社区卫生服务中心绩效考核整改措施

社区卫生服务中心绩效考核整改措施 篇一:浅谈对社区卫生服务工作进行绩效考核 浅谈对社区卫生服务工作进行绩效考核 随着改革开放的推进，卫生行业也必须进行改革，只有这样才能适应社会的发展和老百姓的呼声， 年年初全国推行社区卫生服务中心进行全面的医疗改革，无论是从人事 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、还是经济管理上、人员分配、尤其是绩效工资方面，更能体现出医改的亮点，只有这样更好的体现工作人员的按劳分配，按能分配，体现了卫生资源的相对的平等，能者上、庸者下，推行绩效工资的考核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，有利也有弊，综合分析利大于弊，首先打破了大锅饭的情况，从而更能把工作分到位、到细节，明确自己的所做所为，不要昏昏噩噩。本人浅谈绩效工资实施前后情况。 一、绩效考核在社区卫生服务中心的实施前提 目前，社区卫生服务机构实施绩效改革主要体现在两个方 1 面:一方面，政府相关部门对社区卫生服务机构进行绩效考核。地方政府以及财政、卫生等部门推行社区卫生服务的绩效考核管理办法，制定相关的考核项目，组织相关人员进行检查考核，考核结果作为下年政府以及相关部门对社区卫生服务经费拨付的依据之一。另一方面是社区卫生服务对其工作人员的考核。各社区卫生服务中心根据自身的服务功能和岗位需求等对工作人员进行考核，从工作人员的服务质量、服务数量以及工作能力、居民是否满意等情况作为绩效考核的依据，把考核结果作为人员绩效工资的发放及职称的晋升、职位的晋升等方面的重要依据。 二、社区卫生服务中心实行绩效考核工作中遇到的问题 目前很多单位已经认识到实施绩效考核的重要性，纷纷开始实践，但是开展的时间还不是很长，还不成熟，更多的是出现了一些问题，遇到了不少的阻力，主要体现在以下几个方面: 1、社区卫生服务中心的绩效考核目标不明确 首先，缺乏明确的目标，一般是已考核而考核，使得绩效考核流于形式。绩效考核的目的定位比较笼统，例如，有的地方仅仅是把绩效考核当成政府补助的依据，并不是从促使社区卫生服务部门履行职能以及促进社区卫生服务发展的角度出发，导致社区卫生服务部门没有自发性和主动性的完善自身的服务功能，对社区卫生服务部门的绩效考核在认识 2 上产生了扭曲，更多是流于形式。其次，工作质量与绩效考核的利益还没有形成统一。虽然社区卫生服务的绩效考核工作需要很多部门的共同参与，而且很多地方也把考核内容多元化作为绩效考核工作实施的基本原则，但是社区卫生服务的绩效考核工作还是主要由卫生部门负责具体的落实执行，其他相关者都没有参与到社区卫生服务的绩效考核工作中，即使有所参与，参与程度也不高。 2、绩效考核的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 与工具不够完善，使得考核结果可能存在偏差 首先，针对基层卫生保健机构的绩效考核指标体系应该先确定基本的逻辑框架或理论框架，而不是从筛选具体的指标开始，在尚未理清社区卫生服务中心绩效考核应该遵循的准则和价值观念的情况下，仓促的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 出一套针对性不强的绩效考核指标，并没有明确最终要达到的目的，这样的指标往往很难被进一步的推广应用。其次，绩效考核 缺乏规范的操作，绩效考核的实施存在随意性。 三、社区卫生服务中心完善绩效考核的对策建议 针对社区卫生服务中心在绩效考核工作中遇到的问题，建议从以下几个方面加以改进: 1、明确社区卫生服务中心绩效考核的定位和目标 一方面，社区卫生服务中心的绩效考核，不仅是对单位的考核，还应该包括对中心个人的绩效考核，对个人的绩效考核是对中心工作人员业绩的认可与评定，具有一定的激励功 3 能，能够提高工作人员的积极性。绩效考核也应该是社区卫生服务中心工作人员参加继续教育以及职务升降的重要依据。另一方面，应该建立具有针对性和导向性的薪酬分配和绩效考核方案，提高社区卫生服务中心工作人员提供服务的积极性，维护其效率和活力。把绩效考核与薪酬分配有机的结合起来，充分体现最低工资、岗位工资和绩效工资和业绩效益挂钩的结构，合理界定工资各个部分的所占比例。 2、建立绩效考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，提高绩效考核效率 建立绩效考核指标库是社区卫生服务中心进行绩效考核的依据，不仅能够提高社区卫生服务机构的管理效率，也能帮助社区卫生服务中心实现其功能，因此，无论针对工作人员还是卫生服务中心，都要确定核心指标以及被选指标，其中，核心指标是必须要考核的指标，被选指标是供参考的指标。相关部门对社区卫生服务中心的考核应该根据当地卫生服务中心的现状以及发展规划来选取适当的被选指标当作考核指标，社区卫生服务中心对职工的考核也可以根据自身的特点 来选择被选指标。除此之外，绩效考核指标应该根据社区卫生服务中心的发展不断更新，以此适应外界环境的变化。 