右下角的战争——互联网丛林中的竞争规则

右下角的战争——互联网丛林中的竞争规则 右下角的战争——互联网丛林中的竞争规 则 厂— 腾讯和360,原本是用户的我们,却似乎一夜之间丧失了选择的权利. 互联网丛林中的竞争规则 对于中国互联网用户来说,选择腾讯还是选择360并不是一个简单 的二选一,它 涉及到互联网公司对用户的尊重. 文/邓志松 腾讯QQ与奇虎360之间的纷争无疑 是近期IT界的最大新闻.两家公司之间, 或者说两大网络产品——即时通讯软件 QQ与杀霉软件36O——之间的攻防,不 仅因为其激烈程度夺人眼球,更是因为涉 及到数亿网民的切身利益而受到了广泛关 注. QQ号称6亿用户,360号称3亿用 户,两大流行软件之间的短兵相接,给数 亿网民最为深刻的印象无外乎两点: 一 是切身利益被无端侵犯的郁闷. 大家一觉醒来,发现平时上网必用的两款 软件只能”二选一”,一边是由诸多好友 组成的虚拟社交网络,一边是不可或缺的 杀毒软件.仿佛寒冬雨天出行,撑伞挡 雨,穿羽绒服御寒,突然被要求要么扔 掉伞淋雨,要么脱掉羽绒服挨冻.仓促之 间,恐『白很多人都有一种郁闷和愤怒的感 觉. 二是旁观”世纪大战”的眼花缭 乱.先是360称QQ窥探网民隐私,再是 QQ反讥360进行色情推广,继而360推 出”扣扣保镖”专治QQ,QQ.~IJ鱼死网 破,强行要求用户”二选一”.双方在网 民电脑上强制弹窗进行互相指责,公开信 和媒体声明绵绵不绝.近身肉搏,继之以 生死对决,互联网上的评论和帖子满天 飞,车牌号,马化嘴和周鸿韩的命理解析 16 都被八卦出来.热闹,激烈,足以令人头 晕目眩. 眼花缭乱的激烈,呈现出互联网市 场竞争的混乱和无序.广大网民的郁闷就 由这种无序竞争所直接导致.QQ~1336o纵 然花样百出,出发点只有一个,就是在竞 争中胜出.在它们的竞争中,强者必胜而 胜者为王,是唯一的规则,这就是丛林法 则.腾讯强加给6亿用户的”二选,”, 恰是丛林法则的真实写照.人们不禁要 问,在21世纪的互联网时代,市场竞争有 无规则?无端受损的网民利益如何维护? 媒体和网民在围观,也在指责,这 种指责基本上都指向两款软件挟持用户的 失德行径.QQ与360的做法无疑是不道德 的,但道德是缺乏强制约束力的.那么这 种做法违法吗?违反了什么法律?法律能 让我们桌面上的企鹅和十字盾牌和谐相处 吗? 竞争法律与消费者保护 表面上看,QQ和360作为对垒双方 似乎势不两立,但是它们之间却存在诸多 共同之处:双方提供的都是免费软件,都 指责对方是不正当竞争,都在用户电脑上 强制弹窗予以攻击,都在不征询用户 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 的前提下加入屏蔽对方软件的功能.从某 一 角度看,这种共同之处甚至超越了它们 之间的对立和差异. 色情推广当然有相应的法律规定, 对于侵犯隐私权,《侵权责任法》第二条 明确规定,侵害包括隐私权在内的民事权 益,应当承担侵权责任.但是对于色情推 广和窥探隐私的指责都只是QQ和360相互 攻击的手段,市场竞争才是其本质. 世界上几乎所有的国家都依赖市场 来满足货物和服务的需求,并进行社会资 源分配,而市场的成功运作取决于市场本 身的竞争秩序.竞争秩序的维持在于竞争 法律及其实施.竞争法律体现在中国的 成文法中,就是以《反不正当竞争法》和 《反垄断法》为核心的一套游戏规则. 竞争法不保护经营者.而是着眼于 维护公平竞争的秩序,并通过对于公平竞 争秩序的维护最终保护消费者利益.无论 是在美国,欧盟,还是中国,竞争法通过 保护竞争秩序以保护消费者利益为终极目 标,已经成为法律界的共识. 