201X酒店实习心得体会范文

201X酒店实习心得体会范文 201X酒店实习心得体会范文 201X酒店实习心‎‎得体会范文 篇一: 201X寒假社会实践报告: 酒店实习 201X寒假社会实践报告: 酒店实习 201X寒假社会实践报告: 酒店实习 寒假到家，我给妈妈说我们要进行社会实践。妈妈告‎‎诉我说我家附‎‎近的田园酒楼正在招收服务员，让我去试试。我就抱着试试的心态去应聘啦，谁知酒店经理听说我寒假实习还挺支持，就答应让我‎‎做一名短工。 第一天穿上工装你别看还真有些员工的样，经‎‎理让我当服务员，也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以，如果前厅有客人点菜，然后把菜单带到后厨。想想是再简单不过‎‎的事情。 一天的工作基本是这样的: 早上9点半到营业厅(吧台点到)，然后打扫卫生，开全体员‎‎工会，而我，做为新员工的我却很期待这样的会议。大堂经理讲话，要我们注意，天气冷，在没客人的时后就要把空调打开，上班‎‎时间不能聊天和玩手机，见到客人和上司要说你好，上菜的时候要对菜单等等。然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨——以‎‎人为本，创衡阳品牌。来到衡阳享受一流服务，尽享东坡大餐。10点吃饭，11点开始工作检查一下餐前准备工作(检查一下餐具和卫生)，然后到楼梯口站位，客人来时将客人带到雅间，给客人到茶水，点菜(点菜时一定要把菜‎‎的材料和味道以及做这道菜所需的时间给客人说清楚，以免客人退菜‎‎或换菜)，然后去后厨递菜单。等到传菜生把菜端上来时，我‎‎把菜上到餐桌上(其实上菜也有规则: 要注意‎‎冷热搭配，菜色的搭配)，上菜时也要报菜名(这些菜‎‎的名字和材料)。客人走后还要撤餐具，打扫卫生，摆台。一般下午2点半左右下班。晚上5点开始点名、做‎‎事，到10点下班。忙时要11点半才下班。这个酒店服务员不够，所以忙起来时，我们都有些不知所措，尤其是我这个新‎‎手还有很多方面不清楚需要想别人请教，所以在我不忙时我就尽量帮助一下别人，这样也好以后去麻烦别人。由于我 乐意帮助别人，因此我和别人能够愉快相处，在别人那里我也学到了‎‎很多。 渐渐地我步入了正轨，也慢慢的适应了我的本职工作，可时‎‎间过的很快，16天的实践工作即将结束，经理在我走前告诉我: 社会是一个大舞台，我们这(～)里只是他的‎‎一个角落，还有很多东西在你们大学里是学习不到的，有机会去其他的地方也锻炼一下，会对你们有很多的帮助。一个人在他的学生时代最重要‎‎的是学习东本，增长见识，‎‎锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，放假的时候，经常往全国‎‎各地跑，不为别的，就为了增长见识。赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩，‎‎当然你们还得以学习为主，大学里你们学习的东西很多，不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。 寒假的社会实践活动已经结束了，‎‎但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出‎‎课堂， 走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大‎‎课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实 践中检‎‎验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。 这次社区活动主要包括打扫社区卫生以及听关于拒绝毒品的讲座。通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面， 不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。我们‎‎回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力学习科学文化知识，为把我‎‎们的祖国变得更繁荣昌盛而努力奋斗! 寒假到家，我给妈妈‎‎说我们要进行社会实践。201X寒假社会实践报告: 酒店实习201X寒假社会实践报告: 酒店实习。妈妈告‎‎诉我说我家附近的田园酒楼正在招收服务员，让我去试试。我就抱着‎‎试试的心态去应聘啦，谁知酒店经理听说我寒假实习还挺支持，就答‎‎应让我做一名短工。 第一天穿上工装你别看还真有些员工的样，经理让我当服务员，也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以，如果前厅有客人点菜，然后把菜单带到后厨。想想是再简单不过的事情。 一天的工作基本是这样的: 早上9点半到‎‎营业厅(吧台点到)，然后打扫卫生，开全体员工会， 而我，做为新员工的我却很期待这样的会议。大堂经理讲话，要我们‎‎注意，天气冷，在没客人的时后就要把空调打开，上班时间不能聊天和玩手机，见到客人和上司要说你好，上菜的时候要对菜单等等。然后就叫‎‎了一个女服务员背酒店的服务宗旨——以人为本，创衡阳品牌。来到衡阳享受一流服务，尽享东坡大餐。10点吃饭，11点开始工作检查一下餐前准备工作(检查一下餐具和卫生)，然后到楼梯口站位，客人来时将客‎‎人带到雅间，给客人到茶水，点菜(点菜时一定要把菜‎‎的材料和味道以及做这道菜所需的时间给客人说清楚，以免客‎‎人退菜或换菜)，然后去后厨递菜单。等到传菜生把菜端上来时，我‎‎把菜上到餐桌上(其实上菜也有规则: 要注意冷热搭‎‎配，菜色的搭配)，上菜时也要报菜名(这些菜的名字和材料)。客人走后还要撤餐具，打扫卫生，摆台。一般下午2点半左右下班。晚上5点开始点名、做事，到10点下班。忙时要11点半才下班。这个酒店服务员不够，所以忙起来时，我们都有些不知所措，尤其是我这个新手还有很多方面不清楚需要想别人请教，‎‎所以在我不忙时我就尽量帮助一下别人，这样也好以后去麻烦别人。由于我乐意帮助别人，因此我和别人能够愉快相处，在别人那里我也学到了‎‎很多。 渐渐地我步入了正轨，也慢慢的适应了我的本职工作，可时‎‎间过的很快，16天的实践工作即将结束，经理在我走前告诉我: 社会是一个大舞台，我们这里只是他的一个角落，还有很多东西在你们大学里是学习不到的，有机会去其他的地方也锻炼一下，会对你们有很多的帮助。一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识。赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩，‎‎当然你们还得以学习为主，大学里你们学习的东西很多，不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。 寒假的社会实践活动已经结束了，但社会‎‎实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出‎‎课堂， 走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上‎‎去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实 践中检验自己‎‎。 半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。 这次社区活动主要包括打扫社区卫生以及听关于拒绝毒品的讲座。通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面， 不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题‎‎。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力学习科学文化知识，为把我们的祖国变得更繁荣昌盛而努力奋斗! 我热爱自己现在从事的工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我,当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时,我会感到这是我们人生最大的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业‎‎的服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我‎‎们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。201X寒假社会实践报告: 酒店实习 副班: 8?30 18?00 中班: 15?00 24?00 晚班: ‎‎11: 30 08: 00 由于我们‎‎刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。主班负责主要工作，副班在一‎‎旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例‎‎会及分配楼层。 我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要‎‎铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同‎‎主班工作，一‎‎起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。 酒店客房分三栋楼，分别是三号楼，八号楼，九号‎‎楼，在这三栋‎‎楼中八号楼是最好的，设施比较新比较齐全，是豪华房和商务房及套房等.三号和九号就稍微差点.广交会大多外宾都会入‎‎住八号楼,所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟悉之后会好办事吧.广交会期间,外宾很多,刚开始有点害怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发现原来‎‎沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要‎‎ 在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,交流起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了. 