列为一项单独的产业年出台的《关于加快发展第三产业的决定》开始把旅游业作为第三产业的重点来看待年旅游业被定位为国民经济的增长点之一年旅游业制定了全国性的第一个规划十五规划年国务院发布了《进一步加快全国旅游业发展的通知》明确了旅游业是国民经济的支柱产业之一允许有实力的旅游企业上市融资支持民营企业进入旅游业鼓励外资以合资或者独自的形式参与旅游开发国家的旅游业的各种政策扶持措施给旅游业提供了稳定的发展机遇国际交往空前密切年中国加入WTO旅游业也相应迎来了发展的大环境旅游相关行业相继扩大开放融合力度促进了国内旅游业的而发展一是在旅游政策法规制定上对不合理的要予以修改为旅游业创造公平的发展法制环境为旅游企业和旅游者的权益提供制度上的保证二是在旅游管理水平上国外的先进管理体制制度方法开始传入国内对国内旅游企业造成冲击促使他们学习国外的先进管理经验提高自身管理水平三是在商务往来上人流物流和资金流的流动更加频繁将会带来更多的国际旅游市场机遇四是在服务提供上旅游者将能享受到更加便捷的服务如金融业的对接将方便各国旅游者进行跨国支付通信信息业的对接将推动国际电子商务旅游网络的建立旅游者也将及时获得各种旅游信息随时保持与外界的联系交通的对接将会降低国内外旅游企业和旅游者的出行成本com旅游行业环境改革开放以来中国旅游业飞速发展已经从闭关自守的封闭国家变成广纳天下游客的旅游大国随着中国的对外开放力度的不断加大中国的旅游业加快融入世界旅游大格局之中成为国际旅游业中极具潜力充满活力的一个重要组成部分成为世界旅游市场中重要的增长极旅游业在中国的产业规模不断增大产业联动效应不断加深中国已经拥有了一大批国际知名设施齐备的旅游景区和旅游景点中国旅游企业的资本运营方式所有制结构企业服务理念紧跟世界先进步伐中国旅游业年的时间内走过了国外旅游业多年走过的历程发展速度和闺蜜空前当前我国的旅游业具有相当的潜力可以挖掘湖北省旅游产业近十年来除年受非典影响外国内游客数量和旅游收入国际游客数量和旅游收入等指标均稳步增长年湖北省接待国内游客亿人次比年增长实现旅游总收入亿元比年增长湖北省年接待入境旅游人数万人次外汇收入亿美元年接待入境旅游人数万人次外汇收入亿美元年分别是年的comcom省内竞争环境湖北省位于中国中部有九省通衢之称中部崛起战略的提出更加提升了湖北省的区位优势湖北省有着悠久的历史和灿烂的文化当前湖北省旅游业赢来了难得的发展机遇积极的政策环境和不断丰富的旅游资源全省旅游业呈现出良性的竞争格局湖北省两圈一带宏观发展战略提出后湖北省的旅游布局迅速向优势地区集结旅游业收入主要集中在武汉城市圈和鄂西生态文化旅游圈年武汉城市圈内城市武汉咸宁黄石黄冈孝感鄂州仙桃天门潜江旅游总收入达到亿元占全省的鄂西旅游圈旅游收入为亿元为全省的武汉城市圈的旅游收入约为鄂西生态文化旅游圈的倍大部分旅游产品的主要特性是自然决定的不像普通产品一样根据人民的偏好与需求调整自身的功能旅游产品的丰富和加工实在它自身固有特征的基础上根据旅游者的需求来进行开发建设就目前的情况来看武汉城市旅游圈内的资源主要是以武汉黄鹤楼东湖等城市旅游景点鄂东红色旅游景点黄石矿冶文化旅游鄂州梁子湖旅游等为主打品牌因此鄂西旅游圈的景点和武汉城市圈内的旅游景点不但基本上不会陷入同质化竞争的境地而且会形成一种合作互补互利共赢的有利局面可以看出鄂西生态文化旅游圈的发展虽然面临着来自武汉城市圈的竞争但竞争并不激烈更多的是和武汉城市圈一样有着广阔的发展机遇鄂西生态文化旅游圈旅游市场营销实施现状地方政府具体规划实施湖北省本世纪初就把旅游业作为地方支柱性产业来发展年就制定了《湖北省风景名胜区管理办法》年