同样,《消费者权益保护法》也是 保护消费者利益的基本法.腾讯与奇虎不 征询用户意见强带『』屏蔽对方软件的做法涉 嫌侵犯消费者的自主选择权.《消费者权 益保护法》第九条明确了消费者的自主选 择权,”消费者享有自主选择商品或者服 务的权利.消费者有权自主选择提供商品 或者服务的经营者,自主选择商品品种或 购买或者不购买任 不接受任何一项服 茸对方诽谤己方声 正当竞争法》第 者不得捏造,散布 手的商业信誉,商 „的做法,《反垄 营者滥用市场支配 理由,限定交易相 或者只能与其指定 而对于百度,腾 五家公司联合抵制 《反不正当竞争法第 十四条的规定经营 者不得捏造,散布虚伪 事实.损害竞争对手 的商业信誉,商品声 )j. 目O “JLf{ 360的行为,则涉嫌违反《反垄断法》第 十三条所禁止的”联合抵制交易”行为. 所以,从逻辑上看,免费用户是否 属于消费者的范畴,是网民能否依据竞争 法与《消费者权益保护法》维护自身权益 的重要前提. 免费用户墨消费鲁吗? 韩寒将360比喻为保姆,将QQ比喻 为司机,质问司机凭啥进我房间?我的保 姆在我房间关你何事?司机还发封信说如 果我不辞退保姆,就把我的奔驰开走.这 一 比喻很生动,但需要注意的是司机和保 姆提供的都是有偿服务.面对司机和保 姆,我们无疑都是消费者.QQ和36o~,1J是 免费软件,在这种免费模式下,我们的权 益还能得到保障吗? QQ和360不约而同地使用了”用 户”的称谓,并均将维护”用户利益” 作为自己竞争行为正当性的来源.问题在 于,接受QQ和360免费服务的广大网民, 在法律意义上,究竟是”消费者”,抑或 只是”用户”?如果是前者,那么不仅 《消费者权益保护法》将直接适用,而且 在竞争法律意义上,QQ和360强制粗暴的 单方行为就必须接受法律的谴责. 腾讯之所以理直气壮地要求广大网 民只能”二选一”,重要的一点就是它认 为QQ是免费软件,既然是免费的东西, 那么作为提供商的腾讯就无需对其行为承 担责任.腾讯宣布对于选择卸载QQ的付 费用户给予退款等补偿,对于占据大多数 比例的”免费用户”则只是表示歉意. 使用QQ的网民中大部分都是”免费用 户”,360更是宣称”永久免费”.两家 公司不约而同地在不征询用户意见的前提 下强行加入屏蔽对方软件的功能,都是以 免费作为挡箭牌.换而言之,无论是360 17 的死缠烂打,还是QQ的傲慢回击,数亿 网民的利益之所以被直接忽视,都是”免 费”惹的祸. 中国的互联网业者基本上都提供一 定的免费服务.我们使用百度搜索网页, 浏览新浪,搜狐等门户网站的新闻,更新 自己的微博,以至于使用360杀毒软件和 QQ聊天工具,并不需要支付费用.一条 最为朴素的真理是,天下没有免费的午 餐,这些服务真的是免费的吗?实际上, 百度,新浪,腾讯,奇虎等公司不是慈善 组织,而是纯正的以盈利为目的的商业企 业,”免费”只是其商业模式中的一环. 互联网的这种免费模式可以类比未 加密的卫星电视: 1.电视台向观众免费提供各类电 视节目; 2.同时向企业出售广告时段; 3.广告收入的多少很大程度上取 决于免费电视节目的收视率. 在中国互联网的丛林里,通行的做 法是以”免费”的方式吸引用户,打造人 气平台.在这个平台上投放广告,吸引用 户使用收费功能,通过外挂软件等价值附 加方式等才是盈利点.盈利的多少取决于 以”免费”方式所吸引的用户数量.这已 经是互联网产业的通行模式.马化腾和周 鸿稀首先不是慈善家,而是企业家.提供 “免费”服务的QQ早已赚的盆满钵满, 而360也已实现了收支平衡. 在这一商业模式下,”免费”应当 被视为整个有偿服务中的一环.可以比作 餐馆为吸引客户提供的免费小点心,商场 为吸引人气提供的前若干名顾客的免费商 品.