实习体会 实习一个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一个时间里,体会了很多东西,感受也很多. 刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是十六人间的上下床‎‎,两排柜子,一个空调,很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题,对那里的员工来说,条件是差了点,不够人‎‎性化.首先是人太多,即使不是住满十六人,也会让人感觉到拥挤,宿舍没桌子凳子不说,连厕所也没有,造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的,洗漱台很高,水龙头很远,厕所很多,能冲热水的‎‎就几个,其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变,但可以改善,现在最主要将厕所弄坏的东西修好,这也是对员工的关心,自然员工也会注意,不会轻易 弄坏! 员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米粉,吵的煮的,一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本‎‎吃不下.早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好. 员工服,衣服代表形象,员工衣服也就代表酒店的形象,我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的,几乎都有破烂,里面很烂看不到,外面的衣服袖子严重的,线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的,冬天穿了‎‎觉得冷,夏天穿了又很热.洗衣时间又是定在周二和周六穿,时间相隔很远啊,夏天怎么能忍受穿这么久呢,自己洗衣服材料又是很难干那种,第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作,既不舒服,被酒店客人见到还破坏酒店形象.目前十分有必要对员工服进行改革,原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了,加上已经很多破烂,换是很应该做‎‎的. 客房,在客房部实习,对客房工作当然是了解了.首先是班次安排,我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时,包括吃饭的时间,那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早‎‎上几乎要到九点才有事做,早 早的来到是坐在哪里无聊的等待,下午四点以后就没事做,而中班的也来接班了,我们还是要坐在那里无聊的等下班.工作时间可以稍微调整缩短,开会时间也不宜太长,不要超过员工下班时间太久.酒店的卫生不是很好,为了节约竟然用过期的 沐浴露洗客用杯,抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间,洗吧房也有用客用巾来擦的现象,卫生当然很需要改进,客用杯要用规定的洗洁剂洗,要消毒.可能是酒店年代久了,很多东西都用旧了,布草也不例外,床单有很多补丁,被套也有烂了一个洞的,这些酒店都需要改善.旧的,烂的布草要换.客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。客房里的灯，就一盏落地灯，两个窗前灯，其他还有几个小灯，一到天黑整个房间就暗了，照明很差，即使酒店只是用来睡觉的，但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。 管理层，客房部的‎‎管理层分为，经理，主任，六个部长，人员不是很多，能有效分配。但企业‎‎缺少一套有效的激励机制和晋升制度，客房服务员的最高职位可以做到主任，而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的，其他员工时间最‎‎久的也不过一年，所以很难留住员工，留不住员工，新来的员工实际操作能力又不强，服务质量自然不高。 员工,在客房‎‎部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店‎‎信息。他们之中大部分都是刚来不久的，早的是一个月前来的，晚的和我们差不多时间，而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了，甚至连辞工‎‎书也已经交上去，由于有广交会，酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦，而是他们做的不开心，管理层的领导也是很大的问题。员工服‎‎，工作时间分配，工具设备，无效劳动等，而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题，酒店并不能和员工有效的沟通，可能是私人企业吧，‎‎老总说的算，员工只能按要求做，酒店曾经很有名气，时间久了，跟不上时代，不仅酒店设施陈旧了，领导的思想也还滞留在以前。客房服务员‎‎年龄层差距很大，小到十六岁，大到三四十岁，文化程度也普遍很低，各种各样的人在一起工作，自然矛盾也不少，主要是企业缺少一种能够凝‎‎聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙，遇事就会各想各 的心事，而没有人真正地为企业‎‎的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。 总结收获 为期一个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础‎‎.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必 不可少的。201X寒假社会实践报告: 酒店实习社会实践报告。同时,在实习的过程中,也结识了很多‎‎同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自‎‎己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不‎‎要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，20xx中国奥运会与世界的距离又拉近了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强‎‎。 201X寒假社会实践‎‎报告: 酒店实习 班级:08酒店一班 姓名: 吕tt ‎‎学号: 08050812x 实习时间: 20xx年8月1日 20xx年1月20日 实习目的: 通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合. 酒店总体介绍: 瑞湾南苑酒店于20xx年11月28日开业，座落于天津市津南区双桥河镇经济开发区中泽道9号，总建筑面积达 1.5万平方米，风格独特，在津南开发区的繁荣中，营造出一方静‎‎谧、安逸、舒适的家园享受。它是一间集商住、饮食和休闲于一体的‎‎综合性四星级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 酒店。 酒店环境优雅、功能齐全，设有vip套房、豪华套房、商务房、标准大床房，标准双床房等近‎‎140间;酒店拥有3间功能完善的多功能厅及中型会议室，音响、投影等会议设施一应‎‎俱全。最大的集贤阁多功能宴会厅，可承接200人以内的各种形式‎‎的商务、会议活动，并可根据客人需求，提供相应的会议接待 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和个性化的会议服务，提供全方位的会议服务。酒店的支付方式为前台支付(visacard,‎‎牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,太平洋卡,东方卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,jcbca‎‎rd 现金)。 实习内容: 我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种: 早班: 08?00 16?30 中班: 14?30 22?00 晚班: 22: 00 08: 00 ‎‎ 篇二: 201X年毕业生酒店实习报告 201X年毕业生酒店实习报告 201X年毕业生酒店实习报告 十年树木,百年树人 一年前,我以学生的身份‎‎踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间,一年的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,使得我从一个初出茅‎‎庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组‎‎织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。11个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用 现实 二字更为确切。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州,到如今再次收拾背‎‎包准备返回的时候,心里的确不是个滋味。自己毕竟做了11个月的花园人,对于花园,我依旧有着感情。所以直到现在,我始终为自己是一名花园人而自豪。我要感谢院校,感谢花园‎‎,是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室,我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全‎‎不同的工作,这两个部门的实习让我接触了很多东西,让我学‎‎到了很多东西。