职场心态管理

职场心态管理 佛陀对"生老病死"的理解:人已经生下来了，一直在变老，死是永恒的，所以我们能做的就是如何减少疾病，从而佛陀一直倡导养身、净心，所谓的"遁入空门"其实是一种调理，算是给自己清静的一个地方，心灵的地方。电视剧《黑洞》中由陈道明饰演的龙腾集团董事长聂明宇在人生得意或坎坷时总会去檀山观，用他的话说，就是让自己静一静，看看那里的红叶，听听那里的鸟鸣，„„ 2007年7月11日，"民营银行之父"徐滇庆在用经济学家的眼光评述中国的房价上涨理由充分，不能补贴中等家庭买房，商品房的消费者本来就不应该是刚毕业的年轻人，残酷但现实，购房问题使很多人成为了"房奴"，带来了极大了心理压力。北京易普斯企业咨询服务中心曾对中国1576名白领进行了工作压力状态调查，结果显示:45%的人觉得压力较大，21%的人觉得很大，3%的人觉得极大，而你又是哪一种,的确，我们现在的社会，没有工作的羡慕有工作的，忙碌的羡慕清闲的，年轻的也开始想退休，做领导的说下属太浮躁，做下属的说领导要求太高„„于是心态问题与心理危机已成为一个严重的社会问题。社会不缺具备专业技能的人，缺的是在不同的工作和生活脉络中能坦然自若、淡定自如的人，我们是不是该在追逐工业文明的"高速度原则"下停息下来，给自己一个慢的理由，然后好好审视自己的心态是否真的出了问题, 如果最近半年以来你有以下倾向或状态之一，那么你的职场心态的确面临了一些问题，至少它在告诉你:职场中的你并不顺心，—— 整整一个月没有休息，一刻也不想多待在办公室，简直是个牢笼; „„一个月就这么一点工资，干五年都首付不了房款，怎么办啊, 整天被事务性的工作追赶，找不到自己的价值点，不知路在何方, „„官僚，论资排辈，平衡关系，太累了～ 领导要求越来越高，销售额要多做1000万，自己已失眠了两个月，还经常做恶梦„„ 领导简直是个工作狂，会议放在晚上，双休还叫我们过来讨论如何扩大南片市场的份额，„„ 一、一个需要不断探索的领域——了解你自己 了解你自己，这是一件不容易的事情，我们每天都会化很多的时间去探寻这个社会、开拓自己的工作和反思自己的人际关系，但却忘了探寻自己、了解自己，哪天自己想好好整理一下思绪，却发现疲惫不堪，倒床就睡。了解自己，不仅需要时间，还需要方式。 1、做事之前最好问自己三个问题:为什么要做，自己能不能做，做了的后果自己能否承受。这其实是在拷问自己三件事情:?这个事情做的理由能给自己多大的动力——心理学上称为动机，哲学上称为主观能动性，因为它们会影响我们的意愿，从而影响我们的心情;?自己是否有能力做好，这是一个能力与准备的问题，以不至于 自己总是受到挫伤和打击;?这是一个预见与承担的问题，处理好此关系将使自己的内心更加强大。当年易中天老师面临从武汉大学到厦门大学的选择时，他反问了自己这三个问题。 2、需要很清楚什么事情让自己最轻松、开心，什么时候自己的状态郁闷、情绪低落乃至处于崩溃的边缘，这是很有意义的事情，它让我们弄清楚自己的情绪源在哪里，自己的情绪扳机什么时候被扣动。