与其他行业相比,互联网行业的”免 费”特征更为明显和突出.QQ提供的聊 天软件,360提供的杀毒服务,不是慈善 家们的公益服务,而是商家们商业模式中 18 的一环.不能以此为理由侵犯网民的自主选择权. 所以,6亿QQm户和3亿360fi~户应腾讯可以中断向免费的QQ用 户提供服 当被视为消费者.虽然免费使用上述软件务,但这种中断不能以网民卸载360杀毒 的网民并没有为此支付费用,但是商家们软件为前提.免费软件成为流氓软件,就 很多年间QQ已经由单一的即时通讯工具发展成为跨领域经营的资讯巨头,腾讯网更成为门户网站之一. 癌li腾网懂 曩讯软件QQ惦QQ,一_‟00-c0,7‟休闻胡牌QQ秀拍拍购物 溉闻I蠛乐l财经l汽车l科拄I理射I游戏1教育l读书I虫唑I星簌I育儿l重庆I拍拍l芟化l音频I论坛I公益l博客 体育I音乐i证券l手机I数碣l基垒I动漫I棱圄I蕊悫}曩|尚I动画l儿童l西安l房产I评论j视频I天气}奥运I措客 嘲酣骶舰问阁驺 (sdoso~l—l1丝塑【跹毯莶熊 瓣讯软件号弼台萎姻群?秀q日青乐qq窑闰盈岂齄塞创业超塞五鲤}虽壅匾童友墼点剑韭堑攫=垫嫂旦壁;Q嫂啦 qq直揖邮筘相艰癸蠡靛卡交茇射付m拍拍 ?充壤犏卡竟帮蔓付电静E值es~es眄峨 ?辩戏自由幻想鞠重音速舶三曩昀华夏飞车 ?无按段疆.q手机游戏稍量墙q咕擅辫定 手机?诅腭短僵超人qq千里曩手机生矗翌点 燕鼓里盘 趔盟甄蠹堡查塞基壹璧基王艺噬塑I虹 耍霍婆缝要嚣耍盔』曩堑隆盘点盛鲤茧遂霆 旦嚣登查逢凄塾?塑遵复理屋萱壁致嚏嚏i蠡堑 置宣2囊圊上垣敦士旦壹磊筮匿进壹送熊蔓 星壅照:墨塑墅鲣菱芝整逝鱼塾蕉渔 照通壁盒臻焦盟星叁蕉堡退踅互旦巍噬塞墨 .由盐A?.回世南嚼Z忡:惶抖I,哺, ?鲴t=芏廷壁疆嚣五妥J土璺;?旌?噩望 ? 曼圣{l整熟至望毽篮!洼隧蠢蠹嚣量煞受签 ? 厦盐主璺尘厶扭丝芏;!堑奎簦墼墨墼毽壹 ?拉盒 ? 图片 ? 边避 l_?捣小别当逸政捞誊员帆4羹立逞出 _ll!冀.赵本山眷鲮小品疆光力柬丹丹担舯 I.;羲懵髓事件涉殛l4女羞一黛匏被捕 ;-J.《长江7号》1o小时鞋收12o0万元 ? 量倡馓懵拍写真(圉)T内部联欢台女基热嚣(圉) - 屈杰伦秀篮球绝活(固)辜蛆丹:蜍黛玉不溘聂j的 ?组圉:l8岁汤唯是”守门员”任贤齐勾弓I郑舞立 ? 苗圃:为雷灾出钱出力林蝗变寡厨I雨掌做月饼 春运:他们需翼你的帮助 瘟直鲎壅墨墨i盘盛篚宣函屈叠盎避臼整盟 厦星擞妇连至童i宣篚l虫壹业墨爱髓疆堡董 髂赫客视昕 筮鑫堕塞毡量蒸丛爨至趋!!!?至尘茎运窑堡班堕 奎莲鸯暨蛭塞墨匿墨坐宦嚣龃金丕壹互整恿蹩! q瞳同目目日电 ?: ?.捏避 oo秀 圈 li量i燕盘19妫=遗亟透 嚏捱旦照堕星区塞量五阻 QQ勇喃分 „卫蓦熬苴婪-蔓丑丘垡磷鎏 - 孟建照堑蕴量厶蔓墨蛀啦l堑羲 ?盒盘嚣照霆亟垦整趱羞吧 熊墨查兰篷呈疆量酸敛厶 硅茎蔓,强望殛蠢至墨 或蕉盔爰璺筮毯蜇重 宝圣塞整垫墼墅黜 垂垂墓蟹鲢星?l垒互 g盂?亘?霆篓崮厦晶 蛭墨劐垄垦翌匝燕夔 =i螋Q垦整塞墼== 鲤蠡塞班固塑哟坌垒匝 厶厶I;骧垫厶厶壹垫鼙 墨昌堑19焦塞厶?盎菱疰 焦瑟氆整蜃要竖Z塑夏 熊型?整丕盥塞星 塞?王垃星业量避堡 歪显墓[鲤丕噎 !倒i毁,玉墨 耋莲地置蛩照盘曼 建妻5巫墨堑墅堑置匿至 盐壬主鲼蛐毂垫,上霆出 蛭亘墓照鳃 鲤置垡夔盔墼蓬 =蔓嫩=生王瑟国 宝壁曩蛙匿差奎蓝雠 翻量敛塾董嚣王[ 夏煎塑连受连童墨 堡遣熟叠?进燕熟 豳豳既盈圈秘 ??墨熟强受,速蟹 璺基谶i差猛醒?五 Q蜩照篓盟===照垄垦 堡猛I=蝗基丕鳋基题I 攫蕴垒旦=耄翌瑟监 霾量蜢l五魔赶基垦 =型是趱整篓掇壁== 尘壅拉==}堡.