在礼宾部,我钟爱着这份工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室,我接触‎‎了酒店的行政工作,学会了怎样去做事,学会了怎样去做人。 我还记得自己刚踏入社会,走向花园门槛的时候,自己总认为在学校里学‎‎一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,而不明白最大的‎‎学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是花园告诉了我们 年光似鸟翩翩过,世事如棋局局‎‎新 的道理。在家里,我们只走得‎‎平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个陌生的大都市,有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了,是花园告诉了我们 凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶‎‎,不自毁而人毁之 的道理。作为一名实习生,在实习过程中,会有埋怨,会有委屈。因为我们总认 为只要自己以诚待人、与人为‎‎善,公道就会自在人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道‎‎理,是因为花园,是花园人用言传身教告诉了我们。我们才让‎‎自己更加的有信心,也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。 我热爱自己现在从事的工作,因为我在这份工作中找到了真正的自我,当我满‎‎头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时,我会感‎‎到这是我们人生最大的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄‎‎傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人在我们这里得‎‎到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必‎‎会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有‎‎信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天‎‎的生活。其实,富有的人生不难找,它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。 实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾‎‎经是一名花园人而骄傲,我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也‎‎都将倾尽全力,去延续我们肩负的使命:以真诚服务与我们的职业,我们的酒店,乃至整个旅游业。 感谢我的院校,感谢美丽的‎‎花园酒店,也感谢在这里生活一年的城市---广州,还有你们,我在广州结交的朋友们,你们,是有了你们,我才会做的更好,当然还有最支持我的老爸。 201X年毕业生酒店实习报告 篇一: 终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大‎‎三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，‎‎因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。 综合自‎‎己的总体 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望‎‎了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店 明园新都大酒店(The Majestic Htel), 名字对于南宁‎‎市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家 九星级 的饭店 由一座四星级的明园饭店和一座五星‎‎级的新都酒店组成的。 陈总的报告生动有力，‎‎ 这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望 他们所说的和他们‎‎所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开‎‎始盘算起我能在这个饭店学到什么吗? 那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来‎‎。 明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门: 中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园‎‎餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧‎‎和自助吧)。201X年毕业生酒店实习报告201X年毕业生酒店实习报‎‎告。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售‎‎与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。 我们组的4个人首先被分到了中餐厅 这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门! 还没有开始工作，就‎‎听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊! 中餐厅的工作确实如前人‎‎所说 辛苦! 酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作‎‎就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的‎‎指挥，没有固‎‎定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干! 篇二: 就读于山西‎‎财经大学的我在学习了3年多的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。在寻觅中,思考后,我找到‎‎了山西大酒店,这个让我仰慕以久的四星级豪华涉外酒店。经过初试后,我得到了‎‎面试的通知,我4月13进入山西大酒店,在销售部预订中心的 一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册,员工手册,并对预订工作进行了实践。所谓实习就是实践中学习,虽然在大酒店只呆了短短‎‎的一个多月,却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的一些知‎‎识。下面一些是我对短暂实习的感受:? 一、山西大酒店概况? 二、预订中心工作内容简介? 客房销售是酒店销售工作的中心。客房收入的多少,客房出租率的高低是评判一个星级饭店效益的重要指‎‎标。预订工作是酒店销售客房的主要途径。在山西大酒店预订中心的日子里‎‎,我系统的学习了预订的程序,预订中心的工作项目,主要有‎‎下面几个方面:? (一) 预订客房? 客房的预订工作主要可以分为散客预订,团体预订。散客是高价格人群,客房价格较高,团体客人是酒店与旅行社或者公司签订协议后‎‎设置的团队,团队客人是好多酒店的主要收入来源,但是团队价格相对较低。山西大酒店客房有166间(套),山西大酒店瞄准的是散客商务客人,客人档次相对高。预订工作针对商务客人要做的工作很多,特别是针对回头的商务客人,好多客人的喜好,来店次数‎‎都是需要统计的。针对新的商务散客做的工作就是要注意如何‎‎推荐客人使用商务客房,让他们感受房间,让他们有深临其境的感觉。? (二) 预订会议? 会议的预订也是当今酒店一大业务。山西大酒店有各种会议室,有大的多功能厅,可以接120-150人的大型会议,也有圆桌型的三楼会议室,同时还有适合商务客人的商务洽谈间。会议的‎‎预定主要探清客人的‎‎意图,人数,以及他们所要的价位。 (三) 票务预‎‎订商务客人有好多在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下一站的机票,火车票。在做预订的时候主要要对客人航班,时间,姓名等弄个清楚,要经过客人的确认方可出票。对客人购票的单据现金要妥善保管。? (四) 旅游咨询? 旅游团队特别是外宾在山西大酒店的团队客人中‎‎占了大多数。外宾对中国,对山西兴趣浓厚, 地上文物看山西,地下文物看陕西 ,外国客人对旅游的途径,安排经常是筹划的特别精确,因此经常会看见外宾拿着一大堆资料来到预订,对自己的旅游做个规划,叫个懂旅游的给他做个安排。旅游咨询做好了对客人提高对酒店的‎‎好感有着至关重要的影响。? 三、山西大酒店永保青春的优势? 做了一个多月的预订工作,我对酒店的客房,餐饮,娱乐都有了了解,对大酒店的规章制度,管理模式‎‎也有了感性认识,我从一个预订员角度来看大酒店的资本优势;? (一)永远做创新者,做领头羊? 在大力推行创新的‎‎年代,无论做什么行会什么工作,创新始终是灵魂。酒店工作更要作‎‎好创新工作,不能一味的学习别人,模仿别人,要从自己与别人的不同点充分挖掘自己的优势,这样才能立于不败之地。山西大酒店是山‎‎西首个四星级涉外豪华型酒店,年接待外宾的数量占全省60%以上,山西大酒店有自己的资本,但是大酒店从来没有只靠这些。‎‎创新无处不在,在1997年后,太原高星级酒店一个接一个出现,大酒店创新提出创造商务客人优良港湾的目标,并朝着这个目标前进。XX年,山西大酒店领导经过深思熟虑,决定利用XX年春季,旅游市场相对淡的时机,进行规模较大的 主楼改造工程,经过两个多月的紧张工作,修葺完善大酒店终于迎来新妆面容,此举象征着山西大酒店即将引来它的 第二春 。这次装‎‎修主要是把以往的普通标间,10层以下的商务间做了大规模的整改,装修以后大幅度增加了商务大床间,这就意味着山西大酒店又向商务客人‎‎发出了信号,没有最好,只有更好。