构筑企业信息服务平台的途径

构筑企业信息服务平台的途径 略管 理 方 管 理 方 略 #$% &%#*!""!’()! 主 持 人:刘明 构筑企业信息服务平 漪李石丁晓颖王 " 互用，从而实现对企业资源的优化配置和一、信息资源是企业发展的倍增器和 协同，促进企业的管理与技术的创新，为 催化剂 在网络经济条件下，企业所处的 企业的发展提供及时的智能化决策支持。 商业 企业信息化服务的实施是一项长期的综 环境已经发生了根本性变化，顾客需求瞬 合性系统工程，它包括数据的信息化、流 息万变、技术创新加速、产品生命周期缩 程的信息化和决策的信息化三个基本部 短、市场竞争日趋激烈都相当程度地影响 分，而信息的集成和优化标志着企业信息 了现代企业赖以生存和发展的基础。企业 的发展进步，离不开管理思想上的变革， 化建设的水平和程度。 管理模式和业务流程上的重组和管理手 面对不断变化的市场环境，企业生产 “段上的更新，在思想上实现从以物为中 经营活动必然进行有序的弹性调整，选择 ”“”适合自身特点的发展战略，综合各方面优 心的管理向以人为中心的人本管理转 “”势，利用信息资源对企业进行优化配置和 变;在组织上实现由金字塔式的刚性管 管理变革，这一日益凸显的作用已经成为 理结构向扁平化和柔性化管理结构转变; 企业经营管理人员的共识。 在手段上实现向管理电子化、网络化、智 能化的转变。企业的发展，应当依托先进 的信息网络技术平台，建立面向市场需求 有利于企业管理的整体性转变。变化的快速反应体系，融合柔性管理、国 / . ()(际战略、知识管理、企业资源!"#$% 信息技术实现了跨越地域的同步信息交 换，为企业生产管理活动的方式带来了根 )()( 规划、企业资产管理、业务#&"’%$本性的变革，使企业组织内外的各种经营 )(流程再造、供应链管理及敏捷供应 ()"管理职能有机地结合起来，促进了企业组 )()(链管理、客户关系管理、项 )$%%""织和管理方式的变革。尤其是随着 0#’ )()(目开发管理、虚拟企业、计算#+ *)"(的发展以及现代信息化制造技术 1 %-" 2 3 、信 息 化 沟 通 平 台)&" 2 * " 2 )+ "( 管理方略 略管理方 !"#$#%&" ’(&)*$ ! 主 持 人:刘 明 以更好地将信息资源转化为创新普及需要一个长期优化的过程。从信息共享到服务共享和实现个性化服 ( ) 积极面对信息化建设，迎接新管 务，发挥信息技术对企业价值创新的支持 * 一方面，随着知识经济的发展以 理模式的引进。保证企业跟上时代发展的 作用。 命周期的缩短、更新换代的加重视对未来竞争情报研究的人才 步伐，使企业员工以积极的态度和科学的 +& 的创新能力变得至关重要，只有 储备和技术跟踪。信息管理人员作为信息项目管理思想来开展信息化建设。围绕企 化的市场需求为导向，不断积极业整体目标，协调各部门人员的工作，对 行过程优化、产品升级和市场扩 技术的推广者，是企业重要的人力资本。企业信息建设成功与否是至关重要的。企 持持续的发展;另一方面，现代 信息管理部门既是知识的窗口，又是企业业决策和经营管理层应当带头把信息资 实现了企业开发、 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、制造、营 智力资源中心。重视知识更新和跟踪技术 源开发利用放在信息化建设的首位，为信 的高度集成化。网络技术的发展 进步，是开展信息服务的前提与基础。强 息资源开发利用创造有利的环境和条件， 互达成前所未有的跨地区、跨国 化信息需求的实现能力和信息资源转化 注重质量，扩大规模，使信息资源开发利 动，明显提高了企业获取新技“”为现实生产力要发挥知识工程师的主 用与信息网络建设相协调。企业的信息化 观能动性、创造性。可以与高校、科研机构 建设要随着企业的生产经营规模的扩大 艺、新产品、新思路的效率，增强合作，拓展信息管理人员的选择渠道，通 和企业经济效益的提高，增加各方面的投 场和了解市场的能力。 过调整人才结构来吸收非信息管理、非情 入，逐步加以完善。 