[专题]业务拓展部2013年工作计划

[专题]业务拓展部2013年工作计划[专题]业务拓展部2013年工作计划业务拓展部2013年工作计划一、业务拓展部组织架构图经理 1人经理助理 1人组长 1人接待组长 1人专员 1人组组保店保险险专专员员员员长 2人 1人 1人 2人 8人二、工作任务划分 1、经理工作内容,负责业务拓展部的任务分配、人员管理、市场活动策划、政策的制定和工作监督。 2、经理助理工作内容,协助经理做好管理与监督工作。 3、第一组组长负责市场活动的人员安排、执行,组员的管理工作组员工作内容,市场上发单、发卡、...

[专题 ]业务拓展部2013年工作计划业务拓展部2013年工作计划一、业务拓展部组织架构图经理 1人经理助理 1人组长 1人接待组长 1人专员 1人组组保店保险险专专员员员员长 2人 1人 1人 2人 8人二、工作任务划分 1、经理工作内容,负责业务拓展部的任务分配、人员管理、市场活动策划、政策的制定和工作监督。 2、经理助理工作内容,协助经理做好管理与监督工作。 3、第一组组长负责市场活动的人员安排、执行,组员的管理工作组员工作内容,市场上发单、发卡、保险宣传、电话预约、填写问卷、收集信息、会员卡的宣传、市场营销活动的执行 4、第二组组长负责各社区服务中心的人员安排、调度及管理工作组员工作内容,小区内发单、发卡、保险宣传、电话预约、收集信息、配合快速换油保养中心工作,会员卡的宣传。 5、保险专员工作内容,对组员收集回的信息做集中处理、电话预约、与客户洽谈、处理客户关于车辆保险方面的问题。 6、接待专员工作内容,办理会员卡、新增客户确认、新增客户接待工作。注,所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训,给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。三、营销目标业务拓展部2013年全年将预计为公司创收180万元营业额的收入。四、具体措施 1、组建专职业务拓展团队 2、利用兼职发单、发放会员卡、填写问卷调查团队注,所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训,给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。 3、在业务部设立办理会员卡专柜,其中包括所有新增客户接待工作, 5、保险业务 6、DM宣传单改制、印刷,正面,极限企业文化、发展历程、荣誉、口号;反面,会员卡优惠内容,;会员卡改制、印刷 7、媒体宣传 8、确定小区位置,开设社区汽车服务中心 10、定期举行大型举牌游街、大型DM宣传单扫街投放工作 11、大力推广新型会员卡 12、实施员工月销售额评比活动 13、年终总结及下一年业务拓展部工作计划三、工作步骤 1、时间,2月20日——3月20日 ,1,确定会员卡方案和DM宣传单的样本并印刷 ,2,在业务部设办理会员卡专柜专区。并由业务拓展部派专员在业务部会员卡办理专区做接待工作,该专员必须经培训上岗。 ,3,确定专、兼职业务拓展团队人员的薪资及提成方案。 ,4,制定标准工作流程、话术,对拓展人员进行专门的培训,特别是服务意识的提高及相关专业知识,,为做一名合格的社区汽车服务中心的工作人员做准备。 2、时间,2月17日——4月1日 ,1,组建专职业务团队两组,每组10人,岗前必须进行培训,完成培训之后,两组人员进行模拟演练,上岗之后,每月15号晚上进行实操演练、摸底测评。 ,2,业务拓展部员工打卡时间为,早上8点前,下午6点—6点半。 ,3,每天早晨在业管办晨会后业务拓展部人员继续组织本部开会,总结昨日工作,分配当日工作。 ,4,实现独立办公室以及应有的办公工具,注,打印机一台、电脑四台、固定电话两部、外网和公司系统软件等设备,,各项拓展工作陆续开展。 ,5,熟悉小区环境,寻找房源与其洽谈。 3、时间,4月1日——12月31日 ,1,各项工作全面展开,大力推广新会员卡,针对新老客户重磅推出。 ,2,汽车杂志、报刊,相关网络上发布宣传信息。 ,3,举行大规模DM宣传单发放、举牌游街、填写问卷调查活动,5月、6月、9月、10月、12月每月一次, ,4,选择最佳场所一处成立社区服务中心,派2到3名拓展人员到服务中心工作,后期若再开设它处则视具体情况而定,。 ,5,策划并实施企业营销路演活动,目的是为了提升企业品牌知名度,加大宣传力度,扩大宣传范围,注,一年2次,时间为6月、9月.具体举办日期视公司发展状况而定,。 ,6,每月月底进行月销售额评比活动,总结当月工作中的不足及失败之处,并及时加以更正。 4、时间,12月15日——12月31日 ,1,进行年终优秀拓展员工评比活动。 ,2,作出年终工作总结及下一年工作计划。附, 营业额季度划分, 第二季度,30万人数,两组拓展人员,a组15人 b组5人销售划分,a组,10.5万,市场活动方面, b组5.5万,社区服务中心,接待专员,14万,新增客户接待, 营销方法,1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。 2、对客户进行短信群发,电话预约。 3、大力推进保险业务,需要培训,。 4、大力拉动客户办VIP会员储值卡。 5、紧抓社区服务中心的工作,作为重点来抓。 6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。 7、媒体宣传第三季度,45万人数,两组拓展人员,a组14人 b组6人销售划分,a组,13万,市场活动方面, b组12万,社区服务中心,接待专员,20万,新增客户接待, 营销方法,1、总结在第二季度工作中的不足和经验教训,及时调整。 1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。 2、对客户进行短信群发,电话预约。 3、大力推进保险业务,需要培训,。 4、大力拉动客户办VIP会员储值卡。 5、紧抓社区服务中心的工作,作为重点来抓。 6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。 7、媒体宣传第四季度,50万人数,两组拓展人员,a组11人 b组9人销售划分,a组,14万,市场活动方面, b组13万,社区服务中心,接待专员,23万,新增客户接待, 营销方法,1、总结在第三季度工作中的不足和经验教训,及时调整。 1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。 2、对客户进行短信群发,电话预约。 3、继续推进保险业务,需要培训,。 4、加大力度拉动客户办VIP会员储值卡,作为重点来狠抓。 5、紧抓社区服务中心的工作,作为重点来抓。 6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。 7、媒体宣传 2014年第一季度,55万人数,两组拓展人员,a组10人 b组12人销售划分,a组,14万,市场活动方面, b组16万,社区服务中心,接待专员,25万,新增客户接待, 营销方法,1、总结在去年第四季度工作中的不足和经验教训,及时调整。 1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放DM单、发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。 2、对客户进行短信群发,电话预约。 3、大力推进保险业务,需要培训,。 4、继续保持力度拉动客户办VIP会员储值卡。 5、紧抓社区服务中心的工作,作为重点来抓。 6、对于新增客户接待专员以优质的服务认真接待。 7、媒体宣传业务拓展部 2013.1.10

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