201X年毕业生酒店实习报告 但是从我一个多月的观察,我也发现山西大酒店在一些小方面(201X最新信‎‎管专业实习报告)还是存在一些需要改进的地方。? 四、山西大酒店存在‎‎问题分析? (一)转正前员工的待遇问题? 酒店每次招收的新员工都需要6个月以上的转正时间。我觉得想在这个酒店长期做的员工肯定会更快更好的融入酒店的大集体中。但是没转正的员工无论从物质上还是精神上都与正式员工有所出入,从工资上来看,工资连正式员工的一半都‎‎没有,好多员工都认为太低‎‎。工资与正式员工有区别可以原谅,但是员工的就餐补助也只有一半,那么员工就觉得做的太没‎‎意义了,同样是为酒店谋效益差距太大一点。新员工不仅给酒店带来效益,而且给‎‎酒店增添了活力。所以我觉得应该有所改善。 (二)酒店应该成立自己的票务中心? 山西大酒店是以商务酒店为‎‎目标的,所谓商务客人也就是从事商业活动叫多的客人,这种客人可‎‎能长住酒店但也可能住一天就走,长住的也有可能中途哪一天‎‎会出差几天,这也就涉及到了票务问题,成立票务中心可以减少预订部员工‎‎烦琐的算钱,记帐工作,还可以体现商务酒店的特色。? (三)传菜员带口罩是好还是坏? 我在预定中心的时候时常见到传 菜员从门口经过,但奇怪的是他们带个白口罩。经询问才知道这个习惯是从非典的时候开始的,大家都认为这是留下来的好习惯,但我却不认为。酒店员工服务中微笑服务是必须的,员工漂亮的微笑会为给客人增加对酒店的好感,增加对食品的兴趣。员工带上口罩以后有多重不好的影响:第一,对微笑产生了一些影响。其次,员工带上‎‎口罩很难跟客人沟通,缺少沟通客人会觉得是对自己的不尊重。第三,口罩一般都是医院的护士带的,传菜员带上口罩,让客人看见会觉得很别‎‎扭, 我是来酒店了还是来医院了? 这种想法可能会在客人脑海中‎‎浮现。? (四)提升客房一次性用品的档次? 偶然间去客房看见了一块香皂,一盒火柴,这些都是酒店客房所用的一次‎‎性用品。201X年毕业生酒店实习报告实习报告 实习总结‎‎ 。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏,牙刷等,一次性用品也是酒店成本的一大块。但是山西大酒店接待的是以商务客人为‎‎主要目标群的酒店,接待档次高,要求也相应有所增加 。正如那位台湾客人说的那样,是时候提高一次性用品档次的时候了。? (五)节约问题可以做的更好? 酒店成本的减少能够从本质上增加利润,这是每一个管理者都知道的,管理者都希望员工把节约应用到自己的每一个岗位,但是事实上有些员工做的不是很好。酒店电话基本都是办公电话,按规定的话都不可以打私人电话,但是经常 会看见打私人电话的现象。这增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是办公电话的话,那么客人有事找你的话怎么办,毕竟客人是第一位的。还有有一次吃中饭时候,一位员工吃完了,正准备走,另一位员工叫住了他,从袋子里掏出了一大叠纸巾,我看在眼里想在心里,这明明是餐厅的用纸嘛!怎么能让员工随便拿了,还在这么多‎‎人面前宣扬,后果很是严重。节约需要酒店的制‎‎度完善,同时需要员‎‎工自己提高自己的酒店人意识,自己是酒店的一‎‎份子,酒店的利益是‎‎与自己的利益密切相连的。? (六)办公电脑‎‎陈旧? 员工用的电脑特别是总台接待,预订中心的电脑用的频率特‎‎别高。所以对电脑的配置有‎‎所要求,相比而言,预订的电脑要差的多。记得有一天早上,电脑就死了5次机,严重影响了预订质量。客房‎‎新加了17寸液晶电脑,那么什么时候预订也换电脑呢 (七)大厅客用厕所问题? 厕所问题历来都不是 等闲小事。相反，在越来越关注生活质素的今天，它反而一跃而成头一等的大事。有人不是说了嘛: 考察一国的文明‎‎程度，不用看这看那，单查查那里的 厕所文化 ，也就昭昭然可下断语了。考察一个酒店同样要关注厕所问题,在山西大酒店经常发现客人开了房间就探着头在我们预定门口转悠, 请问厕所怎么走? 这句话经常从客人嘴里冒出,然后pa或者是行李员带着客人去厕所。厕所设置的不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ,或者说没指示牌这问题已经显现出来。? 通过这次的实习，我对自己的专业有‎‎了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的‎‎，并且需要进一步的再学习。? 山西大酒店人将并州城的灵气与隽‎‎永,丝丝融进对您细致入微,周到热忱的服务中,用文化理念,特色服务诚邀五湖四海的嘉宾! 201X年毕业生酒店实习报告 以下是实习报告频道编辑为您整理的实习报告‎‎范本，供您参考，更多详细内容请点击( )实习报告频道查看。 在xx国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东‎‎西,也品尝到了许多的辛酸与快乐.但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是 从做中学 .不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获.经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅.我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技‎‎巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重‎‎要性,得到了很多宝‎‎贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训.在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础. 一.前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位: 牡丹国际大酒店 篇三: 201X酒店客房实‎‎习报告 201X酒店客房实习报告 !--adend--201X酒店客房实习报告 引言: 实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受‎‎我们开始我们大学必‎‎要走的路程----实习。实习是‎‎残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦‎‎，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明: 1.实习目标， 2.实习经过， 3.实习收获和实习心得 4‎‎.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老‎‎师匡正指教，‎‎以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出‎‎色～ 实习综述: 实习前总听老师们和学长们‎‎说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的‎‎是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。我实习的单位‎‎是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是‎‎以前是新加坡的著名酒店集团--- 文华 酒店管理集团公司。 中国最早的一批涉外四星级宾馆之‎‎一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。当时感觉自己是庆幸的，真的。不过自己也是有一些的放弃的了。我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。所谓一女‎‎只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深‎‎深的感到为了自己的将来我必须去北京。不过还好老师们同学‎‎们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我‎‎真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢～ 引子: 酒店的简介: 1.四星级饭店，通过is9001和is14001国际质量环境管理体系认证。 2. 位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。 3.高层客房俯瞰故宫及天*****‎‎***。 客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全‎‎，有独立的淋浴间。 特设禁烟楼层、首都商务楼层和‎‎故宫观景房。 4. 一、二层餐厅(大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼)、会议室、‎‎宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。十八层特设网络中心，提供网吧及it服务。 5.地理位置: 坐落于市中心的前门、王府井‎‎商业风景区内，周边有天********、紫禁城、天坛、历史博物馆等著名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅(我实习的部门)，四季厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和日本祁园餐厅，首都食府等等... 实习真的是收获很大的，‎‎由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深‎‎的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的。 实习目标: 通过在酒店的实习工作， 1.熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的‎‎基本工作流程 2.通过自己的努力实践自己在‎‎学校所学的一切关于酒店管理方面‎‎的理论和基本知识， 3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟 4.