宝龙公司函

宝龙公司函Ref: 20100919001 To: 郑州宝龙信息产业发展有限公司 From: 郑州兆丰中油投资有限公司花园酒店分公司 Date: 19SEP，2010 Subject：关于监控摄像机急需修复使用及售后服务相关事宜贵我双方于2009年7月30日签订设备购销合同，合同第七条明确规定：贵方提供两年的保修。合作初期，贵我双方严格合同办事，但在我公司使用过程中，贵公司却出现售后服务的不足，以致我公司出现异常情况却不能使用监控设备，严重影响我公司的正常运营！具体情况如下：因有三...

Ref: 20100919001 To: 郑州宝龙信息产业发展有限公司 From: 郑州兆丰中油投资有限公司花园酒店分公司 Date: 19SEP，2010 Subject：关于监控摄像机急需修复使用及售后服务相关事宜贵我双方于2009年7月30日签订设备购销合同，合同第七条明确规定：贵方提供两年的保修。合作初期，贵我双方严格合同办事，但在我公司使用过程中，贵公司却出现售后服务的不足，以致我公司出现异常情况却不能使用监控设备，严重影响我公司的正常运营！具体情况如下：因有三台摄像机故障，我公司于2010年7月30日致电贵公司要求维修，贵公司在2010年8月5日才派人检查、拆卸，其后我公司使用部门十数次联系敦促，而贵公司至今都未能修复，且屡次许诺时间，屡次失言，现仍不能给予准确时间尽快交付使用。其次，贵公司售后服务不能做到及时解决客户问题，监控设备每每出现故障，通知贵方售后服务人员，却不能第一时间到场检修。我公司根据合同精神，结合中国产品售后服务的要求，作为消费者对贵公司的售后服务现存质疑，希望贵公司能及时、快捷地解决客户合理需求，提升贵公司的产品形象！请贵公司在2010年9月25日前，解决以上问题，以保证我公司的正常运营需要。我公司保留进一步追究和公众解决的权利！郑州兆丰中油投资有限公司花园酒店分公司 2010年9月19日

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