你可以按下面的表格来梳理你的情绪: 以前的处理方是否有建议的处理方序号 负情绪源 状态 式 效 式 疲惫不堪，不长时间高负荷1 想和任何人说回家睡一觉 有 —— 运作 话 手头三份报告反感，头大，早点准备，增2 要写，领导又来甚至快疯的感硬着头皮应付 否 加预见性 布置工作觉 部门或同事配将职责写入流3 真想破口大骂 好言相投 一般 合不力 程 郁闷，老想着一直憋着，找个糟糕的人际关发个邮件、留4 “别人以后怎喝酒的机会说一般 系 个字条说清楚 么看我” 清 „ „ „ „ „ „ 3、四个地方自己去的时候要用反思的眼光来对待:一个是医院，在那你才知道人间的痛苦都聚集在那里，想想自己的健康是多么幸福的事情，一定要好好珍惜自己;一个是书店，每个月都要去的地方，在那你才知道自己又落后了多少，给自己一种危机感以促进自己不断进取;三是当地最奢华的商场，在那你才知道自己很穷，你的目标在哪里，给自己一个奋斗的理由;四是烈日炎炎的建筑工地，在那你才知道农民工兄弟的艰辛与坚强，你有一种同情与感动，也给自己一个好好珍惜工作的理由。 二、一种受人欢迎的心智模式——内倾 心态的时髦说法叫"心智模式"，它有三个部分组成:信息的编码方式，期望与信念，情 感和情绪，但它们都有内倾和外倾之分。内倾即从自身的角度寻找事件发生的原因，这样的 人对好的结果容易产生成就感和自豪感，能接受坏的结果并自检以避免以后再发生;外倾即 总是从外部找原因，喜欢推卸责任，好的结果也很难让他有成就感，难以接受坏的结果，自 己的情绪总是波动，容易受外界干扰。内倾是心态管理的基础，是一个人内心强大的重要保 障。看看内倾和外倾特点的人们在相同情形下的不同表现: 序号 事件情形 内倾人的反应 外倾人的反应 客人喜欢喝不加糖的算了，是我事先没给我换，他不会问我咖啡，上来的却是加1 告诉他。 啊～ 过糖的。 投影上星期还很好怎么怪我呢，会议室是我的责任，我昨用，昨天就没调试，管理人员没调试，是天没去调试，下不2 今天开会发现坏他的责任～我还委屈为例。 了，„„领导生气了。 呢～ 我没考虑天气的原材料因天雨困在途这有什么办法，谁知原因，我应让他们中，生产受阻，产品道这天气说变就变，3 两天前发货的„交货困难。 我也不想这样～:( 我赶紧想办法。 „ „ „ „ 其实内倾的人是一种承担责任的态度，即便真的不是自己的原因，但给人一种"勇于承担责任"的印象，这种印象反过来能够减轻大家对责任追述的纠缠，而变为一起解决问题的力量，快速弥补以减轻损失，于是大家的心情就容易不受影响，活得快活。但是外倾容易给人"推卸责任"的印象，加重了人们对责任的追查，最后事情变得糟糕，大家的心情变得很差，于人于己都不是好事。 三、两种要学会的思考方式——历史性思考和客观性思考 1、要将事件放在历史中去思考 2004年10月份，自己用了两年的翻盖手机排线出现了问题，当时很难以接受，因为好端端、用顺了的东西一下子出了问题，人整个平静的世界都有被打破的感觉，„„第一天没想明白，第二天想明白了:翻盖手机的排线出问题很常见，想想如果每天翻上翻下20次，那么两年时间就14600次，估计一根10毫米的钢筋也要断了。它在告诉我们应该学会用历史性的思考去找到出问题的原因，然后将自己的注意力从"问题带来痛苦"的本身挪到它的原因上，让自己接受原因，从而接受现实，以减少震痛，也让自己在以后的事件中增强预见性，避免同样的痛苦再发生。 2006年底，自己准备买房子，因为借钱自己将两本通讯录翻了出来，这是一个检视自 己人脉关系很好的机会，心里嘀咕着:哪些人那里可以开得了口，而哪些人那里开了口肯定是能借得到，哪些人有钱却开不了口，„„那天自己突然明白了一点，很多事情的发生不是今天的事情，而是一年前或两年前的某一天，因为自己的一句话或一个行为导致了今天问题的出现。