图书杂志市场电子商务行业SPASS分析

图书杂志市场电子商务行业SPASS分析 图书杂志市场电子商务行业分析 市场调查与数据分析课程实践 娇(2010211064) 组成员姓名: 伍 指导教师姓名: 庄智方(2010211062) 何明昊(2010211076) 陈遥舟(2010211055) 陈 建(2010211079) 熊晓元 目录 一、图书杂志市场电子商务行业发展及背景信息 ............................................. 3 1. 2. 3. 图书杂志市场电子商务行业发展环 境 .......................................................................................... 3 图书杂志市场电子商务行业发展 现状 .......................................................................................... 3 图书杂志市场电子商务行业发 展趋势与前景 .............................................................................. 3 二、 SPSS数据分 析 ................................................................................... 5 1(描述法:对用户来源、渠道链接、年龄以及学历的统计描述 .................................................... 5 1)用户来源的频率分析 ................................................................................................................ 5 2)不同渠道的统计 ........................................................................................................................ 6 3)对用户年龄的分析 .................................................................................................................... 7 5)对用户学历的分析 .................................................................................................................... 8 二、订单金额和用户的独立性检 验 ...................................................................................................... 9 三、因子分 析 ........................................................................................................................................ 14 1)描述统计量 .............................................................................................................................. 14 2)因子分析 .................................................................................................................................. 15 3)KMO和Bartlett的检验 .......................................................................................................... 16 4)公因子方差 .............................................................................................................................. 17 5)解释的总方差 .......................................................................................................................... 18 6)成份矩阵 .................................................................................................................................. 18 7)成份得分系数矩阵 .................................................................................................................. 19 8)成份得分协方差矩阵 .............................................................................................................. 