物业投标书范本
资 料 内 容
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--类别
1. 管理人员上岗证书
2(各专业人员上岗资格证书 各类人员持证上岗、 基 3(公司员工服装统一 标志统一 4(佩戴工作证上岗 础 5(员工着装规范
1(计算机管理软件及使用
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
计算机管理资料
管 1(财务手册
2(税务登记证 服务费用收支执行有关理 3(按规定纳税记录 规定 4(物业服务费备案资料
5(服务费用收支公开张榜
档案资料分类,续,
类别 资 料 内 容
保
安 1(日常巡查记录、值班记录 及 2(训练计划和考核记录 车 安管资料 3(安全防范措施 辆 4(查岗记录、闭路监控系统录象记录 管 5(物资搬运放行记录、紧急事件处理记录 理
1(环卫设备、工具统计表
环卫设施资料 2(环卫设备、工具更换记录 环 1(清洁卫生检查记录 境 2(国家环保
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
:排烟、排污、噪音 卫 3(处理污染事件记录 生 4(消杀及垃圾清运记录 清洁卫生管理资料 管 5(实施责任制管理、标准化保洁 理 6(商业网点管理有序
7(无违反规定饲养宠物、家禽
8(水池水质检测记录
绿 1(绿化规划图纸 化 2(绿化设施统计表 绿化资料 管
3(绿化检查记录 理
1. 物业管理费用收缴统计表 管
理 2(物业管理收支帐目 经济效益 效
3(提供有偿服务收入、开展多种经营 益
五 、管理人员考核
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
及标准
,一,考核制度
公司发展部按照月检计划~抽调各部门、各专业负责人轮流对各部
门、各小区按照专业分工进行专项检查~月检结果与当月浮动工资、奖
金挂钩~并作为年度考核依据之一。每年年底公司成立考核小组~对公
司全体员工本年度工作进行年终考核~考核结果与工资奖金挂钩。 ,二,考核标准
《管理处经理考核标准》
《工程部主管考核标准》
《客户服务中心主管考核标准》
《环境部主管考核标准》
《安管部主管考核标准》
《管理员考核标准》
《机电工程师考核标准》
《弱电工程师考核标准》
《维修技术员考核标准》
《仓管派工员考核标准》
《社区文化宣传员考核标准》
《客户服务中心服务员考核标准》
《档案、电脑管理员考核标准》
《会计考核标准》
《出纳考核标准》
《炊事员考核标准》
《安管员考核标准》
《园艺师考核标准》
《绿化工考核标准》
《保洁工考核标准》
,二,考核办法
1、管理处经理由公司和员工两级共同考核~员工由管理处经理根据受考核人主管的意见结合各人工作表现及月检结果综合考核。
2、考核计分办法:
,1,管理处经理综合评分=总经理评分×50%+员工评分×50%
,2,主管综合评分=管理处经理评分×50%+员工评分×30%+公司月检评分×20%
,3,员工综合评分=管理处经理评分×30%+主管评分×50%+公司月检评分×20%
3、考核等级及人员比例:A级占10%、B级占80%、C级占10%。
4、考核结果与岗位奖金挂钩。A级奖金上浮20%、B级领取平均数、C级奖金扣30%。
第一节 日常物业管理承诺
本节参照《全国物业管理示范 小区标准及评分细则》,以及我公司ISO9001国际质量认证体系~对投标书所要求完成的本物业管理的各项指标予以承诺。承诺指标共分十项~以表格的形式对各项指标进行承诺~并在列项中概述保障各项指标完成的实施措施等内容。
管理指标承诺
序号 指标名称 计划指标 管理指标实施措施 部门责任人
管理中心 接管前备妥相关资料,及时与管理中心、管1 98% 管理处经理 理中心委员会沟通,发现问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
及时整改, 满意率
装修违章 预防为主~监督、处理相结合。执行装修管1% 施工发生率 理规定~严把装修和施工队资质关~做好装管理处经理2 修服务监督,发生违章及时处理~建档、记安管部 装修违章 录。 100% 施工处理率
“人防、技防、物防”三结合。实行24小时重大刑事案件因管理原因管理处经理值勤及巡逻岗制度~落实岗位职责~紧急情5 ,因管理责任造成, 发生率为0 安管部 况执行紧急事件应急措施和处理
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
落实责任人~实行巡视制度~建档记录~定安管部 消防设施设备期维护和检修设施设备~以确保消防设备完6 99% 完好率 工程部 好无损、正常使用。
管理处全员义务消防员制,并定期进行培训
