品质管理MATCH_
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品质管理培训心得
经营企业并非做慈善事业，企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、第二就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢休之精神。
外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量,理所当然好的产品+周到的服务)，谁要主宰市场就必须要取得品质、价格、服务的绝对领先。
中国企业正处于野蛮制造阶段，经历过一些公司，都有以下问题:为了达成产值、产量目标，从而投入大批人力、工时缺乏全面管理，忽视了满足购买者现在的需求、保障购买者未来的需求这一重要质量要素，反而导致新进人员低品质、多工时，低效率。
从品质管理来看:
1、 大量新进员工缺乏品质管理意识;
2、 基层干部缺乏工作教导实务经验;
3、 整体忙于目标产值追求，问题盲点不断发生;
4、 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺(说话一流、文
章一流、做事三流);
5、 人的品质待教育，生产制程要改善，产品合格率需提升。 内部品质管理:
1、 内部品质管理包涵三个层面:现场、现品、现人，只有高素质的人
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在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品;
2、 产品品质好坏取决于生产过程中4M1E(人、机、料、法、环)不
稳定的因素，尤其人的品质是
决定
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产品品质的关键;
3、 品质异常处理:要以QC手法依不良因素分析，实施PDCA管理
循环，但最重要的是对矫正对策及预防措施
方案
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之执行，一般工厂不
良因素主要是人为管理、物料异常最多，而人为管理流失往往是产品
返工及客户投诉的最大要因;
4、 对策:1、以教育、培训、现场指导提升人的品质，并落实改善品
质措施。2、用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA
时时从不同角度考量如何改善。3、借鉴“游戏规则”让下道工序成为
上道工序的客户，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，
采用追溯索赔原则。4、不定期对员工进行质量意识教育，从而提升全
员无形中的品质观念。5、落实ISO9000之精神，教导全员ISO是平
时的作业
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横
向及纵向全面展开，则公司全员都会成为审查员，从而提升品质意识。
总结人:品质部 刘锋
2013年1月28日
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