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分享销售工作心得(范本).doc

分享销售工作心得(范本)

愤怒的绵羊mm乐园
2017-10-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《分享销售工作心得(范本)doc》,可适用于职业岗位领域

分享销售工作心得(范本)分享销售工作心得分享销售工作心得并极可能导致怨恨心理。所以使用激将法要看准对象。使用激将法言辞要有讲究。并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄容易形成对抗心理而语言无力不痛不痒则又难能让对方的情感产生波动。因此在使用激将法时一定要注意言辞的度。既防止过又避免不及。使用激将法要顾及态度因素必须‎‎指出的是激将一般用的是言辞而不是态度切不可为了激将而甩脸子、拍桌子这不仅有损谈判者的风度还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手结果不仅没达到目的还成为谈判界的笑话。、事例启迪谋略所谓事例启迪谋略就是在说服对方时不正面直说而是列举一些类似的事件让对方借鉴从中受到启迪领悟道理使之接受你的意见。、借砖敲门谋略在形形色色的行业中行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意恭恭敬敬但得到的往往是‎‎冰冷的面孔不屑一顾的神态。、借名钓利谋略所谓借名钓利谋略就是借助名人、名牌、名胜等效应来提高自己商品的知名度达到行销的目的。心理学表明名对人们有着很大的诱惑力而且由于人们对权威具有崇拜心理更使得名的说服力大大增强。、幽默谈谐谋略幽默无处不显其能。在行销界它还是一种谋略。、装愚示傻谋略在一般人眼里优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者其实并不尽然。有时那些看起来傻笨愚呆、口舌笨拙、一问三不知的推销员却屡屡在谈判桌上获胜。原来他们采用了装愚示傻谋略即故意摆出一什么都不明白的愚者姿态让强硬的对手英雄无用武之地。如何销售手机之案例解析案例:客人问手机可不可以便宜、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价打消客人削价的念头。如回答时:不好意思这个价钱是公司规定的是全国统一的定价您先请坐下慢慢看一下好吗、客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决。a、主动向客人解释我们服务的承诺我们的优势。如:拿宣传单向客人解释用肯定的语气告诉客人我们销售的手机绝对的原装行货告诉客人这里买的手机天包退换天内包换一年内全国联网保修终生保养让客人觉得售后有保障。b、如果客人选中了某一手机我们可以插上卡教客人调功能并说明此机的主要特色以及让客人试打这种做法让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧培训心得分享案例一:客人问手机可不可以便宜营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价打消客人削价的念头。如回答时:不好意思这个价钱是公司规定的是全国统一的定价您先请坐下慢慢看一下好吗客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决。a、主动向客人解释我们服b、务的承诺、我们的优势。如:拿宣传单向客人解释用肯定的语气告诉客人我们销售的手机绝对的原装行货告诉客人这里买的手机天包退换天内包换一年内全国联网保修终生保养让客人觉得售后有保障。d、如果客人选中了某一手机e、我们可以插上卡f、教客人调功能g、并说明此机的主要特色h、以及让客人试打i、这种做法j、让客人感到不k、买都不l、好意思。案例二:遇上客人买手机还价十分离谱m、我们明知客人在说谎n、但切o、不p、可故意揭穿他。q、可以引用一些其它牌子相同r、价格的手机s、并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。t、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产u、且是有质量问题实行国家规定的三包政策v、也可运用案例一的a、b点。案例三:顾客为几个人一齐时应付一个客人要坚持一对一的服务。两个店员要有主次之分不可随便插口。其他人员只能充当助手协助销售。例如:帮找配件递交包装盒等。案例四:客人太多时不可只顾自己跟前的客人。同时和其他围观的客人打招呼如:a、点头微笑说欢迎光临b、有什么可以帮到您。、请随便睇睇d、有也帮到你e、如短时间可以搞定的买卖f、先搞定。g、或通知其他店员先招呼。手机销售技巧培训心得分享案例五:手机颜色缺货或其他产品缺货建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。如客人坚持要求缺货的机我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色b、最迟第二天能有货。