IT 服务管理系统功能介绍

IT 服务管理系统功能介绍 IT服务管理系统功能介绍 IT服务管理系统–解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 IT服务管理系统:监视您的整个IT基础结构–应用,?服务器,?数据库,?操作系统和网络服务主要定位:企业,?数据中心直接使用者:IT管理员,?操作员,?经理 主要功能监视IT告警服务管理报表系统S L A 管理 不使用代理来监视各种架构 主要功能监视 主要功能>?监视??得到统一的业务基础结构视图??监视多种应用和服务器??应用服务器??数据库??系统和服务??ERP?–SAP服务器??中间件/Portal??自定义应用??网站监视??脚本监视 主要功能>?监视应用服务 器??Microsoft?4>>.NET??IBM?WebSphere??BEA?WebLogic??JBoss??SliverStre am?Server??Tomcat??GlassFish?Server??Oracle?AS 主要功能>?监视应用服务器Microsoft?>.NET??健康&可用性??用户请求,活动会话??网络流量??放弃、挂起的事务数??已使用内存:?堆??线程 主要功能>?监视应用服务器BEA?WebLogic??健康和可用性??JMV统计??Web?应用的状态:?会话数??EJB,?Servlet,?JSP的执行数和执行时间??线程数??数据库连接池:?活动的,?遗漏的 主要功能>?监视应用服务器IBM?WebSphere??健康状态和可用性??应答 :?用户会话数??EJB?状态:?时间??JVM?内存,?CPU??Web应用活动或钝化的时间??Servlet,?JSP??线程池和数据库连接池 主要功能>?监视应用服务器JBoss服务器??应答时间，健康和可用性??JVM统计??Web应用??EJB,?Servlet,?JSP??线程池和数据库连接池 主要功能>?监视应用服务器Oracle服务器??Oracle?AS?10g??应答时间??健康和可用性??OPMN进程内存??JVM统计??请求吞吐量??Web应用:??会话,?吞吐量??JMS:?消息队列等 主要功能>?监视应用服务器Tomcat??应答时间,健康和可用性??JVM统计??Web应用:?会话数??Servlet,?JSP??请求汇总??线程的可用性 主要功能>?监视应用服务器J2EE?Web事务??从URL到SQL的所有端到端事务??WEB组件,?EJB,?Java和SQL语句的性能规格??描绘URL内部调用(方法)的轨迹图 主要功能>?监视应用服务器Java?Runtime监视器??拿来即用的远程监视和管理Java平台和其上的应用??进程内存参数??线程参数??虚拟内存参数 主要功能>?监视数据库??Oracle??MySQL??MS?SQL服务器??IBM?DB2??Sybase 主要功能>?监视数据库Oracle??Oracle?8>.x,?9i,?10g??性能,健康,和可用性??表空间,?SGA和数据文件明细??使用JDBC请求去收集数据 主要功能>?监视数据库MySQL??MySQL?3>.x,?4>.x,?5>.x??应答时间,健康,和可用性??请求统计??服务器协调参数??数据库协调参数 主要功能>?监视数据库MS?SQL??MS?SQL?Server?2000,?2005??应答时间,健康和可用性??请求统计??服务器协调参数??数据库协调参数 主要功能>?监视数据库IBM?DB2??IBM?DB2?8>.x??应答时间,健康和可 连接统计??事务统计??数据库协调参数 用性?? 主要功能>?监视数据库Sybase??应答时间,健康和可用性??当前进程??当前事务??连接统计 主要功能>?监视服务器和服 务??Windows,?Linux,?Solaris,?IBM?AIX,?IBM?AS400/i系列,HP?Unix,?Tru?64?Unix,?FreeBSD,?Mac?OS??Exchange?和其他的邮件服务器??Web服务器–Apache,?IIS??PHP服务器??任何TCP端口??JMX?–AdventNet?&?MX4J??支持SNMP的软件 主要功能>?监视ERP?>?SAP服务器??可用性和SAP服务器的性能?? 后台处理??缓冲区??会话??排队??操作系统??Spool 主要功能>?监视ERP?>?SAP?CCMS??SAP商业组件的可用性和性能??商业智能(BI)??客户关系管理(CRM)??