3、按照服务内容确定社区服务中心的考核方案，将政府补助资金的使用情况纳入绩效考核工作中 一方面，在绩效考核方案的设计过程中，应该对考核对象 4 之间的差异进行充分考虑，按照工作性质、工作岗位以及工作内容等制定不同的考核方案，例如:对社区卫生服务中心的全科医生进行绩效考核应该与基本医疗工作指标相结合，并在此基础上制定考核指标。另一方面，合理确定政府补助的规模和数额，对补助的资金还应该建立合理的监督控制体系，纳入绩效考核体系中，防止补助资金被滥用。 4、加强监督管理，规范绩效考核的实施办法 在绩效考核方案确定后，应该保证考核方案的实施，进一步实现绩效考核目的。社区卫生服务中心应该成立相关的绩效考核管理小组，由中心主任、各部门中层管理人员及相关科室等组成，在具体实施考核中，应该由经过统一培训的绩效考核管理者、社区居民等组成直接评估组，对社区卫生服务中心的工作人员进行现场评估。具体的监督过程可以从内部监督和外部监督两个方面来进行。一方面，社区卫生服务中心职工代表可以成立监审组，如果发现评估工作或者现场考核组成员出现问题，要及时纠正，对违纪的考核人员受到相应的处分。另一方面，由社区卫生服务中心管理层派人抽查现场考核，如果发现有考核组成员在考核过程中出现违纪或者违法行为，要根据其情节的轻重，给予相应的处罚处理。 篇二:社区卫生服务中心绩效考核方法细则 ××××社区卫生服务中心2014年 绩效工资考核办法细则(草稿) 5 为积极稳妥地推进本中心收入分配制度改革，根据市《关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效考核的指导意见》、《关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效工资分配的指导意见》文件精神，以及开发区关于进一步完善基层医疗卫生事业绩效考核意见，结合本中心实际情况制定如下考核办法。 一、绩效考核的目的 以基层卫生单位绩效工资改革为契机，坚持把社会效益放在首位，坚持效率与公平并重，努力完善以服务结果为导向，以服务数量、质量和效率为核心的考核体系，形成比较科学、合理、简捷、管用的绩效考核办法，充分体现多劳多得、优绩优酬。不断提高基层医疗卫生服务水平，满足人民群众日益增长的基本医疗卫生服务要求。 二、绩效工资实施的范围及原则 绩效工资实施范围为本中心正是在编职工。 绩效工资考核坚持突出重点，强化激励，兼顾效益，客观、公平、公正的原则，向“技术含量高，风险程度大，工作任务重，管理责任重”的岗位倾斜，体现“一岗一薪、岗变薪变”。 三、绩效工资的构成计算 编内职工奖励工资为市人力社保、财政部门、开发区卫生局核定 6 的绩效工资总量的60%，按开发区卫生局相关规定，提取25%后人均×××元/每月。2014年职工在完成基本医疗、公共卫生、临时指派任务、工作纪律等数量和质量的情况下，按月给予发放。已提取的25%年终考核合格后结算，作为年终调节、奖励基金及进修补助等，多退少补。 奖励工资根据每月的考核结果按月发放，称“月度奖”。主要考核基本医疗、公共卫生、临时指派任务、工作纪律的数量及质量。 月度奖=(基本医疗奖×权重系数+公共卫生劳务费)×满意度 月度奖分配构成表 其中: 1、基本医疗奖:对工作纪律、投诉以及基本医疗工作、临时指派任务的完成情况经考核合格后发放的奖励，标准为每人每月××元。 2、岗位权重系数:根据本中心的实际情况，为体现“技术含量高，风险程度大，工作任务重，管理责任重”的岗位价值，设岗位权重系数，详见下表: 权重系数表 注:职称、职务系数只能二选一，不叠加计算。 3、公共卫生劳务费构成，详见下表: 公共卫生劳务费构成表 7 注:工作质量需达标。 4、满意度:周围群众对医院环境、医德医风、医疗费用、服务态度与质量、健康教育等12项的满意度。要求无差错，无投诉。如有投诉，在给予批评或处分外，第一次扣除当月绩效奖的50%，第二次扣除当月绩效奖。 四、加班与夜班补贴计算方法 夜班补贴标准为15元/日，加班补贴标准详见下表: 加班补贴标准 五、中心主任、副主任奖励工资的计算方法按开发区卫生局的相关规定执行。 六、退休返聘职工奖励办法按开发区卫生局相关规定执行。 七、编外合同制职工奖励办法按中心内部有关规定执行。 八、成立绩效工资考核工作小组，小组成员: 组 长:**** 副组长:**** 组 员:**** 篇三:某社区卫生服务中心绩效工资考核方案 卧龙街道社区卫生服务中心 绩效工资考核方案 为做好我社区卫生中心医疗卫生单位奖励性绩效工资分配工作，更好地发挥绩效工资分配的激励导向作用，提高医疗卫生服务质量，根据《明山区基层医疗卫生单位绩效工资实施方案(试行)》(明卫发,2011,34号)、结合卫生行业 8 实际，制定如下实施方案: 一、 考核原则 坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进我中心职工全面履行职责;坚持自我测评与定期考核相结合;做到随时能接受上级领导的督查考核;考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬、兼顾公平的原则。 二、考核主体 卫生中心绩效考核领导小组依据《卧龙社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核:公共卫生岗、 医疗岗、管理岗、护理岗、医技岗 。 