和演习~加强宣传~设臵专人负责日常巡视~管理处经理重大火灾案件因管理原因7 发现隐患及时处理并通知维修~以确保消防,因管理责任造成, 发生率为0 安管部 安全,监控中心24小时值班。
落实责任人进行养护~实行巡查日检制度~
绿化养护 定期评比~植物长势良好~无黄土裸露~缺8 98% 环境部 苗、死苗及时补种~修剪整齐美观~无病虫完好率
害。
落实责任人~实行巡查制度~建档记录~垃9 清洁、保洁率 98% 环境部 圾分类处理~日产日清~确保空气清新。 附表一:管理、服务人员工资及附加
部 门 岗 位 人数 月工资标准 每月社保费用 每月人工费用
管理处 经理 1 4,800.00 4,800.00
6,160.50
主管 1 3,000.00 客户服务
5,200.00 ,其中:
客户服务 中心 1 2,200.00 基本养老保险22%
基本医疗保险10%
会计 0.25 2,600.00 地方附加医疗保险2% 财务部 2,850.00 失业保险2% 收费,客服, 1 2,200.00 工伤保险0.5%
生育保险0.5% 主管 0.25 2,400.00 工程 合计37%, 3,800.00 技术部 1600.00 维修员 2
主管 0.25 2,400.00
安管部 班长 3 1,450.00 17,550.00
3,708.75
安管员 12 1,050.00
(外劳综合保险主管 0.25 2,000.00
172.50元/人〃月) 环境部 绿化工 2 900.00 5,300.00
保洁员 4 750.00
合 计 28 39,500.00 9,869.25
方案二:
物业服务费用支出明细表
序号 项 目 计 算 方 法 年度支出金额
1 人员工资费用 见附表一 519,600.00
含福利费、职工教育经费、工会经
2 福利费用 90,930.00 费~按工资总额17.5,计算
3 社会综合保险费用 见附表一 135,303.00 4 保安费用 含对讲机、手电筒、电池等耗材 12,000.00 5 日常维修费用 综合计算 20,000.00 6 绿化费用 综合计算 20,000.00 7 清洁费用 含垃圾清运费、垃圾袋等 18,000.00 8 公共水电费 含公共电费、水域补水费、绿化用水费 75,000.00 9 办公费 含办公用品、通讯费、差旅费 12,000.00 10 固定资产折旧费 综合计算 3,000.00 11 社区文化活动经费 综合计算 12,000.00 12 法定税金 综合计算 60,000.00
含防寒保暖、防暑降温、雨衣、雨
13 劳动保护费 16,000.00 鞋及人员服装费
14 泳泳馆能耗 综合计算 90,000.00 15 班车费用 102,000.00 16 公司管理费 ,1,2,…,15,×5, 59,292.00 17 合计 1,245,125.00
注:物业服务费标准为3.85元/平方米〃月
附表一:管理、服务人员工资及附加
部 门 岗 位 人数 月工资标准 每月社保费用 每月人工费用
7,566.50 管理处 经理 1 4,800.00 4,800.00
主管 1 3,000.00 ,其中:
基本养老保险22% 客户服务 1 2,200.00 客户服务基本医疗保险10% 9,000.00 地方附加医疗保险2% 救生员 中心 1 1,600.00
失业保险2%
工伤保险0.5% 班车司机 1 2,200.00
生育保险0.5%
合计37%, 会计 0.25 2,600.00
财务部 2,850.00
收费,客服, 1 2,200.00
主管 0.25 2,400.00 工程
3,800.00 技术部 1600.00 维修员 2
主管 0.25 2,400.00
安管部 班长 3 1,450.00 17,550.00
3,708.75
安管员 12 1,050.00
(外劳综合保险主管 0.25 2,000.00
172.50元/人〃月)
环境部 绿化工 2 900.00 5,300.00
保洁员 4 750.00
合 计 30 43,300.00 11,275.25
第六章 结束语
我公司有幸参与“*****项目”物业管理招投标活动~使我公司亲身感
受到了广大管理中心的热情和关怀~十分感谢广大管理中心给了我公司这次竟标的机会。借此~我公司真诚的希望能够有机会与管理中心精诚合作~为本物业的广大 奉上精致、完美的专业化服务。
我公司凭借18年来的物业管理经验~特别是企业改制完成后~先人一步~较早地走向了市场化道路。从1998年通过ISO9001国际质量标准认证~到2003年与中国和平投资的重组~每一个过程都把我公司的发展推向一个更深、更高的层次~我们在把目光放远国内市场的同时~也将我们的企业文化溶入当地社会。我公司在追求企业经济效益的同时~也会更多地承担起各项社会责任。
给我一次机会~还您一个惊喜。我们有信心、有能力为“*****项目”管理中心, ,提供专业化服务~将“*****项目”打造成上海乃至全国物业管理的经典之作。
第七章 相关证书资料