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工作总结:社区工作实训报告.doc

工作总结:社区工作实训报告

陈佩青
2017-10-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《工作总结:社区工作实训报告doc》,可适用于职业岗位领域

工作总结:社区工作实训报告社区工作实训报告一、实训目的在实训中使专业知识得到运用通过理论与实际相联系运用所学知识解决具体问题提高实践能力。对社区工作有所认识并在实际工作中了解自我、认识自我发现自身的优缺点在专业领域上扬长避短充分发挥个人特色丰富实际工作经验和社会经验。二、实训时间年月日至年月日三、实训地点柳州市柳北区凤凰社区居民委员会四、实训部门或岗位人口与计划生育办公室助理五、实训内容和过程年月我在老师的带领下来到凤凰社区进行了为期一个月的实习工作。在此之前我除了曾去居民委员会开过几份证明以外对社区工作一无所知。这次我怀着激动的心情来到社区实习我将在这里学到很多东西当然也包括很多书上没有的知识。这也是我踏入社会的第一步它为我能在以后适应社会积累了经验打下了坚实的基础。刚到社区主任安排我协助党政方面的工作但也要做社区的其他工作。因为当时计生办的工作比较多我就主要做计生方面工作同时在需要时做些其他工作。计生办主要工作有:办理各类证件如办理一孩《生殖保健服务证》、二孩《生育证》、流动人口《婚育证明》等围绕计生重要纪念日开展大型宣传教育活动独生子女保健费发放指导、督促、检查各社区和辖区单位工作做月季度报表发放药具工作等。在计生办我主要负责计生办的日常工作完成计生办领导交办的各项任务并协助其他计生专干完成工作。具体工作如下:(一)居民信息归档将社区居民信息录入电脑存档。建立住户卡和已婚育龄妇女卡册并打印装订成册有助于信息查询和居民信息管理。这个工作虽然比较单一但是通过整理资料可以对社区的机构有更多的了解。知道机构的结构、运行、软硬件设施等。值得提到的是在这个工作中我的计算机应用和各种办公自动化设备的使用技能得到实践和提高。比如打印机、复印机的使用在学校课堂上虽然老师也有讲解过使用方法也进行了简单的操作但是却不能熟练掌握。在社区实习时同事们给予热情的指导现在我已熟练掌握了还能对打印机出现的简单问题进行处理。(二)整理办公室环境一个干净、整洁的办公环境是提高办公效率的必要条件。好的办公环境能使人心情愉悦工作效率自然就高了。办公环境的好坏也是社区的形象好坏的表现形式。由此看来日常卫生工作是非常有必要的。我在社区工作期间每天都办公室的第一件事就是打扫办公室的卫生扫地、拖地、整理桌面上的文件并清理摆放在柜子上的计生用品表面的灰尘。保持窗户的清洁明亮同时要及时清理垃圾。(三)接待、沟通工作社区随时都会有居民来访办理各种证件我们就必须接待他们。这就需要我拥有沟通方面的技巧熟知接待方面的礼仪知识要热情大方的对待来访居民不能爱理不理。在居民来访时我首先要站起来面带微笑的询问来访者的来意并热情的帮助他们解决问题。要用礼貌用语不能说粗话。由于本地人都是说桂柳话在接待时我听不懂我会礼貌的说对不起请他用普通话重复一次。有时来访人员的态度不是很好我也会热情的接待认真做好我的工作。沟通工作不仅包括与社区居民的沟通而且包括与社区工作人员的沟通。与他们的沟通让我学会了怎样做人怎样才能达成有效沟通这是我在以后的生活、工作中必不可少的经验积累。(四)宣传工作到社区各户去宣传计生工作并了解他们的情况及时发现问题帮助他们解决问题。宣传计生的相关政策采集居民计生相关信息。促使社区管理的协调和进步。在实习期间因为有预防麻疹的免费疫苗注射的活动我们在前几天就写好关于这次活动的通知并根据住户册名单将通知单发放到需要注射疫苗的居民手中。这就需要我了解社区的管辖范围和具体地址。社区里的居民各行各业的人都有在下户过程中要秉着认真负责的精神要以一名社区工作者的职责要求自己在遇到困难时不能退缩。(五)第六次人口普查前期工作整理人口普查所需资料协助工作人员绘制社区地形图等工作。