三、考核方法和程序 中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。 四、 绩效工资的计算 1、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及月优秀奖，医生值班，通讯补 9 贴、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。首先提取100元做为当月优秀人员的奖励资金。再提取医生值班每人日15元。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。 五、绩效考核内容 德.勤.绩、服务质量、群众满意度、否决性指标。 ?德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪律规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。 ?服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务 的数量，包括门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、妇科门诊诊疗人次、检验及心电人次、放射及B超人次、收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等。 ?服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:门诊及住院病历书写合格率、出入中心诊断符合率、护理文书记录合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。 ?群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。 ?否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风 10 败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。 六、 考核标准 针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准:德、cSpeNgBo.COm 蓬勃 范文 网:社区卫生服务中心绩效考核整改措施)勤指标占35%、、服务质量指标占45%、群众满意度指标占20%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工 资。 德、勤考核标准和方法(25分) 1、 医德医风、劳动纪律和行业作风(10分) ? 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。 ? 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。 ? 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。 ? 规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征， 11 自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。 ? 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。 ? 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重 者上报卫生局处理。 ? 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。 ? 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分。 ? 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。 ? 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。 ? 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等，一次扣1分, 上班期间喝酒一次扣5分。不服从科室调度，一次扣2分。不服从中心主任调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停， 12 违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。 ? 上班或值班时在中心内无正当理由聚集、打牌，串科聊天发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。 ? 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2 13