想起了易发久老师在《成功一定有方法》中的那句话:凡事的发生必有其原因，„„这对自己审视以前的行为和思考以后的行为是一个极大的帮助，可以不断完善自己，提高自己的社会适应性。 2、要还事物的本来面目 人总是主观的，由此而来的麻烦很多。高中时我们就学了马克思主义政治经济学中的"要还事物的本来面目"，然而又有多少人在工作后好好读过、感受过这些经典论断。刚毕业的学生，对工作抱有很多的设想和理解，踌躇满志想大干一场，结果到了岗位后发现根本不是那么一回事，尽是些文字、线条、原始码、电话、重复性动作等琐碎、细节之事，于是心里落差越来越大，越来越想不清楚，感慨万千:这是我的工作吗，这些小事还要我一个研究生来做，这里根本找不到自己的价值点，„„于是跳槽，结果发现别的单位也一样，回头已是五年，别的同学已是骨干，自己却沦落在天涯，这是以"主观世界"为中心的结果。其实工作远没有我们想得那么崇高，它本身就是琐碎、细节之事系统堆砌而成，我们能做的是先将其做好，然后用专业的角度不断提高完善。三峡水利工程，举世瞩目的伟大工程，那就是用CAD一线一条画出来，一仓仓混凝土浇起来的;国家体育场"鸟巢"工程4.2万吨钢结构也得一根一条吊上去安装而成的。 再看看自己从事管理岗位的薪资待遇，与那些搞技术、搞工程的人相比，可望而不可及，心里羡慕着别人岗位的同时，蔑视自己的工作，变得自卑、封闭起来，这是一种短视行为，也是小农意识在作怪，这样的人内心很渺小。我们应该为自己的选择负责到底，当年高考后满怀欣喜地填报了公共性专业，那么出来后的职位选择就只能是公共性的职位，因为我们做不了太技术的工作，唯一能做的就是将管理也作为一门技术来做，做到让别人觉得是为企业运营提高了效率，的确做得比别人专业，那时我们也就成为了专家。日本战略管理专家大前研一在《专业主义》中对"专家"的描述:先见能力，构思的能力，讨论的能力和适应矛盾的能力，扪心自问自己是否具备了，如果没有，那么不管在什么岗位上这四点是你努力的方向，如果你能在自己的岗位上做好这四点，那么你就是专家了。专家是一个受人尊敬的职业。 所以，还清事物的本来面目，有利于摆脱个人"自我意识"的束缚，能够矫正自己心理认识上的偏见与短视，以客观"治"主观，让自己变得成熟起来。 四、一种最好的成长方式——工作 时任国立浙江大学校长的竺可桢曾问过学生两个问题:到浙大来做什么，出去后要成为什么样的人。其实我们在进入一个单位工作后，也需要问问自己两个问题:到单位来做什么，在这里要成为什么样的人, 工作的意义远不仅仅在于工作本身，它在锻炼我们的生存技能，增加我们的生活资本，拓展我们的发展空间。你的心有多远，你的舞台就有多大，同样是造图书馆的三个石匠，一个说是为了养家糊口在干活，一个说是在建造一座漂亮的图书馆，最后一个说是在雕塑一件最伟大的艺术品。所以弄清楚"到单位来做什么"这件事情很有意义:充分利用工作的平台全面加强自己的专业技能，不断将各项工作专业化，努力使自己朝着专家的方向发展;建立自己的人脉信息库，发展广泛有效的人脉关系;在前两项建设的同时，加强心态管理，不断强大自己的内心世界，宠辱不惊，遇万事而镇定自若。 第二个问题是职业发展问题，我们需要将单位中最为优秀的人找出来，但遗憾的是很多人都没有关心过这个问题，甚至不知道自己要成为什么样的人。