、讲清楚代用的机不d、能弄花e、要有盒和全套配置而f、且不g、可超过第二天h、并在单上注明换机日期和颜色i、避免日后误解。j、留下客人的联系电话k、机一到就通知他。l、叫客人留下订金m、尽快帮他解决所需的机。案例六:销售时遇到客人投诉、客人投诉、都是心中有气、我们要态度温和、礼貌地请客人到休闲椅去坐、奉上茶水、平息他的怒气。、要细心聆听客人的投诉、了解问题后、尽快给客人解决。、对于解决不、了的问题、要及时通知零售店相关人员。案例七:客人购买手机后回来认为有质量问题先了解情况后试机作出判断是否是顾客心理作用尽量说服客人不要换机。如有质量非人为问题按公司有关规定去做让客人满意离开。公司专门请了培训师做了为期二天的培训这对我来说是一次提升个人能力与素质的机会此次培训我从以下几个方面对销售有了进步的认知。团队精神一个秀的企业肯定有一个团结一致同心协力的团队。个良好的交流环境员工与员工之间的有效沟通不仅能有效提高员工的效率减少不必要的无用功更能增加团队的凝聚力使团队朝着。二个优秀的销售员都是有备而来必须要认识到一个好的业务员充分的准备至关重要。工作前没有充分准备无法确保顺利完成一天的销售工作。比如本天线路哪些店劲品可以进店哪些盲点在什么时候找老板沟通用什么样的方法才有效果哪些店经过努力可以达成专销等一系列的访前计划与思考方能最大希望达成本天的工作目标。三怎样与终端进行有效的销售谈判与终端的谈判发现了我以前存在一些不足与缺点:以前在与终端的沟通上怕对方不明白话语有重复的毛病深刻领悟了经典的一句话谁的话多谁就把产品买回家表述要抓住问题的核心语言要简洁精准。学会倾听对方只有在终端老板在倾诉中你才能知道他的需求才能有效地解决销售问题也才能从他的话语中‎‎发现他的弱点取得事半功倍的效果。改变以往不太灵活的销售模式。比如找什么人谈什么时候去淡更合适什么人用什么语态刚柔相济的淡话技巧才能有效地打动客户才能达到预期的销售目标。面对终端老板提出的要求要善于辩别真伪这点很重要不能掉进‎‎终端老板的要求陷阱这样的销售某种意义上是一次失败的销售。四要有足够的信心现在的啤酒市场就是一场无硝烟的战争对于竞品的毎轮强烈攻势首先要有足够的勇气面对其次要善于思考就会有创意性的应对策略。工作中可能有失败我可以接受失败但我拒绝放弃。以上种种是培训的结果也能在实践中的某些技巧上升到个理论的水准从而有效地提升自己形成自己独有的风格。大多数销售人员没有问正确类型的问题即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题但大多数人没有事先准备销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后当他们就最可行的解决方案达成一致时销售人员就开始和客户密切接触。规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此销售人员没有正确地计划推销电话。例如每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对提供不正确解决方案的糟糕演示没有区别于竞争对手以及错失销售机会等形式的阻力。商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功你需要了解企业通常如何运行你的客户的行业如何运作你的客户如何实现其市场目标以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有‎‎业务技巧你就永远不具备销售所需要的信誉。积极倾听积极倾听很重要专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴让客户说话。销售技巧培训心得分享说你应该引导谈话然后倾听和正确的消化吸收我们了解到很多客户真正需要什么以使你能正确定位你的产品。提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上作为经理我们倾向于雇佣能说会道之人。在现实中当谈到做演示质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求将重点放在呈现具体的解决方案上时他们很少失败。获得承诺如果你真正思考这一点聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而当问及这一问题时大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划‎‎必须对这个问题有可靠的解决方案。管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格将逆境看作是暂时和独立的建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性以便从挫折中振作起来并在适当的时候积极主动。更多相关内容:

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