出台了《湖北省旅游发展总体规划》年颁布了《湖北省旅游条例》年制定了《湖北省"十一五"旅游业发展规划纲要》年编制了《湖北省长江三峡国际旅游目的地发展与控制性规划》年出台了《关于建设鄂西生态文化旅游圈的决定》确定了湖北省旅游发展的基本原则战略步骤和长远目标大力制定落实加快旅游业又好又快发展的各项措施实施优惠灵活的旅游价格恩施州旅游局在月日至日启动了恩施免费旅游周活动打破了低温时机旅游淡季的规律天接待全国游客多万人次神农架在年生态文化旅游节期间五大主要景区总价如游览的景区门票之和少于元按实际金额执行若高于元则只收元通票价格收取优惠一半以上年月日中国旅游日鄂西旅游圈众多A级以上景区门票全免或半价促进了鄂西旅游圈客流量的激增和影响力的扩大旅游促销方面大力推动上世纪年代以来国家旅游主管部门每年就设计了不同的旅游主题和口号面向海外市场宣传推广吸引外国游客来华旅游湖北省和鄂西旅游圈内旅游部门也积极开展国内国际旅游促销活动年月份湖北省旅游局联合有关信息和传媒机构启动了灵秀湖北十大旅游名片和灵秀湖北十大旅游新秀评选活动历时个多月武当山等十大景区被评为灵秀湖北十大旅游名片明显陵等被评为灵秀湖北十大旅游新秀湖北省还重点开展了日韩粤港澳大型旅游宣传促销活动年月份湖北省长王国生率领旅游促销团队赴如本东京大阪和韩国首尔等地进行旅游及经贸交流推广活动与日韩有关方面签订了多项旅游合作交流协议形成了良好的互动格局湖北省还趁年底武广高铁开通的良好契机在粤港澳等地开展以高铁旅游为基础的旅游促销宣传活动提高湖北旅游在沿海地区的知名度和美誉度收到了积极的效果假日经济全面拉动随着我国国民经济的发展人民生活水平的提高国家在推行多年的双休日试点上决定进一步增加公民的休息时间将劳动节国庆节春节的放假规定为天产生了黄金周的新概念鄂西旅游圈旅游业服务部门和产品提供商充分利用这一新的商业机遇对于广大居民来说则是宝贵的休闲旅游度假时间假日经济成为政府部门拉动内需拉动旅游业发展的一项重要措施鄂西生态文化旅游圈旅游营销策略的制定在第三章对鄂西旅游圈旅游市场营销的现状及宏微观环境分析后本章将文对鄂西旅游圈进行旅游营销的STP分析并在此基础上运用PS理论分别从产品价格渠道促销人员过程展示等方面为鄂西旅游圈制定相对应的营销策略鄂西生态文化旅游圈旅游目标市场细分对旅游营销而言准确地选择目标市场可以起到事半功倍的效果选准目标市场需要从规模和增长角度吸金力角度资源角度来进行定位com鄂西生态文化旅游圈国内旅游市场细分从目标市场的增长角度细分从地理区域看鄂西圈的游客中华中地区华东地区华南地区及省内旅游市场规模较大从增长潜力来看省内市场年来虽然急剧增长但仍有增长空间华东华南地区会有更大的增长潜力特别是长三角珠三角一带大城市的上班族会是重要客源中部地区如邻省河南由于笃信武当山道教文化的人较多增长潜力也不可小视其余西南地区因有湘渝黔等武陵山脉同质化旅游资源竞争开拓难度较大华北地区目前对鄂西圈旅游认知度不高要大力做好营销工作有巨大潜在市场可以挖掘从人口结构来看鄂西圈旅游者中上班族中青年群体大专教育以上人群是主体这部分人群从全国旅游市场来看都有巨大的发展潜力另外还有一些群体银发族和高收入阶层也是鄂西旅游圈的潜在开拓市场如神农架在夏季可以吸引武汉南京等火炉城市老人来进行农家居住式的长期避暑长江三峡景区可以针对高收入基层推出豪华游船游览项目等从目标市场的吸金力角度细分吸金力指的是客源市场给旅游目的地带来利润的能力的大小不是所有的种类的旅游消费者都能给旅游点带来可观的收入决定收入状况的主要因素有旅游者的购买力竞争者同质产品的竞争力等因素从地理区域看武汉城市圈经济发