为以后的工作打下基础，作好工作前的热‎‎身吧 5.建立自己个关系网络，学会如‎‎何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。 6.在工作中学习在学校学不到的实际知识 7.学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相‎‎ 处，在工作中实现自己的定位和理想吧 8.在工作中感受社会的变化，为将来的发展有个良好的调查吧。 9.去北京感受北京的人文启发。 10.在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。201X酒店客房实习报告201X酒店客房实习报告。 最后希‎‎望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的塌实工作，会得到别人的认可和称赞的～ 实习经过: 我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个 星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住‎‎，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只‎‎有自己在不断的挣扎中不断‎‎的潜行和成功。 4月是自己一个转折点，我之前做个领位，‎‎做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定‎‎员，接着是走菜员，‎‎我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题‎‎，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，‎‎但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知‎‎道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的‎‎信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，‎‎真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们～我会继续走好‎‎自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的‎‎理想和价值～～ 实习收获和心得: 实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还‎‎是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来 说我的收获有以下几个方面吧: 1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。 2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，‎‎不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神‎‎。就象我们酒店的一个领班所说: 服务要有灵性，否则自己很难在这里立足 。 3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获. 4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太‎‎多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧‎‎。 5.我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。 6.我同时收获了一个生存的技能，(201X学生顶岗实习报告)以及人生很重要的朋友们，真的我又要感激了～ #frm 201X酒店客房实习报告来自 end# 最后的展望: 我们已经是‎‎大人了吧，所以我们一定要明白自己要面对的是什么，不管如 何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一‎‎个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们一定先解决‎‎自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优‎‎势和长处，不断的创造奇迹，创造属于自己的星空。我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风‎‎破浪，我们都会闯出自己的世界。 对于将来的展望我已经有‎‎自己的安排和打算，‎‎本来我打算自己继续的深造升本，可是这次回来我突然的改变了注意 ，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还‎‎是很多的吧，但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧，我会依旧的塌实，依旧的勤劳，依旧的保持自己的方向，同时我会一如‎‎既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，朋友们和同学～ 后记: 汪国珍说过: 既然选择了远方就风雨兼程吧～ 是的，实习已经结束了，‎‎再以后的学习和生活及工作中，又会有新的情况和艰难，但我‎‎们必须变的足够的强大和坚强，加油吧，朋友们，我们的未来‎‎不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们的成功‎‎在将来，加油吧～我们的未来真的不是什么空想，只要我们有‎‎自己～～～ 201X酒店客房实习报告 实习人: xx 实习地点: 20xx. 6‎‎.25 20xx. 10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习 20xx. 6.15 20xx. 8.15河北xxx迎宾馆实 案例一 20xx在西美商务酒店实习，一天下午我负责打扫一间住‎‎客房，客人不在房间。在收拾垃圾时，发现吃完的零食袋下面‎‎压着一张写满了电话号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人‎‎扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。 就在我打扫完毕准备离开的时候，房间的客人急匆‎‎匆的进来了，在书桌上翻找着什么东西，我走过去问道: 先生，请问有什么可以帮您的吗? 小姐，你看见过一张写满‎‎了电话号码的小卡片吗? 客人边说边比划，还在不停地四处寻找。 先生，这是您要找的卡片吗? 我把卡片双手递给了客人。 是的，这正是我要找的，没了它事情就‎‎办不了了，谢谢你啊小姐! 客人显然很激动，说完跑出了房间，我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。 案例分析: 在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是‎‎有记录的字条，一定要谨慎处理，除非是客人撕成了小的碎片‎‎扔进了垃圾桶里。如果是 退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进行定期清理。 案例二 09年的一次接待中，‎‎专职服务员甲负责给一位腿脚不方便的老先生服务。晚上，用完餐以后，服务员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，服‎‎务员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍服务员的肩膀说: 谢谢你小伙子。201X酒店客房实习报告文章201X酒店客房实习报告出自k-7850000‎‎056996 4.html，此链接～。 第二天，老先生离店。 一周后，酒店收到‎‎了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了服务员甲，并且对酒店的服务表示认可，他在信中说道:‎‎ 跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。 案例分析: 在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的服务是每个酒店的服务宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目标。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的服务员的综合素质，酒店服务是一种用心的服务，细节决定成败。 201X酒店客房实习报告 [实习目的] 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论‎‎知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。 [实习时间] 20**.1 2.06-20**.0 3.08 [实习地点] 嘉兴市阳光大酒店 [实习岗位] 嘉兴市阳光大‎‎酒店管家部服务员 [实习单位介绍] 嘉兴市阳光大酒店秉承 顾客至上、员工第一 的宗旨，力求达到顾客、酒‎‎店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结‎‎底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作‎‎氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。 