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银行支行明年工作思路及措施办法.doc

银行支行明年工作思路及措施办法.doc

上传者: 曾Sylvia 2017-09-16 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《银行支行明年工作思路及措施办法doc》,可适用于战略管理领域,主题内容包含银行支行明年工作思路及措施办法银行支行明年工作思路及措施办法根据分行,,年对二级支行经营管理考核办法以及分行对一级支行营销体系的整合方案二级支行工作符等。

银行支行明年工作思路及措施办法银行支行明年工作思路及措施办法根据分行,,年对二级支行经营管理考核办法以及分行对一级支行营销体系的整合方案二级支行工作重点是围绕:组织储蓄存款、营销个人贷款、销售零售产品、保障结算服务四个方面。为了充分贯彻落实分行实施“零售业务下沉”的战略全面提高零售业务竞争能力优化业务结构的和客户结构不断提升网点营销服务能力提高网点规模效益实现网点利润最大化结合,,支行的实际特制订,,年度,,支行工作思路和措施办法:,,年,,支行工作思路是围绕组织储蓄存款、营销个人贷款、营销理财产品、保障结算服务为重点实现个人业务和公司业务的联动发展打造精品网点实现网点效益最大化确保网点全年安全无事故。一、工作计划(见度,,支行综合业务经营计划)二、工作思路、措施办法:(一)组织储蓄存款方面:维护存量客户部分:a、营造最好的环境为个人高端客户提供最优质的服务(包括营业环境、服务环境、理财环境、员工素质等方面)b、维护好现有的个人高端客户制订,,支行个人高端客户管理办法:对个人高端客户的维护实施和遵循四个原则:原则一:谁发展谁维护的原则原则二:分层次维护的原则:首先将,,支行,,万以上客户按金额高低排序依次由行长、营业经理、客户经理来维护原则三:实施每月维护监控原则:按月考核每位员工维护拓展高端客户情况包括:存量和增量(含高端客户购买我行的理财产品)综合评价每位员工维护、拓展高端客户的业绩。原则四:实施年度总评的原则:年末从所维护的个人高端客户存款增量、新拓展个人高端客户增量、所维护的个人高端客户购买我行理财产品增量等三个方面总体评价每位员工年度业绩拓展新的个人高端客户部分:通过实施长期短期结合的原则来拓展个人高端客户和营销我行理财产品。长期:根据,,支行属社区银行的特点主要围绕,,支行周围个住宅区(香蜜湖一号水榭花都宏浩花园天健花园香蜜一村万科城市花园天然居俊景豪园赛格苑康欣园天明居特发小区翔明园景发花园万科金色家园)实施理财入社区的战略与合作的物业管理向社区业主宣导“办业务公司共同创建“和谐金融社区”买产品到农行”的理念。同时与证券、保险等金融同业联合走进社区营销和举办证券投资讲座使得社区业主逐步加深对农行产品的认可增加投资信心更重要的是在每个社区培养我行的营销推广员和忠诚业主幅射更多周围业主让其加入农行理财大家庭成为农业银行理财客户群的一员。通过拓展和维护好对公客户实现个人业务和对公业务的联动促进个人业务全面发展。拓展一个对公客户可以为个人业务带来多方面的效益:a、代发工资增加储蓄存款稳定来源b、公司总经理、财务经理等中高层管理人员是我行发展“白金卡”客户的客源。c、稳定收入的公司员工是我行发展贷记卡的目标客户群d、公司全体员工是我行营销理财产品、基金、保险个人贷款的客户群e、结算业务、增加我行的中间业务收入、年内计划拓展代发工资客户,,户(即每月一户)增值我行稳定的储蓄存款储源联动大堂、柜台营销挖掘新的个人高端客户a、通过大堂、柜台联动争取把他行的个人高端客户拓展为我行的个人高端客户b、通过大堂、柜台联动营销我行理财产品c、通过大堂、柜台联动充分利用大堂、柜台了解客户信息的优势使前台柜台从传统的结算人员转变为产品销售人员。d、年内根据各季度的特点相应推出各项银鹰竞赛方案。比如:一季度我们为了完成我行“春天行动”计划目标相应推出、“,,天保险营销方案”“,,天贷记卡营销方案”和“储蓄存款,,天冲刺方案”推动各项业务全面发展二季度我们将重点推出“个人楼盘拓展方案”和“储蓄存款上台阶”方案等确保各项业务全面发展。