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礼貌电子商务论文范文-谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载.doc

礼貌电子商务论文范文-谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word…

上传者: 哎哟哟艾西 2017-10-16 评分 4.5 0 99 13 448 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《礼貌电子商务论文范文-谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载doc》,可适用于高等教育领域,主题内容包含礼貌电子商务论文范文谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载礼貌电子商务论文范文:谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载导读:本论文是符等。

礼貌电子商务论文范文谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载礼貌电子商务论文范文:谈谈商务电子邮件中礼貌用语的运用word版下载导读:本论文是一篇关于商务电子邮件中礼貌用语的运用的优秀论文范文,对正在写有关于礼貌论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段:【摘要】本文以著名语言学家GNLeech的礼貌原则和PenelopeBrownStephenLevinson的面子保卫论为理论框架讨论礼貌用语在商务电子邮件中的实际运用。同时通过实例讨论不同礼貌用语以及礼貌用语在不同商务电子邮件中的运用并且论证礼貌原则、礼貌策略在商务电子邮件中的重要性。【关键词】礼貌原则面子保卫论礼貌用语一、Leech的礼貌原则根据Leech的理论礼貌原则细分为六个准则:得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一直准则、同情准则。这些准则都可以被用来表达礼貌的意愿以及避开不合的发生。二、Brown和Levinson的面子保卫论英国语言学家Brown和Levinson提出面子保卫论。他们认为面子可分两种一种是消极面子:每个有能力的成人对于自己行为不受他人干涉的渴望另一种是积极面子:每个成人希望得到他人的认同与肯定。Brown和Levinson认为面子威胁在言语交流中一直存在所以人们在交流中要采取措施保护双方面子。因此为了避开面子的威胁有以下五种面子保卫方式:)直白地表达也就是公开进行面子威胁行为。)采用积极礼貌策略。)采用消极礼貌策略。)间接地表达也就是暗自进行面子威胁行为。)不采取面子威胁行为。三、商务电子邮件的定义商务电子邮件作为一种商务沟通的方式已经成为了一种更为直接的方式来表达个人的情感来传递贸易双方的信息。商务电子邮件根据其内容分大致可以分成两类:传达好消息的邮件和传达坏消息的邮件。BadenEunson在他的《商务写作》一书中将好消息信函定义为那些写给客人的表示“我可以帮你”的信函而坏消息信函则是向客户传达“不好意思我恐怕不能帮你”这一类型的消息。顾名思义好消息电子邮件就是传达积极乐观消息的邮件而坏消息电子邮件则夹带着会给对方带来消极坏消息的邮件。四、礼貌与商务电子邮件的关系商务写作中的主要原则之一就是礼貌其次郭倩在她的文章《商务英语写作中礼貌原则的研究》中写道:“在商务写作中运用礼貌策略是全世界的共识。我们应重视商务英语写作中礼貌策略的运用因为商务信函是传递重要信息的平台也是关系到贸易关系的重要纽带。因此礼貌理论和礼貌策略应当恰当地运用到写作中去”。五、积极礼貌用语根据面子保卫论积极的礼貌用语是用来尽可能减少对听者积极面子的威胁。它们是用来让听者感到心情愉悦并且自信以树立听者积极的形象。总的来说积极的礼貌用语大致有三种:赞美人性化以及拉近双方的距离。赞美的话语可以满足听者的自我面子的需要。赞美的话语往往是商务沟通中的催化剂它能帮助说话者满足听者的积极面子。虽然恰当的美好话语以及赞美是不错的选择但是过多的赞美也会过犹不及。同时值得注意的是在使用赞美话语是我们应尽量避开使用过于夸张的词语。例子:AInformusimmediatelyofyourintentionsandinterestsBWeshouldbegratefulifyoucouldletusknowyourintentionsandinterestsatanearlydateA句其实是我们国人经常犯的一个典型的错误。这种直接的表达会影响对方的面子因此我们应当加入积极的礼貌用语如B句。例子:Wefindbothqualityandpricesodesatisfactoryandodepleasedtoplaceandorderwithyoufnrthefollowing:„„例十分恰当地运用了赞美的礼貌用语来满足对方的积极面子。除了采用赞美的礼貌用语外在商务电子邮件写作中另外一种礼貌用语就是人性化地表达情感以处理好双方之间的和谐关系。中国人自古以来都将热情友好视为传统美德特别是当对方发生了不幸的事情是表示关怀和遗憾是一种非常适宜的礼貌策略。例子:Weacknowledgereceiptofyourletterdatedtherdthismonthenclosingthereprographyoftheinsurancepolicyweareregretfnryourloss还有一种礼貌用语就是拉近彼此之间的距离。特别是当贸易双方已经有相当的了解与长期的友好往来时时不时在邮件中提及双方的友谊会使对方更乐意去接受你的请求。六、消极礼貌用语采取消极礼貌用语通常是为了保护对方的消极面子同时尽量避开对对方造成不必要的负担。在Brown和Levinson的面子保卫论中消极的面子是指个人不想去强迫他人的意愿也不希望自己的意愿受他人阻碍与干涉。消极礼貌用语可以帮助满足对方的消极面子。在商务电子邮件的写作中消极的礼貌用语通常可以分成三大类:委婉语尊敬语和道歉。委婉语可以说是一种没有丝毫恶意的表达它可以替代那些比较无礼的、冒犯的话语。因此采用委婉语能够避开面子的威胁并且为对方创造放松的交流环境。例:ExcusemeIwaswonderingifyoucouldpossiblysendusyourlatestsamplemachine,在保护对方的消极面子时尊敬语也是一种不错的选择。在Leech的礼貌原则中尊敬语是用来降低自己身份并且提升对方身份的用语比如用一些谦逊的话语来体现双方的地位。这些话语都能维护对方的消极面子和名声并且能够避开不和。

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