如将住户名单整理成册整理社区居民的基本信息以便人口普查时更轻松的完成工作和以后的信息检索工作协助工作人员都社区去实地绘制地形图将标志性建筑画出来并将社区各户的确切地址用图表现出来。六、实训体会和收获在近一个月的实习工作后我对社区有了基本的了解不像之前那样一无所知。知道了社区的机构设置部门分工和各部门的主要职责、管辖范围对机关单位情况有了进一步的了解和认识。对社区工作内容、工作流程、工作技巧等都有了较深了解。还有就是提高了我的沟通能力。这些在我以后的工作、学习中都具有很大的借鉴意义。现将我的实训收获总结如下:第一认识和了解社区的组织机构、人员编制及职能分工情况对社区工作有了进一步的了解。要做好社区工作就应较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点并熟悉社区生活习俗从而容易适应工作环境建立积极的社会关系。这样才能更好的为居民服务。第二学习社区对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧让我学到更多的社会知识这样就能够更好的融入社会。虽然在学校也学过礼仪和沟通技巧但是当你踏入社会之后你才知道那些是远远不够的我们还要学很多东西生活中的一些技巧是需要你亲自去实践的。第三学会使用办公自动化设备。如复印机、打印机、传真机等设备的使用在我的就业天平上再加上一个砝码增加我就业的资本。现代社会是科学技术高速发展的世界科技的发展为我们提供了很多便利但也让就业竞争更加激烈。要在竞争中脱颖而出这就需要我们掌握现代发展所需的知识和技能。第四要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力时时都要巧妙运用。认识一个人首先要记住对方的名字。了解一个人则需要深入的交流。而这些都要自己主动去做。在社区实习期间我惊讶于社区工作人员和社区的几乎所有的居民都熟识。了解后才知道原来他们经常到住户家中去了解情况与居民做沟通工作。社区工作不是只有坐在办公室那么简单还需要经常和辖区单位、居民们建立联系传达上级部门的精神保证政策得到贯彻。在沟通时要真诚待人一份发自内心的真诚能够换取别人的信任不管是在学习、生活还是工作上道理都是一样的。第五要有热情和耐心。不管在哪个行业热情和耐心是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情愿意为共同的目标奋斗耐心又让我们细致的对待工作力求做好每个细节精益求精。激情和耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到最好。刚开始进入一个领域接触一份新的工作都要有热情和耐心同时也要懂得主动出击只有这样才能更好的与同事熟悉更好的进入状态融入工作环境。在这短短的将近一个月的实习里认识了很多朋友有居委会的工作人员有社区的居民。他们都给了我很多帮助尤其是居委会的工作人员。刚到社区的时候我们都有一个相同的发现就是社区的工作人员都好热情这让我们来到新的环境也不觉得很陌生反而像在自己家一样很温暖。这让我能很快的适应并融入了这个大集体。在跟他们工作的这段时间我能感受他们对工作的热情也被他们的热情所感染对工作充满了激情和期待。因为实习的时间比较短很多东西都没有学到这就需要我在以后的工作中善于观察虚心学习做好每件事。在这一个月的实习中我也发现了自己的一些不足:一是工作中有时不够自信不敢提出自己的见解和想法在遇到困难时就会怀疑自己想要放弃二是在处理一些较为简单的事的时候不够细心、粗心大意造成了不必要的麻烦三是做一些事较为急躁未能及时发现问题社会阅历相对较少对一些问题的认识不够全面。在今后的学习和工作中我将发挥所长克服不足坚持不懈地努力学习各种理论知识并用于指导实践以更好地适应今后的工作需要通过实践不断的总结经验提高自己解决实际问题的能力。

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