短期通过员工自身的客户资源与关系网吸纳存款(二)营销个人贷款根据分行,,年对二级支行考核办法个人贷款个人住房贷款其它个人贷款以及个人贷款考核在考核指标中所占的权重充分体现个人贷款在二级支行考核中的主导地位也是二级支行工作重中之重其中个人住房贷款又是整个个人贷款中重中之重所以,,年,,支行营销个人贷款的拓展思路是:大力拓展住房贷款抢占住房贷款市场份额a拓展一手楼盘按揭拓展一手楼盘按揭必须从项目开发贷款联动实现一手楼项目可按揭楼盘良性互动,,支行主攻方面是:赛格工程公司坪地项目、XXXXXX项目XXXXXX项目。b实施全员推荐全员营销个贷气氛,,支行员工年内每季度每人至少推荐一个客户年内每人至少推荐个客户全行人总计年内推荐个客户。c加强与房地产中介的联系拓展一、二手楼盘按揭d转按贷款置换式一、二手楼贷款e个人消费贷款f个人生产经营性贷款(三)营销理财产品根据,,支行作为社区银行的特点我们认为:要做好产品营销工作就必须充分发挥社区的优势充分利用周围个住宅区以理财入社区的理念从如下几个方面组织营销:全行动员积极参与根据,,员工各自的优势实施全员营销主要措施是:实施每天营销登记制度实施每月营销公布进度制度和实施每周营销分享制度特别是每周营销分享制度让每周成功营销理财产品的员工讲述成功营销的体会有利于促进全员营销的气氛。突出重点分层次组织营销把理财产品营销锁定在我行万元以上个人高端客户身上一方面通过向个人高端客户发送理财信息和问候另一方面实施“理财入社区”与“业主推广理财”计划:我行春节前与银河证券、太平洋保险等单位在宏浩花园举办“理财入社区”宣传活动效果较为明显二天内吸纳储藏存款万元营销保险万贷记卡张本利丰:万汇利丰:万美元。,,年我行将以周围个住宅区为依据根据不同档次住宅区特点制订相应的理财入社区方案加大产品营销力度。充分利用我行大堂和柜台的平台营销我行的理财产品。培植我行理财产品营销的客户群共分三步走:第一步万元以上客户作为我行理财产品重点客户群第二步万元以上客户作为我行理财产品重点客户群第三步万元以上客户作为我行理财产品重点客户群。建立我行理财产品存量数据库随时掌握客户理财信息为循环理财提供目标客户。四保障结算服务和加强内部管理:做好网点理财管理为网点安全运营提供安全保障:a实施分区服务对办理元以下的客户要求引导员引导其到自助设备办理保证VIP客户的服务质量b对营业厅的每一位客户要求引导员笑脸相迎询问办理业务内容使每一位来到我行办理业务都有归宿感c对待大客户和有潜力的客户要求客户经理和营业员亲自陪同实施“一对一”服务d上班前下班后由营业经理执行每天核查制度确保大堂、柜台整洁和电脑线路安全e做好每天营销计划和每天营销准备完善各项内部管理制度防范经营风险调动员工积极性和促进业务双丰收a(,,年,,支行制订了如下规章制度:《,,支行营业经理考核办法》《,,支行个人客户经理考核办法》《,,支行柜台考核办法》《,,支行个人高端客户管理办法》《,,支行现场管理办法》b(建立相应的规章制度重点包括:每天晨会制度每周一营业经理会计主管客户经理例会制度每周五客户经理反馈制度建立营业经理、会计主管每天检查制度建立引导员、个人客户经理、营业经理、会计主管周六、日值班制度建立员工、客户经理销假制度建立,,支行企业文化建设方案做好个人客户和对公客户的结算服务为网点效益最大化提供保障a对个人客户实施分区服务重点突出VIP客户“一对一”服务b(对公客户维护实现网点与公司联动企业文化建设初见成效:建立了,,支行企业文化建设方案。,,支行企业文化理念是:团结合作和谐创利企业文化建设方案:a(,,支行员工每月填写一份对,,支行未来发展的意见表目的是集思广益总结经验教训为团队明天更好提供宝贵意见。b(建立员工为团队贡献度反馈制度即,,支行员工每月向,,支行团队填一份贡献度表:包括:业务量、储蓄存款、营销理财产品、创利程度等。c(建立,,支行员工每月户外体育活动制度:即,,员工每月组织一次户外活动包括爬山、与高端客户打球、联谊等。、d(建立每月员工“银鹰储蓄存款之星”“银鹰产品营销之星”和“银鹰优质服务之星”评选取给予一定的精神和物质奖励。

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