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质量回访制度.doc

质量回访制度

brant晓珲
2019-05-20 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《质量回访制度doc》,可适用于工程科技领域

质量回访制度一、目的掌握产品质量供应和服务动态,确保产品质量及服务质量满足顾客需求。二、范围大宗客户及使用新产品或有特殊要求的产品的客户、以及其他需要回访的客户三、办法现场营销员在商品混凝土浇注时,应与施工方保持联系、沟通信息,提高服务质量,确保商品混凝土保质保量连续供应,试验员经常深入施工现场了解施工中存在的问题及时返回妥善解决。对于一次连续供应m(m)以上的供应项目,试验人员至施工现场随机了解混凝土的和易性、泵送性,掌握顾客需求动态,满足施工要求。征询客户对混凝土质量及服务方面意见及建议,并填写质量回访记录,且由客户盖章确认。对顾客所提出的意见及建议及时反馈,不断提高顾客的满意度。质量回访记录由总师室存档保管。

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