让所有客人满意 是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理‎‎使每位员工都能在自己的岗位上尽 心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方篇‎‎四: 201X酒店前台接待实习报告 201‎‎X酒店前台接待实习报告 201X酒店前台接待实习‎‎报告 一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，‎‎我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自‎‎己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 显而易见，前台的工作量是‎‎很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理‎‎会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每‎‎天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同‎‎的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。 也许，在外人看来，前台的‎‎工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做‎‎好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是‎‎逃避。要说的‎‎是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人‎‎多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班‎‎加点也愿意坚持的动力所在。 作为一个初出茅庐的新人，我‎‎在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪‎‎，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪‎‎种环境，都要要记住三点: 一、勤快， 二、忍， 三、不耻下问，我会一直牢记在心的。 实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两‎‎语说清楚。这三个月‎‎的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好 地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心‎‎，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年，我还将继续在学校‎‎中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的‎‎学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，‎‎也希望酒店能够越来越好! 201X酒店前台接待实习报告 经过两年多的学习积累，终于在09年，开始了人生的一个新的历程 实习。作为专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒‎‎店前台接待作为我的实习岗位。201X酒店前台接待实习报告201X酒店前台‎‎接待实习报告。 刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏‎‎入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正‎‎式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一‎‎家酒店的效率以及利‎‎润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要‎‎分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，‎‎taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们‎‎最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店‎‎的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，‎‎比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不‎‎承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并‎‎退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道: 顾客就是上帝 ， 客人永远是对的 这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早‎‎班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人‎‎外， 早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推#frm 201X酒店前台接待实习报告来自 end#销，另一人负责其他服务‎‎和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明‎‎，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验‎‎，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的‎‎吸收经验，迅速成长。201X酒店前台接待实习报告文章201X酒店前台接待实习报告出自，此链‎‎接～。 实习是一个很好‎‎的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，‎‎才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实‎‎习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不‎‎过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实‎‎习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社‎‎会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解‎‎人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历‎‎程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保‎‎留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。 显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，‎‎通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不‎‎说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工‎‎作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是‎‎从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的‎‎文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。 201X酒店前台接待实习报告 根据教学计划的安排，10年暑假到年底我被安排在南京市丁山花园大酒店前台实习。 刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的‎‎时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。 丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城‎‎南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的‎‎自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往 来繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利。 作为原南京‎‎香格里拉大酒店，丁山花园大酒店是一座集酒店，公寓，会所于一体‎‎的现代化的综合商务旅游中心。其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，又因靠近南京机场和火车站，中‎‎心商务区等客流集聚地，拥有足够的商务客源。丁山花园大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人，其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，日韩美，港澳台等外宾人员也较多。这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会对求‎‎职者的英语水平和交际能力有较高要求。201X酒店前台接待实习报告实习报告 实习总结 。丁山花园酒店前台的工作主要分成接待及客房销售，预定，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理等业务。由于酒店前台涉及到的知识比较多，因此按酒店惯例，一般安排新员工培训两到三个月，然后试着让其独立上岗。 培训都有前台资深老员工带着。‎‎我到丁山后，经理安排前台主管带我，先接收两个月的培训，然后试‎‎着让我独立上岗。培训期间，要逐步学习(银行‎‎实习报告)酒店的产‎‎品知识，如何帮客人预订客房，入住登记，结算费用，懂得如何识别‎‎并登记各种身份证件，及通晓各国货币和人民币之间的汇兑。培训大‎‎体为两个月，但因人而异，可稍长或稍可短，培训期间只上早班和晚‎‎班。早班为早上七点到下午三点，晚班为下午三点到晚上十一点，培‎‎训知识基本掌握后开始上夜班，夜班为晚上十一点到第二天七点。 