供应链管理(SCM)另外您还可以监视:??连接时间??性能属性(所有数值型属性)??状态和日志属性 主要功能>?监视ERP?>?Oracle?E‐Business?Suite??Oracle?E‐Business?Suite的可用性和性能??请求状态、应答时间等性能参数??进程堆大小 主要功能>?监视中间件 /?Portal??MS?SharePoint???IBM?WebSphere?MQ??BEA?WebLogic?Integration 主要功能>?监视中间件/?PortalMS?Office?SharePoint??可用性和性能??综合故障管理??前摄的告警 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 ??活动的服务器页面??内存状态??Share?Point?Server?服务 主要功能>?监视中间件/?PortalIBM?WebSphere?MQ??健康,可用性和性能??通道(发送和接受的字节数,?发送和介绍的缓存数) ??监听器状态??队列状态 主要功能>?监视中间件/?PortalBEA?WebLogic?Integration??健康和可用性??业务进程明细??应用综合明细??追踪SLA???服务和事件计数??响应时间??消息狙击明细 主要功能>?监视自定义监视器应用??为管理Bean?(MBeans)建立自定义视图??通过JMX?1>.2?(JDK1>.5或MX4J)?和SNMP提供的管理信息来监视自定义应用??JMX代理控制台??监视任何SNMP代理??陷阱接收器 主要功能>?监视网站/?Web应用监视??URL?[HTML,?PHP,?JSP,?ASP?>.NET?可用性??URL序列监视??URL内容监视 主要功能>?监视活动目录的监视??监视例如可用性和应答时间等性能统计。??在活动目录监视器中包括系统和性能计数器监视器。??活动目录监视器允许用户监视NTLM验证和复制流量的进/出字节数。 主要功能>?监视DNS?监视??监视DNS的可用性和性能参数(域名系统)??监视例如应答时间等性能参数。通过图表的方式来显示其性能和状态。可以按照可用性和健康状况来分组报表。 主要功能>?监视LDAP?监视??监视LDAP?server的可用性和性能参数??使用LDAP监视器，你可以监视一个用户登陆到域用的时间总数。通过监视这些登陆时间、应答时间和可用性等属性来确定LDAP服务器的运行。如果一个出现违反阈值的情况，你可以立即得到邮件或短信通知来帮助你快速解决问题。 主要功能>?监视FTP/sFTP监视??监视FTP、SFTP服务的可用性和性能。很多的公司都是使用FTP或SFTP来上传或下载文件的，保证这些服务的一直运行是非常关键的。任何的停机事件都会造成上传或下载文件的损坏，这将影响到最终用户的使用。 主要功能>?监视脚本监视??执行定制的Windows/Linux?脚本??监视脚本的输出??根据阈值设置产生告警和动作 主要功能>?监视数据库查询监视??使用自定义的SQL查询来监视业务参数??持续监视附加的性能数据来确定某个数据全部时间的可用性??监视SQL查询的性能 主要功能>?监视用户定义的监视器类型??创建您的监视器类型??分类脚本监视器??监视器Siebel,?业务信息仪表板 主要功能告警 主要功能>?告警??智能告警分类，颜色区分告警??深入地分析严重告警的根本原因??标准的通知方式(邮件,?短信,执行动作等) ??定期维护窗口??自动触发动作??批量告警配置??向第三方控制台转发SNMP陷阱，例如HP?OV?和CA?Unicenter 主要功能>?告警告警视图根本原因分析 主要功能报表 主要功能>?报表??内置各种管理报表??随时可用的当前的、历史的(周,?月,更早的)报表,?和自定义报表??趋势分析报表和 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 Top?‘N’,?最小,最大,?平均报表??报表分组??计划报表??使得趋势分析和长期的基础结构改变更加容易 更多功能>.>.>.?SLA管理??高度综合的业务架构视图??支持ITIL服务交付过程??定义业务服务??跟踪服务级别协议(SLA) ??整合Google地图提升业务视图 更多功能>.>.>.?多用户环境??用户,操作员和管理员Web客户端??支持所有流行的浏览器??各种管理和操作活动??个性化客户端??更新的GUI刷新机制来更新数据安全??密码加密??认证机制??区分权限??使用已有的安全机制