壁撼蕉煎 擅蕉g,壅星==塑量避壁 显匠量礓矗基速鳖{ 囊黑 擞磅I肼撕 魁 霭脯嘶 埘 必须在法律上付出代价.无论是QQ还是 360,它们在免费软件上做出的功能限制 应仅限于其本身,不能影响到该免费软件 之外的电脑功能,不能伸长胳膊侵犯网民 对于其他软件的自主选择权,否则就应当 承担相应的法律责任. 竞争:丛林法则还是法律规则? 事件向着最激烈的方向发展,双方 挺身而出,采用丛林法则进行生死对决. 互联网是21世纪最为人所炫目的高科技产 品,但是QQ与360的贴身近搏与原始社 会中的野蛮争斗并无二致.虽然是两军对 垒,QQ~U36o却有着许多共同之处,归 结为一点,就是对于丛林法则的高度认同 和法治精神的漠然.实力是丛林法则中的 唯一要素,所以,在腾讯拒绝兼容360之 后,用户数较少和产品替代性更强的360 一 方立刻处于劣势. 丛林法则也称达尔文丛林法则,简 单的说就是弱肉强食.丛林中的资源是有 限的,谁想要生存下去,就必须在竞争中 胜出.同时,丛林中的竞争也是没有秩序 的,谁更为强壮,谁的爪牙更锋利,谁 就是胜者.自然界中存在丛林法则是必然 的,因为自然界的生存资源有限,为了生 存和繁衍后代,就会出现弱肉强食,适者 生存的竞争.在丛林法则中,没有规则就 是规则,强者必胜而胜者为王. 中国的互联网界,至今遵循的仍是 丛林法则,强欺弱,大压小,强大是强大 者的通行证,弱小是弱小者的墓志铭.腾 讯抛给6亿用户的”二选一”,就是丛林 法则的直接体现.强硬的背后,是腾讯 的用户号称6亿,而营收规模达到近200亿 元,几乎相当于整个中国互联网产值的五 分之一. 无所不在的触角,使腾讯的营收规模达到近200亿元. 宋襄公不愿击楚军于半渡,说:”君子不 重伤,不擒二毛.”(君子不杀伤已经受 伤的敌人,不俘虏年老的士兵).诸侯争 霸,如韩非子所说,”上古竞于道德,中 古逐于智谋,当今争于气力”,实行的是 彻底的丛林法则.宋襄公虽以仁义之师败 北,但毕竟还有自己的战争规则.这些规 中国的互联网界.至今 遵循的仍是强欺弱,大 压小的丛林法则.瞵讯 抛给6亿用户的二选一是 这一法则的直接体现o ? 则到近代西方演变成国际法.在21 国的互联网界,QQ与36O秉持无规贝『 唯一规则的丛林法则,以实力进行生 杀,可以说是一种莫大的讽刺. 3Q事件中,当事双方均指责对 反商业道德,指责对方的竞争手段没 德底线,同时,强调自己对于用户 诺,服务和对用户利益的珍.腾 虎可能都忘了,在今天的中国,法律 行为的边界和最终裁判者.在法律与 的关系上,法律是最低限度的道德, 规则明确而道德 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 相对模糊.作为 的一分子,遵守法律是最基本的底线 果连法律都不能遵守,何谈对于更高 的道德的遵从? 法律已经为现代市场竞争设: 游戏规则.这种规则用法律条文表 来,就是竞争法.竞争法体现在现 国的成文法中,就是以《反不正当 法》和《反垄断法》为核心的一套竞 度.《反垄断法》之所以被称为”经 则,强者不能通吃,必须与弱者进行公平 的竞争.互联网行业并不能因为其信息技 术的特点而豁免,无论是”云计算”还是 “云安全”,都必须在法律设定的规则下 运作. 这些年,企业的社会责任正在成为 一 种时髦.每年都有许多关于企业社会责 任的评选,企业与企业家在对外宣传中也 每以社会责任相标榜.我们的企业家言必 称道德,似乎企业已经成为慈善组织.实 际上,道德不但不够明确,而且也缺乏强 制执行力.道德力量不足以遏制企业对于 攫取市场份额时的狼性冲动.我们无法要 求企业遵守道德,但是法律却是所有人都 必须遵从的底线.