展水平不错且与鄂西圈交通距离适中这个区域的旅游者会在鄂西圈作短中期停留且经常会去鄂西圈旅游将会给鄂西圈带来稳定的旅游收益华东华南旅游市场旅游者成熟理性居民收入高消费水平高且当地相对于鄂西圈旅游替代品少是鄂西旅游圈的重要吸金力市场西南旅游市场消费者经济实力一般自然风光旅游产品和鄂西圈同质化比例较高可以考虑在文化旅游资源方面吸引这个区域的游客因此仍有消费潜力可挖西北和东北旅游市场消费者购买力偏低且距鄂西旅游圈空间距离较远交通对接还未成熟市场吸金力水平还有待进一步发展目前还不是鄂西圈的主要目标市场但随着西部大开发和振兴东北政策的逐步深入两地经济的不断发展存在很大的营销空间从人口结构来看年龄对应的收入对旅游地收益影响关键中青年旅游者对生活比较洒脱舍得花钱对任何旅游目的地都是盈利的主要目标顾客群体老年人休闲时间多现在也逐渐接受了旅游消费的观念但他们因为身体状况偏差所以对旅游服务要求较高这就要求旅游目的地要联合能提供高质量旅游服务的旅行社共同开发老年人市场工薪阶层收入稳定旅游支出逐年增加旅游时间相对集中在大型节假日节假日都是各大旅游景点的黄金期因此工薪阶层这部分顾客的营销也不可忽视高收入人群比较青睐旅游精品路线或新奇特旅游产品对旅游质量要求高对旅游价格敏感度低是旅游目的地高端创收顾客群体从鄂西圈旅游营销目标及资源特色细分鄂西旅游圈概念提出旅游营销的主要目标是以旅游业为平台在保证环境保护的社会效益的前提下获得旅游经济收益并藉此带动鄂西圈的整体发展选择鄂西圈旅游市场目标市场的规模和消费能力是主要标准但旅游者对旅游目的地也有个选择的过程而决定旅游者选择的主要是旅游目的地的资源禀赋鄂西圈的旅游资源优势是秀美的山河奇特的景观良好的生态宜人的气候清新的空气多彩的文化必能打动久居大城市疲于应付现代生活节奏的人们前来旅游观光安居置业com鄂西生态文化旅游圈目标客源市场细分根据旅游项目的类别和人们收入水平及省会方式的区别鄂西旅游圈客源市场可作如下划分以观光休闲为目的的客源群体这部分客源主要是各地的城市居民一般是以家庭为单位出游由于受固定上班时间的限制他们也一般会选择双休日长假日寒暑假出行来源地主要是武汉城市圈及江汉平原中小型城市的居民另外还有小时交通圈之内的华中和华东地区的城市居民以文化朝觐和宗教朝拜为目的的客源群体这部分客源一般具有相似的宗教信仰和文化爱好因此他们大都在出发地组团集体前来由于远距离更能缠身对文化和宗教的神秘性所以这类游客以中远程为主且来源比较分散在省内主要有鄂东地区省外主要是豫陕两省华东华南沿海地区境外主要是港台东亚和东南亚华人社会文化和宗教旅游景点集中在随州炎帝故里荆州古城十堰武当山和襄阳古隆中等处这部分客源市场忠诚度高特别是宗教朝拜会以某个时段为周期定期前往且在社会转型期人们的生活压力加大会更加依赖于宗教朝拜减压这也带动了宗教旅游总量的增加随着汉十高速公路以及十漫高速公路的通车以及武康铁路电气化改造的完成武当山和襄阳古城和融入全国大交通网络可进入性加强炎帝寻根文化资源武当山道教宗教资源三国古文化资源的影响力将会增加辐射范围更广以会议考察和学习培训为目的的客源群体政府机关和各类企业经常要举办业务工作和商务洽谈工作会议召开产品博览会对优秀员工进行奖励旅游对新老支援进行培训很多时候都会选择有旅游资源丰富的地区开展活动因为有相当部分的开销由公款支付所以购买力比较可观鄂西旅游圈产业体系日趋完善汽车制造业水电产业规模化农渔业等主导产业的快速发展高层次旅游商务接待场所床位数逐年增加为此类客源市场的增长提供了设施条件随着鄂西旅游圈各项建设的推进商务活动和人员交流的频繁会议学习旅游市场份额还将逐年