20 9)碎石图 ...................................................................................................................................... 21 四、网站调查基本信息 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 多重响应与频次分 析 ................................................................................ 22 1)个案摘要 .................................................................................................................................. 22 2)网购原因频率 .......................................................................................................................... 23 3)网购商品频率 .......................................................................................................................... 23 4)网购网站的频率 ...................................................................................................................... 24 5)网购资讯频率 .......................................................................................................................... 24 6)网购行为频率 .......................................................................................................................... 25 7)网购选同一网站频率 .............................................................................................................. 26 第 2 页 共 26 页 一、图书杂志市场电子商务行业发展及背景信息 1. 图书杂志市场电子商务行业发展环境 经济环境:随着我国经济不断发展，人民生活水平节节攀升。这对图书杂志电子商务也产 生了积极影响，主要表现在两个方面。一是人民对精神需求，即文化需求提高了，更多的人 愿意购买图书杂志。而是计算机网络覆盖率提高了，网名数量日益增多，为电子商务发展铺 设了道路。 政治环境:国家对文化产业的投入越来越大，对市民精神文明建设更加重视。各种网上图 书馆被建起。 文化环境:人们的文化需求越来越多，拥挤的交通与快速的网络使得便于网络传输的电子 杂志或网购图书变得流行。 技术环境:电子商务是一个综合技术行业，是通讯技术、物流技术、管理技术的结晶。目 前我国网络通信技术迅猛发展，宽度速率不断提高，移动3G、4G网络逐步普及。物流方面 四大快递均不断革新技术， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 物流服务，UPS也即将进入中国市场。管理方面我国不断 引进国外先进管理技术，国内也出现一批优秀信息管理系统开发企业，如用友、金蝶、金算 盘等。 2. 图书杂志市场电子商务行业发展现状 实体书电子商务:目前我国实体书电子商务主要是在网上销售实体书，信息载体并未发生改变。几乎所有大型电子商务公司都有图书杂志的销售，包括新华文轩这样的传统销售企业也进入电子商务领域。各大出版社也非常重视网络营销。较大的图书杂志电子商务公司有:当当网、亚马逊图书、淘宝、新华文轩等。 电子图书杂志:目前实体书电子商务化正快速发展，互联网上也有许多电子图书销售。价格一般为实体书的10%，集中在2~10元。同时电子阅读软件也层出不穷，如Ireader，QQ阅读等。用于电子图书阅读的设备主要是手机、平板，但近来专门的电子书产品也在推出，如亚马逊的kindle。 3. 图书杂志市场电子商务行业发展趋势与前景 就目前而言，图书杂志电子商务行业发展呈上升趋势。实体书网上销售和电子图书都再发展。但主要是实体书网上销售。一方面是一部分人对纸质书籍更加喜欢，另一方面是版权问题。电子图书很容易被未经许可的复制传播，造成重大损失且不易追责。目前做的最成功的电子图书杂志销售是Apple store上的图书销售，其以每本均价1~5美元的价格占据了电子图书销售的绝大多数市场份额。 第 3 页 共 26 页 下面，我们根据获取到的某杂志网店数据，包括订单金额、支付方式、客户来源等，同时综合分析网购行为来了分析图书杂志市场电子商务行业发展的现状及预测图书杂志市场电子商务行业发展的趋势和前景。 第 4 页 共 26 页 二、 SPSS数据分析 1(描述法:对用户来源、渠道链接、年龄以及学历的统计描述 统计总量:可以看出有效地统计量是 141 1)用户来源的频率分析 第 5 页 共 26 页 从频率表和条形图可以看出用户数量前三名的地区分别是:广东、北京、浙江，后三名的地区分别是:香港、新加坡和云南。除了香港，我们可以发现一个大概规律，用户大都来自东部沿海发达地区，而中西部经济欠发达地区的人数明显少很多。 2)不同渠道的统计 第 6 页 共 26 页 从频率和条形图可以看出通过邮件访问和直接访问的人数基本是相同的，说明还是有一半的用户比较支持的通过邮件访问的。 3)对用户年龄的分析 第 7 页 共 26 页 从上表可以清晰的看出用户年龄集中在18~40岁这个阶段，而40岁以上和18岁以下则非 常少，18岁以下几乎没有。 