培训每天的任务就是跟着师傅在前台操作，遇到新的情况师傅都会讲解，操作流程师傅也会讲，忙的时候就帮忙打下手，从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等，并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西，然后抽空记忆。在方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。篇五: 201‎‎X实习心得体会范文10篇 201X实习心得体会范文10篇 第1 篇:高校生物流实习心得体会 三个月物流专业的实习，对物流的定义，基本功能，各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这‎‎些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力. 在此实习中‎‎充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可‎‎从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能‎‎力，当然也为了让我们对物‎‎流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认‎‎识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会‎‎，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。 以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅‎‎显的书本知识。对于‎‎物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集: 运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功‎‎能实施的有机结合。‎‎但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这几天上机实习的简单了解，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固‎‎定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部‎‎门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之‎‎家站内搜索查看正文。 第2篇:公司带薪实习心得体会 201X年7月25日我来到乳业股份有限公司参加带薪实习，俯仰间十几天的时间已转瞬而逝，虽然仅有短短的十几天，但这十几天很充实，让我学到了很多很多，我的思想，对社会的认知等方面都有了新的提高。我想它定将成为我今后前行的宝贵经验。 在乳业实习的这段时间，让我‎‎真正明白了也实践了做小事需“巧“的真正内涵。给老酸奶盖盖子，‎‎不看即会的工作。然而在第一天时，我们不仅要双手工作，而且常常‎‎盖偏，速度也非常慢。但是当我们仔细观察了员工的动作并细细思考后，我们恍然大悟，他需要使巧劲。第二天时我们已可以一只手拿着盖子另‎‎一只手盖，不仅速度非常快，而且质量高。这件事让我清晰的认识到 不论干什么事都需要动脑，经过思考我们会事倍功半。当然我们在做事情的时候更不能因为事情简单而不真正的用心，其实很多简单的东西中恰恰含有不简单的道理。多想，多思考，我们将收到意想不到的效果。在今后的生活学习中我勤思考，做一个爱动脑的人。 在带薪实习中我第一次认识到快乐的心是高效率工作的关键。在乳业‎‎我们被分配到外包装车间工作，工作内容及其简单，只是将一个简单‎‎动作重复重复再重复，枯燥乏味不言而喻。大家‎‎工作时也常常一脸倦‎‎容，没有激情，没有活力。有一天下午有一个同学提议让我们边工作‎‎边讲笑话，结果一个个的笑话，一声声的笑声消逝了我们的疲劳，心‎‎情也变得十分的愉悦，手上的动作也越来越快。那天下午是我们实习‎‎以来做的最多的一个下午，也是我们认为过的最快，最轻松的一个下‎‎午。这是我第一次真正的从实践中认识到心情对工作效率的影响。这‎‎也让我再次深刻的明白只有当我们真正的热爱我们的工作，我们在工‎‎作中才会感到快乐，或许也只有这样我们才能做出成绩。可有些时候‎‎我们并不能像我们所想的那样去干我们自己喜欢的事情，但是我想我‎‎们可以向我们实习的时候一样在没有乐趣时自己制造乐趣，这样不仅‎‎让我们心情愉快而且可以提高工作效率高。我 很庆幸在高考后填志愿时我‎‎毅然的填报了自己喜欢的专业。这不仅让我在学习时充满了热情，也定将让我在以后的工作中充满热情。 本文来自公务员之家，查看正‎‎文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第3篇:支教实习心得体会 支教就要结束了，没有想到，我所带班的学生为我唱了一首歌送别，从第一个音节起，我眼‎‎眶就红了。和学生分别的场景犹如昨天刚发生的历历在目，回头看看自己走过的路，那些“披荆斩棘”的路，那些洒下血汗的路，‎‎都成了一串串耀眼的珍珠、闪闪发光。感谢市教委和学院给我这次锻炼的机会，支教的日子将成为我人生的一笔财富，是我人生中‎‎最美好的回忆。 有句名言这样说: “人生没有彩排，每天都是现场直播。”是的，逝去的了永远不‎‎会重来。那么要怎样才能做好“现场直播”，不留下任何遗憾呢?那就是每天都过得充实，过得有意义。支教的日子是充实的、快乐的。因为从小学起我就立志做一名教师，也一直坚持不懈的朝着这个方向努力。终于在毕业前夕实现了这个愿望。怀着无数的憧憬与希望，按 捺住即将为人师表的激动，来到了我支教的学校——濮阳县王‎‎称固乡二中。因为提前有心理准备、也下定决心无论条件多么艰苦都不能退缩、坚持到底。这是离我梦想最近的一次，我要好好把‎‎握，全力以赴完成此项任务。把这次支教当成任务执行，让我多了一份责任感，我会更加努力与认真。当真的进入角色才发现，有‎‎些事情说起来容易做起来难。理想与现实还是有一定距离的。 首先，学生接受一位新老‎‎师要有一个适应的过程。也许是我准备工作没做好，讲了两节课学生发映我讲课进程太快、声音太小、‎‎后面学生听不见。课下我特意去找学生沟通，了解到以前教他们语文的韩老师是逐字逐句的分析课文，讲的慢、他们容易吸收，而‎‎我讲的太快，一时消化不了，所以我也适当放慢了速度。以后讲课时走下讲台，方便照顾后面的学生，遇到重点就刻意重复两遍。‎‎大约一周过去，他们渐渐适应了我的讲课方式。课堂上，我认真讲，同学们认真听、认真做笔记。课下我还尽力去关心他们、帮助‎‎他们、和他们玩在一起。 本文来自公务员之家，查看‎‎正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第4篇:交警指挥员岗位实习心得体会 上周全体干警大会上，支队长和政委发表了重要讲话，总结了201X年的工作，并‎‎对201X年工作进行了高屋建瓴的指导。下面就如何‎‎学习发言、领会领导讲话的精神，立足指挥中心交警指挥员的岗位谈几点体会: 一、珍惜荣誉，再接再厉。 201X年，经过一年兢兢业业的工作，我获得了‎‎总队授予的个人嘉奖一次。这是我参加工作以来第3次获此殊荣，十分的欣慰，因为这是组织上对我一年以来工作的认可，是一种肯定。实话实说，指挥中心‎‎交警指挥员这个岗位在全支队乃至全总队来看并不是一个热门岗位，虽然它也是坐办公室，但是一次上班的时间就是十几二十个小时，节假日无休;虽然它不用风吹日晒，但是面对五六十台电子仪器的辐射同样危险。责任重大，立功嘉奖的机会却相对较小，在这种情况下组织上把这个嘉奖授予我，并让我作为受奖代表上台领奖，我的心中充满了感激和骄傲。荣誉属于过去，眼光看向未来，在新的一年中，我要戒骄戒躁，再接再厉，再立新功。 二、引以为戒，不碰高压线。 大会的第二个议程是对201X年2起违纪事件的处理及当事人的检讨。这个事情给大‎‎家都敲响了警钟，高压线是不能触碰的。一个是新民警未能控制好自己的情绪动了手，一个是民警违规处理违法行为。两个事情咋一看不可能发‎‎生在指挥中心交警指挥员的岗位上，但是问题在于事件背后民警服务意识、执法意识的淡薄和歪曲。指挥中心交警指挥 员的对外工作就‎‎是解决群众“‎‎报警、求助、‎‎咨询、投诉”这4大问题，而这些问题无一例外都指向了一个服务理念和服务素质的概念。王海航政委举的几‎‎个服务群众的细节问题就非常具有代表性，他的讲话让我们意识到现在的公安工作重在服务群众，只有心中有群众，把“为人民服务”落实和体‎‎现在每天工作的方方面面才行。 本文来自公务员之家，查看正文请‎‎使用公务员之家站内搜索查看正文。 第5篇:见习教师实习心得体会 光阴似箭，转眼间我们的实习生活结束了，回顾这段时间的经历，真是‎‎感想颇多。短暂的工作时日不仅磨练了我的意志‎‎，也使我对今后的人生道路有了真确的方向。 教育实习对一个师范‎‎生来说是相当重要的，在校师范生平时所学的无非是一些理论性知识‎‎，大部分知识都无法‎‎直接与教育实际相关联，久而久之，我们就养成了一种眼高手低的坏习惯，看待事情往往过于简单，缺乏深刻见解，思考大‎‎于行动。因此，要想把所学的东西切实的、合理的运用起来，就必须付诸于实践，‎‎因为实践是检验真理的唯一标准。实习就是一个很好的机会，‎‎它使理论体系已基本完备的我们得到了真实的尝试，在这个过程中，我们也能够找出自己的不足之处，从而努力完善自己。 经过这段时间的实‎‎习，我觉得我更加成熟了，认识到了理论与实践相结合的重要性。教‎‎师是一个很特别的职业，肩负着传承人类文明的重任，是人类的文化桥梁。对于即将走出大学校门，成为这支光荣队伍一员的我来说，责任更是‎‎重大，只有拥有过硬的本领，才能更好地接过这副重担，否则只会误人子弟。随着思想境界的提升，我也切实体会到了实习的重大意义。作为语‎‎文老师，我更要加倍努力，不断扩充自己的专业知识，广泛阅读，多思考，多钻研，革新观念，使自己成为一名经得起大风大浪考验的饱学之士‎‎，实实在在地为传播人类文明贡献出一份绵薄之力。 实习期间，我‎‎积极主动向指导老师请教有关教育方面的问题，‎‎ 听课与讲课相结合，每天兢兢业业，丝毫不敢怠慢。