在此次3Q纷争中,广 大网民首先质问的不应当是QQ或360的行 为是否道德,而是他们的行为是否合法. 法律会是迟到的正义吗? 3Q之争,如果给网民造成了损失, 例如卸载360而遭受病毒攻击,或卸载QQ 带来了虚拟社交网络的残缺,依据《消费 者权益保护法》的规定均属侵犯了消费者 的自主选择权,而应承担法律责任. 360指责QQ电脑管家扫描用户隐 私,因此推出”扣扣保镖”予以应对, QQ则指责”扣扣保镖”是流氓软件. QQ如果窥探隐私,自然应当依据《侵权 责任法》的规定承担民事责任.而如果 QQ认为36O诽谤其声誉,可以依据《反 不正当竞争法》第十四条的规定追究360 的民事责任并寻求予以行政处罚.同理, 360~13果认为QQ涉嫌垄断,以其在国内 即时通讯软件领域内的绝对优势地位排斥 360的话,可以依据《反垄断法》第十七 条的规定寻求法律解决.另外,百度,腾 讯,金山,傲游,可牛五家公司发表声 明联合抵~1j36o的行为,有垄断 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 的嫌 20 疑,即涉嫌违反《反垄断法》第十三条的 规定. 马化腾在接受某媒体采访时说也希 望通过司法的途径解决此事,但同时表示 司法解决的周期很长,远水难救近火.在 快速发展的形势面前,QQ最终选择丛林 法则与360对决.问题是,法律途径真的 那么漫长,QQ和360只能诉诸丛林法则 吗? 丛林法则固然能够快意恩仇,但是 弱肉强食的野蛮竞争将扼杀创新,进步, 也将践踏消费者的权益.只有基于基于竞 争法的法律程序,能够维护公平竞争的市 场秩序,为技术和管理进步铺路,并进而 扞卫消费者的利益.法律有句格言,”迟 来的正义为非正义”.法律还有另外一句 格言,”徒法不足以自行”.白纸黑字的 法律,同样需要有效率的执行. 依据《反不正当竞争法》和《反垄 断法》,对于竞争法律的执法有两种法律 360,(=)Q之争,依据 《消费者权益保护法 的规定均属侵犯7消费 者的自主选择权.应承 担法律责任. 程序,即通过法院进行的司法程序,以及 由执法机关主导的行政调查程序.司法程 序对于起诉,受理,答辩,举证,开庭, 判决,以至上诉,执行,均有完备的时限 规定,一般来说经过的期限较长.以反垄 断法为例:由于反垄断的高度技术化和专 业化,有关民事诉讼不但旷日持久,而且 费用浩繁.依据反垄断发达国家的经验, 复杂的反垄断民事诉讼平均耗时长达四到 五年.在我国现行的民事诉讼体制下,案 件经过数年仍难有定论的情形也在所多 见. 行政调查程序则由行政机关主导, 效率上要高得多,调查期限也富于弹性. 《反不正当竞争法》的执法机关是工商部 门,《反垄断法》的执法机关则是国家发 改委和工商总局两家(另一家执法机构商 务部负责经营者集中的审查).据报道, 有关政府部门已经介入3Q之争,但只是 进行调解,缺乏法律的强制执行力.相对 而言,依据反垄断法进行的行政调查则具 有罚款上限为上年度营业额10%的强大威 慑力. 在3Q事件中,如果不正当竞争行为 或垄断行为经过司法程序能够受到惩罚, 即使结果出来的晚一些,也必将以做效 尤,并极大地增强人们对于法律的信心和 互联网企业的法洽意识.另一方面,如果 网民或受害方依据法律向执法机关举报, 行政机关能够及时受理,启动调查,依法 展开调查程序,那么坊间物议必然消停, 社会上大部分的注意力都会集中到违法与 否的讨论上来.中国互联网丛林将迎来新 的法治时代,弱肉强食和践踏网民利益的 行为将受到唾弃和法律的惩罚.胡作非为 者将无法继续躲在模糊的道德面具下虚张 声势,而必须在明确的法律规则下进行创 新,管理和服务上的公平竞争.囤墨