5)对用户学历的分析 第 8 页 共 26 页 同样我们可以直观的看到本科学历的用户最多，大专和硕士以上的人相对较少，而初中以 下的几乎没有，说明在校的本科大学生用户人数是最多的。 二、订单金额和用户的独立性检验 由此表可知:观察值80个，无缺失值。 第 9 页 共 26 页 此图给出了行、列及合计的各种百分比。 此图表明:Pearson卡方未达显著。 此图列出了Pearson线性相关系数，而无Spearman线性相关系数，说明不具有对称性。 第 10 页 共 26 页 从上表中，我们可以知道订单金额的极小值为21，极大值为26493.93，均值为427.44，说明订单金额的波动范围较大。 第 11 页 共 26 页 由上表可知，所取的数据个数为3143，且均有效。 上图中，横轴表示实际观察值，纵轴表示正态分布的期望值，由图可知，除少数点外，都密集的落在假设直线上，说明样本数据接近正态分布。 第 12 页 共 26 页 此图为反趋势正态概率图，横轴表示实际观察值，纵轴表示实际数据与假设正态分布数据的离差。由图可知，图中的散点近似分布在零点水平线的周围，说明该数据近似服从正态分布。 第 13 页 共 26 页 由此表可知，从快递方式来看，无论是哪种支付方式，快递送货上门的快递方式都是最常用的快递方式，其次是EMS邮政特快;从支付方式来看，无论选择哪种快递方式，选择支付宝付款方式是最常用的。 三、因子分析 1)描述统计量 第 14 页 共 26 页 网站的商品分类列表清晰、条 理、容易查找 网站商品的介绍信息简洁、清 晰、完整 网站发布的促俏活动信息实 惠、吸引 网站提供的查询搜索功能，可 以帮助我快速找到商品 网站提供的排序推荐功能对 我有帮助 网站提供的帮助和及客服能 帮我顺利解决问题 网站提供的会员申请及注册 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 清晰简洁 网站的订单支付流程便利流 畅 网站提供的快递服务送达及 时、服务友善 网站的售后处理如退订、换 订、未到货处理方便及时，信 守承诺 我购物通常会参考用户的评 价信息 过去的网购经历会影响我当 前的网购决策 有效的 N (列表状态) 图1.1 分析:其中“网站提供的排序推荐功能对我有帮助”的均值最大为2.11，说明用户对网站的 排序功能最满意，其次是“网站提供的帮助和及客服能帮我顺利解决问题”，也说明网站的售 前、售中的服务都做得很好;但是，其中“网站的售后处理如退订、换订、未到货处理方便 及时，信守承诺”均值最低，说明在售后服务有待改善;数据中“网站提供的快递服务送达及 时，服务友善”的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 差最大，说明不同的客户对此的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 差异很大。 2)因子分析 (1)相关矩阵 第 15 页 共 26 页 图2.1(略) 分析:原始变量的相关矩阵。可以看出各因子相互之间的相关性，如网站的界面风格美观、 具舒适性和引导性因子相对于网站页面的分区及导航合理、清晰、层级分明因子的相关性为 0.782，其相关性较高，能很大程度上影响双方因子;过去的网购经历会影响我当前的网购 决策因子相对于网站的界面风格美观、具舒适性和引导性因子的相关性为0.042，相关性较 低，一般不会相互影响对方因子。 3)KMO和Bartlett的检验 KMO 和 Bartlett 的检验 取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。 Bartlett 的球形度检 验 近似卡方 df Sig. 图2.2 分析:百特莱特球形检验结果KMO=0.831，说明此数据适合做因子分析。 第 16 页 共 26 页 4)公因子方差 公因子方差 网站的界面风格美观、具舒适 性和引导性 网站页面的分区及导航合理、 清晰、层级分明 网站的商品分类列表清晰、条 理、容易查找 网站商品的介绍信息简洁、清 晰、完整 网站发布的促俏活动信息实 惠、吸引 网站提供的查询搜索功能，可 以帮助我快速找到商品 网站提供的排序推荐功能对 我有帮助 网站提供的帮助和及客服能 帮我顺利解决问题 网站提供的会员申请及注册 流程清晰简洁 网站的订单支付流程便利流 畅 网站提供的快递服务送达及 时、服务友善 网站的售后处理如退订、换 订、未到货处理方便及时，信 守承诺 我购物通常会参考用户的评 价信息 过去的网购经历会影响我当 前的网购决策 提取方法:主成份分析。 初始 提取 图2.3 分析:本例提取因子数为14个。因子贡献率较大，因子数目太多，不利于统计分析，故 考虑统计制约:即因子缩减。因子缩减的结果会导致累积贡献率的微小变化。因此选择主轴 因子法进行因子缩减。 第 17 页 共 26 页 5)解释的总方差 图2.4 分析:从原始表格的14个变量中提取出4个公因子，用这4个公因子就可以解释原始表 格中66.799%的信息量。 6)成份矩阵 第 18 页 共 26 页 网站商品的介绍信息简洁、清 晰、完整 网站的售后处理如退订、换 订、未到货处理方便及时，信 守承诺 网站的订单支付流程便利流 畅 网站提供的查询搜索功能，可 以帮助我快速找到商品 网站提供的排序推荐功能对 我有帮助 网站提供的会员申请及注册 流程清晰简洁 网站发布的促俏活动信息实 惠、吸引 网站提供的帮助和及客服能 帮我顺利解决问题 过去的网购经历会影响我当 前的网购决策 我购物通常会参考用户的评 价信息 提取方法 :主成分分析法。 a. 已提取了 4 个成份。 图2.5 分析:对于成分1“网站页面的分区及导航合理、清晰、层级分明”的影响较大，对于成分 2“过去的网购经历会影响我当前的网购决策”影响较大，对于成分3“我购物通常会参考用户 的评价信息”的影响较大，对于成分4“网站提供的排序推荐功能对我有帮助”影响较大。 