增长以特色旅游为目的的客源群体根据鄂西旅游圈的资源禀赋特点在鄂西旅游圈可以推出的特色旅游项目主要有高山探险峡谷漂流特色美食蜜月旅行等对特色旅游有需求的旅游者主要是追求生活品味有固定闲暇时光收入较为丰富的公务员大公司职员行政和企事业单位高层管理人员以及个人有着特殊爱好的其他人群三峡的豪华游轮温泉浴和泥浴南方地区独有的神农架滑雪武陵山区峡谷探险潜江油闷大虾等都是鄂西旅游圈特色旅游项目目前鄂西圈特色旅游项目客源市场主要分布在武汉襄阳宜昌等省内大城市鄂西生态文化旅游圈旅游目标市场选择根据对鄂西圈旅游市场的评估国内市场可做如下排列第一是省内武汉城市圈市场第二是华东华南市场第三是西南市场第四是华北市场第五是东北西北市场其中观光娱乐主攻中青年和工薪阶层市场健康养生度假主攻老年人市场滑雪探险等高端项目主攻高收入阶层随着中国改革开放的深入来中国旅游的国外旅游者日益增多因为收入差距的原因国外旅游者的花销高于国内旅游者是鄂西旅游圈增加旅游收入的重要渠道根据目前全国范围内国际游客基本构成和鄂西圈的实际情况国际市场可作如下排列第一市场东南亚市场第二市场日韩市场第三市场欧美市场目标市场的选择是个系统性工作市场一旦确定后就要实施有力的市场开发战略就目前的市场细分情况分析鄂西圈可以实施三分天下的战略即稳固保持省内城市圈市场和东南亚市场使这部分客源稳固增长积极抢占华东华南西南和日韩市场与这些地区的旅行社开展合作提高到鄂西圈的出游率大力开拓目前基本是处女地的西北东北和欧美市场经过到年的努力后争取逐步打开这部分市场鄂西生态文化旅游圈旅游形象定位com鄂西生态文化旅游圈旅游形象定位原则结合自身突显特色每个景区都有自己独特的旅游风景等资源进行旅游形象定位时鄂西旅游圈要认识到自己的优势和特色所在找出其他景区难以模仿的资源对自身进行准确定位与竞争对手差异化定位鄂西旅游圈形象定位不能人云亦云盲目跟随一定要实行差异化战略寻找新的市场空白点开发独家旅游产品服务应时调整形象定位旅游景区的形象定位不是一成不变的旅游者的偏好和兴趣点会随着社会的前进和国内外新兴的旅游潮流而发生变化作为景区鄂西旅游圈在进行旅游形象定位时要结合自身发展状况和一定时间和空间范围内旅游趋势的发展变化在继承传统的基础上调整改变旅游形象定位适度超前和主要竞争对手相比鄂西旅游圈是新兴旅游地不利的方面是旅游起步较晚品牌认知度较弱但有利的方面是形象定位还没有在旅游者心目中根深蒂固可塑性强因此可以利用这一优势结合国际最新旅游动态以适度超前的理念来打造鄂西旅游圈的形象定位com鄂西生态文化旅游圈旅游总体形象定位旅游市场定位的主要功能就是通过归纳旅游圈的主要竞争优势建立起自己不同于竞争对手的优势根据鄂西圈自然风光优美生态环境良好历史文化深厚等特点鄂西旅游圈的定位应该以吸引旅游者来鄂西圈度假休闲品味文化为主为此将鄂西圈旅游总体形象定位为中国山水人文景观富集区将鄂西圈旅游形象的宣传口号设计为楚韵巴风山水华章中国鄂西这样的定位可以很好的体现鄂西旅游圈的资源特点迎合了国内外旅游者对鄂西圈雄奇秀美自然景观博大精深历史文化的向往对鄂西圈的旅游形象起到很好的诠释作用com鄂西生态文化旅游圈旅游细分市场形象定位针对不同的客源市场可对鄂西旅游圈作如下形象定位针对观光休闲度假游为目的的游客绿色鄂西生态天堂针对宗教朝拜和文化朝觐为目的的游客灵山武当千年荆襄针对会议考察和学习为目的地的旅游者灵秀湖北最美鄂西针对特色旅游为目的的旅游者高峡平湖品味人生针对鄂西旅游圈的主要地区可作如下形象定位十
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