五必须、十不准
五必须
1、必须仪表干净、着装整洁、姿态端正。
上衣扣子必须从第二粒扣起,大衣拉链必须拉至与上口袋上沿平齐,必须着黑色皮鞋,必须穿反光背心,不准穿白色袜子,违反一处扣一分,班长负连带责任扣0.1分,全班着装不统一,不按
规定
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着装者一人一次扣1分。
2、必须态度端正、认真负责、保持警惕。
对待游客或顾客的咨询要态度亲和,礼貌周全,耐心细说3、必须礼节周全、态度和谐、不卑不亢。(视力范围内,见到对方公司领导和本公司上级必须敬礼问好)
未敬礼问好,一次扣0.1分
4、必须服从安排、听从指挥、做到令行禁止。
不听从安排,不服从管理,顶撞班长并争吵者一次扣10分,顶撞队长扣15分,顶撞经理扣20分。
5、必须做到多指示、多
报告
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、确保工作区域内有序
规范
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。
十不准
1、不准睡岗。
(睡觉一次扣10分)
2、不准离岗。
(大河街这边每班放一个巡逻哨,可用于顶岗,定岗人员不能离岗亭太远,尤其是天黑之后,免得引起不在岗的误会,离岗一次扣20分)
3、不准玩手机及它物。
(打电话、看发微信信息不算在内,微信尽量用语音),玩手机一次扣5分(超过五分钟)
4、不准吃槟榔、口香糖。(一次扣3分)
5、不准闲聊。
(与保洁员在一起闲聊保洁或其它无关人员进入岗亭,一次扣3分)
6、行进时不准勾肩搭背、扇扇子、坐立时不准撩腿挌脚。(一次扣5分)
7、不准翘二郎腿。(一次扣1分)
8、不准斜靠他物。(一次扣1分)
9、不准留长发、胡须、长指甲。(一次扣0.5分)
10、不准互相扯皮、推脱责任。