整合信息资源的途径( ) 强化企业的基础性管理工作。基 + 报专业人才，经过再培养后，从事竞争情 础管理主要从基础数据管理、业务流程设 化建设的目的是利用信息技术报研究;或调整企业现有的人才结构，不 发挥信息资源对于增强企业核 计、内部控制制度等几个方面进行，其中 断加强企业的信息管理队伍建设。风险预测与控制是企业信息服务 & ’的作用。但是，以往建立分散的 基础数据管理保证企业的各种信息以一 的新领域。信息技术发展引发的相关风险 的封闭式企业情报室，停留在科 致的规范实现各部门信息的共享;业务流 (扩展了阿瑟?安德森商业风险模型环境 阅检索的被动服务方式，忽视了 程设计的优化保证企业的资金流、信息 )风险、程序风险和决策信息风险，增加了 推动生产力发展的作用，无法满 流、工作流和价值流的协调及企业业务效 系统完整性风险、存取风险、可获得性风 快发展的需要。即使保留了相关率的提高，现在企业管理的重点就是通过 ()信息技术实施 业务流程重组的方 ,-.险、合适性风险和基础设施风险。对信息 法来更新企业的流程设计;内部控制制度 制调整的力度并未根本改变功能技术的高度依赖性使得新类型、新层次风 保证了企业业务处理过程中要遵循的策 状。建立行业性、区域性信息服险的威胁增加，这就使得企业应当具备一 略、制度、政策和法规。政府社会化服务的一部分。在企 套预先主动采取的系统方法来识别、研 ( ) 明确可行的目标是企业信息化成 ’ 部组织战略、技术、产品研究与 (究、衡量和监测企业的商业风险包含信 功的关键。在企业进行规划之前，必须意 一体化的研发中心成为新趋势。 )息技术相关风险。从对商业风险的预测 识到信息化要密切结合企业的实际来帮 高新技术企业予以足够的重视，与评估入手来识别潜在的信息技术相关 助企业创造价值，必须从企业发展战略出 风险，而对风险控制过程进行持续的衡量 ()立 了 首 席 信 息 官 ，与 "#$#!!发制定明确可行的目标，将企业的信息化 与监测，是企业信息化实施过程中相关风 ) 行官在经营决策中并驾齐驱，展建设纳入到企业的战略规划范畴。只有量 险管理的关键部分。由此可见，对企业商 企业与时俱进的面貌。因此，对体裁衣，制定出适合自己企业发展的计 业风险的管理是企业实施信息化改造的 和企业的信息化改造以及信息 划，才能更好地利用企业的现有资源和优 重要支持。 的调整应当有新的思路。势，以最优的效果来进行信息化建设。开展信息资源的整合优化。提高 & * 加快信息化建设，创建信息服务企业信息服务水平，关键是实现企业信息 。企业的信息化建设呈现规模的集成和共享，包括不同部门之间、企业 化、组织化、规范化、集成化、系统深化信息资源的环境建设。企业/& 内部与外部之间及企业同企业之间的信 点，这不仅需要企业大量的人不但要为自身价值链的增值打下坚实的“”息集成和共享，消灭企业信息孤岛的障 “”“硬件基础，还必须注意信息管理的软 和财力的投入，而且需要对企业碍。企业在信息集成的工作中，可以因地 ”“”件支持。硬件是指包括信息化环境和 制宜地运用企业内部与外部、实时与非实 “ 行一次全方位变革。坚持整体基础在内的企业基础性设施建设，它是企 时以及异构环境中的信息共享和集成技 ” 步实施，结合企业的发展现状和“”业发展的必备物质基础;软件是在企业 术，实现并行信息系统的无缝集成和信息 在优势逐渐地部署和实施。在企“”的硬件物质平台上对于信息资源的开 资源的集中管理，从而进行信息资源优 的过程中，应当注意 个方面问’ 发和利用过程，它是信息资源服务于企业化，提高信息资源在企业发展中的作用。 企业的信息服务要本着系统优化的原则、 “” 企业的信息化建设过程是个循序发展的必然途径。任何企业只有将软件 “” 程。企业信息化建设对于企业管建设和硬件建设有机地结合起来，才能 转变和提高起着推动和支持作 获得实质性的进展，才能充分利用信息资 源支持决策，为企业持续发展提供智力和 理思想的转变是随着经济的发展 知识支持。 的必然结果。由于企业原有的习 传统限制，使得新的管理思想的 () 作者单位:河北医科大学 ?经济论坛 !""#$% !"