良好的敬业态度赢得了‎‎老师们的一致好评，始终坚持在自己工作岗位上的坚韧毅力也深深打动着组‎‎里的每个成员，他们也乐于将自己多年的教学经验拿出来与我分享，因而，‎‎我学到了许多实用的技能，认识到了能够把自己既有的知识轻松的传授给学‎‎生，而学生又乐于接受，这才是一名优秀的教师。传授一种切合实际的知识‎‎技能，对学生来说是相当有用的，所以课堂的授课方式也是不容忽视的，它‎‎直接影响着一个老师的教学成果。教学的目的是让学生掌握老师传授的知识‎‎，学生是教学的对象，所以，我们不能只为了讲而讲，应该更注重学的结果‎‎，应以学生为中心。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索‎‎查看正文。 第6篇:大学生法院实习心得体会 作为新世纪的大学生，我们学校要求社科类的学生参加暑?期社会‎‎实践，作为法律系的大一新生，我有幸来到我们龙岩中院?经济庭实习，受到了经济庭的前辈们热情的传帮带，我通过为期?两个星期的实习，获得了一些初浅的体会。 刚进大学校门，就接受了这份新鲜而有挑战性的社会实践?活动，感觉到很能锻炼自己的能力和增强自己的勇气，毕竟己经?开始尝试着用天真的思想去触摸这个社会。尽管有些思想和观点?还比较稚嫩和单纯，但毕竟已经迈出了第一步。 进法院实习后，我虚心地向法官们学习，并与他们建立了?良好的关系，积累了一些社会经验，这是在学校和课本上学不到?的，让我终生受益。与此同时，我也看了许多实际案例和一些专?业书籍与杂志，让我初步地进入了角色。 听说其他同学在律所实‎‎习的都比较闲，基本没有什么可做?的。我觉得和他们相比，我还是很幸运的，虽然接触的东西不是?很多，‎‎但是负责带我的实习老师们都很耐‎‎心地指导我、精心地为?我答疑解‎‎惑，让我学到了一些实实在在的本‎‎领—— 一开始实习的时候，我就‎‎旁听了庭审，了解到法庭审判的?大致流程;通过整理卷宗、翻 阅案例、合议庭笔录、退一审卷宗?等都让我逐渐熟悉了法院的实务操作。通过实习，让我了解了本?专业在实际中的应用，将理论用于实践中，这样才能使我今后更?好地掌握基础理论知识，加深对本行业的了解，为以后的学习和?工作打下较好的基础。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。 第7篇:超市三天实习心 得体会 什么是实践?马克思说“实践是人们改造自然和改造社会的‎‎有意识的活动，是孕育科学理论的土壤”，邓小平同志说“实践是检验真理的唯一标准”。那么我们的“实习”算不算“实践”呢?依照上面两位伟人的认识，实习是一种实践。 冲着二位伟人如此评价实‎‎践，自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参加了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已结束，自己的思绪却开始了跳动。 第一天‎‎开始了!早上我接到了爱家超市给予的工‎‎作证(当然是见习的)，并与生鲜部的部长见了面，他把我们带到生‎‎鲜区，简单地作了安排，便“丢下”了我们。我们都有些无所事事，不知该做什么，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能由于无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的注意力，是这样的: 你爱家，我爱‎‎家，我们齐心协力创最佳。它和旁边的lg共同构成了该超市的vi(视觉识别)。看到这儿，不禁联想到以前所学‎‎的cis(企业识别系统)，原来爱家超市也构建了cis。不错，把企业名称融入宣传标语，同时把顾客也融入到‎‎标语中，以“爱家”、“创最佳”这样一种理念把顾客与企业融化为一个整体，语言极具生活性和互动‎‎性。顿时，自己的钦佩之心油然而生。过了一会儿，组长过来给我们介绍了一些东西，讲解了一些生鲜部的经营情况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等情况。比如，堆头与普通货柜的区别。堆头具有位置独立明显的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以方便顾客购买;或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客‎‎的眼球，提高销售量。而普通货柜用来陈列一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如某些水果，顾客很少购买，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈列在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些成本经常比销售额还高。目的其实很简单，就是传递给顾客这样一个信息: 我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶容积的大小不取决于那个最长的木‎‎板，而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道‎‎理。组长介绍完一些情况后，我们跟着生鲜部的一些小师傅学了些上‎‎货、选货、陈列的一些技巧，我们 便开始了“现学现卖”。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公‎‎务员之家站内搜索查看正文。 第八篇:乡镇部门实习心得体会 以前我认为组织办是组织人们去参加活动，是一个动词的概念，跟谢主‎‎任的交谈中，我得知: 组织就是党组织，它的任务是引导村民选举，选拔优秀的为干部，(现在很重‎‎要的一点是做好“大学生当村官”的工作)，发展村民的民主意识，发挥民主的作用。第二点是为党组织发展优人士为党员，做好党员的考核，民主复议，发挥党组织在人民群众中的先锋模范带头作用，搞好优秀党员的表彰工作。 其中我在浏览党组织的文件时，看他们的民主复议时，我发现了里面的一个组织的工作信息的问题。我认为产生好信息是组织工作生命力旺盛的标志，但是我阅读里面的文件内容时发现存在很多的问题，其中有主题不鲜明，特色不突出，给人如出一辙，似曾相识的感觉;事无巨细，面面俱到，重点不突出，针对性不强;有的表现形式单一，语言贫乏，没有新的概括和提炼;有的理论性，原则行的东西太多，生动具体的大学少;有的观‎‎点偏颇，不太实在;说好的是绝对的好，而对于实际工作中的问题却避而不谈。 那么产生这些问题的原因是什么呢?我觉得首先‎‎是上级设定的工作目‎‎标趋于一致，而下 级没有创造性的抓落实，信‎‎息难免趋同;其次，‎‎信息撰写者深入了解信息的基础不够，材料不丰‎‎富，信息难以生动;再次，由于思想水平，政策水平，文字综合能力‎‎有限，对素材把握得不准，思考不够深入。还有，由于一些地方信息员队伍不稳定，挂职，临时抽调的同志较多，也影响了信息的质量。 针对这些现象，我‎‎们可以采取一些措施来提升组织工作信息的质量。首先‎‎，挖掘提炼有价值的素材，只有拨响社会生活特别是工作绷得最紧的那根弦，才可能写出好的信息来，要摸准时代的脉搏，敏锐的捕捉工作中的‎‎热点，难点问题，选择有特色，有个性，有信息价值的片段，要深入基层，深入实际，深入群众，从基层党员干部和群众创造出来的“新鲜”经‎‎验中汲取营养，对材料深入思考，突出特色，把握本质。 二是，注重写实，增强信息的可信度和说服力，要吹糠见米，挤干水分，用事实说话，让主题从客观事实中自然而然流露出来，要克服表面化‎‎，不随意拔高或贬低，做到有真意，去粉饰，不做作，勿卖弄 ， 三是，要提高文字水平，语言要准确，简练，‎‎生动。朴实，多用短句，少用长句，最好有几句特别令人难忘的鲜活‎‎语言，四要提高综合素质，多读，多写，多思，吃透上级精神，领会‎‎意图，了解动态，掌握基层情况，了解各地信息，广泛涉猎政治，大‎‎学，大学，管理等等方面的知识，要从众多优秀文章里面吸取养分，‎‎厚积薄发，最重要一点，好信息绝不仅仅是漂亮的文字，敏锐的嗅觉‎‎和机巧的处理，而是要一种“我为人民鼓掌和呼唤”的精神追求，有‎‎忧国忧民的情怀，这样才能打动人，说服人。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公‎‎务员之家站内搜索查看正文。 第九篇:网络专业毕业生实习心得体‎‎会 通过这一个多月的实习‎‎，让我对php开发网站有了比较透彻的掌握。从一开始我对php的一无所知，到我能自己用php独立开发一个‎‎小型的网站，中间经历了一段时间的学习与培训。php是一种很有前景的eb语言，他具有他的优势，例如，开放源代码，易于学习，数据库连接，面向对象编程，可扩展性等等。因为php是开放源代码，所以易于学习，便于理解。在这一个多月的实习中，我不断的从网上搜集资料，解决问题，晚上努力看书，了解‎‎php的基础知识，以便于‎‎我能更快地学好它。 网站开发主要是针对客户的需求而进行开发的，满足客户的要求。网站开发是一‎‎件既轻松要艰难的事情，轻松在于‎‎一般网站上大体的需求都差不多，‎‎艰难在于客户的需求。要想做好网站，不仅要有聪明灵活的头脑，还‎‎要勤快。这样才能在短时间内出高质量。 实习让我认识到在学校里学习的知识是远远不够的，到是社‎‎会上还要学习的非常多，而且在校学习的东西也很重要，有的时候明明知道这个知识点老师讲过，但是就是不知道怎么做，不能只看表面，在学校学习是为了应付考试，当真正用到的时候就不会了，所以我们要学习的扎实。知识永无止境，社会在进步，世界在发展，我们只有努力学习，不断地充实自己，才能跟得上潮流，不至于落后。当今社会要的是有创新有技术的高科技人才，为了能跟上时代的发展，我要更加的努力。 本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家‎‎站内搜索查看正文。 第十篇:电力部门毕业生实习心得体会 我怀着忐忑不安的心情来到xx电力公司，即将从一名学生走上实习工作岗 位，面临的一切都是那么新鲜。以前总是期待也像大人们上下班，‎‎贡献青春服务人民。现在这机会终于到来，心里很是高兴，但同时无‎‎形中也感到了一份责任。既然工作了，就得学习更多知识，懂得更多‎‎做人的道理。要想不被社会所抛弃，就必须不断充实自己，完善自己‎‎，丰富自己。 初到公司，进入了我人生第一个科室，见到了我的第‎‎一位领导。在科室长辈的教导下，每天都能学到不少新东西。 首先，学着画高层图。每天早上来到办公室，打开计算机，坐下来就开始‎‎画，常常一坐