7)成份得分系数矩阵 第 19 页 共 26 页 网站的商品分类列表清晰、条 理、容易查找 网站商品的介绍信息简洁、清 晰、完整 网站发布的促俏活动信息实 惠、吸引 网站提供的查询搜索功能，可 以帮助我快速找到商品 网站提供的排序推荐功能对 我有帮助 网站提供的帮助和及客服能 帮我顺利解决问题 网站提供的会员申请及注册 流程清晰简洁 网站的订单支付流程便利流 畅 网站提供的快递服务送达及 时、服务友善 网站的售后处理如退订、换 订、未到货处理方便及时，信 守承诺 我购物通常会参考用户的评 价信息 过去的网购经历会影响我当 前的网购决策 提取方法 :主成分分析法。 构成得分。 图2.6 分析:对于成份1“网站页面的分区及导航合理、清晰、层级分明”、“网站提供的快递服务送达及时、服务友善”和“网站的商品分类列表清晰、条理、容易查找”相关性较大;对于成分2“过去的网购经历会影响我当前的网购决策”和“网站的订单支付流程便利流畅”相关性较大;对于成分3“过去的网购经历会影响我当前的网购决策”和“网站提供的会员申请及注册流程清晰简洁”的相关性较大;对于成分4“网站提供的排序推荐功能对我有帮助”和“网站提供的查询搜索功能，可以帮助我快速找到商品”相关性较大。 8)成份得分协方差矩阵 第 20 页 共 26 页 图2.7 分析:各成分协方差得分均为1. 9)碎石图 图3.1 分析:在横轴上4点处出现拐点，证实了在14个变量中提取4个因子较为合适。 因子1:“网站页面的分区及导航合理、清晰、层级分明”、“网站的界面风格美观、具舒适性和引导性”、“网站商品的介绍信息简洁、清晰、完整”、“网站的商品分类列表清晰、条理、容易查找”、“网站提供的快递服务送达及时、服务友善”等同类问题可以归结为因子分析中的第一个因素并命名为“网页效应 第 21 页 共 26 页 和物流”，此因素可基本涵盖杂志铺网站销售的最基本要素，这个因素对影响杂志销售的因素的解释程度为39.524%。 因子2:“网站提供的会员申请及注册流程清晰简洁”、“网站提供的帮助和及客服能帮我顺利解决问题”、“网站的售后处理如退订、换订、未到货处理方便及时，信守承诺”、“网站的订单支付流程便利流畅”归结为因子分析中的第二个因素并命名为“网站服务和支付”。此因素可基本涵盖杂志铺网站销售过程中的最基本要素，这个因素对影响杂志销售的因素的解释程度为10.398%。 因子3:“网站提供的排序推荐功能对我有帮助”、“网站提供的查询搜索功能，可以帮助我快速找到商品”可以归结为因子分析中的第三个因素并命名为“网站功能”。此因素可基本涵盖杂志铺网站销售过程中的最基本要素，这个因素对影响杂志销售的因素的解释程度为8.994%。 因子4:“过去的网购经历会影响我当前的网购决策”、“我购物通常会参考用户的评价信息、“网站发布的促俏活动信息实惠、吸引”” 可以归结为因子分析中的第四个因素并命名为“网购行为和资讯”。此因素可基本涵盖杂志铺网站销售过程中的最基本要素，这个因素对影响杂志销售的因素的解释程度为7.885%。 四、网站调查基本信息表多重响应与频次分析 1)个案摘要 图1.1 第 22 页 共 26 页 2)网购原因频率 $yy 频率 网购原因 a 响应 N 百分比 个案百分比 您选择网上购物的原因1,节省时间 您选择网上购物的原因2,价格低 您选择网上购物的原因3,品种全 您选择网上购物的原因4,可异地购物 您选择网上购物的原因5,送货上门 您选择网上购物的原因7,其他 您选择网上购物的原因6,网购方式轻松便捷 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 图1.2 分析:其中“价格低”是网民网购最大的原因，响应百分比:20.6%，个案百分比83.7%。 3)网购商品频率 $sp 频率 网购商品 a 响应 N 百分比 个案百分比 您曾多次网购的商品类型,物美价廉型 您曾多次网购的商品类型,新奇时尚型 您曾多次网购的商品类型,促销低价型 第 23 页 共 26 页 图1.3 分析:网购商品大多为“物美价廉型”的，其次是促销低价型的，说明网购商品价格低是影 响网购最大的原因。 4)网购网站的频率 $wz 频率 购物网站 a 响应 N 百分比 个案百分比 您经常光顾的购物网站类型1,综合购物网站 您经常光顾的购物网站类型2,图书音像类网站 您经常光顾的购物网站类型3,服装鞋帽类网站 您经常光顾的购物网站类型4,数码家电类网站 您经常光顾的购物网站类型5,生活服务类网站 您经常光顾的购物网站类型6,团购类网站 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 图1.4 分析:网民经常光顾“综合购物网站”和“图书音像类网站”。 5)网购资讯频率 第 24 页 共 26 页 $ZX 频率 购物资讯 a 响应 N 百分比 个案百分比 您网购商品的主要资讯来源,搜索引擎 您网购商品的主要资讯来源,网站促销 您网购商品的主要资讯来源,社区论坛 您网购商品的主要资讯来源,朋友推荐 您网购商品的主要资讯来源,商品评价 您网购商品的主要资讯来源,其他 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 图1.5 分析:网购商品的主要资讯来源于“网站促销”，其次是“商品评价”和“搜索引擎”。 6)网购行为频率 您认为以下哪些因素会影响您下次的网购行为,网上信息过多，将花大量的时间在搜寻产 品和店铺信息上 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 图1.6 分析:网民大多因“担心产品不如预期的好”而影响下次网购，其次是“担心购买产品所花 的钱是否值得”。 7)网购选同一网站频率 $ty 频率 同一网站 a 响应 N 百分比 个案百分比 您多次选择同一网站购物，是因为,网站使用方便 您多次选择同一网站购物，是因为, 产品信息完整 您多次选择同一网站购物，是因为,促销活动多样 您多次选择同一网站购物，是因为,类型选择丰富 您多次选择同一网站购物，是因为,良好购物经历 您多次选择同一网站购物，是因为,网站值得信任 您多次选择同一网站购物，是因为,商品价格实惠 您多次选择同一网站购物，是因为,网站服务满意 总计 a. 值为 1 时制表的二分组。 图1.7 分析:因为“网站值得信任”所以使得大家在网购时选择同一家网站，其所占比例为16%。其次是，因为“商品价格实惠”和“良好购物经历”。 第 26 页 共 26 页