新病人入院护理服务流程
入院护理的目的：1）协助患者了解和熟悉环境，使患者尽快熟悉和适应医院生活，消除紧张、焦虑等不良情绪；2）满足患者的各种合理需求，以调动患者配合治疗、护理的积极性；3）做好健康教育，满足患者对疾病知识的需求。（3分）
用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液 （4分）
1、 迎接新病人入院：护士以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位。 4分
2、 协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生)。 4分
3、 到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁。
4、 XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合，请保持安静。并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。 9分
5、 取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等：
1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX，护士长是XX，这是同病室的病友XX。
4分
2）病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们24小时会陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要给我们说，一定不要怕麻烦我们。 7分
3）家属不能在这儿陪伴你们 ，每天探视时间为16:30-17:00.4分
4）您的贵重物品请妥善保管。 4分
5）病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。4分
6、 取出体温表读数，让病人或家属知晓，洗手。 2分
7、 请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询。 4分
8、 XX（尊称），您先休息一下，医生马上来看您，谢谢您的合作。 2分
9、 和家属进行沟通及宣教，（包括病员家属需要为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等在）6分
10、 回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记等，准备下一步的治疗工作。 4分
住院病人出院护理流程（35分）
1、 主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备 2分
2、 XX（尊称），您好，我是您的责任护士XX，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请您做好出院的准备工作。 3分
3、 根据病员参保种类，告知病人或家属所需的各类资料，在入院处结账。 9分
A、农合病人：本人或/和代办人身份证复印件，户口本、农村合作医疗本，上一年的缴费发票，入院缴费发票，结账单
B、城镇居民医保病人：本人身份证复印件，参保缴费发票复印件，入院缴费发票，结账单
C、职工医保病人：医保卡、入院缴费发票，结账单）
4、 根据病人康复情况进行适时、恰当的健康教育（告知病员出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼和定期复查等方面的注意事项）。 10分
5、 征求病人意见及建议。 2分
6、 我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我。 （询问患者是否另有保险，若有请告知另一张出院证需到门诊加盖病情证明章） 2分
7、 病人结账完毕后护送病人及家属到病区门口，告知其回家后请按照医务人员的指导进行休息与生活，如有疑问请拨打科室电话，电话号码是XX。 4分
8、 指导护工进行病床单元终末处理。 3分
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