林伟贤创办的实践家知识管理集团有一个MONEY&YOU的课程，它让学员写出五年内要完成的100个目标，大部分学员写出前20个没有任何问题，但是后面的书写变得困难起来，因为我们很多时候真的不知道自 己需要什么，所以我们最后什么也没有得到，时间就这么慢慢地流逝，这是一件很可怕的事情。清楚自己单位哪些人最优秀，是哪些原因让他们这么优秀，结合自己职业的发展特点，选好自己的职业矛(指向)，然后踏踏实实地干，让自己成为该领域内的专家，为找到自己以后的职业锚(锚定)创造条件。 五、一种终极追求——淡者，极尊 我很喜欢绿雨啤酒的广告词"淡者，极尊"，它里边的"心态淡定、淡薄名利"是这个社会人们浮燥心态下的一种终极追求，短短四个字却饱含了丰富的内容。如果你觉得加班一定要加班费，三亩地外的事一概不管，别人得到嘉奖没什么了不起，凭什么给他加工资我没加，„„那么你离这四个字太远了，你会活得很累，你累吗，你真的还想这样下去吗,以下五个方面我们真的能看淡吗, 这么多的事情在上班时间根本干不完，一周没有三天加班似乎变得不正常，可是加班没有加班费～——我们需要相信一个真理:领导都是聪明人，谁干得多/少、谁干得好/坏，他心理清楚得很;而且我们也应该相信一个事实:自己如果做了，到时候是自己的就是自己的，别人想抢也抢不走;我们更应该相信一个结果:干得少了，凡事都在争，受伤的总是自己。 朋友的邀请我去不了，他/她会不会有什么想法,自己是好心好意，朋友却丝毫没有听进去。——我们需要很清楚这些东西:什么样关系的朋友需要做哪些事情，哪些一定要做，什么时候做，做不做是自己的事，接不接受是他的事情。要很清楚自己的为人，但也要看到每个人的"活法"不一样，自己该做的做了，其他事情就不要多想了。总有一天对方会知道你是他的好朋友。 相爱三年的恋人说离开就离开了，理由只简单地说两个人在一起不合适。——有多少人能坦然面对这样的事情，因为它是一种痛，但我们必须接受，也需要弄清楚一个事实:大家都是成人了，成人都有自己的选择权，每个人的选择都有他/她的理由，如果是你做得不够好，那他/她当然要找更好的，你要知道人都往高处走的;如果是他/她的问题，那也让他/她走吧，因为一个有问题的人值得你留恋吗,真是对方的问题，他/她总有一天会知道你的好，你要知道痛苦来自于比较之中。 我们在教育孩子方面一直用"塑造"这个词，其实这是一种剥夺，于是发现与孩子的沟通成了很大的问题，简单说是"不遂父愿".——但又有多少的父母是学习了做父母后才做父母的，很多成功人士都用事业上强势的"高速度原则"在教育孩子，其实事业的成功和子女的教育完全是两个价值体系，我们真的不了解孩子的成长，我们太自以为是了，为什么不让孩子顺其自然地成长呢，教育的重心是成长，而不是塑造～那些在孩子教育方面无奈的人最好去看下国内第一个将"蒙特梭利"教育思想用于办学、著名教育专家孙瑞雪的《爱和自由》。 身外真的无物吗,身外无物是自欺欺人吗,然而我们不得不承认生命的脆弱，新闻中的报道:爱立信中国总裁杨迈(JanMalm)倒在跑步机上，侯耀文心肌梗塞走了;卡车突然撞向公交车站，结果母女俩走了;煤矿塌陷20多名工人就„„生与死真是一瞬间的事情。所以钱包丢了就丢了，心爱的东西坏了就坏了，自己的时间没了就没了，恋人离你而去就让他/她去吧，需要加班就加班吧，吃亏就吃点亏吧，„„你说呢,看看金三顺一个"没女"和"霉女"的心态吧:去爱吧，像不曾受过伤一样;跳舞吧，像没有人欣赏一样;干活吧，像不需要工资一样;生活吧，像今天是末日一样。(